Документ 4076771
реклама
Приложение №6 к Методическим рекомендациям по приведению независимой оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения, утвержденным приказом Минздрава России от 31.10.2013г. № 810а План мероприятий по улучшению качества работы медицинской организации N Наименование мероприятия п.п. 1 Основание реализации (результат независимой оценки качества) 2 3 Срок реализации 4 Ответствен ный Результат 5 1.Открытость и доступность информации о медицинской организации 1.1 Обеспечение бесперебойной работы и регулярное обновление информации на официальном сайте ГБУЗ РБ Буздякская ЦРБ в соответствии с Приложением 1 к методическим рекомендациям по проведению независимой оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения, утв. Приказом МЗ РФ от 31.10.2013г. №810а «Об организации работы по формированию независимой системы оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих услуги в сфере здравоохранения» 1 Август и постоянно Зам.главного врача по МОН, инженерпрограммист 6 Показатели, характеризующие результат выполнения мероприятия 7 1 1.2 2 Постоянное обновление информационных стендов. 1 Распространение буклетов о деятельности учреждения и структурных подразделений. Информационные освещении в СМИ. 3 4 5 Постоянно Заведующий поликлиники 1.3 Обеспечение открытости и доступности информации об 1 учреждении, оказываемых услугах, о порядке и условиях обслуживания для всех категорий граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения. Постоянно Заведующий поликлиники 1.4 Актуализировать услугу "запись к врачу" на официальном сайте медицинской организации по мере необходимости, в том числе при смене графика работы специалистов; Постоянно Заведующий поликлиники Постоянно Зам.главного врача по лечебной части 3.4 4.1 1 3. Время ожидания в очереди при получении медицинской услуг. Сократить время ожидания результатов 66,7 диагностических исследований до 2-х дней. 6 Увеличение доли пациентов, удовлетворенн ых временим ожидания проведения диагностическ их исследований. 4.Доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации. Провести тематические учебные семинары с участием Доля Постоянно Заведующий Увеличение медицинского персонала по вопросам соблюдения этики пациентов, поликлиники доли и деонтологии с рассмотрением Федерального закона от удовлетворенны пациентов, 7 Увеличение доли пациентов, удовлетворенных временим ожидания проведения диагностических исследований довести до 95% Увеличение доли пациентов, удовлетворенных 4.2 4.3 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах здоровья граждан х отношением Российской Федерации» с последующим зачетным среднего занятием. медперсонала больницы 93.3%, врачей – 86.7% Осуществлять контроль за исполнением требований 93,3% этического кодекса со стороны заместителей главного врача и заведующих структурных подразделений. Сохранять доброжелательность, вежливость и внимательность медицинскими работниками при оказании медицинских услуг. Обеспечить конфиденциальность приема, исключая посторонних лиц во время приема специалиста. удовлетворен ных отношением персонала до 95% Постоянно Заведующий поликлиники Постоянно Врачи Повышение профессионального мастерства и квалификации персонала на факультет последипломного образования, цикл дистанционного образования. - участие в семинарах, курсах повышения квалификации. - проведение аттестации и сертификации врачей и среднего медицинского персонала. Доля постоянно Главный пациентов, врач высоко оценивающих компетентность медицинских работников 75% 5.Удовлетворенность качеством обслуживания в медицинской организации 5.1 Для улучшения условий ожидания врача в очереди: - работа гардероба, - обеспечение холлов медицинской мебелью, - оформление холлов доступной информацией для пациентов 86,7 отношением персонала довести до 95% постоянно Заведующий поликлиники Улучшение условий ожидания приема Увеличение доли пациентов, удовлетворенных отношением персонала довести до 95% Увеличение доли пациентов, в улучшении условий ожидания приема до 95% 5.2 88,9 постоянно Для улучшения доступности и получения медицинской помощи на дому - контроль выполнения графика работы на участке врачами-участковыми-терапевтами, врачамиучастковыми-педиатрами 5.3 Для улучшения удовлетворенности посещением медицинской организации: 86,7% Доля пациентов, готовых рекомендовать -проведения социологического опроса, - проведение анкетирования пациентов по вопросам медицинскую удовлетворенности качеством и доступностью оказания организацию для получения медицинской помощи. медицинской - проведение ежеквартального анализа степени помощи. удовлетворенности пациентов качеством обслуживания путем проведения анкетирования. - внутри ведомственные экспертизы качества с заполнения карт оценки качества. -обсуждение итогов мониторинга качества работы учреждения, предложений по улучшению качества услуг. Заведующий Улучшение Увеличение доли поликлиники доступности и пациентов, в улучшении получения условий доступности и медицинской получения медицинской помощи на дому до 95% помощи на дому Постоянно Выявление недостатков в качестве обслуживания пациентов Ежеквартально Ежеквартально Главная медицинская сестра Главный врач.Зам.гла вного врача. Увеличение доли пациентов, готовых рекомендовать медицинскую организацию для получения медицинской помощи
