Анкета клиента

Анкета клиента
В целях совершенствования оценки удовлетворенности потребителя предприятие проводит
эксперимент по внедрению методики взаимного обмена информацией.
Убедительно просим Вас с пониманием отнестись к нашей инициативе и принять решение по
заполнению опросного листа. Заполненную анкету просьба отослать по адресу: [email protected]
1. Полное наименование организации 2. Является ли ФГУП «ОКБ КП» для Вашего предприятия потенциальным партнером и
включено ли в «Список утвержденных поставщиков» да / нет
3. Оцените ФГУП «ОКБ КП» как поставщика по показателям, вводя Х по каждой строке:
Характеристика удовлетворенности
Значение, определенное экспертом
потребителя
1 – минимум 2
3
4
5-максимум
1. Качество продукции
1.1. Улучшение технических характеристик
1.2. Качество маркировки
1.3. Качество упаковки
1.4. Широта цветовой гаммы
1.5. Удобство монтажа
1.6. Другие показатели, предложенные
потребителем
2. Цена
2.1. Уровень цен по сравнению с
конкурентами
2.2. Возможность оперативного пересмотра
цен в сторону понижения
2.3. Возможность понижения предоплаты
(аванса)
2.4. Отсрочка платежей
2.5. Другие показатели, предложенные
потребителем
3. Организация продажи (продвижения,
сбыта)
3.1. Выполнение обязательств по срокам
поставок
3.2. Быстрота реакции на запросы
3.3. Оперативность оформления документов
и отгрузки продукции со склада
3.4. Другие показатели, предложенные
потребителем
4. Информационная открытость
4.1. Сайт - канал Интернет-продаж
4.2. Сайт - средство обратной связи с
потребителями
4.3. Содержание сайта
4.4. Другие показатели, предложенные
потребителем
4. Контактное лицо:
должность, имя, отчество, фамилия, телефон, адрес электронной почты
5. Дата заполнения:
число, месяц и год
Мы выражаем надежды на продолжение нашего сотрудничества в ближайшее
время