38.06.01 Экономика. Экономика и управление народным

Министерство образования и науки РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Омский государственный университет им.Ф.М. Достоевского»
Кафедра маркетинга и рекламы
Утверждаю:
Проректор по научной работе
__________________С.В. Белим
«____»________________2016 г.
Программа вступительного испытания в аспирантуру по направлению
Экономика. Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам
деятельности: в т.ч.: маркетинг)
Программа рассмотрена и утверждена на заседании кафедры маркетинга и рекламы
«»
2016 г. Протокол №
Зав. кафедрой
Елкина О.С. /
г. Омск – 2016
1
ВВЕДЕНИЕ
Целью подготовки исследователей по направлению маркетинг по специальности 08.00.05
«Экономика и управление народным хозяйством» (экономические науки) является обеспечение
различных сфер экономики и управления хозяйством научными и научно-педагогическими
кадрами, а также высококвалифицированными специалистами-практиками, владеющими
современными научными методами анализа и принятия управленческих решений, учитывающих
состояние институциональной среды и интересы различных стейкхолдеров.
В отличие от других экономических специальностей, специальность 08.00.05
предусматривает анализ экономических систем (агентов) исключительно как объектов управления,
в качестве которых могут выступать хозяйственные системы разного масштаба, уровня, сфер
экономики и форм собственности. Важной составной частью специальности являются различные
аспекты изучения субъектов управления экономическими системами (государственные,
транснациональные, корпоративные, региональные и другие управленческие структуры, а также
менеджеры как субъекты управления). Предметом направления маркетинг в рамках данной
специальности являются управленческие решения, принимаемые на различных стадиях
жизненного цикла экономических систем (агентов) с учетом состояния институциональной среды
и интересов стейкхолдеров (клиентов, поставщиков, дистрибьюторов, персонала и др.)
Цель экзамена – установить глубину профессиональных знаний соискателя и степень
подготовленности
к
самостоятельному
проведению
научных
исследований.
На экзамене поступающий в аспирантуру должен продемонстрировать владение основными
понятиями, концепциями и категориями в области управления на принципах маркетинга, включая
углубленные знания основных концепций и методов раздела паспорта по направлению маркетинг
применительно к специализации кафедры, по тематике которой планируется проводить
исследования.
Экзаменационные билеты включают два вопроса.
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
1. Теоретические подходы к пониманию сущности маркетинга и их эволюция. Роль
маркетинга в обеспечении конкурентных преимуществ. Основные концепции маркетинга, их
эволюция. Развитие концепции маркетингового управления: основные этапы и ориентиры. Смена
акцентов и научных парадигм. Изменяющаяся роль маркетинга в компании. Динамика функций
маркетинга, видов деятельности. Маркетинг-менеджмент. Маркетинг, ориентированный на
потребителя. Маркетинг, ориентированный на стоимость. Социально-ответственный маркетинг.
2. Понятие о целевых рынках, потребительских нуждах, цепях снабжения и цепочках
создания стоимости. Потребитель – основной актив компании. Содержание и основные
характеристики современных взаимоотношений компании с потребителем. Управление
отношениями с клиентами (CRM) и маркетинг взаимоотношений. Прямой маркетинг. Интернет маркетинг. Издержки привлечения и удержания потребителя. Создание ценности для потребителя.
Потребитель – непосредственный участник цепочки создания и распределения ценностей.
Взаимоотношения с потребителями и потребительская лояльность.
3. Современные проблемы маркетинга, их связь с социально-экономическими трендами.
4. Типология ситуаций приобретения товаров и услуг на потребительских и промышленных
рынках. Потребление как предмет маркетингового анализа. Модели принятия решения
потребителем. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей. Внутренние
(психологические) факторы, влияющие на поведение потребителей на рынках В2С.
5. Особенности и организация процессов закупок промышленных товаров. Повторные,
модифицированные и новые закупки. Коллективный характер решений о закупках, взаимодействие
и роль отдельных участников. Понятие о центре закупок. Факторы и мотивы, влияющие на
решения о закупках.
2
6. Изменение системы взглядов на процессы обмена на рынках В2В. Переход от ориентации
на отдельные сделки купли-продажи к развитию длительных взаимовыгодных взаимоотношений.
Спектр взаимоотношений: единичные сделки-повторяющиеся сделки-долгосрочные партнерские
отношения. Локальные кластеры. Стратегические альянсы.
7. Закупки для государственных нужд, их особенности и применяемые методы.
Согласование интересов бизнеса и государства. Организация закупок на конкурентной основе,
открытые и закрытые торги.
8. Маркетинг услуг как научная область, дискуссии о новой доминирующей логике
маркетинга. Теоретические подходы к обеспечению качества услуг, оценка их специфики,
проблемы интеграции и поиска исследовательского инструментария.
9. Роль сегментирования рынка и выбора целевых сегментов в современном маркетинге.
Тенденции дифференциации маркетинговых усилий и товарных предложений. Основы, критерии
и методы сегментирования рынков потребительских товаров и промышленных рынков:
идентификация и оценивание сегментов, методы и критерии выбора целевых сегментов с учётом
финансово-экономических результатов; сегментирование по выгодам. Использование
ретроспективной информации о продажах и клиентах фирмы, о прибыльности клиентов.
Пожизненная ценность клиента (Customer lifetime value) как современная основа сегментирования:
методика и проблемы измерения. Основания для позиционирования. Этапы процесса
позиционирования.
10. Основные задачи, виды и инструменты маркетинговых исследований. Информационные
маркетинговые системы: назначение и основные задачи. Роль маркетинговых исследований,
внутрифирменной системы маркетинговой информации, первичных и вторичных источников
информации. Использование современных информационных технологий. Типовые задачи и
методы маркетинговых исследований.
11. Маркетинговый аудит: цели, задачи, содержание. Методы стратегического
маркетингового анализа (PEEST-анализ, модели цепочки ценности и пяти сил М. Портера, SWOTанализ, анализ разрывов, бенчмаркинг).
12. Исследование рынков В2В на основе сетевого подхода (группа IMP: Н.Hakansson, D.Ford
и др.). Позиции участников сети, их взаимодействие. Факторы, определяющие структуру рыночной
сети и её изменения.
13. Методы и модели анализа маркетинговой информации. Базовый анализ маркетинговых
данных: частотные распределения, кросс-табуляция и проверка соответствующих гипотез.
Факторный анализ маркетинговых данных. Назначение факторного анализа. Принципы выбора
числа факторов. Вращение факторов. Интерпретация результатов факторного анализа. Кластерный
анализ маркетинговых данных. Иерархический кластерный анализ. Метод К-means. Интерпретация
результатов кластерного анализа. Метод AnswerTree, его использование при сегментировании
рынка.
14. Конджойнт-анализ (совместный анализ) в маркетинге. Построение ортогонального плана.
Принципы сбора и представления данных для выполнения конджойнт-анализа. Интерпретация
результатов конджойнт-анализа.
15. Классификации
маркетинговых
исследований.
исследования. Качественные методы исследований.
Поисковые
маркетинговые
16. Каузальные (причинно-следственные) исследования. Общая характеристика каузальных
исследований. Внутренняя и внешняя валидность экспериментов. Планы экспериментов.
17. Описательные маркетинговые исследования, методы их проведения. Источники
ошибок в описательных исследованиях. Понятие выборки, ее преимущества и недостатки по
сравнению с полной переписью. Методы построения выборки. Процесс построения выборки.
Маркетинговые шкалы. Основные типы шкал, используемых в маркетинговых исследованиях.
3
18. Стратегические задачи маркетинга. Встраивание маркетинга в процедуру стратегического
управления. Маркетинг-менеджмент в крупных иерархических организациях. Корпоративный
уровень: анализ структуры рынка, ориентация на потребителей и позиционирование фирмы в
цепочке создания ценности. Уровень СБЕ: сегментирование и целеполагание, позиционирование
товара и принятие решения о вступлении в партнерские отношения. Операционный уровень:
маркетинг-микс и управление взаимоотношениями с потребителями и посредниками.
19. Маркетинг и формирование устойчивых конкурентных преимуществ. Место маркетинга в
сбалансированной системе целей компании. Стратегический и операционный планы маркетинга:
содержание, структура, этапы формирования. Взаимосвязь с другими видами планов фирмы.
20. Концепция маркетинга-микс, роль составляющих маркетинга-микс в достижении
стратегических и текущих целей маркетинговой деятельности.
21. Товарная политика коммерческой фирмы, управление ассортиментом товаров и услуг.
Маркетинговые решения по номенклатуре и программе производства продукции. Товар–микс и
дифференцирование товарных предложений.
22. Роль новых товаров в формировании товарной политики и стратегии развития фирмы.
Управление процессом разработки и продвижения на рынке нового товара. Стратегии фирмы в
области создания новых товаров. Факторы, определяющие выбор стратегии. Этапы разработки
нового товара, их содержание и особенности. Жизненный цикл товара.
23. Цена в комплексе маркетинга компании. Факторы, влияющие на процесс
ценообразования. Концепция спроса и практика бизнеса. Влияние конкуренции на процесс
обоснования цен.
24. Ценовая стратегия фирмы как элемент ее маркетингового плана. Цели фирмы и их
отражение в политике ценообразования. Методы и стратегии ценообразования. Методы затратного
ценообразования в деятельности коммерческих фирм. Роль затрат в обосновании ценовых
решений. Идентификация затрат, существенных для анализа цен. Приростные затраты.
Предотвратимые затраты. Анализ условий безубыточности.
25. Ценностный подход к ценообразованию. Полезность товара как основа его оценки
покупателями. Подходы к определению экономической ценности товара. Чувствительность
покупателей к уровням цен и методы ее изучения.
26. Типология ценовых стратегий. Этапы и процедуры разработки ценовой стратегии.
27. Маркетинговые каналы распределения и сбыта: функции и участники, области
рационального использования. Структура и характеристики каналов распределения. Типы
посредников. Стратегические решения по каналам распределения и их реализация. Факторы,
влияющие на выбор структуры и участников каналов распределения.
28. Коммуникационная политика фирмы. Средства маркетинговых коммуникаций, их роль и
особенности. Стратегические решения по коммуникациям и их реализация. Концепция
интегрированных маркетинговых коммуникаций. Эффективность маркетинговых коммуникаций.
29. Интерактивный маркетинг и мобильная реклама. Аудитория мобильного Интернета.
30. Использование информационных технологий в маркетинге: спектр решений, подходы к их
оценке и выбору.
31. Современные маркетинговые коммуникации: основные тенденции развития мирового и
российского рынка. Структура рынка маркетинговых коммуникаций и его основные субъекты.
Базовые модели коммуникации и проблема моделирования рекламной коммуникации. Концепция
интегрированных маркетинговых коммуникаций. Основные этапы рекламной кампании. Эффекты
рекламной коммуникации, содержание и критерии оценки. Анализ эффективности рекламной
кампании.
4
32. Понятие поведения потребителей, его характеристика. Модель принятия решения
потребителем. Типы процессов принятия решения потребителем. Факторы внешнего и
внутреннего (психологического) влияния на поведение потребителей и их изучение.
33. Современные концепции брендинга. Коммуникационное понятие бренда и идентичности
бренда. Портфель брендов и архитектура брендов компании.
5
ЛИТЕРАТУРА
1. Аакер Д.А. Создание сильных брендов / Пер. с англ. М.: Издательский Дом Гребенникова,
2003.
2. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: Новые показатели и богатство корпорации.
М., «Финансы и статистика», 2003.
3. Бейкер М.Д. Маркетинг: энциклопедия. Серия «Бизнес-класс» / Пер. с англ. СПб, 2002.
4. Бек М.А. Маркетинг В2В. М.: Издательский Дом ГУ-ВШЭ, 2008.
5. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход. СПб:
Питер, 2001.
6. Винкельман П. Маркетинг и сбыт. Основы ориентированного на рынок управления
компанией. М.: Издательский дом Гребенникова, 2006.
7. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. М.: Институт Фонда «Общественное
мнение», 2004.
8. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений / Пер. с англ. СПб: Питер, 2001.
9. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии / Пер. с англ. СПб: Питер, 2007 (2003, 2002).
10. Исаева Е.В. Партнерские взаимоотношения как механизм развития малого бизнеса. –
Новосибирск: СИБПРИНТ, 2009.
11. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. М.:
ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006.
12. Классика маркетинга. Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг. / Пер. с
англ. Составители Энис Б.М., Кокс К.Т., Моква М.П. СПб: Питер, 2001.
13. Ковалев А.И., Исаева Е.В. Информационное обеспечение управления маркетингом. – Омск:
ОмГУ, 2009.
14. Ковалев А.И., Исаева Е.В., Лунева Е.А., Белокоскова Е.Е., Бублова Н.П. Рекламный
менеджмент. - Омск: ОмГУ, 2008.
15. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. СПб: Питер, 2006 (2002, 2001, 2000).
16. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. 4-е изд.: Пер. с англ. М.: ИД
«Вильямс», 2005.
17. Ламбен Ж.-Ж. и др. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и
операционный маркетинг / Пер. с англ. СПб: Питер, 2007 (2005, 2004).
18. Ленсколд Дж. Рентабельность инвестиций в маркетинг. Методы повышения прибыльности
маркетинговых кампаний. СПб: Питер, 2005.
19. Липсиц И.В. Маркетинг для топ-менеджеров. М.: Эксмо, 2007.
20. Липсиц И.В. Ценообразование. М.: Экономист, 2004.
21. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Пер. с англ. М. – СПб – Киев, 2002.
22.
Перси Л., Элиот Р. Стратегическое планирование рекламных кампаний. – М.,
Издательский дом Гребенникова, 2008.
23. Прайснер А. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте. Планирование и
контроль на базе ключевых показателей эффективности. М.: Издательский дом
Гребенникова, 2006.
24.
Росситер Д., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. СПб: Питер, 2001.
6
25. Третьяк О.А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления. Серия учебников «Учебник
Московского Государственного Университета им. М.В. Ломоносова». М.: Инфра-М, 2005.
26. Шультц Д., Барнс Б. Стратегические бренд-коммуникационные кампании. М.: Издательский
дом Гребенникова, 2004.
27. Энджел Ф., Блэкуэлл Д., Миниард У. Поведение потребителей. СПб: Питер, 2007 (2000,
1999).
Интернет ресурсы
1. http://www.libertarium.ru/library – Библиотека материалов по экономической тематике
2. http://www.finansy.ru – Материалы по социально-экономическому положению и развитию в
России
3. http://www.ise.openlab.spb.ru/cgi-ise/gallery – Галерея экономистов
4. http://www.nobel.se/economics/laureates – Лауреаты Нобелевской премии по экономике
5. http://www.rbc.ru – РосБизнесКонсалтинг (материалы аналитического и обзорного характера)
6. http://www.gks.ru – Федеральная служба государственной статистики
8. http://www.akarussia.ru – Сайт Ассоциации Коммуникационных Агентств России (АКАР).
9. http://[email protected] – Сайт Российской Ассоциации Маркетинга.
10. http://www.marketologi.ru – Сайт Гильдии маркетологов.
Критерии оценки на экзамены
Соискатель, допущенный к сдаче экзамена, самостоятельно выбирает экзаменационный билет
из предложенного количества. Количество предлагаемых билетов должно быть на 3 – 5 штук
больше количества студентов, сдающих экзамен.
На подготовку ответов по билету соискателю отводится время до одного академического часа
(45 мин.).
Соискатель имеет право в ходе подготовки изложить основные тезисы своих ответов в
письменной форме, и использовать эти тезисы в процессе устного ответа.
При подготовке ответов на билет запрещается пользоваться подсобным материалом, а также
аудио и видео техникой, телефонами, диктофонами и т.п.
Если в ходе подготовки и ответа соискателя будут вскрыты факты использования технических
средств и иных материалов, студенту ставится неудовлетворительная оценка.
Процесс сдачи экзамена на заседании экзаменационной комиссии включает:

Устные ответы студента на вопросы экзаменационного билета;

Вопросы членов комиссии (вопросы могут задаваться по всей программе экзамена);

Устные ответы студента на вопросы членов ГАК;

Оценка экзамена.
Процедура выставления оценок включает в себя выставление трех оценок (по каждому вопросу
в билете, за ответы на дополнительные вопросы) членами экзаменационной комиссии, обсуждение
оценок, принятие решения на общей оценке (по методу обычной средней).
В качестве критериев оценки экзамена члены государственной комиссии должны иметь
ввиду следующее:
1. Знание сущности понятий, представленных в вопросе билета.
2. Умение определить эти понятия, сформулировать определения, используя
общепрофессиональную и специальную терминологию.
3. Умение показать связи между понятиями, представленными в вопросе билета, ответив
на вопрос по существу.
4. Умение логически построить свой ответ: изложить материал по плану, показать
способность к анализу и синтезу информации в области профессиональных знаний.
5. Умение классифицировать и группировать объекты и предметы профессиональной
деятельности, отраженные в вопросе билета (рынки, продукты, факторы среды, маркетинговые
решения и др.).
7
6. Способность дать развернутый аргументированный ответ.
7. Умение иллюстрировать суждения примерами из отечественной и мировой практики
ведения бизнеса, экономики и маркетинга, демонстрировать профессиональный кругозор - знание
состояния макросреды ведения бизнеса, маркетинга в России и за рубежом.
8. Способность ориентироваться в проблемных областях специальности и в
междисциплинарных областях знаний.
9. Умение конкретно и по существу отвечать на дополнительные вопросы.
Оценка «отлично» ставится, если ответ студента соответствует всем указанным
требованиям (критерии 1-9) в полной мере.
Оценка «хорошо» ставится, если ответ студента в основном соответствует требованиям 1-5
или полностью - требованиям 1-4.
Оценка «удовлетворительно» ставится, если ответ студента в основном соответствует
требованиям 1-3.
Оценка «неудовлетворительно» ставится, если ответ на вопросы билета в основном не
соответствует требованиям 1-3.
8