ФЕДЕРАЛЬНОЕ КАЗНАЧЕЙСТВО

ФЕДЕРАЛЬНОЕ КАЗНАЧЕЙСТВО
Уважаемые представители главных распорядителей
средств федерального бюджета!
Федеральное казначейство постоянно стремится к улучшению
качества исполнения государственных функций в процессе кассового
обслуживания исполнения федерального бюджета. В этой связи, просим
Вас ответить на ряд вопросов, касающихся деятельности Федерального
казначейства и его территориальных управлений.
Анкета является полностью анонимной.
1. Удовлетворены ли Вы качеством обслуживания Вашего министерства (ведомства)
Федеральным казначейством и его территориальными органами?
o полностью удовлетворен(а);
o частично;
o не удовлетворен(а);
Если у Вас есть замечания, то в чем они выражаются?
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
2. Своевременно ли доводятся расходные расписания, представленные
министерством (ведомством) в центральный аппарат Федеральное казначейство?
o да, как правило, в день представления;
o в целом своевременно, но с задержками в 2-3 рабочих дня;
o нет, несвоевременно – задержки регулярны;
Вашим
3. Своевременно ли исполняются платежные поручения Вашего министерства (ведомства),
представленные в территориальные органы Федерального казначейства?
o да, в течение трех рабочих дней со дня представления;
o в целом своевременно, но с редкими задержками в 4-5 рабочих дней;
1
o нет, несвоевременно – задержки более 5 дней регулярны;
4. Своевременно ли предоставляются выписки по лицевым счетам Вашего министерства
(ведомства):
А) открытым в Федеральном казначействе?
o да, не позднее следующего дня после совершения операции;
o как правило, на 2-3 рабочий день после совершения операций;
o несвоевременно, как правило, через 4 и более дней после совершения операций;
Б) открытым в территориальных органах Федерального казначейства?
o да, не позднее следующего дня после совершения операции;
o как правило, на 2-3 рабочий день после совершения операций;
o несвоевременно, как правило, через 4 и более дней после совершения операций;
5. Насколько правомерно, по Вашему мнению, Федеральное казначейство возвращает
документы (расходные расписания, справки по внесению изменений в сводную бюджетную
роспись, заявления на перевод) Вашему министерству (ведомству)?
o Правомерно, как правило, по
причине выявления ошибок в оформлении
документов;
o в большинстве случаев - правомерно;
o в большинстве случаев - неправомерно;
Ваши комментарии:
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
6. Насколько правомерно, по Вашему мнению, территориальный орган Федерального
казначейства, клиентом которого Вы являетесь, возвращает платежные поручения без
исполнения?
o Правомерно, как правило, по
причине выявления ошибок в оформлении
документов, допущенных Вашим министерством (ведомством);
o в большинстве случаев - правомерно;
o в большинстве случаев - неправомерно;
Ваши комментарии:
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
7. Удовлетворены ли Вы процедурами приема Федеральным казначейством отчетности
Вашего министерства (ведомства), необходимой для составления отчетности об исполнении
федерального бюджета?
o да, полностью удовлетворен(а);
o нуждается в небольшой доработке;
o не удовлетворен(а);
Если Вы не вполне удовлетворены, то почему?
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
2
8. Удовлетворены ли Вы тем, как территориальные органы Федерального казначейства
осуществляют взаимодействие с Вашим министерством (ведомством) как администратором
доходов (источников финансирования дефицита) федерального бюджета?
o полностью удовлетворен(а);
o частично;
o не удовлетворен(а);
Если у Вас есть замечания, то в чем они выражаются?
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
9. Сталкивались ли Вы или Ваши сотрудники со случаями превышения должностных
полномочий сотрудниками Федерального казначейства или его территориальных управлений?
o нет;
o да, но это был единичный случай;
o да, постоянно;
9.1 С государственными служащими какого уровня при этом Вам приходилось
контактировать?
_____________________________________________________________________________________
9.2 В чем, на Ваш взгляд, выражалось превышение ими должностных полномочий?
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
10. Имелись ли в Вашей практике случаи досудебного обжалования действий должностных
лиц Федерального казначейства?
o да;
o нет;
o не вижу в этом смысла;
11. Как Вы оцениваете работу системы электронного документооборота Федерального
казначейства и его территориальных органов?
o эффективная;
o хорошо, но можно лучше;
o малоэффективная;
o неэффективная;
Почему________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
12. Вежливы ли при обращении Вашего министерства ведомства
А) работники центрального аппарата Федерального казначейства?
o вежливы, всегда готовы разъяснить;
o вежливы за редким исключением, как правило, стараются помочь;
o невежливы за редким исключением, невнимательны, помогают изредка;
o невежливы, равнодушны к любым обращениям;
Б) работники Управлений Федерального казначейства по субъектам Российской Федерации
o вежливы, всегда готовы разъяснить;
o вежливы за редким исключением, как правило, стараются помочь;
3
o
o
невежливы за редким исключением, невнимательны, помогают изредка;
невежливы, равнодушны к любым обращениям;
13. Ваши предложения Федеральному казначейству для улучшения качества обслуживания
его клиентов:
Спасибо Вам за участие в социологическом опросе!
Это поможет улучшить нашу работу!
4