Акт возврата

Уважаемые клиенты!
В соответствие с п.9 «Условий выполнения заказов» Клиент имеет право на возврат и обмен товаров.
9.1. При покупке в «Отто-Посылторг» имеет право на возврат и обмен товара, если полученный товар имеет брак или по ошибке
прислана другая вещь.
9.2. Обмен на другой размер такого же артикула выполняется бесплатно. Не распространяется на перезаказ в том же размере на другой
цвет.
9.3.1. Возврату или обмену подлежит товар, который не был в употреблении. Наличие фирменной упаковки, неповрежденных бирок
и наклеек со штрих - кодами на товарах и Акта возврата, заполненного Клиентом обязательно!
9.3.2. Возвраты принимаются в течение 7 дней с момента получения, но не более 20 дней с момента поступления товара на склад в
Киеве.
9.3.3. Возвраты осуществляются в центрах заказов или курьерской службой.
Стоимость вызова курьера для возврата товара – 29 грн.
9.4. Если товар возвращается по какой-либо иной причине, то:
9.4.1. с Клиента удерживается по 3 Евро за каждую возвращаемую единицу товара,
а за товар, цена которого более 150 евро - по 5 евро за каждую возвращаемую единицу товара;
9.4.2. а также, удержание (п.9.4.1) производится в случае отказа Клиента от перезаказанных позиций;
9.4.3. при возврате одной вещи при первом получении заказа удержание не производится.
9.5. Возврату и обмену не подлежит:
9.5.1. товар, цена которого в каталоге менее 10 евро;
9.5.2. товар, заказанный метражом;
9.5.3. продукты питания, косметико-парфюмерная продукция, товары интимного назначения;
9.5.4. крупногабаритные товары (п.8.6 «Условий»);
9.5.5. товары по некоторым концернам и он-лайн предложениям.
9.6. В случае обнаружения дефекта, который подлежит устранению, Клиенту могут быть предложены дополнительные условия.



Чтобы сделать возврат Вам необходимо:
аккуратно сложить полученный товар с неповрежденными бирками в оригинальную
упаковку (пакет/коробку со всеми наклейками с названием товара, номером артикула и
штрих-кодом и т.д.);
заполнить «Акт возврата», указав подробно причину возврата по каждой позиции
отдельно и приложить к возвращаемому товару. Пожалуйста, не забудьте внести
паспортные данные и поставить личную подпись;
связаться с менеджером Колл-центра по многоканальному телефону 0(44) 277-2000;
Надеемся, неудачный заказ не разочарует Вас, и Вы останетесь нашим клиентом.
Приятных Вам покупок!
Заполняется клиентом; передается с возвращаемыми позициями
Возврат от Клиента №: _____________ ФИО: _________________________________________________
Паспорт: серия _________ номер ___________________ Дата выдачи: ___________________________
Место выдачи ____________________________________________________________________________
тел. _________________ адрес:_______________________________________________________________
№
Артикул
Название
Размер
Причина возврата*
1
2
3
4
5
*Причина возврата
Деньги за возврат прошу: (отметить)
1.1 перезаказ на другой размер такого же артикула, (указать
дату перезаказа);
перезаказ производится по тел. 044-277-2000
1.2 возврат одной вещи при первом получении товара
2. производственный брак; несоответствие модели
описанию в каталоге (указать подробно)
зачислить на актив
для оплаты других заказов
3. другие причины (указать подробно)
(возврат товара с удержанием п. 9.5.1 "Условия
выполнения заказов")
Да, мне известны условия совершения покупок и мои права в связи с
этим. Я даю согласие на обработку и хранение моих личных данных
возврат денег – заказов нет
Дата:___________ Подпись клиента ____________