Document 3919428

Уважаемые клиенты!
В соответствие с п.9 «Условий выполнения заказов» Клиент имеет право на возврат и обмен товаров.
9.1. При покупке в «Отто-Посылторг» Клиент имеет право на возврат и обмен товара, если полученный товар имеет брак или по ошибке прислана другая вещь.
9.2. Обмен на другой размер такого же артикула выполняется бесплатно. Не распространяется на перезаказ в том же размере на другой цвет.
9.3. Возврату или обмену подлежит товар, который не был в употреблении.
Наличие фирменной упаковки, неповрежденных бирок и наклеек со штрих - кодами на товарах и Акта возврата, заполненного Клиентом обязательно!
9.4. Возврат товара может быть произведен не позднее 7-ти дней с момента получения Клиентом заказа.
9.5. Если товар возвращается по какой-либо иной причине, то:
9.5.1. с Клиента удерживается по 3 Евро за каждую возвращаемую единицу товара,
а за товар, цена которого более 150 евро - по 5 евро за каждую возвращаемую единицу товара;
9.5.2. а также, удержание (п.9.5.1) производится в случае отказа Клиента от перезаказанных позиций;
9.5.3. при возврате одной вещи при первом получении заказа удержание не производится.
9.6. Возврату и обмену не подлежит:
9.6.1. товар, цена которого менее 10 евро;
9.6.2. товар, заказанный метражом;
9.6.3. продукты питания, косметико-парфюмерная продукция, товары интимного назначения;
9.6.4. крупногабаритные товары (п.8.6 «Условий»);
9.6.5. товары, выкупленные позднее 30 дней с момента отправки посылки;
9.6.6. товары по некоторым концернам и он-лайн предложениям.
9.7. В случае обнаружения дефекта, который подлежит устранению, Клиенту могут быть предложены дополнительные условия.
9.8. Возврат товара производится посылкой без наложенного платежа через «Укрпочту» или транспортной компанией.
9.9. При возврате товаров стоимость почтовых услуг не возвращается и не компенсируется.
9.11. Фирма оставляет за собой право отказать Клиенту в обслуживании, регулировать или аннулировать проценты скидки
при необоснованно большом количестве возвратов (более 40%).
Чтобы сделать возврат Вам необходимо:
аккуратно сложить полученный товар с неповрежденными бирками в оригинальную упаковку (пакет/коробку со
всеми наклейками с названием товара, номером артикула и штрих-кодом и т.д.);
2. заполнить «Акт возврата», указав подробно причину возврата по каждой позиции отдельно и приложить к
возвращаемому товару. Пожалуйста, не забудьте внести паспортные данные и поставить личную подпись;
3. связаться с менеджером Колл-центра по многоканальному телефону 0(44) 277-2000;
4. отправить товар удобным для Вас способом:
 через отделение «Укрпочты»
посылкой без наложенного платежа на адрес:
«ОТТО-Посылторг», а/я «ОТТО»,г. Киев, 01019;
 транспортной компанией «Автолюкс» на адрес:
г. Киев, ул. Л.Толстого, 63 (центральный ж/д вокзал);
получатель: фирма «Евросервис-Т»;

транспортной компанией «Новая почта» на адрес: г. Киев, склад №5;
получатель и контактное лицо:
«ОТТО-Посылторг».
5. при отправке товара транспортной компанией необходимо сообщить № декларации менеджеру Колл-Центра по
многоканальному телефону 0(44) 277-2000.
Надеемся, неудачный заказ не разочарует Вас, и Вы останетесь нашим клиентом.
Приятных Вам покупок!
1.
Заполняется клиентом; передается с возвращаемыми позициями
Возврат от Клиента №:_____________ ФИО: __________________________________________________
Паспорт: серия _______ номер ___________________ Дата выдачи: ______________________________
Место выдачи ______________________________________________________________________________
тел.__________________ адрес:________________________________________________________________
№
Артикул
Название
Размер
Причина возврата*
1
2
3
4
5
*Причина возврата
Деньги за возврат прошу: (отметить)
1.1 перезаказ на другой размер такого же артикула, (указать
дату перезаказа);
перезаказ производится по тел. 044-277-2000
1.2 возврат одной вещи при первом получении товара
2. производственный брак; несоответствие модели
описанию в каталоге (указать подробно)
зачислить на актив
для оплаты других заказов
3. другие причины (указать подробно)
(возврат товара с удержанием п. 9.5.1 "Условия
выполнения заказов")
Да, мне известны условия совершения покупок и мои права в связи с
этим. Я даю согласие на обработку и хранение моих личных данных
возврат денег – заказов нет
Дата:_________
Подпись клиента ______________