Letter - Holcim

ОАО «Холсим (Рус)
Тел / Phone: +7 496 616 90 16
Строительные Материалы» Факс / Fax: +7 496 612 18 42
Россия, 140414, г. Коломна www.holcim.ru
ул. Цементников, д. 1
Holcim (Rus) CM OAO
1 Tsementnikov street
Kolomna 140414 Russia
Уважаемые клиенты,
Просим Вас обратить внимание на правила документооборота, которые действуют в
нашей компании.
Договор - основной документ, регулирующий отношения между Вами и нашей компанией.
Договор оформляется специалистом отдела обслуживания клиентов. Для заключения
договора необходимо предоставить копии правоустанавливающих документов и заполненную
карточку клиента. Список документов и образец карточки Вы можете найти на нашем сайте
www.holcim.ru или в приложении к этому письму.
Документы и карточку можно отправить в отдел обслуживания клиентов по электронной почте
[email protected].
Счет - после подписания договора Вы можете получить счет на оплату продукции. Счет
выписывает специалист отдела обслуживания клиентов по работе со счетами на
основании письма или заявки с указанием типа цемента, количества тонн, способа
отгрузки. Счет может быть отправлен по электронной почте или по факсу в течение 1 суток
с момента получения запроса.
Заявка на отгрузку – для осуществления отгрузки в Ваш адрес Вам необходимо отправить
заявку на отгрузку в отдел обслуживания клиентов. Для Вашего удобства на сайте размещены
шаблоны заявок на цемент. Заявки принимаются до 11:00 за день до предполагаемой
отгрузки. Заявка должна содержать следующие данные: дата отгрузки, тип цемента, тоннаж,
название компании и грузополучателя, адрес доставки (в случае самовывоза - номер машины,
ФИО водителя, номер доверенности), ваши контактные данные, примечания, необходимая
информация о платежном поручении или счете. При отгрузке железнодорожным транспортом
также код и наименование станции назначения.
ТН (Торг12) и ТТН – при отгрузке цемента автомобильным транспортом Вы получаете
Товарные и Товарно-Транспортные Накладные в момент приемки груза. При отгрузке
железнодорожным транспортом Вы получаете железнодорожную накладную, которая
приравнивается к товарно-транспортной накладной. При возникновении вопросов по
заполнению этих документов или сроков их предоставления, пожалуйста, обращайтесь к
специалистам отдела обслуживания клиентов.
Счета-фактуры – на основании товарных накладных специалисты отдела обслуживания
клиентов выпускают счета-фактуры. При отгрузке автотранспортном отдел обслуживания
клиентов отправляет счета-фактуры почтой или по запросу клиента, передает их с водителем.
При отгрузке железнодорожным транспортом счета-фактуры отправляются почтой. Для
Вашего удобства Вы можете получать предварительные счета-фактуры в электронном виде
(без подписи), корректно отражающие прошедшую отгрузку.
Во избежание перебоев и задержек в получении документации, пожалуйста, указывайте
корректные почтовые адреса и адреса электронной почты.
В случае, если были изменены Ваши реквизиты и адреса, убедительная просьба,
незамедлительно информировать специалиста отдела обслуживания клиентов об этом.
По любым возникшим вопросам мы будет рады Вас проконсультировать в отделе
обслуживания клиентов.
С уважением,
Региональный менеджер отдела обслуживания клиентов
ОАО «Холсим (Рус) Строительные Материалы»
Екатерина Дудина.