Методы супервизии», 2кр. (72 ч.) EL (разработан)

МОДУЛЬНЫЙ ЭЛЕМЕНТ
«Технология модерации в организационном консультировании»
(2 кредита, 72 часа)
Авторы
Место модульного элемента в
образовательном процессе
Панова Н.Н., кандидат педагогических наук, доцент, Санкт-Петербургская академия постдипломного
педагогического образования
Модульный элемент «Технология модерации в организационном консультировании» является
вариативным в модуле «Консультирование в области менеджмента гетерогенной среды»
Цель - развитие компетенций (социальной, коммуникативной, информационной, исследовательской и
др.), необходимых для освоения модерационных технологий в сфере социального взаимодействия.
Задачи:
Цель и задачи, компетенции
Структура модульного
элемента
 освоение основных модерационных технологий, в основе которых лежат принципы компетентности,
гуманности, ортобиотичности, инновационности, прагматизма;
 овладение навыком анализа групповых процессов;
 освоение основных способов и форм организации работы в команде; инициирования процессов
обучения и межличностного общения; управления и развития персонала организации;
 отработка методических приемов повышения эффективности деятельности в управлении;
 овладение технологиями стрессоустойчивости, инициативности.
Модульный элемент представляет собой 6 дидактических единиц, на изучение которых отводится 72
часа (2 кредита), из них: аудиторных – 36 часов, 36 часов самостоятельной работы; итоговая форма
контроля – защита проекта.
Содержание модульного элемента
Дидактические единицы
1. Предмет, объект, роль и место
технологии
модерации
в
организационном консультировании
в системе управления.
Организационное
консультирование
и
Методы и формы
организации учебного
процесса
Лекция «Технология
модерации и
организационное
консультирование»;
«Стадии развития
Формы контроля и
оценки
Количество
часов
Литература
Диагностический тест
на выявление уровня
знаний руководителей
в области анализа фаз
развития организации
12
Л–4
Практ.з – 4
СР - 4
10, 11,14, 21
модерация.
Специфика
организационного
консультирования - развитие через практику.
Этапы развития, рынок консультационных
услуг. Специфика деятельности. Критерии
успешности. Планируемый процесс изменений
с использованием теорий и моделей
поведенческих
наук
(Берк,
С.Барнард,
У.Беннис, Ф.Селзник, Дж.Р.Френч, П.Белл,
Беркхард, Э.Шайн, Липперт и др.). Основные
психологические теории: теория мотиваций,
групповая динамика, тренинги сензитивности.
Социологические модели функционирования
малых групп. К.Левин (теория поля, методики
обратной
связи,
модель
исследования
действием).
Модели
партисипативного
управления.
Стадии
развития
организаций
и
организационные патологии. Фазы развития
организации: рождение организации, детство
и юность, зрелость, старение организации,
возрождение организации. Основные задачи и
проблемы на каждом этапе. Основные
организационные патологии и причины их
возникновения. Патологии управленческих
решений. Пути преодоления.
Текущий контроль
2. Методология и теория модераторской
деятельности.
Модерационная деятельность как процесс
сопровождения.
Принципы,
подходы,
использующиеся
в основе построения
технологий модерации Модерация как
сопровождение
различных
видов
организации».
Практикум «Теории и
модели управления»
Проведение
структурированного
интервью.
Планируемый процесс
изменений
организации.
Экспресс-оценка
знаний, умений,
навыков в области
теории мотиваций,
групповая динамика
управления
изменениями
Входная диагностика Шкала психологического благополучия
(Т.Д. Шевеленкова, П. П. Фесенко)
Лекция-презентация
Групповая дискуссия
6, 9, 11, 12, 13, 15,
12
«Основы модерационной
по проблемам,
Л–4
19, 22, 26, 27
деятельности», «Функции и представленным в
Сем. – 2
стили модератора в
докладах.
Тренинги - 4
различных сферах
Презентация
СР - 2
жизнедеятельности».
командного проекта.
Тренинги по отработке
деятельности. Технология модерации в
системе взаимодействия. Различные виды
технологии модерации и их возможности.
Модерирующие
технологии
в
основе
организационного
консультирования.
Знакомство с организацией групповой и
командной
работы.
Модерирующая
деятельность
в
основе
разрешения
конфликтных
ситуаций.
Использование
переговорной технологии.
Модератор в современном социальном
взаимодействии. Роль и место модератора в
различных сферах жизнедеятельности в
современных условиях. Стили модератора и
функциональные характеристики. Модератор в
основе групповой, командной работы.
инструментов модерации.
Семинарское занятие по
теме «Разработка
командного проекта».
Текущий контроль
Разработка командного проекта.
2. Технология
процессного
консультирования.
Стадии
консультационного
процесса.
Предпроектная
подготовка,
диагностика,
разработка
проекта,
консультационное
сопровождение внедрения. Методы разработки
проектов: фасилитация, игровые методы,
групповая работа, исследование действием.
Групповая работа как метод разработки
стратегических решений.
Назначение оргдиагностики и ее основные
виды.
Структура
оргдиагностики.
Диагностические интервью. Методы работы с
документами,
ситуационный
анализ,
наблюдение
за
управленческой
деятельностью. «Образ будущего».
Лекция обзорная
«Групповая работа как
метод разработки
стратегических решений».
Лекция «Организационная
диагностика»
Тренинги по методике
организации групповой
работы
Разработка и
представление проекта
и плана внедрения
организационных
изменений.
12
Л–2
Тренинги – 4
СР - 6
10, 13, 14, 15, 16,
17, 18, 20, 21, 26,
Построение поля проблем. Выявление точек
напряженности и точек роста. Определение
ключевой проблемы. Презентация.
Упражнения на групповую динамику и
повышение мыслительной активности.
Текущий контроль
4. Консультационные методы выработки
управленческих решений.
Место консультирования в процессе и
выработке решений. Позиционный конфликт
и экспресс-диагностика - как метод сбора
информации для принятия решения. Понятие
внутреннего эксперта и ньюсмейкера. Карты
позиционности.
Методы:
групповая
работа,
метод
«номинальных» групп. Сценарный метод,
игровые методы, брейнсторминг и др.
Наблюдение за самостоятельностью и инициативностью на тренингах.
Вводная лекция в форме
3, 5, 6, 24, 26
12
мультимедийной
Л–2
презентации
«Модель
Сем. – 4
выработки
решений
в
СР - 6
управлении».
Семинарские
занятия
«Игровые
методы
в
управлении»,
«Саморазвитие
личности
как
фактор
делового
успеха».
Тренинг «Развитие личных
качеств руководителя».
Текущий контроль
5. Технологии модерации групповых
процессов
Специфика малой группы как целостности,
Процесс формирования группы из отдельных
элементов, специфика новой группы как
целостного образования.
Динамический анализ малой группы. Процесс
становления и трансформации структуры.
Оценка эмоциональные, мотивационных и
когнитивных
ресурсов
группы.
Работоспособность группы и ее способность
достигать поставленных целей определяется
через понятие групповой эффективности.
Эссе на тему «Коммуникативные установки личности»
Лекция-презентация
Проектирование
«Поведенческие концепции технологий модерации
лидерства».
в различных ситуациях
Семинарское занятие
в социальной сфере.
«Эмоциональные и
когнитивные ресурсы
группы».
Тренинг:
« Работоспособность
группы и ее способность
достигать поставленных
целей», освоение поиска и
принятия наиболее
12
Л–2
Сем. – 4
СР - 6
1, 2,4, 7, 8,9, 11, 13,
15, 17, 19, 22, 24,27
Анализ принятия групповых решений и эффективного решения для
анализ
факторов
снижающих работы с клиентом.
эффективность группы.
Текущий контроль
Наблюдение за самостоятельностью и инициативностью на семинарском занятии и
тренинге. Текущая рефлексия
Лекция-презентация «Роль
Сборник эффективных 12
10, 11,14, 18, 20 21,
модератора в фокуспринципов, техник и
Л–2
22,31
группах. Позиция
подходов участников
Тренинг – 4
модератора как основа
тренинга.
СР - 6
эффективного управления».
Тренинг с использованием
технологии фокус-групп.
(разработка конкретного
продукта, его экспертиза и
апробация).
6.
Модератор
в
фокус-групповых
исследованиях.
Структура
проведения
модерации:
центрация,
сбор
идей,
ранжирование,
проектная работа, формулирование плана
действий Технологические этапы: организация
процесса
взаимодействия
участников
модерации.
Выработка правил работы в
группе. Формулировка проблем. Принятие
группового
решения.
Ознакомление
с
предварительными итогами. Рефлексия.
Инструменты модерации: опрос; методы
«оценки,
мозговой
штурм»;
активное
слушание.
Сущность фокус-групповых исследований.
Особенности
метода фокус-групп
применяемых в
исследованиях
(минигруппы, телефонная группа, десантные
группы, креативная группа, номинальные
группы, брейнсторминг)
Итоговый контроль:
Тест «Основы модерационной деятельности»
Защита портфолио «Технологии модерации» (практическая деятельность по применению
освоенных способов решения проблем, консультации, рефлексивная деятельность
слушателей).
Литература
Асмолов А.Г. Вектор социальных изменений.// Образовательная политика, 2010. – № 1-2 (39-40).
Бим-Бад Б.М. Концептуальные основы ООУ в России начала XXI века.// Сибирский учитель, 2008. – № 4 (58), июль - август
Верзунова Л.В., Кирий Н.В. Формирование модерационной компетентности преподавателя вуза в процессе повышения
квалификации // Образование и общество, 2010. - №1(60). - С. 28-31.
4.
Глухова Е.В. Концепция жизненных циклов: необходимо ли ее понимание и применение финансистами на российском рынке? //
Корпоративные финансы. 2007. – № 4. – С. 111-117.
5.
Джавахар, И.М., МакЛафлин, Г.Л. К дескриптивной теории заинтересованных сторон: подход с точки зрения жизненного цикла
организации // Российский журнал менеджмента. 2007. – Т. 5. – № 3 – С. 117–144.
6.
Ильин Г.Л. Социология и психология управления издательство: М., Академия, 2007. – 192 с.
7.
исследования (учебно-методическое пособие). – СПб.:ИОВ РАО, 2005.
8.
К обществам знания» Всемирный доклад ЮНЕСКО, 2005 год www.unesdoc.unesco.org
9.
Киирий Н.В., Верзунова Л.В., Пересыпкин А.П. Педагогические условия подготовки модераторов вуза // Научные ведомости
Белгородского государственного университета. Серия Гуманитарные науки, 2010. - №6 (77). - Выпуск 5. - С. 199-202.
10.
Кирий Н.В., Пересыпкин А.П. Через модерацию к новому качеству обучения в вузе // Интеграция образования, 2009. - №4. - С. 3740.
11.
Клюева Н.В., Субботина Л.Ю. Лидер и его команда. – М.: Речь, 2008. – 208 с.
12.
Ключевые компетенции для обучения в течение всей жизни - европейские рамочные установки [Электронный ресурс]. URL: http:
www.actngo.info
13.
Коэн У. Новое искусство лидера (пер. с англ. Савинова А.В.) – М.: АСТ Транзиткнига Харвест, 2005. –320 с.
14.
Кульневич С.В. Мигаль В.И. Мигаль Е.А. Гончарова В.И.Управление современной школой. Выпуск 7: Образовательный маркетинг
в школе. – Ростов-н/Д: Учитель, 2005. – 192 с.
15.
Лебедев О.Е. Результаты школьного образования в 2020 году.// Вопросы образования, 2009. – №1. – С. 40–59.
16.
Меморандум «Петербургская школа – 2020»
17.
Мерманн Элизабет. Мотивация персонала. Инструменты мотивации для успеха организации / пер. с нем. – Xарьков: Гуманитарный
Центр, ЕИ. Высочинова, 2007. – 184 с.
18.
Никитин В.Я., Суртаева Н.Н. Модератор в системе фокус-группового
19.
Новиков А.М. Постиндустриальное общество: проблемы реструктуризации образования//Специалист, 2008 – №№ 4, 5.
20.
Панов В.И. Психодидактика образовательных систем. Теория и
практика. – СПб., 2007.
21.
Панова Н.В. Личностно-профессиональное развитие педагога на разных этапах жизненного пути: монография. – СПб.: АППО. –
208 с.
1.
2.
3.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
Панова Н.В. Совершенствование коммуникативных качеств педагога. – СПб.: ГНУ ИОВ РАО, 2006. –137 с.
Педагогическое консультирование. / под ред В.А. Сластенина, И.А. Колесниковой. – М., 2006.
Петров А. В. Дискуссия и принятие решений в группе. Технология модерации. – СПб.: Речь, 2005. –80 с.
Петров А.В. Дискуссия и принятие решений в группе: технологии модерации. – СПб., 2005.
Родлер К., Кирхлер Э. Мотивация в организациях. – М.: Гуманитарный центр, 2003.
Рыбин В.А. Нравственно-гуманистическая педагогика Нового времени – М., 2006.
Суртаев П.Б. Императив образовательных парадигм – СПб.:
ИОВ РАО, 2006.
Тернер Дж. Социальное влияние – СПб., 2003.
Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности под ред. П.Д. Павленка. – М., 2008.
Широкова Г.В. Жизненный цикл организации: эмпирические исследования и теоретические подходы // Российский журнал
менеджмента. 2007. – Т. 5. – № 3. –С. 85-90.