Глобальный план отчета по Метаигре

Часть 2
Разработка командной карты компетенций
и методологии диагностирования командных компетенций
в рамках подготовки Метаигры
с учетом специфики инновационной деятельности
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ И КОМАНДНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
Список компетенций, предоставленный ИОП МГИМО (у) МИД РФ, содержит
перечень комплексных навыков, которые можно разделить по двум основаниям.
Основание 1: отнесенность к предметной области
По этому основанию, список можно разделить на две части:
1)
Компетенция
–
комплексный
внеотраслевой
навык,
обеспечивающий
реализацию поставленной задачи в произвольных условиях.
2) Компетентность – комплексный отраслевой навык, основанный на знаниях и
умениях конкретной предметной области, позволяющий решать узкие технологические
задачи в произвольных условиях.
Комментарии:
Уровни развития Компетенций в отличие от уровней компетентности более дробно
представлены, поскольку для них можно выделить основания качественного перехода.
Уровень 0 – не выражена, не проявляется.
Уровень 1 – студент проявляет интерес к развитию выбранного комплексного
навыка, показывает эпизодическое владение в определенных благоприятных условиях
при решении опытных задач (уровень тактики).
Уровень 2 – студент проявляет устойчивое владение комплексного навыка в
произвольных условиях при решении опытных задач (уровень стратегии).
Уровень 3 – студент может обеспечивать обучение выбранному комплексному
навыку, способен передавать технологию воспроизведения (уровень наставника).
Последовательными
основаниями
развития
уровней
компетенций
являются:
стратегичность мышления и использования компетенции в деятельности, умение
транслировать комплексный навык, умение формировать процедуры и следовать
заданным процедурам, проактивная позиция.
Уровни компетентностей прямо зависят от включенности студента в предметную
область и количества успешных применений комплексного отраслевого навыка в
реальной деятельности при решении опытных задач.
Основание 2: распределенность комплексных навыков
По этому основанию список можно разделить на две части:
1) Индивидуальные комплексные навыки – компетенции и компетентности,
проявляющиеся у студента в ходе активной деятельности при решении опытных задач,
которые зависят от индивидуальных способностей студента, знаний, его персональной
включенности в предметную область.
2) Командные комплексные навыки
–
компетенции и
компетентности,
диагностика которых впрямую зависит от командного взаимодействия в поле активной
деятельности; проявление которых зависит от наличия в наблюдаемой команде перечня
комплексных
навыков,
пакетное
использование
которых
позволяет
достигать
результатов в ходе опытного решения групповых или индивидуальных задач.
Комментарии:
В ходе диагностики команды экспертов и тренеров использовали две процедуры
выставления оценок.
Первая процедура основана на прямой оценке достигаемого результата или прямом
наблюдении процесса, связанного с конкретным наблюдаемым участником игрового
процесса. В этом случае оценка, выставленная экспертом или тренером прямо
соотносится с профилем компетента.
Вторая процедура обеспечивает оценку со стороны экспертной и тренерской групп в
случае, когда достигаемый результат или реализующийся процесс очевидно наблюдаем,
однако в ходе наблюдения нет возможности закрепить его реализацию за конкретным
участником процесса.
2
В этом случае распределенная компетенция выставляется по следующей процедуре:
в системе фиксации оценок создается флэш-группа – временное командное образование
с едиными целями, единая деятельность которой фиксируется в игровом поле. В
описании прецедента указываются цели, процедуры исполнения и результаты без
привязки к конкретному пользователю.
Далее распределенную оценку получают все участники этой флэш-группы. Все
распределенные оценки заносятся в специальную отдельную категорию оценок.
Ценность данной распределенной оценки по нашему мнению кроме увеличения
числа оценок на основании выполнения опытных задач в ходе игровой заключается в
следующем, особенном феномене: в системе появляется новый субъект – команда –
который характеризуется наличием определенного набора собственных компетенций,
практическое применение которых возможно только в случае синергии членов этой
команды (или флэш-группы).
Нам кажутся важными следующие аспекты.
Распределенные или командные комплексные навыки могут быть не только
компетенциями, но и компетентностями. Последние проявляются, когда перед командой
стоит сложная задача, которую можно декомпозировать на отдельные участки работы, и
в этом случае возможно использование частных знаний, умений и навыков отдельных
членов команды.
Устойчивое проявление той или иной компетенции в формате распределенной
оценки наиболее часто является показателем:

наличия в команде сильного индивидуального компетента, который может
проявить свои навыки, но распределяет собственный результат на всю
команду,

говорит об особенностях командной работы, в которой отдельные простые
навыки участников команды в решении конкретных задач собираются в
компетенцию.
Распределенные компетенции необходимо фиксировать для последующего анализа
эффективного
образования
флэш-групп
и
возможного
анализа
корреляции
индивидуальных компетенций участников команд с распределенными (или командными)
компетенциями, зафиксированными в ходе игровой деятельности.
3
На материале зафиксированных игровых оценок потенциально возможно выделение
комплексных командных навыков из общего списка компетенций, предоставленных
ИОП МГИМО (у) МИД РФ с целью формирования специальных практических задач
(кейсов) для диагностики и развития, также процедуры оценки эффективности
образования отраслевых или многофункциональных команд (или флэш-групп) в ходе
реальной деятельности.
Ниже приведены два перечня компетенций для сравнения результатов фиксирования
игровых оценок, представленные в формате «индивидуальные-распределенные».
Мы предполагаем, что если из списка компетенций исключить возможные
индивидуальные флуктуации (менее пятнадцати оценок компетенции по всех выборке
студентов, что отражает эффект крайних в кривой нормального распределения),
компетенции, находящиеся в списке выше отметки «0,35» и будут, преимущественно,
командными компетенциями.
4
РАЗРАБОТКА КОМАНДНОЙ КАРТЫ КОМПЕТЕНЦИЙ
И МЕТОДОЛОГИИ ДИАГНОСТИРОВАНИЯ
КОМАНДНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ
Работа с моделью компетенций
Для удобного представления компетенций студентов и для практического
использования системы компетенций, предложенной МГИМО, мы разработали новый
классификатор, позволяющий комбинировать компетенции по группам, присваивать
наборы компетенций различным ролям, составлять индивидуальные и командные
профили компетенций.
В результате Метаигры будет апробирована новая схема диагностики и учета
компетенций студентов, которая позволит не только оценочно отнестись к полученному
профилю, но и дать рекомендации по развитию отдельных компетенций в соответствии с
выбором студента.
Разработка модели для команд
Командная компетенция - проявляется только в команде и складывается из
отдельных навыков членов команды, собирающихся в компетентный результат.
Проявление командной компетенции напрямую связано с уровнем задачи и уровнем
команды. Степень проявления можно определить только в приложении к оценке
эффективности деятельности по решению конкретной задачи
К сожалению, предварительная аналитическая работа не позволила в чистом виде
обозначить компетенции, которые можно было бы считать только командными.
Чтобы экспериментальным путем выявить эти компетенции, в системе управления
компетенциями будет создан уровень присвоения компетенции не только отдельному
участнику, но и всей группе участников прецедента.
Анализ полученных в ходе Метаигры данных по подобным компетенциям позволит
сделать карту компетенций, уникальных для командных взаимодействий.
5
Исследования карт компетенций, разработка карт
компетенций
Мы разделили представленную систему компетенций из 186 позиций на две крупные
группы.
Компетенция – комплексный внеотраслевой навык, обеспечивающий реализацию
поставленной задачи в произвольных условиях.
Компетентность – комплексный отраслевой навык, основанный на знаниях и
умениях конкретной предметной области, позволяющий решать узкие технологические
задачи в произвольных условиях.
Уровни развития Компетенций в отличие от уровней Компетентности более дробно
представлены.
Принципиальным основанием для деления на уровни компетентности является
опытная включенность в отраслевую зону и объем знаний и умений, которыми обладает
человек.
Последовательными
основаниями развития уровней Компетенций являются:
стратегичность мышления и использования компетенции в деятельности, умение
транслировать комплексный навык, умение формировать процедуры и следовать
заданным процедурам, проактивная деятельность.
В результате исследования были составлены несколько десятков карт компетенций,
с выделенными уровнями проявления.
Карты компетенций приведены в Приложениях «Краткий перечень компетенций» и
«Примеры полных карт компетенций».
Разработка методологии диагностирования
Диагностирование компетенций происходит в несколько этапов.
Первый этап – при регистрации участника Метаигры.
Участник либо самостоятельно оценивает свои компетенции по предложенной
шкале, либо проходит серию программных тестов.
6
Данный этап предназначен для формирования «исходной» карты компетенций,
единственное предназначение которой – показать студенту отличие самооценки от
внешних оценок.
Второй этап – создание у студента образа идеального результата.
На этом этапе студент выбирает набор ролей (и профессиограмм), которыми он
хочет овладеть.
Таким образом, у студента есть «исходный» профиль и «идеальный» профиль
компетенций.
Затем в ходе игры студента оценивают по нескольким технологиям (ассессментцентра, методике 360, системе прецедентов).
Ассессмент осуществляется группой оценщиков прямым наблюдением.
Также возможен учет экспертных оценок (с предварительным обсуждением и
занесением в виде отдельных прецедентов в систему управления компетенциями).
Оценка 360 предоставляется для всех участников Метаигры в системе управления
компетенциями. Сбор данных осуществляется через онлайн-модуль.
Система учета прецедентов позволяет присваивать вес и ограниченный набор
компетенций различным событиям игры, учитывать индивидуальное и командное
проявление компетенции по 4м уровням.
Прецеденты вносятся в систему следующим образом:

на основании обсуждения наблюдателями после игровых сессий;

на основании экспертного заключения;

на основании обобщения и анализа текстовых материалов, зафиксированных в
онлайн-среде Метаигры (диалоги-обсуждения событий, отчеты игроков и т.п.).
Далее по прецедентам производится оценка наблюдателями и экспертами,
участвующими в обсуждении прецедентов.
Все оценки суммируются по различным основаниям, у студента всегда есть
возможность наблюдать влияние каждого результата, каждого экспертного заключения,
и каждого прецедента с его участием на профиль компетенций.
7
Система учета позволяет в любой момент уточнить тот или иной прецедент и
избежать фальсификации оценки.
Проверка данных проводится либо по желанию экспертов в случае обнаружения
явных отклонений, либо по запросу студента.
По мере накопления оценок у студента формируется несколько отображений его
профиля (личная оценка, оценка коллег, экспертная по прецедентам, относительная в
группе).
По окончании игры создается общий отчет по всему банку данных.
Процедуры выбора студентами индивидуальных подходов и направлений развития,
а также результаты применения комплекса диагностирования компетенций изложены в
5-й части отчета (см. пункты «Электронный тьютор», «Модуль векторов развития», а
также приложения 1_5 и 3_5).
8
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1_2.
Краткий перечень компетенций
1. Управление информацией и знаниями
Индикаторы
1. Способность к эффективному поиску информации [в разнородных средах: в
интернете, включая поисковые системы и базы данных]
2. Способность к оценке, фиксированию и классификации данных, их применению
[включая занесение разнородных данных в онлайн-каталоги]
3. Способность самостоятельно осваивать новые средства коммуникации и работы с
информационными потоками [понимание принципов построения информационного
пространства]
4. Способность играть различные роли в информационно-коммуникационной среде
5. Способность вести эффективную дискуссию [в интернете], представлять и
защищать свои письменные работы
6. Способность поставить задачу и оценить качество проделанной работы
2. Анализ и синтез
Индикаторы
7. Способность к комплексному, сравнительному, ситуационному анализу и синтезу
8. Способность к соединению разнодисциплинарных аналитических инструментов в
приложении к решению конкретной задачи
9.
Способность
к
самостоятельному
расширению
портфеля
аналитических
инструментов
10. Умение анализировать политические, экономические и финансовые риски
11. Владение навыками экспертной оценки и стратегического планирования
12. Умения определять требования, предъявляемые к исследовательским и
маркетинговым проектам
9
3. Управление проектами
Индикаторы
13. Привлечение и удержание работников высокого класса
14. Способность к эффективному общению (устному и письменному)
15. Способность к эффективному делегированию обязанностей
16. Оценка ресурсов и ведение переговоров с целью их получения
17. Планирование и организация многофункциональных программ
18. Календарное планирование многодисциплинарных операций
19. Способность работать в условиях рисков и неопределенностей
20. Способность лидировать в многофункциональной лидерской среде
21. Построение многофункциональных команд
22. Способность управлять проектом и его технологией
23. Облегчение достижения компромиссов
24. Способность к системному вИдению
4. Управление изменениями
Индикаторы
25. Управление конфликтами
26. Определение четких и ясных целей
27. Способность к модификации управленческого механизма в ходе изменений
28. Понимание, предвидение и выявление возможных препятствий на пути проекта
29. Определение «проектов изменений»
Способность к самостоятельной работе и обучению
30. Способность брать ответственность за выполнение задач
31. Способность управлять разработками, ресурсами и командами в трудовых и
учебных контекстах, являющихся непредсказуемыми
32. Способность управлять людьми и оценивать собственную деятельность
33. Способность к самостоятельному обучению
10
5. Принятие решений
Индикаторы
34. Способность к обоснованной расстановке и управлению приоритетами
35. Понимание приверженности целям при принятии решений
6. Лидерство
Индикаторы
Профиль создания ценности
36. Способность к управлению индивидуальной и групповой мотивацией
Профиль реализации стратегии
37. Четкое определение миссии, видения, ценности и стратегии
Профиль развития человеческого капитала
38. Способность активно развивать других, проявлять талант наставника
7. Применение знаний на практике
39. Способность выдавать и исполнять практические рекомендации по необходимым
действиям
40. Способность создавать и развивать сети
41. Способность модулировать теоретический язык знаний к языку конкретной
ситуации
42. Повышение уровня повторного использования существующих ресурсов знаний
Список предметных (отраслевых) компетентностей участника
Метаигры-2008
1. Способность самостоятельно создавать сайты, форумы и другие средства онлайнкоммуникации
2. Навыки работы с мультимедийными материалами
11
3. Способность быстро создавать презентации на основе размещенного в интернете
материала
4. Способность эффективно работать с онлайновыми финансовыми инструментами
5. Умение автоматизировать свою работу в основных онлайновых базах данных,
включая Lexis-Nexis, J-Store, ProQuest, Медиалогия
6. Умение создавать и читать карты знаний, таких, как MindManager, ConceptDraw и
т. д.
7. Навыки работы с основными статистическими пакетами и программами анализа
сетей
8. Способность к расчету издержек и выгод
9. Знание политической системы на глобальном, региональном и государственном
уровне
10. Знание основных глобальных тенденций и учет их влияния на локальные
институты
11. Умение визуализировать полученные в рамках анализа данные
12. Способность определять и разрабатывать индикативные показатели деятельности
персон и институтов, выстраивать на их основе самостоятельные системы оценок
13. Владение прикладными методами и методиками анализа, включая:
14. Понимание политики и рабочих процедур корпорации
15. Создание имиджа лица, имеющего высокий приоритет
16. Понимание инструментов и методов поддержки инжиниринга
17. Понимание прикладных задач маркетинга и применения продукта
18. Понимание основ консалтинга
19. Измерение состояния и хода исполнения работ и производительности
12
Приложение 2_2.
Примеры компетенций с анализом степеней проявления
Комментарии к приложению:
В связи с тем, что оценка компетенций в ходе «Метаигры-2» производилась по ранее
согласованному с дирекцией ИОП списку, профили компетенций студентов содержат
оценку по 186 компетенциям, представленным в первоначальном списке.
Однако,
в
ходе
планирования
следующих
проектов,
содержащих
оценку
компетенций участников мы рекомендуем реструктурировать список компетенций в
соответствии с логикой деления комплексных навыков на внеотраслевые и отраслевые.
(см. часть 2. Раздел «Работа с моделью компетенций», определения компетенций и
компетентностей).
Ниже представлены примеры поуровневой выраженности компетенций с
измененными формулировками и детальным описанием конкретных проявлений той или
иной компетенции в ходе игровой деятельности.
13
КОМПЕТЕНЦИЯ
Способность к эффективному поиску информации
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Создает и внедряет новые системы поиска информации,
позволяющие регулярно задействовать оптимальные каналы и
способы поиска, в том числе новые и нестандартные.
Прогнозирует потребности в информации: определяет, что
необходимо искать на долгосрочный период времени.
Вырабатывает новые способы и алгоритмы поиска информации,
использующие разнообразные нестандартные источники. Находит
способы получения информации с ограниченным доступом.
Оценивает источники и способы получения информации,
определяет оптимальные. Использует различные источники.
Проверяет информацию на достоверность и достаточность
Выявляет потребности в информации: определяет, что именно
нужно искать.
Определяет и находит оптимальные источники и способы получения
информации, в том числе новые и нестандартные. Создает систему
проверки информации на достоверность и достаточность.
Систематически проводит поиск нужной информации. Проводит
информационную исследовательскую работу в рамках выделенного
круга проблем. Предвосхищает потребности в определенной
информации на краткосрочный и среднесрочный период и
предпринимает соответствующие действия.
Проводит поиск нужной информации по установленному
регламенту.
Использует предлагаемую информацию в готовом виде. При
необходимости, своевременно восполняет ее недостаток, задавая
вопросы коллегам или руководству.
Не проводит самостоятельного сбора информации. Ждет, что все
выяснится само собой. Не стремится восполнить недостаток
информации.
14
КОМПЕТЕНЦИЯ
Способность к оценке, фиксированию и
классификации данных, их применению
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Соотносит ценность обрабатываемых данных с общим полем
деятельности компании. Может обозначить уязвимые точки в
процессе обработки массива данных, ведущие у потере
эффективности.
Анализирует изменения в работе компании и может скорректировать
план накопления и управления данными. Может рекомпозировать
систему хранения данных по новым заданным основаниям.
Адаптирует к новым условиям существующие подходы и методы.
Способен менять стиль работы и выбирать наиболее эффективные
решения
Обеспечивает понимание сотрудниками проводимых изменений в
системе работы с данными. Создает организационные условия,
помогающие сотрудникам использовать нововведения.
Применяет установленные правила и процедуры в соответствии с
конкретной ситуацией.
Реагирует на меняющиеся приоритеты и новые требования, внося
необходимые коррективы в процедуры выполнения работы. Следует
новым правилам, приспосабливается к изменениям.
Не замечает происходящих изменений. Не видит возможностей
изменять
процедуры
работы.
Предпочитает
действовать
сложившимися методами, игнорирует новые правила и подходы.
15
КОМПЕТЕНЦИЯ
Способность самостоятельно осваивать новые средства
коммуникации и работы с информационными потоками
[понимание принципов построения информационного
пространства]
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Оперирует неструктурированным объемом информации на
основании собственной рубрикации.
Может составить перечень оснований собственной классификации.
Выделяет характерные взаимосвязи между подобными элементами
в заданном информационном пространстве. Использует фактор
подобия во время неопределенного поиска.
Выявляет инструментальные возможности новых методов поиска в
отношении поставленной задачи. Способен самостоятельно
выбирать наиболее подходящие методы.
Способен объяснить основание выбора того или иного метода.
Простраивает
полную
рубрикацию
неструктурированного
информационного поля на базе заданных ключевых рубрикаторов.
Максимально эффективно и уместно использует в решении задач
предложенные методы поиска информации.
Обеспечивает
быстрый
поиск
в
неструктурированном
информационном поле, решает любые задачи по поиску нужной
информации.
Понимает принципы построения заданного информационного
пространства.
Способен работать по регламентным методам поиска информации.
Выделяет основные узлы поиска.
Может решать задачи в изменяющихся условиях методом перебора
готовых схем работы.
Не способен к ситуационному анализу.
Не
может
обеспечить
поиск
нужной
информации
неструктурированном информационном пространстве.
Не способен работать с новыми поисковыми инструментами.
в
16
КОМПЕТЕНЦИЯ
Способность играть различные роли в
информационно-коммуникационной среде
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Умеет определять потребность в той или иной роли-функции в
заданной коммуникационной среде.
Выявляет мотивацию собеседника.
Мастерски владеет письменной и устной речью, умеет включаться в
новый диалог с незнакомыми людьми.
Умеет включаться в уже сформированное информационное поле.
Обладает широким кругозором.
Умеет делить и удерживать информацию в статусе «известная» и
«неизвестная» в случае коммуникации от имени нескольких
виртуальных лиц.
Отлично излагает мысли в письменной и устной форме.
Выявляет локальные цели собеседника.
Способен удерживать несколько тематических линий в рамках
единого информационного пространства.
Владеет набором из нескольких принципиально разных стилей
общения.
Грамотно формулирует простые мысли в устной и письменной
форме.
Способен удержать и поддерживать нить разговора.
Способен возвращаться в виртуальную выбранную роль в ходе
длительного общения с перерывами между сессиями разговоров.
Не видит целей и задач опполентов.
Не способен определить разговорные интересы участников беседы.
Не удерживает выбранной роли. Не умеет делить информацию на
категории достности.
17
КОМПЕТЕНЦИЯ
Способность представлять и защищать свои
письменные работы
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Умеет презентовать материал любой степени сложности в любой
аудитории. Умеет работать с большими аудиториями и с
аудиториями знакомых и незнакомых людей.
Держит внимание аудитории в течение длительного времени.
Способен управлять дискуссией и структурировать обсуждение.
Умело использует образы и метафоры. Структурирован.
Мастерски владеет письменной речью. Пишет хорошим слогом
(книги, статьи и прочие нестандартные письменные произведения).
Способен хорошим слогом устно и письменно доносить свои мысли
до слушателей. Пишет грамотные тексты, не имея готового
шаблона. Выступает на собраниях, вызывает интерес у слушателей,
говорит структурировано и понятно.
Самостоятельно готовит текст презентаций, гибко адаптирует стиль
изложения к уровню аудитории. Сохраняет четкость и уверенность в
сложных, новых или особо значимых ситуациях.
Четко и полно сообщает необходимую информацию. Дает точные
ответы на задаваемые вопросы.
Грамотно формулирует в письменной форме простые предложения.
Неясно излагает информацию. Упускает важные факты или
включает избыточную информацию. Неспособен последовательно
обосновать и защитить свою позицию.
Плохо владеет письменной речью.
18
КОМПЕТЕНЦИЯ
Способность поставить задачу и оценить качество
проделанной работы
Уровень
владения
Описание
3
Создает такую обстановку, в которой каждый работник четко
понимает стоящие перед ним задачи, способы их достижения,
критерии оценки качества и параметры контроля.
Ясно понимает не только задачи своего подразделения, но и задачи
“смежников”, вышестоящего руководителя, приоритеты организации
в целом.
Организует работу своего подразделения с учетом этих
приоритетов.
2
Распределяет роли с учетом всех имеющихся ресурсов,
возможностей, знаний и навыков подчиненных.
Четко и точно ставит задачу.
Выделяет ключевые параметры и способы контроля.
Четко задает сроки исполнения. Обеспечивает понимание
подчиненными цели, задач и параметров контроля.
Последовательно осуществляет контроль промежуточных и
конечных результатов. По результатам контроля оперативно вносит
коррективы.
1
Старается управлять исполнением. Распределяет задания, однако
не всегда верно учитывает ресурсы и выбирает исполнителей.
Ставит задачу в общем виде.
Забывает выделить параметры контроля.
Не всегда определяет сроки исполнения. Осуществляет контроль
недостаточно последовательно. Не всегда добивается правильного
понимания подчиненными цели, задач и параметров контроля.
Недостаточно оперативно вносит коррективы по результатам
контроля.
0
Устраняется от управления исполнением — ждет, что подчиненные
сами поймут, что и как им надо делать. Сам нуждается в контроле.
19
КОМПЕТЕНЦИЯ
Способность к комплексному, сравнительному,
ситуационному анализу и синтезу
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Создает принципиально новые теоретические подходы, в рамках
которых другие сотрудники могут развивать свои оригинальные
концепции.
Внедряет в коллективе норму причинно-следственного и
концептуального анализа.
Анализирует и решает сложные, разноплановые вопросы.
Использует различные аналитические методы и находит возможные
причины, которые затем сравнивает с точки зрения их значимости.
Понимает варианты последствий на отдаленную перспективу.
Усматривает
в
частных
вопросах
проявления
общих
закономерностей, знает, как общее преломляется в частном.
Создает новые концепции, которые позволяют находить решения
особо сложных задач.
Проводит комплексный анализ разнородной информации. Решает
нестандартные проблемы. Выделяет причины, следствия и другие
взаимосвязи.
Понимает сложные концепции и применяет их для объяснений и
прогнозов. Продумывает варианты последствий на ближайшую
перспективу.
Анализирует
и
решает
проблемы.
Выделяет
причинноследственные связи. Опирается в своем анализе на формальную
логику, на теоретические знания или на свой опыт.
Использует простые концепции для объяснения фактов и прогноза
будущего.
Анализирует и решает задачи, основываясь на известных схемах.
Выделяет составные части проблемы. Ищет причины путем
сопоставления новой задачи с уже известной. Анализирует
информацию, выделяя в ней закономерности.
Понимает простые концепции.
Собирает информацию о простых явлениях. Выявляет исходные
причины. Разделяет информацию по категориям.
Плохо понимает новую информацию. Не способен сопоставлять
факты между собой.
20
КОМПЕТЕНЦИЯ
Способность к соединению разнодисциплинарных
аналитических инструментов в приложении к решению
конкретной задачи
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Способен рассмотреть конкретную задачу вне дисциплинарного
контекста.
Умеет декомпозировать конкретную задачу и привести ее к общему
виду.
Использует различные аналитические методы и находит возможные
причины, которые затем сравнивает с точки зрения их
эффективности.
Владеет рядом аналитических инструментов, позволяющих решать
задачи различных дисциплин.
Анализирует эффективность примененного метода в приложении к
конкретной задаче. Способен выбрать наиболее эффективный
метод из существующих на основании сделанных выводов.
Использует контент-анализ в выборе необходимых аналитических
инструментов.
Эффективно решает конкретные задачи.
Способен решать конкретные задачи по заданным процедурам с
использованием различных аналитических инструментов путем
перебора.
Способен последовательно оценить сравнительную эффективную
применимость используемых методов.
Навык интеграции инструментария в применении к решению задач
отсутствует.
21
КОМПЕТЕНЦИЯ
Способность к самостоятельному расширению
портфеля аналитических инструментов
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Эффективно
владеет
существующим
аналитическим
инструментарием.
Может спрогнозировать зону развития собственного инструментария
на основании анализа поставленных задач и перспектив развития
бизнеса.
Владеет
навыками
трансляции
преимуществ
выбранного
инструментария подчиненным.
Расширяет собственный инструментарий на основании анализа
перечня средств, существующих на рынке.
Способен
оценить
качества
и
свойства
предлагаемого
инструментария.
Способен рассмотреть конкретную задачу вне дисциплинарного
контекста.
Умеет декомпозировать конкретную задачу и привести ее к общему
виду.
Анализирует эффективность применяемых методов в приложении к
поставленным задачам.
Способен выбрать наиболее эффективный метод из существующих
на основании сделанных выводов.
Способен сформулировать критерии поиска нового более
эффективного метода на основании собственного рабочего опыта.
Использует существующий инструментарий.
Не видит необходимости в расширении портфеля средств.
22
КОМПЕТЕНЦИЯ
Умение анализировать политические, экономические
и финансовые риски
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Составляет долгосрочные стратегические планы развития.
Предусматривает комплексные альтернативные пути в случае
возникновения
затруднений.
Контролирует
влияющие
на
выполнение задачи факторы.
Способен спланировать и качественно оценить риски проекта или
процесса.
Обеспечивает описание процедуры реализации стратегических
планов. Предлагает к внедрению эффективные системы контроля
исполнения.
комплексные пути обхода затруднений.
Способен
оценить
риски
и
спланировать
комплекс
реабилитационных действий.
Анализирует наличную ситуацию в применении к реализуемой
стратегии.
Способен оценить риски последовательных и параллельных
процессов.
Умеет предупредить развитие рисковых ситуаций на основании
описанных процедур контроля.
Способен спланировать систему действий по предупреждению
возникновения рисковых ситуаций.
Анализирует наличную ситуацию в применении к поставленной
тактической задаче.
Неспособен анализировать наличное состояние на возможное
возникновение рисковых ситуаций.
Занимает реактивную позицию по отношению к возникающим
событиям.
23
КОМПЕТЕНЦИЯ
Владение навыками экспертной оценки и
стратегического планирования
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Определяет стратегию на долгосрочную перспективу, ориентируясь
на приоритеты развития компании. Задает ключевые цели.
Формирует единое видение стратегии.
Участвует в определении способов реализации стратегии.
Формирует у подчиненных видение стратегии. Задает основные
политики работы своего направления.
Доводит основы стратегии Компании до менеджеров.
Выделяет в рамках стратегического планирования основные
позиции для экспертизы успешности бизнеса. При планировании
деятельности способен оценить развитие этих факторов в
долгосрочной бизнес-перспективе.
Целостно видит стратегию. Знает стратегические цели.
Разрабатывает политики и процедуры в рамках основной стратегии.
Обеспечивает их внедрение.
Оценивает бизнес с точки зрения эффективной перспективы
развития. Предлагает механизмы повышения уровня стратегической
эффективности, даже в ущерб тактическому выигрышу.
Понимает смысл целей и задач своей работы с точки зрения
конкретных политик и процедур.
Понимает, как его участок работы соотносится с общей
деятельностью подразделения.
Не способен выделить основания для экспертной оценки.
Обеспечивает исполнение работ на уровне заданных процедур.
24
КОМПЕТЕНЦИЯ
Умения определять требования, предъявляемые к
исследовательским и маркетинговым проектам
Уровень
владения
3
2
Описание
Способен оценить перспективные факторы развития бизнеса.
Ранжирует
бизнес-риски
и
способен
выстроить
сетку
исследовательских приоритетов.
Формирует у подчиненных понимание таргет-групп, связанных с
произвольным выбранным продуктом или сервисом
Удерживает информацию обо всем цикле деятельности компании в
процессе проектирования новых актуальных задач.
Обеспечивает
контроль
проектирования
маркетингового
исследования в соответствии с выбранными исследовательскими
основаниями.
Компетенция на данном уровне владения отсутствует.
1
0
Не способен оценить необходимость конкретного маркетингового
исследования.
25
КОМПЕТЕНЦИЯ
Привлечение и удержание работников высокого
класса
Уровень
владения
3
2
Описание
Способен ранжировать ценные умения и знания в отвлеченном
предметном поле.
Умеет простраивать рабочую мотивацию подчиненных и включать
ее в стратегию развития бизнеса.
Оценивает выбранного сотрудника в категории «ценность для
развития бизнеса».
Обеспечивает подчиненным разного уровня ответственности
понимание их места в структуре бизнеса и их важность в
технологическом процессе, стратегии и тактике развития.
Ориентируется в зарплатной конъюнктуре рынка.
Компетенция на данном уровне владения отсутствует.
1
0
Подходит к процессу подбора и удержания персонала с точки зрения
зарплатного бюджета и решения актуальных бизнес-задач.
Не ориентируется на развитие.
26
КОМПЕТЕНЦИЯ
Способность к эффективному делегированию
обязанностей
Уровень
владения
3
2
1
Описание
Целостно анализирует свои обязанности
с точки зрения
возможности их делегирования. Разрабатывает план поэтапного
делегирования части своих функций. Увязывает процессы
мотивирования,
делегирования
и
развития
подчиненных.
Подготавливает своего заместителя и преемника.
Нацелен на делегирование функций оперативного управления.
Анализирует готовность сотрудников к выполнению новых функций.
Ставит перед подчиненными такие задачи, которые они могут
выполнить. Контролирует ключевые элементы работы. Помогает
реализовывать работу в случае необходимости.
Делегирует эпизодически в случае
соответствии с регламентом работ.
необходимости.
или
в
Делает всю работу сам. Не склонен делегировать.
0
27
КОМПЕТЕНЦИЯ
Оценивание ресурсов и ведение переговоров с целью
их получения
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Учитывает разработку единых долгосрочных планов подразделений
по распределению и управлению ресурсами. Сводит их воедино,
учитывая стратегию распределения ресурсов и времени.
Оценивает сетку движения ресурсов в бизнес-процессе.
Оценивает «слабые места» в ресурсной базе и может выработать
стратегию нивелирования слабых мест.
Отрабатывает только события, которые не могут произойти без
непосредственного участия переговорного ресурса его уровня.
Разрабатывает схемы обмена и расхода ресурсов внутри
подразделений.
Описывает стратегию поиска ресурсов внутри и вне бизнес-схему
компании.
В ходе переговоров способен оценить зону компромиссов на
основании рейтинга ресурсов и временных приоритетов.
Распределяет роли с учетом всех имеющихся
возможностей, знаний и навыков подчиненных.
ресурсов,
Действует реактивно, без предварительного плана и без целей. Не
владеет переговорными навыками. Не может оценить значимость и
своевременность процесса поиска необходимых ресурсов.
28
КОМПЕТЕНЦИЯ
Планирование и организация многофункциональных
программ
Уровень
владения
Описание
3
Составляет долгосрочные стратегические планы развития бизнеса.
Задает систему ключевых приоритетов, которые помогают
сотрудникам эффективно планировать свою работу.
Планирует работу на долгосрочный период.
Предусматривает комплексные альтернативные пути в случае
возникновения
затруднений.
Контролирует
влияющие
на
выполнение задачи факторы.
2
Учитывает последовательные и параллельные процессы (задачи),
составляет сетевой план, обеспечивающий оптимальные сроки.
Эффективно управляет имеющимися ресурсами.
Руководит
выработкой
единых
долгосрочных
планов
подразделений. Сводит их воедино, учитывая стратегию
распределения ресурсов и времени. Обеспечивает решение задачи
в срок.
1
Понимает структуру заданной многофункциональной программы и
свое место в ней.
Способен обеспечить работоспособность своего подразделения и
эффективную
связь
и обмен
ресурсами
со
смежными
подразделениями.
Оценивает «слабые места» во взаимодействии и может выработать
стратегию нивелирования слабых мест
0
Строит работу, отталкиваясь от текущих дел, без предварительного
плана и без целей. Постоянно срывает сроки. Не может
распорядиться ресурсами.
29
КОМПЕТЕНЦИЯ
Способность работать в условиях рисков и
неопределенностей
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Контролирует
процесс
формирования
долгосрочного
стратегического планирования.
Контролирует общий ход работ, предусматривает комплексные
альтернативные пути в случае возникновения затруднений.
Способен оценить и спланировать риски проекта или процесса.
Контролирует влияющие на выполнение локальных задач факторы.
Обеспечивает описание процедур реализации стратегических
планов.
Способен оценить риски, спланировать комплекс реабилитационных
действий и контролировать исполнение задач.
Анализирует наличную ситуацию в применении к реализуемой
стратегии.
Способен оценить риски последовательных и параллельных
процессов.
Обеспечивает функционирование систем контроля исполнения
задач в целом по структуре.
Умеет предупредить развитие рисковых ситуаций на основании
описанных процедур контроля.
Обеспечивает описание тактических бизнес-процедур отдельного
подразделения.
Способен спланировать систему действий по предупреждению
возникновения рисковых ситуаций.
Анализирует наличную ситуацию в применении к поставленной
тактической задаче.
Обеспечивает решение поставленных перед подразделением задач
в зоне контроля и расстановки приоритетов.
Неспособен анализировать наличное состояние на возможное
возникновение рисковых ситуаций.
Занимает реактивную позицию по отношению к возникающим
событиям.
30
КОМПЕТЕНЦИЯ
Способность лидировать в многофункциональной
лидерской среде
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Поддерживает развитие лидерских навыков у коллег и подчиненных.
Ведет за собой других, заручается их поддержкой и энтузиазмом.
Формирует позитивное видение будущего и воодушевляет других,
принимает на себя ответственность за его формирование у
подчиненных.
Обеспечивает понимание и принятие решений и новых идей
Компании, даже если они непопулярны.
Заручается поддержкой людей и обеспечивает их готовность
действовать в заданном направлении. Выступает лидером мнений в
коллективе.
Демонстрирует лидерские навыки в сложных нетипичных ситуациях,
организуя и воодушевляя других людей
Открыто выступает со своими идеями, увлекая ими других. Активно
поддерживает корпоративные решения. Выступает проводником
идей в Компании. Принимает на себя ответственность за
поддержание
конструктивной
активности
коллектива,
предпринимает для этого специальные усилия
Поощряет других высказывать свою точку зрения. Поддерживает
коллег.
Служит примером для других. Демонстрирует желаемое для
Компании поведение. Демонстрирует открытость.
Не может увлечь за собой людей. Сам является негативным
примером поведения. Или выступает в роли негативного лидера,
формируя у коллег негативное отношение к политике Компании.
31
КОМПЕТЕНЦИЯ
Построение многофункциональных команд
Уровень
владения
3
Описание
Создает и активно поддерживает систему, стимулирующую
возникновение и поддержание командного духа, исходя из
приоритетов Компании.
Внедряет кооперативную установку и принятые в Компании
ценности как стандарт делового поведения в Компании.
Конструктивно участвует в работе команды топ-менеджеров.
Выступает грамотным посредником при возникновении конфликтных
ситуаций, апеллируя к базовым интересам сторон.
В работе исходит из приоритетов всей Компании. Соблюдает
разумный баланс интересов своего подразделения.
2
Налаживает взаимодействие с сотрудниками других подразделений
для более эффективной работы своего подразделения.
Поддерживает, при необходимости, конструктивное взаимодействие
со смежными руководителями своего уровня полномочий.
Предоставляет необходимую информацию в срок, оперативно
реагирует на их запросы.
Кооперативен, учитывает интересы смежников. Создает у
подчиненных
установку
на
сотрудничество
с
другими
подразделениями.
1
Активно взаимодействует с коллегами. Осознает свою причастность
к Компании.
Имеет ясное представление о работе своего и смежных
подразделений. Ищет разумные компромиссы при возникновении
разногласий с коллегами и смежными подразделениями.
Кооперативен по отношению к работникам своего и других
подразделений. Готов по просьбе предоставлять информацию и
помощь коллегам.
0
Не учитывает интересов других сотрудников или подразделений. Не
ориентируется на приоритеты Компании.
Противопоставляет свою работу и работу своего подразделения
деятельности других сотрудников.
Отказывается от поиска компромисса при возникновении
разногласий в команде. Провоцирует конфликты.
32
КОМПЕТЕНЦИЯ
Способность управлять проектом и его технологией
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Мыслит системно, организуя проектную деятельность своего
направления.
Рассматривает любой проект как систему взаимосвязанных
элементов, оперирует понятиями «время – качество - глубина
проработки».
Учитывает, каким образом за счет корректировки деятельности
одного направления может быть оптимизирован весь бизнес
процесс.
Предоставляет подчиненным и коллегам информацию обо всем
цикле деятельности компании, когда ставит новые задачи.
Отмечает, какие изменения в технологию вносятся в связи с новыми
задачами. Помогает другим оптимизировать технологические стыки,
опираясь на понимание всего бизнес процесса.
Воспринимает проект как технологический цикл, представленный в
виде ряда последовательных и параллельных процессов.
Быстро обнаруживает сбои в технологическом процессе.
Видит возможности оптимизации путем корректировки различных
звеньев и их сочетаний в технологической цепи.
Обеспечивает четкость взаимодействий между подразделениями и
за счет этого бесперебойность всего процесса.
Представляет отчетливо только отдельные этапы и элементы
целостного процесса. Не всегда может быстро определить, в каком
месте технологической цепи произошел сбой.
Не расценивает оптимизацию проекта, как источник экономии
времени, развития проектной группы и компании в целом.
Полностью погружен в частности своей работы. Не пытается
рассматривать проектную деятельность как часть бизнес цикла.
Направлен на достижение результата в рамках проектной
деятельности без учета технологической оптимизации.
33
КОМПЕТЕНЦИЯ
Облегчение достижения компромиссов
Уровень
владения
3
2
Описание
Выходит за рамки конкретной ситуации.
Предлагает сотруднику при решении возникших разногласий
отталкиваться от интересов компании.
Использует сложившуюся ситуацию для осознания степени
взаимозависимости сотрудников компании.
В результате переговоров добивается укрепления и развития
партнерских отношений.
Быстро устанавливает контакт с сотрудником.
Спокойно и умело расспрашивает о потребностях,
тактично
выясняя подробности предстоящих дел.
Четко и ясно заявляет о своих интересах и планах. Ищет различные
пути решения проблемы и разрабатывает для данной ситуации
оптимальные.
Предлагает варианты договоренностей, устраняющие возникшие
противоречия. Показывает сотруднику взаимную выгоду своих
предложений.
1
Понимает необходимость отстаивать собственные рабочие
интересы и не забывать при этом об интересах другого, но не имеет
четкого представления как это сделать.
Не вырабатывает плана действий. Обсуждая создавшуюся
ситуацию, либо проявляет в переговорах чрезмерную и
неоправданную настойчивость, либо – идет на неоправданные
уступки.
0
Не может установить контакт с сотрудником.
Не вступает в диалог, не слушает аргументов, повторяя однотипные
фразы о необходимости и срочности собственных дел.
Не пытается найти другие подходы и решения возникшей ситуации.
Либо доводит ситуацию до открытого конфликта, занимая
непримиримую позицию, либо обречено соглашается со всеми
требованиями другого в ущерб собственным делам.
34
КОМПЕТЕНЦИЯ
Способность к системному вИдению
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Применяет системный подход к анализу функционирования бизнеса.
Находит те ключевые звенья, влияние на которые может изменить
весь бизнес.
Видит все рабочие и рыночные процессы как единую систему.
Понимает как влияние на одну часть системы, видоизменяет другие
ее части. Осознает сложность и комплексность тех процессов, с
которыми имеет дело.
Проводит системный анализ всех влияющих факторов в рамках
своего
направления.
Отслеживает
взаимовлияние
своего
направления со всеми другими направлениями деятельности
организации.
Анализирует
политические,
экономические,
культурные факторы и их влияние на деятельность Компании.
Структурирует разнородную информацию. Целостно видит
деятельность своего подразделения. Логичен и последователен.
Видит место каждого явления и факта в общей картине.
Понимает факторы, влияющие на конечный результат. Выделяет
среди них приоритетные. Видит взаимосвязи различных явлений
Способен сопоставить между собой несколько простых факторов,
очевидно влияющих на ситуацию.
Неструктурирован. Мыслит хаотично, не выделяет приоритеты. Не
способен сопоставить между собой разрозненные факторы.
35
КОМПЕТЕНЦИЯ
Управление конфликтами
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Выходит за рамки конкретной ситуации.
Предлагает сотруднику при решении возникших разногласий
отталкиваться от прочих интересов кроме его собственных.
Способен сформулировать и донести до собеседника оппонентные
интересы.
Использует
сложившуюся
ситуацию
для
анализа
взаимозависимости сотрудников и оптимизации бизнес-процессов.
В результате переговоров добивается укрепления и развития
отношений в коллективе.
Способен сформулировать интересы конфликтных сторон.
Способен выявить причины возникновения конфликта.
Отличает конструктивные и деструктивные конфликты. Умеет
нивелировать деструктивные конфликты.
Предлагает рабочие варианты компромиссов для конфликтующих
сторон. Связывает конфликты с бизнес-процессом. Оценивает
возникшие конфликты по шкале «закономерность – случайность».
Способен установить существование конфликта и принять меры по
его устранению.
Способен
предложить
компромиссные
варианты
для
конфликтующих сторон, но не готов их модифицировать.
Не связывает конфликты с бизнес-процессом, каждый новый
конфликт решает как отдельную задачу.
Не включен в деятельность по фиксации и нивелированию рабочих
конфликтов.
36
КОМПЕТЕНЦИЯ
Способность к модификации управленческого
механизма в ходе изменений
Уровень
владения
Описание
3
Формирует схему управления персоналом и контроля исполнения
задач в целом по структуре.
Обеспечивает контроль общей эффективности бизнеса.
Способен выявить рисковые зоны на основании рассогласования
внешних ожидаемых и получаемых показателей эффективности.
Планирует комплексные управленческие альтернативные схемы в
случае возникновения затруднений.
Способен оценить и спланировать риски проекта или процесса.
2
Обеспечивает управление персоналом и контроль исполнения
задач.
Обеспечивает контроль показателей эффективности.
Обеспечивает контроль реализации стратегических планов.
Реализует комплекс реабилитационных действий по заранее
подготовленным планам.
Анализирует наличную ситуацию в применении к реализуемой
стратегии.
1
Способен оценить риски последовательных и параллельных
процессов, обеспечить локальные изменения в схеме управления
бизнес-процессом.
Умеет предупредить развитие рисковых ситуаций в управлении на
основании готовых процедур.
Способен
обеспечить
реализацию
и
проконтролировать
работоспособность реабилитационной систему действий по
предупреждению возникновения рисковых ситуаций.
0
Неспособен анализировать наличное состояние на возможное
возникновение рисковых ситуаций.
Занимает реактивную позицию по отношению к возникающим
событиям.
37
КОМПЕТЕНЦИЯ
Понимание, предвидение и выявление возможных
препятствий на пути проекта
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Обеспечивает формирование схемы бизнес-процесса.
Способен оценить и спланировать риски проекта или процесса.
Рассматривает бизнес-процесс как интегральную схему, выявляет
«места напряженности», оценивает вероятность «вайпа» общего
процесса.
Планирует комплекс мероприятий по нивелированию рисковых зон.
Контролирует возникновение ситуаций угроз.
Обеспечивает описание комплекса реабилитационных действий.
Анализирует наличную ситуацию в применении к описанию рисков.
Способен оценить риски последовательных и параллельных
процессов.
Умеет предупредить развитие рисковых ситуаций на основании
описанных процедур контроля.
Анализирует наличную ситуацию в применении к поставленной
тактической задаче.
Неспособен анализировать наличное состояние на возможное
возникновение препятствий.
Занимает реактивную позицию по отношению к возникающим
событиям.
38
КОМПЕТЕНЦИЯ
Определение «проектов изменений»
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Прогнозирует изменения, происходящие на рынке. Намечает пути
гибкого реагирования на эти изменения.
Ставит инновационные цели.
Определяет направления разработки инновационных стратегий.
Интегрирует инновационные стратегии в единую политику
инноваций Компании.
Предвидит и проводит перемены. Предпринимает новые и
эффективные шаги по улучшению бизнеса Компании в новых
условиях. Вводит в работу правила и процедуры, соответствующие
проводимым в Компании изменениям.
Анализирует изменения, происходящие на рынке. Корректирует
план с учетом новых тенденций рынка.
В рамках своего
направления бизнеса вырабатывает стратегии гибкого реагирования
на изменения внешней среды.
Руководит процессом изменений.
Обеспечивает понимание сотрудниками проводимых изменений.
Создает организационные условия, помогающие сотрудникам
развивать и гибко использовать нововведения.
Поощряет проявления гибкости у подчиненных.
Анализирует происходящие изменения. Вносит доработки и
коррективы в планы и организацию работы.
Реагирует на меняющиеся приоритеты и новые требования, внося
необходимые коррективы в процедуры выполнения работы. Следует
новым правилам, приспосабливается к изменениям.
Не замечает происходящих изменений. Закрыт для нового опыта. Не
видит возможностей его использования в своей работе.
Предпочитает действовать сложившимися методами, игнорирует
новые правила и подходы.
39
КОМПЕТЕНЦИЯ
Способность брать ответственность за выполнение
задач
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Принимает на себя личную ответственность за стратегические
решения Компании. Внедряет ответственность как норму поведения
в Компании.
Выявляет и выращивает лидеров, способных инициировать
изменения в масштабах Компании
Вырабатывает решения, влияющие на политику и конечный
результат деятельности Компании, руководствуясь стратегическими
приоритетами.
Готов брать на себя ответственность за нестандартные,
непопулярные решения, затрагивающие интересы Компании и
множества людей.
Анализирует последствия принимаемых решений в долгосрочной
перспективе. Задает приоритеты, показывающие выгоду стратегии
ответственности
другим
менеджерам.
Создает
систему,
стимулирующую
сотрудников
организации
к
проявлению
ответственности за задачи.
Оптимизирует работу как своего, так и смежных подразделений и
функций.
Создает и внедряет систему контроля исполнения задач. Находит
возможности повышения эффективности на своем участке работы и
самостоятельно внедряет их в практику.
Поощряет ответственность у подчиненных. Делегирует полномочия
и контролирует исполнение задач. Берет на себя ответственность за
оперативные решения в критических ситуациях.
Вырабатывает решения, влияющие на конечный результат
деятельности своего подразделения. Комплексно анализирует
ситуацию перед принятием решения, учитывает все влияющие на
результат факторы. Прогнозирует последствия принимаемых
решений в среднесрочной перспективе.
Выступает с инициативами по усовершенствованию методов работы
в рамках своих полномочий. Самостоятельно решает текущие
проблемы на своем участке работы. Принимает самостоятельные
решения на уровне подразделения, руководствуясь существующими
в Компании прецедентами. Берет на себя ответственность за этот
уровень решений.
Тщательно анализирует ситуацию перед принятием решения.
Принимает решения в срок.
Выявляет новые возможности и проблемы в процессе выполнения
работы. Своевременно оповещает о них.
Решает, какие способы исполнения или процедуры необходимо
выбрать в конкретной ситуации.
Не предпринимает активных шагов по усовершенствованию методов
и подходов к работе. Работает шаблонно, не использует новые
возможности. Не самостоятелен в решении проблем, избегает
ответственности за внедрение новых начинаний.
Не берет на себя ответственность за принятие решений, по любому
поводу обращается к руководителю.
Принимает неверные, скоропалительные решения или «затягивает»
с окончательным решением.
40
КОМПЕТЕНЦИЯ
Способность управлять людьми и оценивать
собственную деятельность
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Мыслит системно, организуя проектную деятельность своего
подразделения.
Учитывает, каким образом за счет корректировки деятельности
одного направления может быть оптимизирован весь бизнес
процесс.
Контролирует работу подчиненных и коллег, обеспечивая их
информацией обо всем цикле деятельности.
Разрабатывает и внедряет систему постановки новых задач.
Планирует собственную дальне и среднесрочную зону развития.
Обеспечивает постановку новых задач.
Воспринимает проект как технологический цикл, представленный в
виде ряда последовательных и параллельных процессов.
Обеспечивает четкость взаимодействий между сотрудниками и за
счет этого бесперебойность всего процесса.
Помогает подчиненным оптимизировать взаимодействие, опираясь
на понимание всего бизнес процесса.
Планирует собственную среднесрочную и ближайшую зону
развития.
Расценивает оптимизацию управления, как источник экономии
времени и развития проектной группы и компании в целом.
Расценивает оптимизацию управления, как источник экономии
времени подразделения.
Нацелен
на
развитие
собственных
управленческих
и
профессиональных навыков.
Полностью погружен в частности своей работы. Не пытается
рассматривать проектную деятельность как часть бизнес цикла.
Направлен на достижение результата в рамках проектной
деятельности без учета оптимизации.
Не оценивает собственные перспективы развития, действует
реактивно.
41
КОМПЕТЕНЦИЯ
Способность к самостоятельному обучению
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Принимает на себя ответственность за саморазвитие и развитие
собственной карьеры. Работает над развитием недостающих
навыков.
Читает специализированную литературу, активно развивает свои
навыки. Стремится постоянно совершенствоваться.
Нацелен на освоение не только необходимых в настоящее время
знаний и навыков, но и тех, которые будут востребованы в
перспективе.
Активно задействует разнообразные источники развития, объединяя
их в систему.
Имеет представление о навыках, необходимых ему в работе.
Запрашивает обратную связь, чтобы извлечь уроки и понять свои
ошибки и успехи.
Нацелен на работу по развитию своих навыков. Способен усваивать
новую информацию, перенимать новые технологии.
При возникновении необходимости осваивает новые операции в
течение требуемого срока.
Готов исправлять недостатки в работе, на которые указывает
руководитель.
Не видит необходимости своего развития. Некритичен к своим
недостаткам. Не анализирует эффективность своей работы или не
связывает ее эффективность с уровнем развития своих навыков.
Сопротивляется развивающим мероприятиям, предлагаемым
руководством.
42
КОМПЕТЕНЦИЯ
Способность к управлению индивидуальной и
групповой мотивацией
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Мотивирует подчиненных в экстремальных, нестандартных
ситуациях и ситуациях повышенной сложности.
Создает на своем участке работ процедуры и правила,
направленные на повышение мотивации сотрудников к работе.
Увязывает индивидуальные цели и потребности сотрудников с
целями Компании.
Берет на себя ответственность по поддержанию нужного уровня
мотивации своих подчиненных. Знает индивидуальные особенности
каждого подчиненного.
Умеет заручиться поддержкой и получить согласие действовать в
нужном направлении. Мотивирует, увязывая индивидуальные цели
и потребности подчиненных с целями работы подразделения.
Поощряет правильное поведение. Дает конструктивную обратную
связь.
Понимает значимость мотивационного фактора в работе. Учитывает
это при взаимодействии с другими.
Является человеком, с которым приятно и конструктивно вместе
работать.
Не берет на себя ответственность по поддержанию нужного уровня
мотивации у подчиненных.
В вопросах воздействия на подчиненных полагается на имеющиеся
административные полномочия.
43
КОМПЕТЕНЦИЯ
Четкое определение миссии, видения, ценности и
стратегии
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Определяет стратегию на долгосрочную перспективу, ориентируясь
на приоритеты развития Компании на рынке. Задает ключевые цели.
Формирует единое видение стратегии Компании.
Участвует в разработке стратегии и определении способов ее
реализации.
Разрабатывает долгосрочные стратегические планы своего
направления бизнеса, направленные на достижение стратегических
целей.
Формирует у менеджеров видение стратегии. Задает основные
политики работы своего направления.
Целостно видит стратегию. Знает стратегические цели, глубоко
понимает, каким образом они определяют цели его подразделения.
Разрабатывает политики и процедуры в рамках основной
стратегической линии. Обеспечивает реализацию политик и
процедур на своем участке работы.
Доводит основы стратегии Компании до менеджеров. Понимает,
какой вклад должен внести в достижение целей своего
подразделения.
Связывает воедино цели своих подчиненных с целями своего
подразделения.
Имеет представление о стратегии Компании.
Понимает смысл целей и задач своей работы с точки зрения
конкретных политик и процедур Компании. Видит, как его
деятельность отражается на работе подразделения.
Понимает смысл деятельности Компании. В общих чертах понимает
смысл изменений, проводимых в его подразделении.
Понимает, как его участок работы соотносится с деятельностью
подразделения.
Не понимает и не стремится понять стратегию и цели или имеет о
них неадекватное представление. Не соотносит свой участок работы
с деятельностью своего подразделения и компании в целом.
Не способен выйти за рамки текущей ситуации.
44
КОМПЕТЕНЦИЯ
Способность активно развивать других, проявлять
талант наставника
Уровень
владения
3
2
1
0
Описание
Внедряет концепцию «обучающей организации».
Воодушевляет и поощряет развитие персонала.
Создает соответствующую атмосферу и условия для дальнейшего
собственного развития и развития других сотрудников.
Инициирует создание системы профессионального развития для
сотрудников Компании.
Определяет навыки и знания, необходимые организации и ее
подразделениям для успеха на рынке. Понимает, каким образом
члены организации могут развивать свои навыки. Составляет
долгосрочный план своего развития.
Нацелен на развитие и освоение в компании (подразделении) не
только необходимых в настоящее время знаний и навыков, но и тех,
которые будут востребованы в перспективе.
Активно задействует разнообразные источники развития, объединяя
их в систему.
Анализирует эффективность своих подчиненных.
Способен разрабатывать стратегию индивидуального развития
отдельных сотрудников по внешнему запросу.
Не способен определить ближайшую зону развития подчиненных.
Не видит необходимости в развитии навыков на ближайшую
перспективу.
Действует реактивно, обеспечивая решение задач «здесь и теперь».
45