Негосударственное образовательное учреждение «Институт

Негосударственное образовательное
учреждение
«Институт
Бизнес – Образования»
ПРИГЛАШАЕМ ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В СЕМИНАРЕ - ПРАКТИКУМЕ
«МАРКЕТИНГ В КОМПАНИИ
И РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ»
11 и 12 февраля 2012 года
В условиях нестабильной ситуации на рынке товаров и услуг происходит
изменение методов управления, при этом основные усилия направляются на
обеспечение потребностей покупателей и поддержание длительных отношений
между фирмой и клиентом.
Как базовая функция управления, маркетинг является составляющей частью
предпринимательской культуры. Стратегия маркетинга создает конкурентное
преимущество путем сочетания стратегий бизнеса и набора действий,
направленных на рынок.
Автор - Кеворков Владимир
Владимирович –
генеральный
директор консалтинговой компании
«ДиВо». Сертифицированный
преподаватель модуля
«Маркетинг» Российско-шведской
программы обучения топменеджеров «Развивай свою
фирму», главный редактор журнала
«В2В маркетинг»



Маркетолог с 30-летним практическим стажем.
Автор десяти книг по маркетингу, в том числе учебного пособия «Практикум по
маркетингу», «Практический маркетинг. Рабочая тетрадь Руководителя»,
«Маркетинг: регламент бизнес-процесса».
Эксперт по разработке стратегии и постановке эффективных систем менеджмента
и маркетинга, реализации проектов по перепроектированию бизнес-процессов,
разработке внутренних регламентов и стандартов взаимодействия между
подразделениями предприятия, систем мотивации персонала.
Место проведения: г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе, 35 , оф. 410
Время проведения: 11 и 12 февраля – с 10-00 до 18-00
Условия участия: Стоимость семинара – 8000 руб. за 2 дня
(входит: раздаточный материал, канцелярия, именной сертификат, кофе-паузы, обеды)
Для постоянных клиентов - 7500 руб., для выпускников Института – 7000 руб.
Контактные телефоны: (3843) 46-23-44, 46-60-61, 45-09-04, сот.8-903-984-45-85
Доверяясь нашему опыту, Вы приобретаете надежного партнера!
ПРОГРАММА
Заседание 1. Стратегия – не конкурируйте без нее!
Факторы, формирующие ценности бизнеса.
Источники конкурентного преимущества и ключевые факторы успеха.
Видение, стратегия, миссия и корпоративная культура.
Бенчмаркинг: виды и регламент его проведения.
Современная концепция маркетинга и роли маркетологов в организации.
Ситуационный анализ: регламент бизнес-процесса.
Системный подход к разработке стратегии и методы контроля ее реализации (ССП).
Внутренний маркетинг: диагностика взаимодействия подразделений и регламенты бизнеспроцессов.
Десять правил радикального маркетинга
Заседание 2. Ассортимент слишком узок или слишком широк?
Потребительская ценность продукта.
Анализ продуктового портфеля: регламент бизнес-процесса.
Регламент разработки новых продуктов и области потенциальных конфликтов между
маркетинговым и научно-техническими отделами.
Типы потребителей по их отношению к циклу внедрения новых технологий/продуктов.
Регламент бизнес-процесса участия компании в выставках.
Ценность товара/услуги как фактор цены и процедура ее определения.
Ценовая стратегия и методы ее формирования.
Методы ценообразования: классификация цен и скидок.
Анализ эластичности спроса и значений точки безубыточности
Регламент бизнес-процесса разработка плана продаж/производства.
Заседание 3. Анализ рынка и позиционирование на нем
Источники информации о рынке: внешние и внутренние.
Маркетинг территорий.
Цели и задачи проведения маркетингового исследования.
Количественные и качественные методы исследования.
Создание единой информационной среды и ценность общего знания.
Структура портрета Потребителя
Виды сегментации и позиционирование на рынке.
Регламент бизнес-процесса подготовки конъюнктурного анализа.
Маркетинговое обоснование бизнес-плана.
Заседание 4. Какой Клиент всегда прав?
Профили Клиентов и структура их стоимостного досье.
Определение ключевых Клиентов и принципы маркетинга взаимоотношений с ними.
Методы оценки совокупной ценности Клиентов.
Принципы организации взаимоотношений с различными группами Клиентов.
Потребительская преданность и варианты программ лояльности.
От управления знаниями к опыту взаимоотношений с Клиентами.
Базовые положения концепции CRM и причины неудач ее реализации.
Заседание 5. Ценности маркетинга и технология продаж
Точки взаимодействия компании с Клиентами и принципы работы контакт-центра.
Изменение роли Покупателя: от закупщика к менеджеру по поставкам.
Маркетинг ориентированный на продажи и на бренд.
Маркетинговая стратегия и управление продажами.
Регламент бизнес-процесса анализ причин потери ключевых Клиентов.
Виды стратегий продаж: SPIN.
Основные обязанности менеджеров по продукту.
Традиционные заблуждения о конфликтах между подразделениями маркетинга и продаж.
Маркетинговый подход к мотивации персонала.
Заседание 6. Маркетинг партнерских отношений на рынке
Участники процесса покупки и клиентоориентированность.
Факторы, определяющие эффективность отношений участников рынка с компанией.
Ранжирование поставщиков с точки зрения Клиента.
Организация эффективных взаимоотношений с агентами и другими участникам рынка.
Базовые положения типовых договоров с дилерами и дистрибуторами.
Маркетинговые подходы к мотивации различных типов агентов.
Заседание 7. Брендинг и интегрированные маркетинговые
коммуникации
Торговая марка (товарный знак) и ее эмоциональное восприятие участниками рынка.
Управление коммуникационными каналами на рынке: алгоритм разработки рекламной
кампании.
Разработка бюджета рекламной кампании и подходы к оценки ее эффективности.
Концепция бренда и причины нелояльности Клиентов к нему.
Этапы внутренних коммуникаций по продвижению бренда.
Основные положения деятельности в сфере паблик рилейшнз.
Интернет-технологии: рекламные возможности социальных сетей.
Заседание 8. Практические занятия
Определение КФУ.
Определение показателей эффективности работы подразделения маркетинга.
Анализ организации взаимодействия с компании с ключевыми Клиентами.
Определение структуры бренд-кода компании.