Индивидуальный предприниматель Голещихин Николай

Индивидуальный предприниматель Голещихин Николай Николаевич
www.directactive.ru
Тел. (3852) 25-48-20, 8-903-949-5543
E-mail: [email protected]
Тренинг «Эффективные технологии работы с пайщиками»
Предназначен для:
 руководителей Потребительских кооперативов,
 руководителей основных и дополнительных офисов
 менеджеров по работе с пайщиками
Методика тренинга направлена на формирование у участников эффективных подходов в ведении
переговоров с пайщиками на всех этапах взаимодействия от информационно-просветительской работы
среди населения до решения спорных ситуаций в процессе общения. Основой технологии тренинга является
сочетание принципов и приемов коммуникации с практической отработкой инструментов «закрепления»
пайщика в качестве постоянного получателя услуг кооператива.
Сценарий тренинга
1. Базовые принципы взаимодействия с пайщиком
 Философия долгосрочного партнерства
 8 классических шагов в переговорах
 Культура речи. Психологическая и физическая дистанция в общении
 Технологии создания заинтересованности пайщика. Индивидуальный подход
2. Факторы результативности
 Составляющие успеха и рисков в переговорах
 Зоны компетенций менеджеров
 Классификация рынка финансовых услуг. Уникальность предложения.
 Методы работы в конкурентном поле
3. Принципы и правила управления конфликтом
 Типология клиента
 Сложные клиенты
 Стрессоустойчивость в перговорах
 Методы психологической защиты
4. Работа с пайщиками с плохой/сомнительной кредитной историей
 Классификация рисков
 Метод «деликатного отказа» с сохранением хороших отношений
 Психологические приемы профилактики и защиты от агрессии
 Формирование корпоративной базы кейсов и скриптов
5. Профилактика и управление дебиторской задолженностью. Методы формирования резерва.
 Типы и этапы формирования ДЗ. Технологии профилактики
 Риски сокращения клиентской базы
 Психология дебитора
 Инструменты и техники работы с должниками
6. Формирование практических навыков
 Разбор кейсов.
 Формирование личной эффективной стратегии участников
Время проведения тренинга: 10-11 февраля 2016 г.
(10 февраля с 13-00 до 19-00 и 11 февраля с 10-00 до 16-00)
Голещихин Николай Николаевич





Бизнес-тренер, коуч
Эксперт в сфере управления персоналом
Собственник 3 бизнесов, инвестор
Эксперт федеральных управленческих форумов
Автор и преподаватель курса «Управление персоналом»
(АлтГТУ)
 Председатель комитета по образованию и управлению
человеческими ресурсами Алтайской Торговопромышленной палаты
Образование:
2012–2013 гг. Российская Акдемия Народого хозяйства и
Государственной службы при президенте РФ (г.Москва),
Президентская программа,
«Менеджмент. Рссийский и международный бизнес»
2002–2004 гг. Московский Государственный Университет сервиса
(г.Москва), специальность «Менеджмент организации»
1990-1997 гг. Алтайский Государственный Медицинский Университет,
специальность «Лечебное дело»
С 2011 г.
2003 - 2011 г.г.
ОПЫТ РАБОТЫ:
Консалтинговая компания «ДиректАктив», руководитель
 Тренинговая деятельность
 Индивидуальное консультирование
 Управленческий консалтинг
 Проведение коуч-сессий
Независимый бизнес - тренер.
Проведение тренингов по направлениям:
 «Технологии влияния»,
 «Управление конфликтом»
 «Тайм-менеджмент»,
 «Техники телефонных переговоров в активных продажах»
 «Ораторское мастерство»,
 «Активные продажи»,
 «Мастер переговоров»,
 «Командообразование и корпоративная культура»,
 «Мотивация персонала»,
 «Тренинги личностного роста»,
 «Экстремальные веревочные тренинги по командообразованию»
Индивидуальное консультирование
Управленческий консалтинг
Проведение коуч-сессий
2008 - 2009 г.г.
Управляющая Компания «Парк Алтая» , Исполнительный директор
 Создание концепции крупных объектов развлечения в Горном Алтае
(Аквапарк, Этническая деревня, парк Аттракционов, Охотничья усадьба,
Канатная дорога)
 Проработка экономической модели
 Проработка деталей технической реализации проектов



2005 - 2008 г.г
Презентация, защита проектов
Переговоры с подрядчиками и партнерами
Контроль за качеством и сроками выполнения работ
ООО «Центр Партнерства и Развития». Директор.
Руководство и управление компанией. Обучение и подготовка кадрового резерва
внутренних тренеров, создание активной системы продаж компании.
Бизнес-тренер, консультант по управлению и развитию. Консультирование,
реализация проектов в области подбора персонала для предприятий и организаций,
кадрового консалтинга, управления и мотивации персонала, разработка и внедрение
систем внутрифирменного обучения.
1997 - 2002 г.г.
МУЗ Городская больница №1 г.Барнаула.
Отделение тяжелой сочетанной травмы. Врач травматолог-ортопед.
С нояб 2011 г.
Общественная деятельность:
 Руководитель Комитета по Образованию и управлению человеческими
ресурсами Алтайской Торгово-Промышленной палаты
Ключевые клиенты:
 «Сбербанк России»,
 НКО «Алтайский фонд микрозаймов»,
 «Алтайский банковский союз»,
 ОАО «Алтай-Кокс»,
 ОАО АПЗ «Ротор»
 АО «Барнаульский молочный комбинат»
 ОАО «Вымпелком» (БилайнТМ)
 ООО «Алькон»
 ООО «АТОН - Экобезопасность и охрана труда»
 ООО «Новэкс»,
 ООО «Золотой Телец»
 ООО «БАКОН»
 ООО «Ткани от Яниных»
 ООО «Регион Новая Сибирь»
 ТД «ТехМашИнтер»
 «РОСБАНК»
 Сибирская Медиа-группа («Автограф», «Резонанс на Алтае»)
 Еженедельник «Сегодня в продаже»
 Радио Сибири
 Агенство Недвижимости «БАКОН»
 «Идеал-спорт»
 2Gis
 ОАО «Роснефть»- «Алтайнефтепродукт»
 Администрация Алтайского края
 Алтайская Торгово-промышленная палата
 Алтайский Бизнес-инкубатор
 Алтайский региональный ресурсный центр
Дополнительные сведения:
Сотовый телефон: 8-903-949-5543
E-mail: [email protected]
Skype: par_a_dis