Банковская реклама в современном мире

Д.И. Мишина
Научный руководитель И.Л. Полянская
(РЭУ им. Г.В. Плеханова)
БАНКОВСКАЯ РЕКЛАМА В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ
Стремительное развитие финансового рынка и изменения во внешней среде
привели к обострению конкурентной борьбы за клиентов. Именно поэтому в последние
несколько лет банки стали активно использовать рекламу как инструмент привлечения
новых клиентов и формирования лояльности у уже имеющихся.
Основная цель банковской рекламы – привлечь внимание потенциальных
клиентов к банку, предоставляемым услугам, сформировать и поддерживать репутацию
банка. Главными инструментами банковской рекламы являются реклама в различных
печатных изданиях, на телевидении, на радио, наружная реклама, спонсорство,
упоминания в рейтингах и др. Однако с развитием научно-технического прогресса все
большую популярность приобретает банковская интернет-реклама.
Банковская интернет-реклама способна привлекать большое количество
потенциальных клиентов при относительно невысоких затратах на продвижение
банковских продуктов. Подобная реклама размещается в поисковых системах, таких
как Яндекс, Гугл, Рамблер, и позволяет продвигать банковские услуги актуальные в
данный период времени. Чтобы сайт банка оказался в Топ-10 или Топ-20, банку
необходимо заплатить за приоритетное размещение своей рекламы в течение двух дней
в среднем 2 млн. рублей. Что примечательно: если в трех поисковых системах - Яндекс,
Гугл и Рамблер - написать слово банк, то первая появившаяся ссылка будет на Банк
Москвы. Это свидетельствует о высоких затратах банка на интернет-рекламу.
В основном банки используют контекстную рекламу, которая является
эффективным способом сообщения о спецпредложениях и акциях. Так, в преддверии
Нового года интернет переполнен рекламой о выгодном кредитовании и так
называемых новогодних вкладах под высокие проценты по депозитам.
Кроме того, популярной стала баннерная реклама, подразумевающая
размещение ярких картинок-баннеров на порталах, например, на Bfm.ru, Finam.ru,
Banki.ru, целевой аудиторией которых являются заинтересованные в выборе банка
клиенты. Также баннерная реклама часто используется и на страницах поисковых
систем. Наиболее эффективной является endorsement, т.е. реклама с привлечением
знаменитостей. Так, в интернете была популярна реклама банка «Тинькофф Кредитные
Системы» с Ариной Шараповой. Особенность этого банка состоит в том, что у него нет
отделений (лишь один офис в Москве) и собственных банкоматов. Однако он известен
своей технологичностью, надежностью и созданием грамотной интернет-рекламы.
Более того, все большую популярность приобретает реклама банков в
социальных сетях, таких как vkontakte, facebook, twitter и др. Например, в группу
Сбербанка в контакте входят около 80 тысяч человек. Целевая аудитория этой группы молодежь и люди среднего возраста, активно пользующиеся интернет-ресурсами. За
обновление информации в группе отвечают работники Службы заботы о клиентах.
Таким образом, использование банками рекламы стало необходимостью.
Банковская интернет-реклама позволяет охватить миллионы потенциальных клиентов.
Прогнозируется, что объем рынка онлайн-рекламы банков на протяжении следующих
пяти лет будет увеличиваться. Однако затем многообразие и повсеместность рекламы
могут привести к поиску более эффективных методов, например, интернет-покупка уже
заполненных банком заявок на получение конкретных услуг при нажатии на баннер
банка.