Руководство по переходу на новую версию системы - СДМ-Банк
advertisement
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО Руководство по переходу на новую версию системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Клиент» Уважаемый клиент, для выполнения данных операций Вам потребуются права администратора на Вашем компьютере. Убедительно просим удостовериться в этом! В противном случае обновление не будет установлено, и Вы не сможете работать. Для установки обновления Вам необходимо зайти в Интернет-Клиент. Рис.1 В момент открытия первой страницы происходит частичная установка ActiveX компонентов, необходимых для работы системы Рис.1. Выберите пункт «Установить (Install)» Рис.2 Рис.2 После того, как Вы выберете «Установить (Install)», произойдет загрузка и начало частичной установки необходимых компонентов. Появится окно инсталлятора (Рис.3): Рис.3 Выберите нужный язык, и нажмите кнопку «ок» (Рис.3) В этом окне (Рис.4) нажмите кнопку «Далее» для продолжения установки. Рис.4 Нажмите кнопку «Далее» для продолжения установки Рис.5 Рис.5 Оставьте директорию установки, предложенную по умолчанию, и нажмите кнопку «Далее» для продолжения установки. (Рис.6) Внимание: Изменение директории установки (Рис.6) может привести к некорректной работе системы. Рис.6 После этого произойдет частичная установка системы. При положительном результате установки у Вас появится всплывающее сообщение. (Рис.7) Рис.7 Нажмите кнопку «ок» Рис.7 В этом окне (Рис.8) необходимо ввести Ваш логин, пароль и нажать кнопку «Далее». После этого дважды откроется окно с запросом подтверждения вашего согласия на установку. (Рис.9, Рис.10) Рис.8 Выберите пункт «Установить (Install)» (рис.9) Рис.9 Выберите пункт «Установить (Install)» для загрузки данного компонента. (Рис.10) Рис.10 Далее Вы попадаете на страницу дополнительной авторизации (Рис.11) Рис.11 Выберите нужный криптопрофиль, и нажмите кнопку «Далее» (Рис12). После чего Вы попадаете на главную страницу системы СДБО Интернет-Клиент. (Рис.13) Рис.12 Рис.13 Возможные проблемы: В процессе установки обновления системы могут возникать различные ошибки, первый вопрос при этом – «Добавлен ли адрес Интернет-клиента (https://teleweb.sdmnet.ru:2443) в надежные узлы браузера?» Добавляется адрес следующим образом: Вам необходимо находиться на странице системы «Интернет-Клиент». Нажмите на кнопку «сервис», либо на кнопку в виде шестеренки (Рис.14) Рис.14 В появившемся окне нажмите на «Свойства браузера» (Рис.15) Рис.15 Необходимо выбрать вкладку «Безопасность», и выделить «Надежные сайты», (Рис.16) Рис.16 Нажмите кнопку «Сайты» (Рис.17) Рис.17 В появившемся окне, необходимо добавить в «Веб-сайты» адрес страницы системы «Интернет-Клиент» https://teleweb.sdmnet.ru:2443, нажав на кнопку «Добавить» (Рис.18) Рис.18 После того, как добавили сайт в «Надежные сайты» закройте окно и перезапустите браузер Internet Explorer. Заново зайдите в систему «Интернет-Клиент». (ЕСЛИ ПРИ ОБНОВЛЕНИИ СИСТЕМЫ ВОЗНИКАЮТ ОШИБКИ, НЕМЕДЛЕННО ПОЗВОНИТЕ В СЛУЖБУ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ «СДМ-БАНК» ПАО ПО ТЕЛЕФОНУ (495) 705-90-90, ЛИБО СООБЩИТЕ ОБ ОШИБКЕ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ «ONLINE@SDM.RU» С УКАЗАНИЕМ НАЗВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ, НОМЕРА ТЕЛЕФОНА И КОНТАКТНОГО ЛИЦА ОТ ОРГАНИЗАЦИИ, ЧТОБЫ НАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ МОГЛИ ОПЕРАТИВНО СВЯЗАТЬСЯ С ВАМИ.)
