Начальник отдела обслуживания клиентов ООО «Холсим (Рус

ООО «Холсим (Рус)»
Россия, 412902, г. Вольск
ул. Цементников, д. 1
Тел / Phone: +7 84593 68 101
Факс / Fax: +7 84593 74 213
www.holcim.ru
Holcim (Rus) LLC
1 Tsementnikov street
Volsk 412902 Russia
Уважаемые Партнеры,
Прошу обратить внимание на правила документооборота, которые действуют в нашей
компании.
Основным документом, регулирующим отношения между Вами и нашей компанией,
является Договор. Договор, оформляется специалистом отдела обслуживания
клиентов.
Для
заключения
Договора
необходимо
предоставить
копии
правоустанавливающих документов и заполненную карточку клиента. Список
документов и образец карточки Вы можете найти на нашем сайте www.holcim.ru или в
приложении к этому письму. Документы и карточку можно отправить в отдел
обслуживания клиентов по электронной почте [email protected]
После подписания договора Вы можете получить счет на оплату продукции. Счет
выписывает сотрудник отдела обслуживания клиентов на основании письма или заявки
с указанием типа цемента, количества тонн, способа отгрузки. Счет может быть
отправлен по электронной почте или по факсу в течение 1 суток с момента получения
запроса.
Для совершения отгрузки в Ваш адрес, пожалуйста, отправьте заявку на отгрузку в
отдел обслуживания клиентов. Заявки принимаются до 11.00 за день до
предполагаемой отгрузки. Заявка должна содержать следующие данные: тип цемента,
количество тонн, способ отгрузки, при отгрузке автотранспортом поставщика адрес
грузополучателя (пункт назначения), при отгрузке железнодорожным транспортом код и
наименовании станции назначения Для Вашего удобства можете воспользоваться
стандартной формой заявки, которую Вы найдете на нашем сайте.
При отгрузке цемента автомобильным транспортом Вы получаете товарнотранспортные накладные в момент приемки груза. При отгрузке железнодорожным
транспортом Вы получаете железнодорожную накладную, которая приравнивается к
товарно-транспортной накладной. При возникновении вопросов по заполнению этих
документов или сроков их предоставления, пожалуйста, обращайтесь к специалистам
отдела обслуживания клиентов.
На основании товарно-транспортных накладных, а при отгрузке железнодорожным
транспортом жд накладной, специалисты отдела обслуживания клиентов выпускают
Счета-фактуры. Счета-фактуры и товарные накладные отправляются всем клиентам
1 раз в месяц экспресс почтой. Поэтому, очень важно проинформировать сотрудников
отдела обслуживания клиентов о точном адресе, на который Вы хотите получать эти
документы.
Начальник отдела обслуживания клиентов
ООО «Холсим (Рус)»
Татьяна Мокрова