Техническая спецификация к услугам по администрированию и техническому обслуживанию аппаратно-программного комплекса для офиса в г. Астана Требования к Исполнителю: 1. Наличие сервисного центра и специализированного оборудования и инструмента по ремонту оргтехники в г. Астана 2. Наличие партнёрских отношений с HP и Microsoft. Необходимо предоставить копии сертификатов. 3. Работы должны выполняться сертифицированными специалистами компании по ремонту и обслуживанию оргтехники HP, Xerox (предоставить копии сертификатов специалистов и документы, подтверждающие, что данные специалисты являются штатными сотрудниками компании), качественно, в соответствии с инструкциями, действующими нормативными документам и рекомендациями изготовителей оборудования. Наличие не менее двух специалистов. 4. Работы должны выполняться сертифицированными специалистами по программному обеспечению Microsoft (предоставить копии сертификатов специалистов и документ, подтверждающий, что данные специалисты являются штатными сотрудниками компании), качественно, в соответствии с инструкциями, действующими нормативными документам и рекомендациями изготовителей оборудования. Наличие не менее двух специалистов. 5. При оказании Услуг Исполнитель руководствуется и обеспечивает качество технического и профилактического обслуживания оборудования в соответствии с руководством по обслуживанию, технической документацией фирмы-производителя и другой нормативно-технической документацией. 6. Расходные материалы, используемые для технического обслуживания оргтехники, должны быть оригинальными, не бывшими в употреблении, не восстановленными, со сроком годности не менее 1 года, а также свободны от прав и обязанностей на них третьих лиц. 7. Все расходные материалы и комплектующие должны быть рекомендованы заводом – производителем и совместимы с данной оргтехникой. 8. Упаковка и маркировка расходных материалов должна содержать все признаки оригинальности, установленные производителями. 9. Прием Заявок на обслуживание оборудования производится Исполнителем по телефонам и на электронный адрес: ежедневно с 9.00 до 18.00 часов, кроме субботы и воскресенье. Наименование, характеристики оказываемых услуг Услуги по администрированию и техническому обслуживанию аппаратного комплекса включают в себя, но не ограничиваются этим: программно- 1. Выезды специалистов на объект Заказчика при возникновении каких-либо неполадок 2. Администрирование, диагностика, ремонт, модернизация клиентских машин 3. Установка и удаление различного программного обеспечения на клиентских машинах, их дальнейшее сопровождение. Настройка клиентских машин на принтеры и другое периферийное оборудование 4. Обеспечение технической поддержки (обновления, изменение паролей, контроль трафика и системное администрирование), и бесперебойной работы серверов. 5. Восстановление системы администрирования серверов и всей локальной сети в целом. 6. Устранение неисправностей консультирование, выполнение настроек, наладка, ремонт оргтехники. 7. Сервисное и техническое обслуживание оргтехники по мере необходимости и/или по заявке Заказчика. 8. Систематическое комплексное проведение работ по антивирусной защите информационных ресурсов Заказчика. Администрирование антивирусной системы защиты (обеспечение защиты рабочих станций от проникновения вирусов через Интернет; оперативное обслуживание системы защиты на рабочих станциях: проверка на наличие вирусов, определение причины возникновения вирусов и лечение; проведение профилактических мер). 9. Администрирование, мониторинг, тестирование, поддержка, модернизация структурированной кабельной сети 10. Техническое обслуживание, администрирование, модернизация телефонного всего оборудования. 11. Инсталляция и настройка активного сетевого оборудования (коммутаторов, маршрутизаторов, беспроводных точек доступа Wi-Fi и т.д.) Обслуживание и ремонт Оборудования Заказчика проводится в офисе Заказчика в городе Астана, а в отдельных случаях в сервис-центре Исполнителя в городе Астана. Перечень оборудования № Наименование Единица измерения Количество 1 Компьютеры и ноутбуки (Windows 7 Professional) шт 15 2 Сервер HP (Windows Server 2008) шт 1 3 Телефонная станция Panasonic шт 1 4 Xerox Phaser 7500N шт 1 5 HP PhotoSmart C4483 шт 1 6 Canon Pixma MP260 шт 1 7 HP LJ M3027 шт 1 8 HP LJ 1105/P1102 шт 2 9 Xerox WC 5225A шт 1 Заказчик оставляет за собой право изменять количество и тип оборудования Наименование и стоимость услуг № 1 2 3 4 5 6 Параметры Техническое обслуживание, плановая профилактическая чистка, диагностика технического состояния оргтехники, замена расходных материалов Ремонт, устранение неполадок в работе оргтехники Выезды специалистов на объект (техническая консультация) Установка операционной системы Windows (без стоимости ПО) Установка антивируса и обновление антивирусных баз Установка офисного пакета (без стоимости ПО) 7 Техническое обслуживание ПК 8 Монтаж локальной сети Инсталляция и настройка активного сетевого оборудования (коммутаторов, маршрутизаторов, беспроводных точек доступа Wi-Fi и т.д.) Администрирование сервера Windows Server 2008 R2 Техническое обслуживание АТС Расходные материалы - картриджи, запасные части, кабели и шлейфы и так далее. 9 10 11 12 Единица измерения Цена за единицу без учета НДС Объем работ в течение срока действия договора, в целях расчета ценового предложения Человеко-час 40 Человеко-час 40 Человеко-час 16 1 установка 10 1 установка 10 1 установка 10 Человеко-час 16 1 метр 200 Человеко-час 8 Человеко-час 16 Человеко-час 16 1 шт. по факту Расходные материалы оплачиваются по факту. Цены, указаны с учетом НДС и не подлежат увеличению в течение срока действия Договора. Цены указаны без учета стоимости программного обеспечения, необходимых материалов и комплектующих Ценовое предложение рассчитывается на основании объемов работ, указанных в таблице и не включают в себя затраты на программное обеспечение и другие необходимые материалы.