договор - Натали Турс
реклама
ДОГОВОР №__________ г. Москва «______» _________________ 20__ года _________________________________________________________________________________________________________________ ______, именуемый(ая) в дальнейшем «КЛИЕНТ», с одной стороны, и ____________________________________, именуемое в дальнейшем «АГЕНТСТВО», в лице _____________________________________________________, действующего на основании __________________________, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем: Основные понятия: «Туристский продукт»: комплекс услуг, по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта (далее Продукт); «Туристские услуги»: услуги, забронированные КЛИЕНТОМ, но не входящие в туристский продукт. «Клиент», «Турист»: физическое лицо, с которым заключен договор реализации туристского продукта/услуг. «Документы на тур»: паспорт с оформленной визой (в случае, если такая виза оформлялась с помощью АГЕНТСТВА), туристский ваучер, проездные документы, рекомендации туристам по поведению в стране пребывания, полис медицинского страхования, условия страхования и правила поведения туриста при возникновении страховых случаев. «Программа тура»: набор туристских продуктов и туристских услуг Заказа, права на которые приобретает КЛИЕНТ; программа экскурсионного тура. «Тариф АГЕНТСТВА»: совокупность ценовых ставок, а так же условий бронирования, аннуляции и оплаты туристского продукта/услуг, представляющая собой оферту (Тарифы АГЕНТСТВА указаны на официальном сайте по адресу www.natalie-tours.ru и/или в заказе и являются неотъемлемой частью настоящего Договора и служат в целях информирования Клиента, в том числе о размере фактических расходов, которые могут возникнуть). «Дата регистрации туристского продукта (продукта)»: – дата бронирования туристского продукта/услуг. «Бронирование»: резервирование Клиентом на основе информации АГЕНТСТВА, размещенной на официальном сайте по адресу www.natalie-tours.ru и являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора, туристских продуктов/услуг АГЕНТСТВА – акцепт Клиента с формированием заказа. «Подтверждение забронированных услуг»: документ, подтверждающий забронированный туристский продукт и/или туристские услуги с указанием их стоимости и статуса. «Заказ»: забронированный Клиентом перечень туристских продуктов/услуг с указанием их статуса и стоимости, объединенных индивидуальным номером бронирования. «Момент оплаты»: дата поступления наличных денежных средств в кассу и/или зачисления денежных средств на счет АГЕНТСТВА. «Аннуляция туристского продукта и/или туристских услуг»: в соответствии с условиями настоящего Договора - отказ Клиента от подтвержденного туристского продукта/услуг, а также право Агентства отказать Клиенту в предоставлении подтвержденного туристского продукта/услуг. «Задолженность по Заказу»: разность оплаченных денежных средств по заказу и сумма стоимостей продуктов/услуг с наступившим сроком оплаты. 1.Предмет Договора 1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора АГЕНТСТВО обязуется предоставить КЛИЕНТУ туристский продукт и/или туристские услуги в ______________ (страна пребывания), а КЛИЕНТ обязуется оплатить туристский продукт и/или туристские услуги. 2. Обязанности сторон 2.1. АГЕНТСТВО обязуется: 2.1.1. В соответствии с заявкой КЛИЕНТА обеспечить предоставление туристского продукта и/или туристских услуг в полном объеме. 2.1.2.Обеспечить выезд КЛИЕНТА при наборе группы не менее 30 человек (в случае заказа им экскурсионного тура), при этом информировать КЛИЕНТА о наборе группы не позднее, чем за 9 дней до предполагаемого вылета. В случае недобора группы менее чем за 9 дней до предполагаемого вылета АГЕНТСТВО обязуется вернуть КЛИЕНТУ все оплаченные им средства. 2.1.3. Оформлять необходимые документы, удостоверяющие бронирование и оплату предоставляемых КЛИЕНТУ туристского продукта и/или туристских услуг и передать их КЛИЕНТУ. Исполнение АГЕНТСТВОМ обязательств по настоящему договору оформляется накладной в виде туристской путевки. 2.1.4. Своевременно (как правило, за 7 дней) информировать КЛИЕНТА о времени и месте сбора группы. 2.1.5. Предоставить КЛИЕНТУ Памятку туриста, в письменном виде довести до сведения КЛИЕНТА полную и достоверную информацию о правилах въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания; об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания; об иных особенностях путешествия, а также информировать КЛИЕНТА о туристском продукте и/или туристских услугах АГЕНТСТВА, о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны иностранных турагентств, авиакомпаний, консульских, таможенных и других подобных учреждений и организаций, в том числе требований о наличии у туриста минимального размера денежных средств, необходимых для въезда в страну пребывания, а также требований консульских служб о минимальном сроке действия заграничного паспорта туриста для разрешения въезда в страну следования, о стране, особенностях путешествия, правилах личной безопасности, сохранности своего багажа и документов, о санитарно-эпидемиологической обстановке в стране временного пребывания, о минимальном количестве денежных средств, необходимых для въезда в отдельные страны. Указанная информация предоставлена Клиенту путем отображения на официальном сайте Агентства по адресу www.natalie-tours.ru и является неотъемлемой частью настоящего Договора. Подписанием договора Клиент подтверждает свое ознакомление с указанной выше информацией, в том числе с правами и обязанностями туриста, предусмотренными ст. 6 и 7 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации». 2.1.6. Предоставить туристский продукт/услуги после полной оплаты Заказа. 2.1.7. Информировать КЛИЕНТА о возникновении обстоятельств, препятствующих оказанию КЛИЕНТУ отдельных запрошенных туристских услуг или выезду КЛИЕНТА за рубеж. 2.2. КЛИЕНТ обязуется: 2.2.1. Не позднее 15 дней до начала поездки передать АГЕНТСТВУ достоверные и достаточные сведения и документы, необходимые для организации поездки (действительный к моменту осуществления поездки и срока действия визы загранпаспорт, фотографию, доверенности и свидетельства о рождении на детей, заполненные анкеты – в соответствии с законодательством страны пребывания) в полном объеме. 2.2.2. Произвести оплату заказанных туристских услуг в соответствии с требованиями тарифа, по которому забронировался КЛИЕНТ, а также в соответствии с условиями настоящего Договора. 2.2.3. Своевременно (как правило за 7 дней) уточнить у АГЕНТСТВА сроки проведения поездки, место и время сбора группы. Своевременно (как правило за сутки до вылета) уточнять время и аэропорт вылета у Агентства. Указанная информация также предоставлена Клиенту путем отображения на официальном сайте Агентства по адресу www.natalie-tours.ru и является неотъемлемой частью договора. До начала поездки получить предоставляемые АГЕНТСТВОМ документы, необходимые для совершения путешествия. При этом стороны согласовали, что непринятие мер Клиентом для получения документов, необходимых для совершения поездки в тур, является односторонним отказом Клиента от исполнения настоящего договора. Документы передаются (по усмотрению Агентства или согласования с Клиентом) с использованием электронных средств связи, в офисе Агентства или в аэропорту/на вокзале (ином месте начала поездки). Агентство сообщает Клиенту о месте получения документов в офисе Агентства по телефону или с использованием электронных средств связи. Документы считаются подготовленными для передачи Клиенту с момента извещения Клиента о готовности документов к передаче (в том числе - направления информации или документов по электронной почте/иным средствам электронной связи). Клиент обязан осмотреть полученные документы, проверить и в случае наличия, незамедлительно, известить Агентство об обнаруженных в документах недостатках. Агентство не несет ответственности за работу каналов связи, в связи с этим обязанность по уточнению сроков получения документов возложена на Клиента. 2.2.4. Соблюдать формальные требования, условия и ограничения, предъявляемые к туристам со стороны иностранных принимающих компаний, отелей, авиаперевозчиков, консульских, таможенных и т.п. учреждений, соблюдать правила личной и имущественной безопасности и меры профилактики карантинных и паразитарных заболеваний. 2.2.5. Незамедлительно (в течение 24 часов) в письменном виде по факсу ____________________ информировать АГЕНТСТВО о невыполнении или ненадлежащем выполнении предусмотренных настоящим Договором туристских услуг со стороны третьих лиц. При этом АГЕНТСТВО обязуется компенсировать КЛИЕНТУ документально подтвержденные расходы. 2.2.6. Соблюдать правила выезда/въезда из/в РФ, правила въезда/выезда в/из страны (место) временного пребывания и правила временного пребывания, соблюдать указанные правила в странах транзитного проезда. Обеспечить наличие у всех участников поездки документов, необходимых для выезда за пределы РФ и въезда на территорию страны временного пребывания и транзитных стран (в том числе, но не ограничиваясь– согласия на выезд несовершеннолетних, наличие заграничных паспортов с достаточным сроком действия, с необходимыми отметками, визами, пустыми страницами). Подписанием настоящего договора Клиент подтверждает наличие у него исчерпывающей информации относительно правил выезда/въезда и транзита и гарантирует Агентству наличие возможности беспрепятственного въезда/выезда и транзита у всех участников поездки. 2.2.7. При заключении договора письменно сообщить информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия, к которым, в том числе, но не только, относятся: - различного рода заболевания Клиента и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.); - имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран; - ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами; - иностранное гражданство Клиента, установленный визовый режим между страной выезда и страной въезда, гражданином которой является Клиент, в случае если он не российский гражданин, при этом клиент гарантирует соблюдение установленных иностранным государством требований и наличие необходимых разрешений и отметок для совершения путешествия с территории иностранного государства и РФ; - необходимость получения Клиентом специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: получения въездной/выездной визы, согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком загранпаспорта, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований, необходимых для осуществления путешествия. 3. Порядок расчетов 3.1. Цены за туристский продукт и/или туристские услуги рассчитываются в рублях и приведены в Приложении №1 к настоящему Договору. Оплата туристских услуг осуществляется КЛИЕНТОМ наличными или в безналичном порядке перечислением на счет АГЕНТСТВА. При возникновении задолженности по платежам основой для перерасчетов является стоимость оказанных или не оказанных услуг в рублях. Оплата счета производится в сроки, установленные Тарифом, по которому забронировался КЛИЕНТ и подтверждается КЛИЕНТОМ в течение 1 дня предоставлением АГЕНТСТВУ платежного поручения или кассовым чеком. Возврат КЛИЕНТУ денежных средств происходит в рублях. 3.2. В случае осуществления оплаты в безналичном порядке, и не поступлении денежных средств на счет АГЕНТСТВА в течение 3 дней со дня выставления счета, а также в случае нарушения КЛИЕНТОМ условий пункта 3.1. настоящего договора (что признается сторонами односторонним отказом клиента от исполнения договора), АГЕНТСТВО оставляет за собой право аннулировать заказ/туристский продукт/услуги, при этом возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации в порядке п. 4.1.2. договора. В таком случае ответственность за неисполненный тур Агентство не несет. 4. Ответственность сторон и условия аннуляции. 4.1. Ответственность КЛИЕНТА: 4.1.1. КЛИЕНТ несет ответственность перед АГЕНТСТВОМ и третьими лицами за нанесенный им материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий настоящего Договора за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором. 4.1.2. КЛИЕНТ имеет право отказаться от приобретения/реализации туристских услуг (аннулировать тур). В этом случае, возврат денежных средств производится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, при этом фактические расходы могут составить сумму определяемую условиями Тарифа, по которому было осуществлено бронирование. 4.2. Ответственность АГЕНТСТВА: 4.2.1. АГЕНТСТВО несет ответственность перед КЛИЕНТОМ за нанесенный ему материальный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения АГЕНТСТВОМ условий настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором. Претензия КЛИЕНТА при наличии подтверждающих документов принимается в письменном виде в течение 20 дней с момента окончания действия Договора. Принятая претензия подлежит рассмотрению и, при наличии оснований, удовлетворению в течение 10 дней. В случае, если претензия КЛИЕНТА носит материальный характер, то к претензии прилагаются подтверждающие документы. 4.2.2. В случае, если АГЕНТСТВО по заявке КЛИЕНТА внесло в состав туристского продукта изменения в результате которого произошло изменение стоимости туристского продукта и/или туристских услуг в сторону увеличения, КЛИЕНТ оплачивает АГЕНТСТВУ образовавшуюся разницу в стоимости согласно разделу 3 настоящего Договора. Если подобные изменения в составе туристского продукта привели к уменьшению его фактической стоимости, АГЕНТСТВО возвращает КЛИЕНТУ образовавшуюся разницу в стоимости. 4.2.3. АГЕНТСТВО не несет ответственности перед КЛИЕНТОМ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных КЛИЕНТОМ, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора со стороны Клиента. АГЕНТСТВО не несет ответственности в случае, если Клиент не сможет воспользоваться туристским продуктом или отдельными услугами вследствие отсутствия у Клиента (туристов) необходимых документов (заграничных паспортов, разрешений, согласований (в том числе, но не ограничиваясь: согласия на выезд несовершеннолетнего туриста, разрешительных отметок, печатей, штампов страниц в паспорте) виз. 4.2.4. АГЕНТСТВО не несет ответственности в случае невозможности осуществления туристских услуг в силу действия российской и зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля, в случае отказа посольств зарубежных стран, делающих невозможным реализацию услуг, предусмотренных настоящим Договор. В этом случае АГЕНТСТВО осуществляет возврат стоимости туристских услуг KЛИЕНТУ исходя из фактически произведенных АГЕНТСТВОМ затрат в соответствии с п.4.1.2 настоящего Договора. 4.2.5. АГЕНTСТВО не несет ответственности за отмену или изменение времени отправления авиарейсов и связанные с этим изменение объема и сроков туристских услуг. В этих случаях ответственность несут авиаперевозчики в соответствии с российскими и международными правилами. 4.2.6. АГЕНТСТВО не несет ответственности, если решением властей или ответственных лиц КЛИЕНТУ отказано в возможности въезда или выезда из страны, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице по причинам отсутствия надлежащих документов, нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим, состояния алкогольного опьянения или нарушения других правил поведения в общественных местах, проезда или провоза багажа. В этом случае с КЛИЕНТА удерживается неустойка в соответствии с условиями пункта 4.1.2. Договора, и все дополнительные расходы, возникшие по причине неправомерного поведения КЛИЕНТА. Если действия КЛИЕНТА нанесли ущерб АГЕНТУ и третьим лицам, то виновное лицо может быть привлечено к ответственности, предусмотренной действующим законодательством. 4.2.7. Агентство в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Договора не несет ответственность и не компенсирует Клиенту расходы за услуги, выходящие за рамки подтвержденных туристических услуг заказа; за неисполнение (невозможность оказания) услуг тура, произошедших в силу действий (бездействий) Клиента; за невозможность оказания туристских услуг в силу действий таможенных, консульских, пограничных служб и иных официальных органов и властей РФ и зарубежных стран (в том числе недействительности документов удостоверяющих личность Клиента); отказ в выдаче или несвоевременную выдачу въездной или транзитной визы; за несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям клиента; за действия и решения Клиента, предпринятые им самостоятельно, в том числе за отставание/опоздание клиента на трансфер/авиарейс/экскурсионный тур; при нарушении клиентом норм и правил поведения в стране временного пребывания; при нарушении клиентом правил авиакомпании/трансферной перевозки; при утрате(хищении) багажа, вещей, документов, ценностей клиента, за которые он несет личную ответственность, либо эта ответственность возложена законодательством на третьих лиц; за самостоятельный отказ клиента от части/всех услуг, входящих в состав тура, а также за его расходы на дополнительные услуги, не предусмотренные подтвержденной заявкой. 4.2.8. АГЕНТСТВО не возмещает денежные затраты КЛИЕНТА за оплаченный им туристский продукт и/или туристские услуги, если КЛИЕНТ по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных АГЕНТСТВОМ услуг. 4.3. АГЕНТСТВО и КЛИЕНТ освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств: землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, урагана, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, а также ограничений перевозок, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны возникнуть после заключения Договора. При наступлении подобных обстоятельств одна сторона должна без промедления известить о них в письменной форме другую сторону, при этом срок выполнения сторонами обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства. 5. Срок действия, условия изменения и расторжения Договора 5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами самого договора и его Приложений и действует до момента возвращения КЛИЕНТА из поездки. Все изменения и дополнения к Договору действительны только в письменном виде. 5.2. Стороны вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенным изменением обстоятельств из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: Ухудшение условий путешествия, указанных в договоре или путевке; Изменение сроков путешествия, при этом стороны договорились, что под изменением сроков они понимают изменение начала или окончания поездки более, чем на 24 часа; Непредвиденный рост транспортных тарифов; Невозможность совершения поездки КЛИЕНТОМ по независящим от него обстоятельствам. При этом, стороны договорились, что под ухудшением условий путешествия они понимают следующее: Замена отеля на отель низшей категории; Изменение забронированного типа питания в сторону его уменьшения; Изменение класса авиаперелета на более дешевый. В случае аннуляции туристского продукта и/или туристских услуг в соответствии с данным пунктом, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством РФ в порядке 4.1.2. настоящего договора. 5.3. В случае, если АГЕНТСТВО по каким-либо причинам в соответствии с условиями настоящего Договора не может предоставить КЛИЕНТУ заказанный туристский продукт и/или туристские услуги, АГЕНТСТВО имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, возвратив КЛИЕНТУ уплаченную к моменту расторжения договора сумму за туристский продукт и/или туристские услуги. 5.4. Настоящий договор может быть расторгнут по инициативе одной из сторон в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 6. Финансовое обеспечение 6.1. Финансовым обеспечением АГЕНТСТВА является Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта является договор № 433-008004/14 от 06/02/2014, действующий с 01/06/14 по 31/05/2015 на сумму 100 000 000 (сто миллионов) рублей. Страховщиком по вышеуказанному договору является компания ОСАО «ИНГОССТРАХ», находящаяся по адресу: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12. 6.2. Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора должно быть предъявлено страховщику в течение срока действия финансового обеспечения. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. 7. Дополнительные условия 7.1. В дополнение к комплексу услуг Агентство информирует Клиента о возможности страхования расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей («страхование от невыезда»). Об условиях, порядке и последствиях отказа от такого вида страхования АГЕНТСТВО информирует КЛИЕНТА при заключении настоящего Договора. В случае отказа/несвоевременной выдачи туристу визы, отказа от туристского продукт/услуг по состоянию здоровья, в иных случаях, предусмотренных условиями страхования, Агентство не несет и не компенсирует материальные потери клиента, так как последние выходят за рамки заказанных туристских услуг. 7.2. Согласен получать по почте цветные информационные буклеты от «Натали Турс» (не более 2 раз в год). ∉ Да ______________________∉ Нет______________________________ Если ответ «Да», укажите адрес фактического места жительства с индексом (разборчиво): ____________________________________________________________________________________________________________ 7.3. Согласен получать по электронной почте/sms-рассылке новости и специальные предложения от «Натали Турс» (не чаще 2 раз в месяц). электронная почта: ∉ Да ∉ Нет sms-рассылка: ∉ Да ∉ Нет Если ответ «Да», укажите адрес электронной почты: ____________________________________________________________________________________________________________ 7.4. Из какого источника узнали о компании «Натали Турс"? (укажите канал и расшифруйте конкретнее): ∉ Радио: _________________________ ∉ Реклама в метро ∉ Рекомендации знакомых ∉ Интернет: __________________________ ∉ Указатели ∉ Постоянный клиент ∉ Телевидение: _________________________ ∉ Перетяжки ∉ Листовки/Флаерсы ∉ Журналы: __________________________ ∉ Реклама на транспорте ∉ Брошюры и каталоги ∉ Выставка: __________________________ ∉ E-mail рассылка ∉ Другое: ∉ Щиты ∉ SMS-рассылка 7.5. При бронировании Клиентом туристского продукта/услуг в страны, въезд в которые требует предварительного получения клиентом визы, Клиент обязуется в соответствии с п. 2.2.1. настоящего договора предоставить Агентству своевременно и в необходимом объеме документы, требуемые компетентными органами иностранных государств для рассмотрения вопроса выдачи визы. Визовое сопровождение является дополнительной услугой и не входит в туристский продукт. Настоящий договор не предусматривает обязательство Агентства выдать клиенту визу. Отказ/невыдача визы, а также действия российской и зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля не являются основанием освобождения Клиента от оплаты заказа и не предоставляет право требования возврата оплаченной стоимости тура и консульского сбора. В этом случае возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации в порядке п. 4.1.2. договора. Авиабилеты, приобретаемые на чартерные авиарейсы и/или входящие в туристский продукт, возврату не подлежат в соответствии с тарифами авиаперевозчика, их стоимость в случае отказа от полета не возвращается. Комиссионные и сервисные сборы, уплаченные при оформлении проездных документов, не возвращаются. 7.6. Подписывая настоящий Договор Клиент предоставляет Агентству право на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006, под которыми понимаются все данные, указанные в Анкете Клиента, соглашениях между Клиентом и Агентством, и прочие данные и сведения, включая (но не ограничиваясь), полученные (имеющиеся) на основании или в связи с заключенными Клиентом Договорами, данные договоров (в т.ч. их наименований, номеров и дат их заключения), данные, содержащиеся в отчетных документах перед Клиентом, а также уточненных (обновленных, измененных) Анкетных данных, указанных в последующих Анкетах Клиента. Настоящим подтверждаю, что ознакомлен(на) с целями обработки персональных данных: Обработка персональных данных будет осуществляться Агентством в интересах Клиента, в том числе для надлежащего исполнения Компанией обязанностей в рамках оказания услуг и развития каналов коммуникации с клиентами, соглашениям между Клиентом и Агентством, включая надлежащую идентификацию Клиента и/или уполномоченного лица Клиента, как в отношении Клиента, так и в отношении третьих лиц, в период действия указанных соглашений между Клиентом и Компанией и до истечения срока исковой давности. 7.7. Подписывая настоящий договор, Клиент от своего имени и от имени всех участников данного тура даёт согласие на то, что в рамках исполнения обязательств, взятых на себя Агентством по заключаемому договору реализации туристского продукта, его персональные данные (а также персональные данные туристов, указанных в договоре), включая специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные (перечни согласно ст.ст. 10,11 Закона «О персональных данных»), полученные Агентством при заключении настоящего договора, будут обработаны (т.е. в соответствии со ст.3. Закона «О персональных данных», произведены действия с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу ( предоставление, доступ, в том числе трансграничная передача), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных), в целях и объёмах, необходимых для заключения и исполнения договоров с участием Агентства, его партнеров, а также иными третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в реализуемый туристский продукт/услуги: туроператору, перевозчикам, отелям, консульским службам и т.п., с целью оказания туристических услуг, а также дополнительных услуг и предоставлении информации согласно настоящего договора и в соответствии с Законом «О персональных данных» и Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» N 132-ФЗ от 24.11.1996. Клиент обязуется проинформировать/уведомить об этом всех участников данного тура и получит письменное согласие от них, а также сообщит им права субъекта персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». 7.8. Подписывая настоящий договор Клиент проинформирован о том, что туроператор является членом Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (далее Объединение) и Клиент, в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», может обратиться за оказанием экстренной помощи в указанное Объединение (Россия, 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д.47, т. т.(495) 981-51-49, [email protected], http://www.tourpom.ru). Экстренная помощь осуществляется Объединением за счет средств компенсационного фонда в случае невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, формируемого исполнителем членом объединения туроператоров в сфере выездного туризма. Обращение туриста в Объединение направляется способом, позволяющим установить автора обращения и должно содержать следующую информацию: а) фамилия, имя и отчество туриста (туристов); б) адрес места нахождения туриста (туристов); в) номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента); г) контактная информация автора обращения; д) обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. Объединение проверяет достоверность изложенных в обращении туриста сведений, в том числе устанавливает обстоятельства, необходимые для вынесения обоснованного решения об оказании экстренной помощи или об отказе в ее оказании; запрашивает при необходимости у автора обращения дополнительные сведения и документы, относящиеся к существу обращения туриста. В соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к Объединению переходит принадлежащее туристу право требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных Объединением при оказании экстренной помощи туристу. 7.9. Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до окончания срока тура и возвращения КЛИЕНТА из поездки в соответствии с договором. Все изменения и дополнения к Договору действительны только в письменном виде. Подписание настоящего договора означает предоставление Клиенту полной и достаточной информации для осуществления бронирования туристского продукта/услуг. 7.10. При возникновении споров, связанных с исполнением сторонами обязательств по настоящему Договору, стороны предпримут все усилия для их разрешения путем переговоров. В случае не достижения соглашения в результате переговоров, споры передаются на рассмотрение суда общей юрисдикции. 7.11. Подписывая настоящий Договор, КЛИЕНТ соглашается с тем, что все документы на тур АГЕНТСТВО передает КЛИЕНТУ за 24 часа до начала путешествия. При этом часть документов, оформляемых в электронном виде, может быть передана КЛИЕНТУ либо в офисе АГЕНТСТВА, либо направлена ему по электронной почте. В последнем случае КЛИЕНТ обязуется предоставить адрес электронной почты для направления ему таких документов. При неисполнении указанных обязательств КЛИЕНТ самостоятельно несет ответственность и бремя расходов в случае наступления неблагоприятных последствий, возникших в результате действий пограничных и иммиграционных служб, принимающих отелей, служб аэропорта, авиаперевозчиков и др. поставщиков услуг 7.12. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, - по одному для каждой из сторон. 7.13. Неотъемлемой частью настоящего Договора является Приложение№1, Памятка туриста, информация о программе пребывания, порядке встречи/проводов, сопровождения, туроператоре, правилах предоставления туристского продукта и/или туристских услуг (тарифы). 8. Реквизиты сторон. 8.1. ООО/ОАО/ИП_______________________________, ИНН __________________. Юридический адрес: __________________________ Фактический адрес: _____________________________________. Банковские реквизиты:, р/счет __________________________. Тел. 8.2. КЛИЕНТ:____________________________________________________________________________________________________ Паспорт:__________________________________________________________________________________________________________ Адрес с индексом:_________________________________________________________________________________________________ Телефон для связи в дневное время:__________________________________________________________________________ В вечернее время:_________________________________________________________________________________________ От АГЕНТСТВА КЛИЕНТ Я, (Ф.И.О,) _______________________________________________________ Согласен с тем, что бронирование туристского продукта и/или туристских услуг по настоящему Договору осуществляется по тарифу: ______________________. С условиями бронирования, аннуляции и оплаты по данным тарифам ознакомлен. ____________________(ПОДПИСЬ) ∉ доверяю через Агентство заключение договора медицинского страхования и страхования с ОСАО «Ингосстрах» на условиях предоставляемых последним. С условиями и порядком такого вида страхования ознакомлен. ____________________ ∉ доверяю через Агентство заключение договора страхования от невыезда с ОСАО «Ингосстрах» на условиях предоставляемых последним. С условиями, порядком и последствиями отказа от такого вида страхования ознакомлен. ____________________ ∉ отказываюсь от заключения договора страхования от невыезда с ОСАО «Ингосстрах». С условиями, порядком и последствиями отказа от такого вида страхования ознакомлен. ____________________ ∉ согласен на бронирование услуги гарантия рейса в соответствии с условиями приложения №1, проинформирован, что гарантия распространяется на предоставление перелета рейсом, подтвержденным в момент бронирования. Перебронирование по инициативе Агентства на аналогичный рейс исключено. ____________________ ∉ отказываюсь от услуги гарантия рейса, проинформирован, что в силу конъюнктуры туристического рынка перебронирование по инициативе Агентства на аналогичный рейс неисключено. ____________________ ∉ С условиями договора согласен, договор и документы, являющиеся приложением к настоящему договору, полную информацию о приобретаемых туристских услугах, включая сведения об основных инфекционных и паразитарных заболеваниях, о правилах выезда из РФ и въезда в страну временного пребывания (в том числе с правилами для граждан России, Узбекистана, Украины, Белоруссии, Казахстана или иных стран) о минимальном количестве денежных средств, необходимых для въезда в страну пребывания, получил. Клиент ______________________________________________________________ Число, подпись Генеральный директор ________________________ м.п. _______________________________________________________________ Число, подпись
