Направления работ ЦНИТ - Образовательный портал ТГУ

Центр новых информационных технологий. SWOT-анализ
Направления работы ЦНИТ
1. Базовая ИТ-инфраструктура
Стратегические задачи
Опережающее обеспечение потребностей автоматизации и коммуникации в ТГУ.
Критерии оценки качества
1. Доступность корпоративной компьютерной сети (ККС) (статистика + небольшая доля экспертной оценки и
опросов)
2. Доступность базовых сервисов (статистика по наличию, тестирование времени отклика и скорости)
3. Достаточность базовых сервисов (удовлетворенность функционированием почты, файловых и других
сервисов, достаточный объем квот дискового пространства, внешнего интернет-трафика и т.д.)
4. Комфортность работы в ИТ-инфраструктуре (небольшая доля тестирования + экспертная оценка и опросы)
2. Автоматизация основных процессов ТГУ
Стратегические задачи
Нормирование и технологизация ряда процессов в вузе и создание условий невозможности нарушения норм и
технологий.
Создание инструмента управленческого учёта для управления этими процессами.
Ускорение рутинных операций, зависящих от актуальных данных и скорости их обработки.
Создание и поддержка баз данных актуальной, достоверной и доступной корпоративной информации
Критерии оценки качества
1. Доступность данных общего пользования (экспертная оценка состава данных, сравнение с мировыми
образцами, экспертная оценка трудоёмкости формализации данных, факт перевода в доступную форму)
2. Актуальность данных общего пользования (оценка достоверности на основании опросов)
3. Автоматизация технологизируемых процессов (экспертная оценка руководством состава процессов,
экспертная оценка разработчиками трудоёмкости автоматизации, сравнение уровня автоматизации процессов с
мировыми образцами)
4. Эргономичность разработанных систем (статистика среднего времени отклика, времени выполнения
типовых операций, ошибок систем, опросы пользователей о комфортности работы)
3. Информационно-коммуникационное сопровождение деятельности
Стратегические задачи
Создание плотного информационного поля в Университете
Вовлечение коллектива Университета в процессы информационного обмена между собой и с внешними
партнёрами, «разрушение границ»
Создание инфраструктуры для презентаций образов образовательных программ, учебных курсов,
подразделений, проектов, программ, профессоров и мастеров, инфраструктур и возможностей
Критерии оценки качества
1. Интенсивность информационных потоков в существующих каналах (статистика посещаемости,
цитируемости, реплики в форуме, публикации на сайтах, …)
2. Вовлечённость различных подразделений в процессы информационного обмена (статистика)
3. Простота и удобство получения и передачи необходимой информации (опросы, экспертная оценка, ?)
4. Практикоориентированное образование по направлению ИТ
Стратегические задачи
Повышение привлекательности ИТ-образования в ТГУ
Повышение уровня общей информационно-коммуникационной грамотности персонала и студентов
Критерии оценки качества
1. Рыночная востребованность разработанной образовательной программы (количество иногородних и
иностранных студентов, международная аккредитация)
2. Имидж ИТ-подготовки в ТГУ с точки зрения работодателей, абитуриентов, студентов и их родителей,
выпускников (опросы, статистика набора)
3. Процент сотрудников и студентов, активно использующих в своей деятельности информационные
технологии (результаты тестирования, статистика портала и сайтов, опросы)
SWOT по направлению «Базовая ИТ-инфраструктура»
Strengths (сильные стороны)
Кадровый состав справляется с
выполнением текущих задач
Достаточный для обеспечения текущих
задач состав кабельного и сетевого
оборудования
Налаженный механизм мониторинга
сетевого оборудования
Использование Open Source-решений для
серверного парка (бесплатное, легальное,
надёжное, сопровождаемое)
Большой парк современной компьютерной
техники (классы РЦКО)
Опробованные простые механизмы связи с
пользователями (приём заявок,
диспетчерская)
Weaknesses (слабые стороны)
Отсутствие службы «ИТ сервис-менеджмента», что является
причиной:
 Несогласованности действия подразделений и администрации с
ограничениями, накладываемыми ИТ-инфраструктурой (переезд
подразделений, система закупок, списание и перемещение техники, установка
ПО, составление расписания, форс-мажорная загрузка комп. классов)
 Отсутствия текущего резерва сетевого и серверного
оборудования
 Отсутствия отлаженной службы системного и сетевого
администрирования (не описаны процедуры взаимодействия, нет
«дублёров», нет протока студентов-практикантов, неготовность к серьёзным
вирусным и хакерским атакам)
 Отсутствия системы файловых сервисов
 Низкой комфортности работы в компьютерных классах РЦКО
(перегруженность, недостаточно кондиционеров, проекторов, дребезг мышек)
Отсутствие специализированных классов
Низкие темпы перехода на легальное ПО
Отсутствие программы развития ККС, соорганизованной с
программами развития ТГУ и его подразделений
Отсутствие механизма компенсации негативных последствий
системы госзакупок (побеждают самые ненадёжные поставщики
некачественной техники, происходят срывы сроков поставок и обслуживания)
Opportunities (благоприятные
возможности)
Понимание руководством Университета
необходимости инвестирования и
поддержки развитой ИТ-инфраструктуры
Ресурс студентов ФМиИ и других
институтов как потенциальный источник
кадров для сетевого и системного
администрирования
Threats (угрозы)
Быстрые темпы морального устаревания компьютерного и сетевого
оборудования
Вирусные и хакерские атаки снаружи
Усиление мер по борьбе с нелегальным программным
обеспечением
Проект Информационного университета как возможность
лавинообразного нарастания требований к инфраструктуре
SWOT по направлению «Автоматизация основных
процессов ТГУ»
Strengths (сильные стороны)
Кадровый состав, оптимальный для
выполнения текущих задач
Использование программных решений Open
Source (бесплатное, легальное, надёжное,
сопровождаемое)
Сделан минимально необходимый объём
автоматизации (кадры, бухгалтерия, документооборот,
аудиторный фонд, контактная информация, учёт
компьютерной техники и ПО, учебные планы и нагрузка
кафедр, пользователи компьютерных классов и расписание
РЦКО)
Имеется опыт коммуникационной поддержки
разработанных АИСУ (диспетчерская служба, форум
образовательного портала)
Opportunities (благоприятные возможности)
Ресурс студентов ФМиИ и других институтов
как потенциальный источник кадров для
разработок АИСУ
Автоматизация – один из наиболее
эффективных инструментов управления
(невозможность «тихого» саботажа)
Понимание и организационная поддержка
руководства процессов автоматизации в
Университете – комиссия по автоматизации,
комитет по информационному университету
Инфолада, Ульяновск – образец
профессиональной разработки
Хорошо отработанные стандарты в ИТразработках (профстандарты, ITIL, QFD и
другие)
Weaknesses (слабые стороны)
Нет отлаженного механизма постоянной работы с
пользователями АИСУ
Нет четкого описания процессов внутри ЦНИТ
Недостаточно развит механизм привлечения новых кадров к
разработке ПО (нет кадровой политики, нет «дублёров», мало практикантов,
существующие системы плохо документированы для того, чтобы с ними мог
разбираться сторонний разработчик/студент)
Нет полной интеграции различных АИСУ по процессам и
данным
Темпы автоматизации отдельных направлений деятельности
неприемлемо низкие
Отсутствие системы информационной безопасности
Системы информационного учёта пока не доведены до уровня
управленческого учёта
Разработанные системы не имеют «запаса прочности» как по
надежности, так и по выдерживаемой нагрузке, нет системы
постоянного мониторинга работы программного обеспечени
Threats (угрозы)
Темпы роста базовой ИТ-инфраструктуры (прежде всего
серверов) меньше темпов роста нагрузки, создаваемой
пользователями АИСУ
Текучесть кадров, высокая динамика рынка
В целом низкая квалификация пользователей, приводящая к
увеличению затрат на разработку и внедрение
Новое законодательство о защите персональной информации и
коммерческих данных
Нарастает недовольство пользователей качеством
разработанных АИСУ и портала
Инфолада, Ульяновск – возможность «грубой» автоматизации с
оставлением ЦНИТу проблем внедрения и интеграции с
существующими системами
SWOT по направлению «Информационнокоммуникационное сопровождение деятельности»
Strengths (сильные стороны)
Программное ядро портала для системы
информационно-коммуникационной поддержки (форум,
сайты подразделений с системой публикаций и новостей, сайты для
проектов и мероприятий, электронное хранилище, единый
тематический каталог, система событий и информационных
собщений)
Кадровый состав, оптимальный для выполнения
текущих задач
Opportunities (благоприятные возможности)
Интенсивные информационные потоки внутри
Университета, положенные на ИТ – эффективный
инструмент управления (деятельность становится
«прозрачна»)
Понимание руководством задач интенсификации
коммуникации внутри вуза и с внешними партнёрами
Ресурс студентов ФМиИ, ГумИ и других институтов
как потенциальный источник кадров для дальнейших
разработок
Образцы эффективных и привлекательных виртуальных
образовательных ресурсов и технологий –
дистанционное обучение, игровые проекты,
организация Интернет-сообществ, веб-камеры,
геосистемы на основе карт Google и т.п.
Weaknesses (слабые стороны)
Электронная библиотека пока не выполняет в полной
мере своих функций
ЦНИТ – «сапожник без сапог» (собственный сайт без
обновляемой библиотеки, фотографий сотрудников, нет статуса
электронного издания)
Техническая неготовность подразделений к активному
использованию телекоммуникационных средств,
отсутствие упреждающих действий, системы обучения,
координации с ШНОТ и ИНПО
Отставание коммуникационных средств и механизмов в
ТГУ от лучших мировых образцов, недостаточное
количество современных привлекательных «фишек»
Threats (угрозы)
Темпы роста базовой ИТ-инфраструктуры (прежде
всего серверов и компьютерного парка) меньше темпов
роста нагрузки, создаваемой порталом
Потенциальная необходимость в системе
«коммуникационной безопасности» в случае
значительного увеличения плотности информационного
пространства в ТГУ (правила публикаций и цензура, нормы
поведения в форумах и система модерирования, защита прав и борьба
с плагиатом, защита от лживой, вводящей в заблуждение и порочащей
информации)
SWOT по направлению «Практикоориентированное
образование по направлению ИТ»
Strengths (сильные стороны)
Кадровый состав ЦНИТ и РЦКО для организации
практикоориентированного образования
Открытые и открываемые авторизованные учебные
центры (ECDL, Аскон, ЗНАНИЕ, Академия Касперского)
Накопленное методическое содержание (курсы ЗНАНИЕ,
БФГ, повышения квалификации сотрудников ТГУ,
TeachPro, проектирование web-интерфейсов)
Созданная система электронной помощи
образовательного портала
Опыт проведения курсов повышения квалификации и
обучающих семинаров для сотрудников ТГУ
Opportunities (благоприятные возможности)
Динамичный рынок образования в сфере ИТ (партнёры,
готовые открывать авторизованные центры, готовые авторизованные
учебные курсы, дистантные курсы, в т.ч. международные)
Ресурс РЦКО и ЦНИТ как место практик студентов
Высокая востребованность в IT-профессионалах в
индустрии, бизнесе и социальной сфере, тенденция её
устойчивого роста на ближайшее десятилетие, высокий
социальный статус IT-специалиста («актуальный,
престижный, высокооплачиваемый специалист»)
Высокая востребованность в ИТ-подготовке любого
современного специалиста
Weaknesses (слабые стороны)
Нет активной маркетинговой работы, слабое
присутствие ЦНИТ и РЦКО на рынке услуг в области
ИТ-образования, в т.ч. и в ТГУ, редкое использование
в учебном процессе задач из реальной практики
Высокая скорость появления новых информационных
систем в ТГУ привела к отставанию системы помощи
и обучения сотрудников
Ориентация предлагаемых учебных курсов на базе
РЦКО в основном на инженерные и ИТспециальности
Threats (угрозы)
Темпы роста базовой ИТ-инфраструктуры (прежде
всего компьютерных классов) не соответствуют
задачам создания практикоориентированного
образования в области ИТ
Высокий темп развития современных
информационных технологий, требующий
непрерывного обновления содержания подготовки