Паспорт Срок действия. Необходимо помнить, что паспорт все

Паспорт
1. Срок действия. Необходимо помнить, что паспорт все граждане РФ меняют в 20 и в
45 лет. Проверяется следующим образом: к дате рождения заемщика прибавляется
20(45), и из полученной суммы вычитается дата выдачи паспорта. Особенно
внимательно необходимо сравнить дату рождения и дату выдачи паспорта – если
паспорт выдан датой, предшествующей дате рождения клиента, то он считается
недействительным.
2. На последней (18-19) странице паспорта допустимы следующие отметки: на 18 стр.
штамп о постановке на учет налогоплательщика (с номером ИНН), штамп
медицинского учреждения ( с указанием группы крови), на 19 стр. – штампы о
раннее выданных паспортах, в том числе – о выданном загранпаспорте.
3. Никаких посторонних отметок не допускается – например, если на стр. 18-19
имеются отметки украинских и др. таможенных служб, паспорт считается
недействительным, подлежит замене. До замены – автоматический отказ по подаче
заявок.
4.
Наличие штампа постоянной регистрации. Мы работаем с заемщиками, имеющими
постоянную регистрацию на территории РОССИИ.
Водительское удостоверение
1. Обязательно при подаче заявление на кредит предоставить копию водительского
удостоверения хотя бы одного лица, т.к. кто-то должен забрать автомобиль из
салона после согласования кредита и оформления необходимых документов. Если
у самого заемщика на момент подачи заявки нет прав, то пусть предоставит права
друзей, знакомых, родственников.
2. После получения прав заемщик (его супруг, супруга и т.п.) могут внести себя в
список допущенных к управлению лиц, написав заявление установленной формы в
Банке (с приложением к нему копии прав лица, которое необходимо допустить к
управлению), а затем обратиться в страховую компанию для заключения доп.
соглашения к полисам. Если клиент поинтересуется, сколько ему придется
доплатить за внесение в полисы еще одного лица (согласно кредитному договору, к
управлению допускается не более 4 человек), необходимо объяснить, что
необходимость и размер доплаты рассчитывается исходя из стажа и возраста всех
допущенных к управлению страховыми агентами.
3. Требуется обращать внимание на срок действия прав – просроченные считаются
недействительными, подлежат замене, Банком не рассматриваются.
4. Так же недействительными считаются водительские удостоверения женщин,
которые сменили паспорт по замужеству, а водительское удостоверение осталось
на прежнюю фамилию. Необходимо тактично объяснить клиентам, что ездить с
таким водительским удостоверением возможно, но быть допущенной
к
управлению до замены прав женщина не может (по требованиям Банка).
5. Причиной отказа по кредиту может стать негативная информация не только о
заемщике, но и о любом из допущенных к управлению лиц. Информация о них
поверяется службой безопасности Банка.
Анкета
Все поля заполняются аккуратным, разборчивым почерком, особенно по заявкам без
подтверждения дохода – информация о работе. Необходимо объяснять клиентам, что
информация будет проверяться Банком, и если она недостоверна либо неточная,
последует отказ. Рабочий телефон подразумевает не телефон лично заемщика, а номер
телефона отдела кадров, бухгалтерии, либо непосредственного руководителя.
Семейное положение Банк рассматривает исходя из наличия штампа в паспорте.
1. Если штамп стоит в паспорте, но реально супруги вместе не живут – это не
избавляет клиента от необходимости предоставления полной информации о
супруге.
2. Если клиент утверждает, что он разведен, но штампа в паспорте нет – он должен
предоставить копию свидетельства о разводе, либо судебное решение. Поле о
супруге в таком случае не заполняется. То же самое касается и смерти супруга.
3. Если клиент официально не зарегистрировал брак, а проживает совместно с кем-то,
то в анкете отмечается, что он холост, и информация о супруге не заполняется.
Внимание клиента должно быть акцентировано на том, что СБ Банка внимательно
проверяет и информацию о супруге, и основанием отказа так же может стать неполная
либо недостоверная информация о супруге заемщика( особенно о месте работы).
Описание имеющейся собственности (недвижимость, автотранспорт) так же должны
быть исчерпывающими. Должны быть указаны и способ приобретения, и срок
владения, полный адрес (город, улица – в том числе и по гаражам).
Особое внимание уделяем заполнению полей о имеющихся кредитах. Клиент должен
понять, что бессмысленно не указывать любые кредиты, даже если это небольшой
потребительский кредит на бытовую технику. Банк обладает возможностью проверить
эту информацию по бюро кредитных условий. Одна из распространенных причин
отказов по кредитным заявкам-с учетом скрытой информации наш кредитный отдел не
может точно рассчитать, проходит ли заемщик по платежу.
Особенностью размещенной в бюро кредитных историй информации является то, что
она обновляется не в режиме он-лайн. Так, если у клиента досрочно погашен кредит,
но дата списания (дата, до которой клиент вносит ежемесясный платеж) еще не
настала, то кредит будет фигурировать как непогашенный. В этом случае Банк
обязательно потребует у клиента справку из банка-кредитора о досрочном погашении
кредита. В процессе заполнения заявки при получении от клиента подобной
информации можно его сразу сориентировать на получение такой справки, поскольку
в большинстве банков она заказывается и изготавливается в течение нескольких дней.
Если у клиента на момент подачи заявки остался буквально один платеж, то в связи с
особенностями базы бюро кредитных условий, описанными выше, этот кредит
указывается в анкете как действующий.
Многие клиенты путают дебетовые и кредитные карты и неверно заполняют в анкете
эту информацию. Кредитные карты- карты, с предустановленным банком лимитом,
содержат средства банка. Не нужно в анкете указывать информацию о дебетовых
картах – содержащих собственные средства клиента, в том числе зарплатные карты.
На последней странице анкеты клиент ставит подпись в 2-х местах, и обязательно
галочку в графе о согласии с внесением в бюро кредитных условиях, в противном
случае Банк может отказать в предоставлении кредита.
Копия паспорта и прав должна быть хорошего качества, все страницы паспорта.
Копия прав всех допущенных к управлению, чьи фамилии присутствуют в заявлении
на кредит.
Справка о доходе
Помимо справки по форме 2 НДФЛ, Банком рассматривается также справка в
свободной форме (для тех случаев, когда доход заемщика большей частью
неофициальный, и руководство организации готово пойти ему навстречу, указав в
справке свободной формы его реальный доход).
Срок действия справки – месяц с даты, указанной в «шапке» справки. Заявку следует
принимать, учитывая дату, когда она попадет в банк, особенно если документы
принимаются в
выходные. До 15го числа текущего месяца принимается к
рассмотрению справка, не содержащая информацию о доходе за прошлый месяц.
Соответственно, справка, принятая после 15го числа, обязательно должна содержать
доход за прошлый месяц, в противном случае Банк ее нам вернет.
Если заемщик - руководитель организации, при первичном консультировании
рекомендуем ему не заверять самому справку о доходе (и трудовую книжку), пусть это
сделает бухгалтер организации. И обратная ситуация – заявку на кредит подает
бухгалтер организации. Рекомендуем, чтобы справку и трудовую заверял директор.
При соблюдении этих рекомендаций у Банка не возникает лишних вопросов и
запросов документов (от директора в частности) - дополнительно предоставлять
копию Устава, Приказ о назначении, решение на право подписи.