АНКЕТА «УРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ» Данная анкета разработана, чтобы помочь Вам оценить насколько Ваше предприятие ориентировано на существующий рынок и конечного потребителя. Она подскажет, на какой стадии развития находится существующая на Вашем предприятии маркетинговая информационная система, необходимая для принятия управленческих решений и быстрого реагирования на изменения внешней среды. Отметьте ответ, который наиболее подходит Вашему предприятию. Вопрос 1. Как организована маркетинговая деятельность на Вашем предприятии? Ответы: А. Нет отдела маркетинга, функции маркетинга выполняются сотрудниками другого отдела. Напишите какие функции и каким отделом выполняются: ________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ Б. Есть отдел маркетинга, который занимается сбытом. В. Есть отдел маркетинга, который занимается только оперативным маркетингом (план маркетинга, 4Р и т.д.), без анализа потребностей и стратегий развития. Г. Есть отдел маркетинга, в состав которого входят структурные подразделения (бюро, сектор или исполнители по исследованию рынков, организации рекламы, выставок и др.) Вопрос 2. Когда Вы в последний раз проводили маркетинговые исследования? Ответы: А. Мы никогда не проводили маркетинговые исследования. А. Несколько лет назад (от 2 до 5 лет). Б. Год назад. В. Недавно (в течение последних нескольких месяцев). Вопрос 3. Как часто вы проводите следующие исследования: 4 раза в год (1 1-2 раза в год 1 раз 2-5 лет (если раз в квартал) есть стойкая необходимость) Исследования рынка Исследования клиентов Исследования конкурентов Исследования покупательской активности Никогда не проводили подобное исследование Вопрос 4. Насколько эффективен Ваш маркетинг по сравнению с маркетингом Ваших конкурентов? Ответы: А. Наша маркетинговая деятельность значительно активнее, чем у конкурентов. Б. Почти такая же, как и у наших конкурентов. В. Наш маркетинг слабее, чем у конкурентов. Г. Мы не знаем насколько эффективен маркетинг у конкурентов. Вопрос 5. Насколько эффективна Ваша маркетинговая информационная система в обеспечении высококачественными данными, помогающими быстро принимать управленческие решения? Ответы: А. Очень эффективная информационная система, интегрированная в общую систему управления предприятием, осуществлен оперативный доступ к необходимой достоверной информации из общего банка данных. Б. Довольно эффективная информационная система, постоянно обновляемая и используемая. Создана электронная база данных, но информация доступна только маркетинговому подразделению. В. Довольно эффективная система — но иногда не достаточно быстрая, точная и полная для принятия решений. Информация в основном расположена на бумажных носителях. Г. Данная система плохо организована — собираем информацию нерегулярно и интуитивно. Отсутствует электронная база данных. Вопрос 6. Какие информационные технологии используются на Вашем предприятии? Ответы: А. Мы не используем информационные технологии в своей работе. Вся информация хранится на бумажных носителях. Б. У нас существуют несвязанные между собой системы, автоматизирующие работу отделов предприятия без единой базы данных(т.е. отдельные системы учета кадров, бухгалтерии и т.д.). В. У нас существует единая база данных предприятия с ограничением права доступа (т.е. полный доступ к информации имеется лишь у руководства предприятия) Г. На предприятии внедрена или находится на стадии внедрения система управления ресурсами предприятия (ERP-система), интегрирующая процессы функционирования предприятия. Вопрос 7. Использует ли Ваше предприятие концепцию управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)? Ответы: А. Мы не знаем что это такое. Б. Мы слышали про данную концепцию, но она Нам не нужна В. Мы слышали про необходимость применения данной концепции и предполагаем внедрением в будущем. Г. Мы используем в своей деятельности данную концепцию (CRM-систему). Вопрос 8. В какой степени используется интернет-маркетинг на Вашем предприятии? Ответы: А. Мы не используем никаких ресурсов Интернета в своей маркетинговой деятельности. Б. Мы используем Интернет для проведения маркетинговых исследований и рекламы. У нас создан свой веб-сайт. В. Мы проводим маркетинговые исследования в Интернете, рекламную кампанию с использованием различных интернет-ресурсов (реклама на собственном веб-сайте, каталоги, баннеры, службы обмена баннерами и др.), а также электронную торговлю. БЛАГОДАРИМ ЗА УЧАСТИЕ!