Інструкція користувача системою

Инструкция пользователя
Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами –
клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
(на базе операционной системы «Android»)
Киев – 2011 год
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
Содержание
1. Система «БНК Мобильный банкинг».
2. Термины и определения.
3. Главное меню Системы «БНК Мобильный банкинг».
4. Регистрация в Системе «БНК Мобильный банкинг».
5. Вход в Систему «БНК Мобильный банкинг».
6. Раздел главного меню «Счета».
7. Раздел главного меню «Документы»:
7.1. Создание нового документа.
8. Раздел главного меню «Шаблоны»:
8.1. Редактирование шаблона.
9. Раздел главного меню «Сервисы».
10. Раздел главного меню «Курсы валют».
11. Основные рекомендации для обеспечения Вашей конфиденциальной информации.
12. Дополнительная информация.
13. Контактные данные для Вас.
2
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
1. Система «БНК Мобильный банкинг»
Система «БНК Мобильный банкинг»

Оперативный доступ к Вашим финансовым ресурсам.

Возможность вести Ваши финансовые дела без посещения Главного офиса/отделения
Банка, в любое удобное для Вас время, использую Ваш мобильный телефон.
Возможности Системы «БНК Мобильный банкинг»

Получение информации о текущем состоянии Ваших банковских счетов в режиме
реального времени;

Формирование выписок по Вашим счетам за определенный, выбранный Вами период
времени;

Осуществление платежей в пределах Украины в пользу юридических и физических лиц в
национальной валюте;

Осуществление платежей между собственными счетами, открытыми в Банке, как в
национальной, так и в иностранной валюте;

Контроль отправки и прохождения платежных документов;

Формирование шаблонов платежей;

Получение информации о курсах валют.
Преимущества Системы «БНК Мобильный банкинг»

Экономия Вашего времени – управление Вашими средствами и контроль в любое удобное
для Вас время;

Экономия Ваших средств – стоимость проведения электронных платежей намного меньше
стоимости обычного платежа;

Мобильность – Ваш мобильный телефон всегда с Вами.
Безопасность работы в Системе «БНК Мобильный банкинг»
Все осуществляемые операции в Системе «БНК Мобильный - банкинг» имеют высокий
уровень защиты с использованием шифрования данных и технологии использования ключа
электронной – цифровой подписи, которая гарантирует целостность и аутентичность
передаваемых данных. Каждый Ваш платеж, перед отправкой в Банк, подтверждается
электронной подписью.
Система защиты информации отвечает стандартам ГСТУ 34.310-95, ГСТУ 34.311-95.
Подключение к Системе «БНК Мобильный банкинг»
Шаг 1: Открытие счета в Банке и подписание Договора комплексного банковского
обслуживания (физическим лицом)/Договора на обслуживание банковского счета в Системе
«БНК Клиент – Банк» (субъектом хозяйственной деятельности);
Шаг 2:
Установка системы БНК «Клиент – Банк» (п.4 «Регистрация в системе» Инструкции
пользователя Системой «БНК Клиент – Банк» физического лица – Клиента ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ
3
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
КРЕДИТ», п.4 «Регистрация в системе» Инструкции пользователя Системой «БНК Клиент – Банк» субъекта
хозяйственной деятельности – Клиента ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»);
генерация ключа электронной – цифровой подписи;
подписание Сертификата открытого ключа электронной – цифровой подписи.
Шаг 3: Передача в Банк подписанного Сертификата открытого ключа электронной – цифровой
подписи для дальнейшей активации ключа электронной – цифровой подписи.
Если у Вас уже открыты счета в Банке, Вы самостоятельно можете сгенерировать
ключ электронной – цифровой подписи, подписать Сертификат открытого ключа электронной –
цифровой подписи и передать в Банк для активации ключа электронной – цифровой подписи и
подписания Договора комплексного банковского обслуживания.
В связи с постоянным усовершенствованием функций Системы «БНК Мобильный банкинг»
инструкция пользователя может содержать некоторые несоответствия с интерфейсом
пользователя.
2. Термины и определения
Банк – ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ».
Блокировочное
слово
–
слово,
предназначенное
для
идентификации
Клиента
при
осуществлении телефонного звонка в Банк с целью блокировки ключа электронной – цифровой
подписи. Блокировочное слово указывается в Сертификате открытого ключа электронной –
цифровой подписи.
Выписка – отчет о состоянии счета за определенный период времени.
Личный ключ - Секретный ключ, который зарегистрирован в Системе «БНК Мобильный
банкинг» и используется для текущей работы в Системе «БНК Мобильный банкинг».
Операционный день – деятельность Банка на протяжении рабочего дня, которая связанна с
регистрацией, проверкой, учетом, контролем операций (в том числе принятием от Клиентов
документов на перечисление и документов на отзыв, осуществление обработки документов,
передачи и исполнения) с отображением в регистрах бухгалтерского учета Банка, длительность
которой устанавливается Банком самостоятельно, внутренними положениями.
Операционное время – часть операционного дня Банка, на протяжении которого принимаются
от Клиентов документы на перечисление и документы на отзыв, которые должны быть
обработаны, переданы и исполнены Банком на протяжении этого рабочего дня.
Открытый ключ – совокупность электронных данных, которая используется в паре с Личным
ключом, генерируется вместе с Личным ключом при помощи средств Системы «БНК
Мобильный банкинг», и предназначен для проверки Банком корректности Электронной –
цифровой подписи Электронного документа, сформированного Клиентом.
Сертификат Открытого ключа электронной – цифровой подписи – документ в бумажной
форме, который удостоверяет действие и принадлежность Открытого ключа Клиента. В
4
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
Сертификате Открытого ключа электронной – цифровой подписи представлен Открытый ключ
Клиента в шестнадцатикратной кодировке. Сертификат Открытого ключа электронной –
цифровой подписи подписывается Клиентом и Банком.
Система «БНК Мобильный банкинг» - совокупность программно – технических средств и
организационных мероприятий, по предоставлению Клиенту Банком услуг по дистанционному
управлению счетом/счетами Клиента с помощью мобильного телефона Клиента.
Электронная – цифровая подпись – это блок информации, который прилагается к данным
подписанта для защиты от несанкционированной модификации и указывает на подписанта
(собственника
подписи).
Для
функционирования
электронной
–
цифровой
подписи
используется 2 (два) ключа защиты: Личный ключ (далее по тексту – ключ электронной –
цифровой подписи (ключ ЭЦП)), который сохраняется у подписанта (Клиента) и Открытый
ключ, который сохраняется в Банке. Для наложения электронной – цифровой подписи
используется Личный ключ, а для его проверки – Открытый ключ.
Алгоритм работы построен таким образом, что, имея доступ к Открытому ключу невозможно
воспроизвести Личный ключ или поставить электронную – цифровую подпись – его можно
только проверить. Личный ключ подписанта (Клиента) – полная личная собственность
подписанта (Клиента) и никому не передается (даже центру сертификации ключей).
3. Главное меню Системы «БНК Мобильный банкинг» (далее по тексту – Система)
Главное меню Системы состоит из следующих разделов:

Счета – отображение все Ваших счетов (текущих, депозитных, сберегательных,
карточных, кредитных). Счета отображаются с основными параметрами (тип и описание счета,
5
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
текущий остаток по счету, валюта счета). При наличии у Вас закрытых счетов они будут
отображены курсивом;

Документы – создание документов для передачи в Банк и осуществления платежей по
счету (платежное поручение);

Шаблоны - создание шаблонов платежей для удобства и ускорения процесса создания
документа и осуществления платежей;

Сервіси – оплата сервисов (пополнение счета мобильного телефона, оплата Интернета,
коммунальных платежей и т.д.);

Курсы валют – отображение курса валют, установленного Банком на текущую дату;

Выход – выход из Системы.
4. Регистрация в Системе
Для установки и использования Системы Вам необходимо установить систему
«БНК Клиент – Банк».
Внимание!!! Для успешной установки и использования Системы «БНК Клиент – Банк»
Вам необходимо иметь следующее оборудование:
 компьютер с процессором Intel Celeron 500 с 256 Мбайт оперативной памяти
(рекомендуется 512 Мбайт или больше), операционная система Windows 2000/XP/Seven/Vista
Frame Work 3.5;
 доступ к сети Интернет.
Перед началом работы в Системе Вам необходимо установить Систему «БНК Клиент –
Банк» и сгенерировать ключ ЭЦП на сайте Банка: www.bnk.ua.
Порядок установки Системы «БНК Клиент – Банк» изложен в п.4 «Регистрация в системе»
Инструкции пользователя Системой «БНК Клиент – Банк» физического лица – Клиента ПАО «БАНК
НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ», п.4 «Регистрация в системе» Инструкции пользователя
«БНК
Системой
Клиент – Банк» субъекта хозяйственной деятельности – Клиента ПАО «БАНК
НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ».
5. Вход в Систему
После установки Системы «БНК Клиент – Банк», регистрации и активации ключа ЭЦП
Вам необходимо установить Систему. Для установки Системы необходимо зайти на сайт Банка:
www.bnk.ua. и перейти по ссылке в верхнем правом углу главной странице сайта Банка - «БНК
Клієнт – Банк» (показано стрелкой):
После установки Системы на Вашем мобильном телефоне появиться следующая закладка
(иконка):
.
6
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
Чтоб начать работу в Системе необходимо нажать на вышеуказанную закладку (иконку) и
Вам будет открыто окно для ввода ключа ЭЦП и пароля на ключ ЭЦП:
Чтобы указать путь с ключом ЭЦП Вы нажимаете на строку «Ключ» (в вышеуказанном
окне) и Вам открывается следующее окно:
Указав путь с ключом ЭЦП и пароль на ключ ЭЦП, Вам будет открыто главное меню Системы:
7
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
6. Раздел главного меню Системы - «Счета»
Для отображения Ваших счетов необходимо нажать на раздел главного меню Системы -
«Счета»
и отобразится окно:
Для отображения подробной информации по счетам Вам необходимо нажать на строку с
соответствующим счетом:
Информация по текущему счету:
8
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
Информация по карточному счету:
В данных окнах можно отобразить выписку за определенный период (указав
период/колличество операций). Вы выбираете период и нажимаете кнопку «Показать»:
9
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
При просмотре информации по карточному счету у Вас есть возможность отобразить
блокировки по счету. Для этого необходимо нажать на кнопку «Блокировки» в окне с
информацией по карточному счету (на рисунке показано стрелкой):
7. Раздел главного меню Системы - «Документы»
Раздел «Документы» – это создание документов, а именно платежного поручения.
Банк осуществляет обработку документов на протяжении того рабочего дня, в который они
были отправлены в Банк в пределах Операционного времени (если Вы не указали другую дату
10
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
валютирования). Если документ был отправлен в Банк после окончания операционного
времени, его исполнение произойдет на следующий рабочий день, если Вы не указали другую
дату валютирования.
При получении от Вас документа, Банк производит его дешифрование и проверяет
подлинность Электронной цифровой подписи. В случае ошибки при дешифровании и/или
неудовлетворительном результате проверки Электронной цифровой подписи, Банк уведомляет
об ошибке и/или неудовлетворительном результате проверки Электронной – цифровой
подписи. Банк принимает документы созданные при помощи Личного ключа ЭЦП.
Для
создания
документов
Вам
необходимо
нажать
на
кнопку
«Документы»
главного меню Системы и отобразится окно:
В верхней части окна Вы указываете тот период, за которой Вам необходимо просмотреть
документы (созданные Вами ранее). Чтобы увидеть уже проведенные документы ставиться
«галочка» в строке «Показывать проведенные»
.
Для создания документов Вы открываете меню данного окна (нажимаете на кнопку
«Menu» на Вашем мобильном телефоне):
11
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
7.1. Создание нового документа
Для создание нового документа Вы нажимаете кнопку «Новый документ» (меню раздела
«Документы»)
и открывается окно:
Для осуществления платежа необходимо выбрать счет, для списания средств, нажав на
круглую кнопку вверху окна (на рисунке показано стрелкой):
12
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
На экране отобразится окно, в котором указывается счет для списания средств:
Выбрав счет, Вы заполняете поля (нижняя часть окна) и нажимаете «Подписать после
сохранения» или «Сохранить»:
13
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
Если Вы нажали кнопку «Сохранить» то Вам необходимо подписать документ, использую
кнопку «Подписать» (меню раздела «Документы»):
Если Вам необходимо удалить созданный документ Вы выбираете из списка
необходимый документ и нажимаете кнопку «Удалить»:
14
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
Вам будет откртыо окно, для подтверждения процесса удаления документа:
Если Вы действительно хотитие удалить документ в следующем окне Вам надо укзать причину
удаления документа:
15
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
8. Раздел главного меню Системы - «Шаблоны»
Для создания шаблонов платежей Вам необходимо нажать на кнопку «Шаблоны»
главного меню Системы и отобразится окно:
16
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
При нажатии на папку (в нашем случае – папка «Тест») будут открыты шаблоны
платежей, содержащиеся в этой папке – «Киевстар», «Моя мобилка».
Нажатие на шаблон – открывает окно для редактирования шаблона.
Длительное нажатие на шаблон – открывает окно для создания документа.
8.1. Редактирование шаблонов
Для редактирования шаблона Вы нажимаете на соответствующий шаблон и открывается
следующая форма:
Форма для редактирования шаблона состоит из двух частей: 1 – указана выше, 2 – слайд
вправо на Вашем телефоне:
17
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
Для обозначения группы шаблона необходимо нажать на строку «Группа» (1 – я часть) и
откроется окно с указанием существующих групп шаблонов:
При редактировании шаблона необходимо выбрать счет для списания (см. выше), указать
параметры получателя, сумму платежа и назначение платежа. В поле назначение платежа
можно настроить автоматическое формирование документа в определенный период времени.
Для этого необходимо нажать на строку «Назначение платежа» (длительное нажатие):
18
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
В открывшемся окне необходимо выбрать период для автоматического формирования
документа:
При настройке шаблона для оплаты сервиса Вам открывается окно, в котором Вы меняете
сумму платежа (за необходимостью):
19
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
Для
оплаты
9. Раздел главного меню Системы - «Сервисы»
сервисов
Вам
необходимо
нажать
на
кнопку
Сервисы»
главного меню Системы и отобразится окно:
20
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
Для отображения сервисов конкретной группы (например группы «Мобильная свыязь») Вы
нажимаете на стрелку, справа от название группы (на вышеуказанном рисунке показано
стрелкой).
Для отображения меню раздела «Сервисы» Вы нажимаете на кнопку «Menu» на Вашем
мобильном телефоне:
Для оплаты сервиса Вы выбираете необходимый сервис и в следующем окне заполняете
поля (№ телефона, № контракта и т.д., в зависимости от вида сервиса), указываете сумму и
нажимаете «Сохранить» или «Подписать после сохранения»:
21
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
Для
10. Раздел главного меню Системы - «Курсы валют»
отображения курсов валют Вы нажимаете на кнопку «Курсы
валют»
главного меню Системы и отображается окно:
11. Основные рекомендации для обеспечения Вашей конфиденциальной
информации
Не разглашайте и не передавайте третьим лицам любые ведомости о ключе ЭЦП и пароле.
22
Инструкция пользователя Системой «БНК Мобильный банкинг»
субъектами хозяйственной деятельности и физическими лицами – клиентами ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
Срок действия ключа ЭЦП устанавливается Банком, но Клиент имеет право самостоятельно
осуществлять внеплановую замену ключа ЭЦП.
В случае возникновения подозрений, что ключ ЭЦП был украден или скомпрометирован,
Клиент должен:

перегенерировать ключ ЭЦП;

при невозможности осуществления перегенерации ключа ЭЦП – обратиться в Банк (в
телефонном режиме и/или посещение Банка). При обращении в Банк в обязательном
порядке необходимо назвать Блокировочное слово;

сгенерировать новый ключ ЭЦП.
12. Дополнительная информация
Срок действия ключа ЭЦП.
Срок действия ключа ЭЦП составляет 2 года со дня генерации ключа ЭЦП. По окончанию
срока действия ключа ЭЦП Вам необходимо осуществить перегенерацию ключа ЭЦП. Вам
будет сообщено дополнительно о необходимости продления срока действия ключа ЭЦП.
13. Контактные данные для Вас
В случае возникновения вопросов относительно регистрации, подключения и работы в
Системе «БНК Мобильный банкинг», Вы можете обратиться к сотруднику Банка, следующим
образом:
 Обратившись непосредственно к сотруднику ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ»
по следующему номеру телефона (044) 238-61-48 и/или отправив Ваш вопрос по следующим
электронным адресам: [email protected], [email protected].
 Посетив ПАО «БАНК НАЦИОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ» (Главный офис или отделение Банка)
по адресу:
 Главный офис: г. Киев, ул. Тургеневская 52/58.

Адреса и контакты отделений Банка на сайте Банка www.bnk.ua.
23