Привет ст вую вас,

Привет ст вую вас,
руководит ели, консульт ант ы, бизнес-т ренеры, коучи!
Наша Школа консультантов по управлению (учебный центр РАНХиГС при
Президенте РФ) за 22 года работы проходила через разные преобразования как в
соответствии с развитием бизнеса, так и опережая его.
Теперь программа и дидактика ШКУ опять преобразованы под новые требования
руководителей и под новые достижения консультационных мысли и практики.
Что изменилось?
Во-первых, программа начинается с целей бизнес-организаций, появились
методы более точного и перспективного определения целей бизнеса по категориям
клиентов и продуктов с выходом на конкурентные преимущества компаний. Особое
место отводится доведению общефирменных целей до подразделений и
сотрудников. Вы знаете, сколь остра проблема потерь целей. Теперь для этого есть
специальный аппарат.
Во-вторых, в центр внимания программы вводится обогащение немат ериальных
акт ивов, которые создают добавочную стоимость бизнесу и новые ценности для
клиентуры. Существенно углубились понимание сути и возможностей
нематериальных активов. Здесь мы идём впереди спроса, ибо пока немногие
руководители понимают: именно нематериальные активы создают материальные,
увеличивают капитализацию бизнеса.
В-третьих, на волне растущего спроса на формирование идеологии и
оргкульт уры мы предлагаем обновлённую методологию оценки и развития того и
другого. Руководители получают возможность изменять организацию в целом,
преодолевая всем известный разрыв между новыми управленческими
технологиями и сопротивлением персонала.
В-четвёртых, оргдиагност ика теперь включает и финансовую диагностику
компании. Для чего предлагается отдельный учебный модуль. Вообще аппарат
оргдиагностики стал более компактным и результативным. Он даёт больше ценной
новизны руководителям об их компаниях.
В-пятых, на опыте многих консультационных фирм и успешных консультантов
создана методология маркет инга консульт ационной помощи, доведенная до
отработанных и эффективных интейков. Выпускники Школы будут уметь развивать
краткий запрос в полноценный контракт.
Почти в каждой группе ШКУ есть предприниматели, руководители, которые не
собираются становиться консультантами, но приходят за знаниями и методами,
которые существенно улучшат управление их бизнесом. Немало также «соседей»
консультантов по профессии, особенно, бизнес-тренеров. Многие из них становятся
классными консультантами, а некоторые просто обогащают свой методический
аппарат.
Итак – вместе к новому консалт ингу! Наш бизнес динамичный и увлекательный.
Он всё более значим для наших клиентов и всё более интересен для нас.
Проф. А.И. Пригожин,
директор Школы консультантов по управлению РАНХиГС при Президенте РФ
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
РазделI
Особенности профессии консультанта по управлению
Модуль 1. Как зарождалось управленческое консультирование
Место
управленческого
консультирования
в
инфраструктуре
экономики.
Консультации и консультирование. Виды управленческого консультирования.
Основные школы. Структура консультационного процесса.
Модуль 2. Современный статус консультанта по управлению в мире и в
России
Способы организации консультационного бизнеса. Типы консультационных фирм.
Разновидности консультантов по управлению. Консультант как лицо свободной
профессии. Критерии эффективности работы консультанта. Этика управленческого
консультирования. Объединения консультантов по управлению.
Модуль 3. Клиентская база консультанта по управлению
Заказчик и клиент. Типология клиентских организаций. Типология руководителей.
Приоритетная клиентура. Как учесть индивидуальность консультанта в поиске и
выборе клиента. Неконсультабельные руководители. Понятие «мой клиент».
Раздел II
Что нужно знать консультанту о теории организации?
Модуль 4. Феномен организации
Понятие «организация». Признаки и свойства организации. Модели организации.
Типы организаций. Основные противоречия в организации. Три оргпотенциала.
Эволюция бизнес-организаций.
Модуль 5. Управление в организации
Управление
как
единство
целевого
воздействия,
самоорганизации
и
организационного
порядка.
Управляемость
организации.
Фактор
личного
усмотрения. Управление и руководство.
Модуль 6. Стадии развития организаций
Взаимосвязь роста и развития бизнеса. Жизненный цикл организаций.
Закономерности и причины кризисов. Эволюция бизнеса в России.
Раздел III
Работа консультанта с целями организаций
Модуль 7. Как образуются цели?
Понятие «цель». Организация как целевая общность. Четыре источника
целеполагания в бизнес-организациях. Иерархия целей. Противоречия в целях. Как
интегрировать цели?
Модуль 8. Выявление организационных целей
Значение истории организации. Методика начального выявления целей. Анализ
стратегических разработок. Оценка содержания целей.
Модуль 9. Методы работы над стратегией
Разработка образа желаемого будущего
организации (VISION). Работа с
визионерами.Анализ тенденций рынка: благоприятные, угрожающие, нейтральный
тенденции. Анализ тенденций развития продукта. Типология лидерства на рынке.
Взаимосвязь
текущего,
долгосрочного
и
стратегического
планирования.
Стадирование движения к VISION.
Модуль 10. Конкурентный анализ
Фокус конкуренции. Конкурентные преимущества и конкурентные упущения на
рынках клиентуры, труда, поставщиков, инвесторов. Методика сравнения с
конкурентами.
Модуль 11. Функциональные политики
Смысл и назначение функциональных политик. Особенности работы над
маркетинговой политикой, кадровой политикой, производственной политикой,
политикой качества, PR-политикой и др. Стадирование реализации функциональных
политик. Согласование функциональных политик.
Модуль 12. Определение служебных функций
Преодоление рассеивания целей в организациях. Служебная функция как главное
средство соединения целей фирмы с целями подразделений и сотрудников.
Продуктный подход к определению служебных функций. Структура служебной
функции: генеральные функции сотрудника, основные функции, требуемые
деловые качества, условия исполнения функций, оценка исполнения функций.
Модуль 13. Управление по целям
Уровни качества управления. Преодоление рассеивания целей в организации.
Мотивация на достижение целей. Иерархия целей. Интеграция целевой структуры
организации.
Модуль 14. Штабные и стратегические сессии
Специализация штабных и стратегических сессий. Методики их проведения. Оценка
результатов сессий.
Раздел IV
Формирование организационной культуры
Модуль 15. Организационная культура как фактор эффективности бизнеса
Понятия «деловая и организационная культуры». Социокультурные проблемы
российского бизнеса. Разновидности оргкультур. Оргкультура как управленческий
ресурс. Спонтанные механизмы образования оргкультуры. Оргкультура как
внесистемный фактор организации.
Модуль 16. Что такое бизнес-ценности?
Роль идеологии в успехе бизнеса. Понятие «ценности» (идеалы и идеологемы).
Типология бизнес-ценностей.Переход от ценностей к убеждениям и поведенческим
нормам.
Модуль 17. Методика построения идеологии
Кто такие идеологи бизнеса? Вопросник для выбора бизнес-ценностей.
Согласование выбранных ценностей. Документальное оформление идеологии
бизнеса. Управление по ценностям.
Модуль 18. Кодекс организации
Кодекс как договорной порядок. Распространённые ошибки в составлении кодекса.
Основные критерии качественного формулирования правил кодекса. Меры по
повышению дееспособности кодекса. «Ремонт» кодекса. Перевод кодекса в
поведенческие нормы. Частные кодексы.
Раздел V
Организационная диагностика
Модуль 19. Методы организационной диагностики
Смысл и назначение организационной диагностики. Место оргдиагностики в
управленческом консультировании. Задачи оргдиагностики. Четыре направления
оргдиагностики. Общая и частная оргдиагностика. Особенности контракта на
оргдиагностику.
Модуль 20. Практическая организационная проблема
Понятие «проблема». Отличие проблем от трудностей, жалоб, задач. Проблемы
сущностные, социокультурные и ситуационные. Формулирование практических
организационных
проблем.
Что
такое
проблемное
поле
организации?
Структурирование проблемного поля. Построение графов проблем.
Модуль 21. Организационная самодиагностика
Особенности самодиагностики организации. Методы «Метафора», «Крестовина»,
«Управленческие ошибки», «Оргпатологии». Другие методы организационной
самодиагностики.
Модуль 22. Развивающее диагностическое интервью
Отличительные особенности интервью в управленческом консультировании.
Ознакомительное интервью. Структура развивающего диагностического интервью.
Способы проблематизации респондента. Позиционный анализ организации.
Модуль 23. Анализ управленческих решений
Получение диагностической информации из приказов, распоряжений, планов,
протоколов, кадровой документации и т.д. Методические особенности обработки
доккументов.
Модуль 24. Диагностическое наблюдение
Виды диагностических наблюдений: включённое, участвующее, стороннее. Понятие
«слабый сигнал». Объекты наблюдений.
Модуль 25. Отчёт по организационной диагностике
Назначение отчёта. Структура отчёта. Сопоставление диагностической информации,
полученной разными методами. Стилистика и объём отчёта. Особенности
представления отчёта клиенту. Обсуждение отчёта в клиентской организации.
Раздел VI
Методы командообразования
Модуль 26. Суть управленческой команды
Что такое управленческая команда? Её отличие от команды исполнительской. Когда
она необходима? Когда она не нужна? Виды управленческих команд. Состав
управленческих команд. Важнейшие признаки качества командной работы.
Патологии командообразования.
Модуль 27. Проблемные совещания
Совещание как главная форма работы управленческой команды. Виды совещаний.
Регламент проблемного совещания. Методы вовлечения участников в выработку
решений.
Внутрикомандные
роли.
Стадии
выработки
решений.
Кодекс
управленческой команды.
Раздел VII
Консультационные методы осуществления изменений в организации
Модуль 28. Основы инноватики
Типология организационных изменений: ментальные, проектные и реальные.
Основные законы инноватики. Понятие инноватики: новшества, нововведения,
инновационный процесс, инновации. Виды инноваторов. Временные целевые
группы. Сопротивление нововведениям. Инновационные патологии, выявления
причины и пути преодоления.
Модуль 29. Разработка бизнес-процессов
Понятие «процессное управление». Основные подходы к разработке бизнеспроцессов. Методы описания бизнес-процессов. Противоречия и трудности в работе
с бизнес-процессами. Социокультурные и управленческие проблемы формирования
бизнес-процессов.
Модуль 30. Групповая работа
Назначение групповой работы. Виды групповой работы. Метод номинальных групп.
Исследование действием. Межгрупповая работа. Методы активизации коллективного
мышления. Визуализация в групповой работе. Основы групповой динамики.
Деловые игры. Модерация и фасилитация.
Модуль 31. Коучинг руководителей
Управленческий коучинг как методология индивидуального развития руководителя.
Методический аппарат управленческого коучинга. Организация коучинговых сессий.
Соединение управленческого коучинга с организационным развитием.
Модуль 32. Переговорные технологии
Особенности и назначение переговорных технологий. Работа медиатора по
подготовке сторон к переговорам. Односторонний выигрыш, компромисс,
двухсторонний выигрыш. Стадийность переговоров. Приёмы и способы воздействия
на оппонентов. Оценка эффективности переговоров.
Модуль 33. Сценарный метод
Сценарий как методология работы с будущим. Виды сценариев. Процедуры
построения сценариев. Переход от сценария к программе.
Модуль 34. Методы разрешения конфликтов в организации
Определение, сущность и типология конфликтов. Анатомия конфликтной ситуации.
Функции медиатора. Вовлечение конфликтантов в разрешение конфликта.
Процедура разрешения конфликта: основные правила и стадии.
Раздел VIII
Консультант-клиентные отношения
Модуль 35. Маркетинг консультационных услуг
Структура и динамика спроса на консультационные услуги. Типология клиентов.
Варианты выхода на приоритетных клиентов: преподавание, публикации, открытые
семинары, сайт консультанта и т.д. Подготовка буклета консультанта.
Модуль 36. Контракт на консультационные работы
Способы интейков. Особенности начальных переговоров с заказчиком (клиентом).
«Заякоривание» на контракт. Виды контрактов. Подготовка технического задания
(программы организационного развития). Варианты определения гонорара.
Модуль 37. Взаимодействие с клиентом
Организация как целостный клиент. Способы поддержания постоянного интереса
клиента к сотрудничеству с консультантом: продукты и результаты. Этика
консультант-клиентных отношений. Консультационная помощь руководителям
разных уровней. Сотрудничество с «внутренними консультантами» ( HR-службой,
службой организационного развития, местными стратегами и т.д.) Инициирование
новых заказов. Выход из консультационного процесса.
Примечание:
По ходу занятий в этой программе могут появляться новые модули.