Человек и его потребности - Северный государственный

Приложение к рабочей учебной программе № 3
МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Министерства здравоохранения Российской Федерации
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ
ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ЧЕЛОВЕК И ЕГО ПОТРЕБНОСТИ»
2014 г.
Тема 1. Проблема потребностей и ее значение в человекознании. О
природе и сущности человека
Цель занятия: изучить значение потребностей в жизни человека.
Задачи занятия:
 усвоить базовые понятия изучаемой темы;
 знать теоретические проблемы потребностей человека;
 использовать полученные знания для личного и профессионального
самосовершенствования;
 обучение навыкам самообразования и самовоспитания.
План семинара:
1. Потребности и условия жизни человека.
2. Философское осмысление потребности в ракурсе бытия и сущность
человека.
3. Общая
характеристика
индивидуальных
и
общественных
потребностей.
4. Человеческие потребности и общественные интересы.
5. Потребности человека в общении и самореализации, собственности и
статусе.
6. Роль философии в комплексном изучении человека.
7. Человек как политическое животное.
8. Естественное и сверхъестественное.
9. Антропогенез как часть эволюции.
10. Человеческая природа и ее признаки.
Вопросы к занятию:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Сложность человека и его потребностей.
Индивидуальные основные потребности
возможности человека.
Потребности и деятельность человека.
Смысл богатства человека: быть или иметь.
Место человека в иерархии живых существ.
Дуальность природы человека.
Человек как существо разумное.
Человек как “плененный дух”.
Происхождение человека.
Вопросы для самоконтроля:
и
психофизиологические
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Дайте определение потребности.
Что такое общественные интересы?
В чём заключается предмет дисциплины «Человек и его потребности»?
Человек между Богом и зверем.
Связь человека с животным в концепциях В.Ф. Поршнева:
сверхживотное и человек; З. Фрейда: “животное, испытывающее
раскаяние”; Э. Кассирера: “человек – символическое животное”.
Проблема уникальности человека.
Алгоритм подготовки к занятию: использование учебной литературы,
конспектов лекций, материалов изданий в периодической печати,
методических разработок и т.д.
Работа студентов на занятии:
 выступление с докладами по предложенной теме;
 составление структурно-логических схем, таблиц;
 выполнение творческих заданий.
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература:
1. Балакина Ю.Ю. Человек и его потребности (Сервисология) [Текст] :
учеб. пособие/ Ю. Ю. Балакина. - Ростов н/Д : Феникс, 2010. - 285,[3] с.
2. Садохин А.П. Сервисология: человек и его потребности [Текст] : учеб.
пособие/ А. П. Садохин. - 2-е изд., стер.. - Москва : Омега-Л, 2010. - 139,
[3] с.
Дополнительная литература:
1. Коноплева Н.А. Сервисология (человек и его потребности) : учеб.
пособие для студентов вузов/ Н. А. Коноплева; Рос. акад. образования. Москва: Флинта: Моск. психолого-соц. ин-т, 2008. -245, [3] с.
2. Мальшина Н.А. Человек и его потребности [Электронный ресурс]:
учебное пособие для бакалавров/ Мальшина Н.А.— Электрон. текстовые
данные.— М.: Дашков и К, 2014.— 160 c.— Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/22394.— ЭБС «IPRbooks»
Тема 2. Представление о человеке как социально-природном существе.
Развитие представлений о человеке в философии.
Цель занятия: овладение студентами комплексом знаний о человеке как
социально-природном существе.
Задачи занятия:
 уяснить причины зарождения представлений о человеке в философии;
 проследить развитие представлений о человеке;
 уяснить двойственную, социально-природную натуру человека;
Содержание темы:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Философская антропология и ее истоки.
Человек как социально-природное существо.
Наследственное и социальное в человеке и его потребностях.
Потребность человека в личном общении.
Классификация любви.
Проблема идеальной любви и потребность человека в ней.
Вопросы к занятию:
1. Конкурирующие
установки:
теоцентризм,
логоцентризм,
социоцентризм, антропоцентризм.
2. Комплексный подход к исследованию человека как целостности.
3. Роль природной и социальной среды в формировании потребностей
человека.
4. Противоречие между наследственностью и приспособлением как
основное противоречие жизни.
5. Значение понятий индивид, личность, человек в решении проблемы
потребностей.
6. Эрос как страсть.
7. Эрос и любовь.
Вопросы для самоконтроля:
1. Основное противоречие в биологических явлениях.
2. Искусство жизни.
3. Вера как потребность человека и как состояние души.
4. Смерть как тайна человеческого бытия.
5. Смысл жизни и проблема смерти: потребности и культы.
Алгоритм подготовки к занятию: использование учебной литературы,
конспектов лекций, материалов изданий в периодической печати,
методических разработок и т.д.
Работа студентов на занятии:
 выступление с докладами по предложенной теме;
 составление структурно-логических схем, таблиц;
 выполнение творческих заданий.
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература:
1. Балакина Ю.Ю. Человек и его потребности (Сервисология) [Текст] :
учеб. пособие/ Ю. Ю. Балакина. - Ростов н/Д : Феникс, 2010. - 285,[3] с.
2. Садохин А.П. Сервисология: человек и его потребности [Текст] : учеб.
пособие/ А. П. Садохин. - 2-е изд., стер.. - Москва : Омега-Л, 2010. - 139,
[3] с.
Дополнительная литература:
1. Коноплева Н.А. Сервисология (человек и его потребности) : учеб.
пособие для студентов вузов/ Н. А. Коноплева; Рос. акад. образования. Москва: Флинта: Моск. психолого-соц. ин-т, 2008. -245, [3] с.
2. Мальшина Н.А. Человек и его потребности [Электронный ресурс]:
учебное пособие для бакалавров/ Мальшина Н.А.— Электрон. текстовые
данные.— М.: Дашков и К, 2014.— 160 c.— Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/22394.— ЭБС «IPRbooks»
Тема 3. Содержание понятия “потребность”.
классификация потребностей человека.
Структура
и
Цель занятия: изучить основные потребности человека.
Задачи занятия:
 проанализировать понятие «потребность»,
 рассмотреть структуру человеческих потребностей;
 выяснить взаимосвязь потребностей между собой.
Содержание темы:
1.
Определение понятия потребности через анализ мира с помощью
философских категорий: явление и сущность, форма и содержание,
жизнь и смерть.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Основные факторы, влияющие на процесс формирования
потребностей.
Теории мотивации личности по З. Фрейду и А. Маслоу.
Структура
потребностей
по
У.
Маслоу.
“Общепринятая”
классификация.
Потребность в преодолении границ земного бытия, религиозная
духовность и светская духовность.
Социальные потребности.
Потребность в обретении власти.
Оптимальная модель совокупных потребностей.
Вопросы к занятию:
1. Биологические и социальные потребности.
2. Потребности социальных групп, классов, общества.
3. Потребности в структуре личности и ее образе жизни.
4. Классификация потребностей человека в психологии.
5. Философская классификация.
6. Духовность как стремление подняться выше повседневного бытия,
преодолеть себя, подняться на новую ступень свободы.
7. Рекреационные потребности человека.
Вопросы для самоконтроля:
1. Потребности уровня жизни и качества жизни.
2. Взаимодействие общественных, групповых и индивидуальных
рекреационных потребностей.
3. Основные потребности человека.
4. Духовные потребности. Специфика духовных потребностей.
5. Потребность в созерцании природы.
6. Разумные потребности.
Алгоритм подготовки к занятию: использование учебной литературы,
конспектов лекций, материалов изданий в периодической печати,
методических разработок и т.д.
Работа студентов на занятии:
 выступление с докладами по предложенной теме;
 составление структурно-логических схем, таблиц;
 выполнение творческих заданий.
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература:
1. Балакина Ю.Ю. Человек и его потребности (Сервисология) [Текст] :
учеб. пособие/ Ю. Ю. Балакина. - Ростов н/Д : Феникс, 2010. - 285,[3] с.
2. Садохин А.П. Сервисология: человек и его потребности [Текст] : учеб.
пособие/ А. П. Садохин. - 2-е изд., стер.. - Москва : Омега-Л, 2010. - 139,
[3] с.
Дополнительная литература:
1. Коноплева Н.А. Сервисология (человек и его потребности) : учеб.
пособие для студентов вузов/ Н. А. Коноплева; Рос. акад. образования. Москва: Флинта: Моск. психолого-соц. ин-т, 2008. -245, [3] с.
2. Мальшина Н.А. Человек и его потребности [Электронный ресурс]:
учебное пособие для бакалавров/ Мальшина Н.А.— Электрон. текстовые
данные.— М.: Дашков и К, 2014.— 160 c.— Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/22394.— ЭБС «IPRbooks»
Тема 4. Потребности и интересы как детерминанты производительной
деятельности.
Цель занятия: рассмотреть потребности и интересы
детерминанты его производительной деятельности.
человека
как
Задачи занятия:
 рассмотреть понятие «производительная деятельность»;
 разобрать основные детерминанты человеческой деятельности;
 усвоить ключевые имена, теории и термины изучаемой темы;
 использовать полученные знания для личного и профессионального
самосовершенствования.
Содержание темы.
1. Понятие “интерес”.
2. Общественный и индивидуальный интерес.
3. Групповые, клановые интересы и их роль в формировании
потребностей группы.
Вопросы к занятию:
1. Механизм превращения индивида в заложника интересов групп.
2. Формирование способностей – объективная предпосылка
удовлетворения потребностей.
3. Реализация схемы: потребности – способность – труд –
самореализация.
Алгоритм подготовки к занятию: использование учебной литературы,
конспектов лекций, материалов изданий в периодической печати,
методических разработок и т.д.
Работа студентов на занятии:
 выступление с докладами по предложенной теме;
 составление структурно-логических схем, таблиц;
 выполнение творческих заданий.
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература:
1. Балакина Ю.Ю. Человек и его потребности (Сервисология) [Текст] :
учеб. пособие/ Ю. Ю. Балакина. - Ростов н/Д : Феникс, 2010. - 285,[3] с.
2. Садохин А.П. Сервисология: человек и его потребности [Текст] : учеб.
пособие/ А. П. Садохин. - 2-е изд., стер.. - Москва : Омега-Л, 2010. - 139,
[3] с.
Дополнительная литература:
1. Коноплева Н.А. Сервисология (человек и его потребности) : учеб.
пособие для студентов вузов/ Н. А. Коноплева; Рос. акад. образования. Москва: Флинта: Моск. психолого-соц. ин-т, 2008. -245, [3] с.
2. Мальшина Н.А. Человек и его потребности [Электронный ресурс]:
учебное пособие для бакалавров/ Мальшина Н.А.— Электрон. текстовые
данные.— М.: Дашков и К, 2014.— 160 c.— Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/22394.— ЭБС «IPRbooks»
Тема 5. Человеческие потребности и теория ценностей.
Цель занятия: рассмотреть человеческую личность как целостную систему
социальных
и
биопсихологических
потребностей,
гармонично
взаимосвязанных между собой и развитых в процессе социализации и
выстраивания ценностной иерархии.
Задачи занятия:
 студенты должны иметь представление о ценностях;
 уметь анализировать основные этапы становления личности;
 знать основные элементы структуры личности;
 усвоить ключевые имена, теории и термины изучаемой темы;
 использовать полученные знания для личного и профессионального
самосовершенствования.
Содержание темы:
1. Аксиология.
2. Ценности социальных групп – правовые, политические, религиозные.
3. Эстетические и нравственные ценности личности.
4. Диалектика социализации, аккультурации и самоопределения индивида
Вопросы к занятию:
1. Исходные детерминанты многообразия ценностей.
2. Два уровня нравственных ценностей – межличностный и личностноколлективный.
3. Иерархия ценностей в социокультурном пространстве.
Алгоритм подготовки к занятию: использование учебной литературы,
конспектов лекций, материалов изданий в периодической печати,
методических разработок и т.д.
Работа студентов на занятии:
 выступление с докладами по предложенной теме;
 составление структурно-логических схем, таблиц;
 выполнение творческих заданий.
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература:
1. Балакина Ю.Ю. Человек и его потребности (Сервисология) [Текст] :
учеб. пособие/ Ю. Ю. Балакина. - Ростов н/Д : Феникс, 2010. - 285,[3] с.
2. Садохин А.П. Сервисология: человек и его потребности [Текст] : учеб.
пособие/ А. П. Садохин. - 2-е изд., стер.. - Москва : Омега-Л, 2010. - 139,
[3] с.
Дополнительная литература:
1. Коноплева Н.А. Сервисология (человек и его потребности) : учеб.
пособие для студентов вузов/ Н. А. Коноплева; Рос. акад. образования. Москва: Флинта: Моск. психолого-соц. ин-т, 2008. -245, [3] с.
2. Мальшина Н.А. Человек и его потребности [Электронный ресурс]:
учебное пособие для бакалавров/ Мальшина Н.А.— Электрон. текстовые
данные.— М.: Дашков и К, 2014.— 160 c.— Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/22394.— ЭБС «IPRbooks»
1.
Тема 6. Деятельность как процесс удовлетворения человеческих
потребностей. Труд как средство удовлетворения человеческих
потребностей.
Цель занятия: получить представление
человеческих потребностей.
о
процессе
удовлетворения
Задачи занятия:
 выяснить причины удовлетворения человеческих потребностей;
 рассмотреть труд как средство удовлетворения человеческих
потребностей;
 усвоить ключевые имена, теории и термины изучаемой темы;
 использовать полученные знания для личного и профессионального
самосовершенствования.
Содержание темы:
1. Потребность человека в деятельности.
2. Культурация и социализация человека.
3. Продукт деятельности.
4. Управление потребностями через управление деятельностью субъекта.
5. Гуманистический идеал образа жизни: превращение труда в свободную
деятельность.
Вопросы к занятию:
1. Содержание деятельности.
2. Отношение человека к действительности и к самому себе в историческом
процессе антропо-социо-культурогенеза.
3. Внеинстинктивное управление человеческой деятельностью.
4. Взаимодействие человека с природой через труд.
5. Труд как частное проявление деятельности.
Вопросы для самоконтроля:
1. Структура деятельности на уровне практики, на уровне духовной
регуляции, и на уровне ее практически-духовного, художественнообразного удвоения.
2. Деятельность материальная и идеальная.
3. Труд – определяющая составная образа жизни.
4. Потребность и труд. Существует ли потребность человека в труде?
5. Труд есть средство удовлетворения человеческих потребностей
Алгоритм подготовки к занятию: использование учебной литературы,
конспектов лекций, материалов изданий в периодической печати,
методических разработок и т.д.
Работа студентов на занятии:
 выступление с докладами по предложенной теме;
 составление структурно-логических схем, таблиц;
 выполнение творческих заданий.
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература:
1. Балакина Ю.Ю. Человек и его потребности (Сервисология) [Текст] :
учеб. пособие/ Ю. Ю. Балакина. - Ростов н/Д : Феникс, 2010. - 285,[3] с.
2. Садохин А.П. Сервисология: человек и его потребности [Текст] : учеб.
пособие/ А. П. Садохин. - 2-е изд., стер.. - Москва : Омега-Л, 2010. - 139,
[3] с.
Дополнительная литература:
1. Коноплева Н.А. Сервисология (человек и его потребности) : учеб.
пособие для студентов вузов/ Н. А. Коноплева; Рос. акад. образования. Москва: Флинта: Моск. психолого-соц. ин-т, 2008. -245, [3] с.
2. Мальшина Н.А. Человек и его потребности [Электронный ресурс]:
учебное пособие для бакалавров/ Мальшина Н.А.— Электрон. текстовые
данные.— М.: Дашков и К, 2014.— 160 c.— Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/22394.— ЭБС «IPRbooks»
Тема 7. Динамика человеческих потребностей.
Цель занятия: рассмотреть динамику человеческих потребностей.
Задача занятия:
 знать суть и специфику динамики человеческих потребностей;
 усвоить ключевые понятия и термины изучаемой темы;
 использовать полученные знания для личного и профессионального
самосовершенствования.
Содержание темы:
1. Потребление и проблема развития потребностей человека.
2. Потенциал развития потребностей в духовной деятельности.
3. Становление творческих потребностей человека в жизненном процессе.
Вопросы к занятию:
1. Влияние потребительства на динамику потребностей.
2. Социальный способ рождения новой потребности.
Алгоритм подготовки к занятию: использование учебной литературы,
конспектов лекций, материалов изданий в периодической печати,
методических разработок и т.д.
Работа студентов на занятии:
 выступление с докладами по предложенной теме;
 составление структурно-логических схем, таблиц;
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература:
1. Балакина Ю.Ю. Человек и его потребности (Сервисология) [Текст] :
учеб. пособие/ Ю. Ю. Балакина. - Ростов н/Д : Феникс, 2010. - 285,[3] с.
2. Садохин А.П. Сервисология: человек и его потребности [Текст] : учеб.
пособие/ А. П. Садохин. - 2-е изд., стер.. - Москва : Омега-Л, 2010. - 139,
[3] с.
Дополнительная литература:
1. Коноплева Н.А. Сервисология (человек и его потребности) : учеб.
пособие для студентов вузов/ Н. А. Коноплева; Рос. акад. образования. Москва: Флинта: Моск. психолого-соц. ин-т, 2008. -245, [3] с.
2. Мальшина Н.А. Человек и его потребности [Электронный ресурс]:
учебное пособие для бакалавров/ Мальшина Н.А.— Электрон. текстовые
данные.— М.: Дашков и К, 2014.— 160 c.— Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/22394.— ЭБС «IPRbooks»
Тема 8. Роль теории производства и потребления в системе потребностей
человека.
Цель занятия: рассмотреть роль теории производства и потребления в
системе потребностей человека.
Задача занятия:
 знать роль теории производства и потребления в системе потребностей
человека;
 усвоить ключевые понятия и термины изучаемой темы;
 использовать полученные знания для личного и профессионального
самосовершенствования.
Содержание темы:
1.
2.
3.
4.
Роль взаимоотношения процесса производства и процесса потребления
при формировании потребностей человека.
Удовлетворение потребностей как процесс потребления.
Принцип социализации человеческих потребностей
Жизненностилевые группы.
Вопросы к занятию:
1. Потребность – стимул развития производства.
2. Единство производства и человеческих потребностей.
3. Производство и формирование новых потребностей.
4. Структура бытового обслуживания.
5. Социальная и экономическая зависимость различных видов бытового
обслуживания.
Вопросы для самоконтроля:
1.
2.
Обеспечение оптимальной инфраструктуры обслуживания с учетом
природных и социальных факторов.
Основные методы бытового обслуживания населения
Алгоритм подготовки к занятию: использование учебной литературы,
конспектов лекций, материалов изданий в периодической печати,
методических разработок и т.д.
Работа студентов на занятии:
 выступление с докладами по предложенной теме;
 составление структурно-логических схем, таблиц;
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература:
1. Балакина Ю.Ю. Человек и его потребности (Сервисология) [Текст] :
учеб. пособие/ Ю. Ю. Балакина. - Ростов н/Д : Феникс, 2010. - 285,[3] с.
2. Садохин А.П. Сервисология: человек и его потребности [Текст] : учеб.
пособие/ А. П. Садохин. - 2-е изд., стер.. - Москва : Омега-Л, 2010. - 139,
[3] с.
Дополнительная литература:
1. Коноплева Н.А. Сервисология (человек и его потребности) : учеб.
пособие для студентов вузов/ Н. А. Коноплева; Рос. акад. образования. Москва: Флинта: Моск. психолого-соц. ин-т, 2008. -245, [3] с.
2. Мальшина Н.А. Человек и его потребности [Электронный ресурс]:
учебное пособие для бакалавров/ Мальшина Н.А.— Электрон. текстовые
данные.— М.: Дашков и К, 2014.— 160 c.— Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/22394.— ЭБС «IPRbooks»
Тема 9. Место и роль сервиса в удовлетворении человеческих
потребностей.
Цель занятия: проанализировать место и роль сервиса в удовлетворении
человеческих потребностей.
Задача занятия:
 определить сущность сервиса;
 проанализировать сервис как способ удовлетворения потребностей;
 усвоить ключевые понятия и термины изучаемой темы;
 использовать полученные знания для личного и профессионального
самосовершенствования.
Содержание темы:
1. Сервис как система услуг.
2. Анатомия процесса принятия решения.
3. Личностные факторы влияния на поведение потребителя: роль
внутреннего “Я”.
4. Индивидуальность восприятия.
5. Авторитеты.
6. Культура.
Вопросы к занятию:
1.
2.
3.
4.
Комплексный характер принятия решений потребителем.
Выявление потребностей человека.
Потребности и мотивы.
Самопредставление и роли.
Алгоритм подготовки к занятию: использование учебной литературы,
конспектов лекций, материалов изданий в периодической печати,
методических разработок и т.д.
Работа студентов на занятии:
 выступление с докладами по предложенной теме;
 составление структурно-логических схем, таблиц;
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература:
1. Балакина Ю.Ю. Человек и его потребности (Сервисология) [Текст] :
учеб. пособие/ Ю. Ю. Балакина. - Ростов н/Д : Феникс, 2010. - 285,[3] с.
2. Садохин А.П. Сервисология: человек и его потребности [Текст] : учеб.
пособие/ А. П. Садохин. - 2-е изд., стер.. - Москва : Омега-Л, 2010. - 139,
[3] с.
Дополнительная литература:
1. Коноплева Н.А. Сервисология (человек и его потребности) : учеб.
пособие для студентов вузов/ Н. А. Коноплева; Рос. акад. образования. Москва: Флинта: Моск. психолого-соц. ин-т, 2008. -245, [3] с.
2. Мальшина Н.А. Человек и его потребности [Электронный ресурс]:
учебное пособие для бакалавров/ Мальшина Н.А.— Электрон. текстовые
данные.— М.: Дашков и К, 2014.— 160 c.— Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/22394.— ЭБС «IPRbooks»
Тема 10. Потребности человека и их обслуживание. Потребность в
образовании.
Цель занятия: рассмотреть обслуживание потребностей человека.
Задача занятия:
 знать суть и специфику обслуживания потребностей человека;
 усвоить ключевые понятия и термины изучаемой темы;
 использовать полученные знания для личного и профессионального
самосовершенствования.
Содержание темы:
1. Структура бытового обслуживания.
2. Социальная и экономическая зависимость различных видов бытового
обслуживания.
3. Ожидание от обслуживания.
4. Обеспечение оптимальной инфраструктуры обслуживания с учетом
природных и социальных факторов.
5. Основные методы бытового обслуживания населения.
6. Формирование потребности человека в непрерывном образовании.
Вопросы к занятию:
1. Учет природных и социальных факторов в структуре обслуживания
человеческих потребностей.
2. Жизненностилевые группы.
3. “Любители” с высокими запросами.
4. Социализация как результат реализации потребностей через
деятельность. Постановка цели как необходимое условие для
формирования жизненных стратегий человека.
5. Влияние образования на потребность взрослого человека в
самоопределении и саморазвитии.
Алгоритм подготовки к занятию: использование учебной литературы,
конспектов лекций, материалов изданий в периодической печати,
методических разработок и т.д.
Работа студентов на занятии:
 выступление с докладами по предложенной теме;
 составление структурно-логических схем, таблиц;
Рекомендуемая литература к теме
Основная литература:
1. Балакина Ю.Ю. Человек и его потребности (Сервисология) [Текст] :
учеб. пособие/ Ю. Ю. Балакина. - Ростов н/Д : Феникс, 2010. - 285,[3] с.
2. Садохин А.П. Сервисология: человек и его потребности [Текст] : учеб.
пособие/ А. П. Садохин. - 2-е изд., стер.. - Москва : Омега-Л, 2010. - 139,
[3] с.
Дополнительная литература:
1. Коноплева Н.А. Сервисология (человек и его потребности) : учеб.
пособие для студентов вузов/ Н. А. Коноплева; Рос. акад. образования. Москва: Флинта: Моск. психолого-соц. ин-т, 2008. -245, [3] с.
2. Мальшина Н.А. Человек и его потребности [Электронный ресурс]:
учебное пособие для бакалавров/ Мальшина Н.А.— Электрон. текстовые
данные.— М.: Дашков и К, 2014.— 160 c.— Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/22394.— ЭБС «IPRbooks»