Ведение современного бизнеса без освоения Интернет

Данная статья написана по заказу журнала Кадровое дело, выйдет в ноябрьском номере.
МАСТЕРА СЕТЕВЫХ ИСКУССТВ.
Мир вокруг нас постоянно меняется. Сегодня Интернет выходит на лидирующие позиции
среди средств коммуникаций, становится доступен уже не только в офисе и дома, но в любой
точке пространства. Адаптируюсь под новые реалии и стремясь использовать новые
возможности, бизнес все более и более сосредотачивается на продвижении в сети. Вследствие
чего, относительно недавно на российском рынке появилась и стала востребована сравнительно
новая профессия – менеджер Интернет-проектов, специалист, который отвечает за создание,
продвижение, развитие и поддержку веб-ресурсов, будь то корпоративные сайты, большие
информационные порталы, промосайты, интернет-магазины, виртуальные миры онлайн игр,
социальные сети и т.д. Каков же его портрет, что ждут данного сотрудника работодатели и где
искать хорошего специалиста – на эти и другие вопросы мы постараемся дать ответ в нашей
статье.
Карьерный путь и образование.
В настоящее время наличие корпоративного сайта и использование возможностей
виртуального пространства для решения бизнес-задач стало стандартом для современного
бизнеса. Практическую реализацию веб-представительства компании либо решают
собственными силами, формируя в штате специальный отдел Интернет-проектов (для крупного
бизнеса) или привлекая специалиста, который сможет выполнять большинство функций в
единственном числе, либо доверяют компаниям, специализирующимся над созданием,
поддержкой и продвижением Интернет ресурсов. В данных внутрикорпоративных
подразделениях и специализированных компаниях и трудятся специалисты называемые
Менеджерами интернет-проектов.
Как правило, представители данной профессии в своем резюме имеют записи об опыте
работы рядовыми сотрудниками проектов: web-программистом, web-мастером, web-дизайнер,
специалистом по юзабилити, интернет-маркетологом, контент-менеджером и др. Условно говоря,
существуют два пути роста в данной области до должности менеджера проекта: из технического
специалиста, непосредственно разработчика программной составляющей сайта, и гуманитарного
«креативщика», ответственного за контент, рекламу, маркетинг и PR. Каждый вариант имеет
свои плюсы и минусы, но, как показывает практика, успешными менеджерами проектов могут
быть и те и другие.
В соответствие с этим, у специалистов данного профиля могут быть различные
варианты образования – техническое и гуманитарное, плюс различные курсы, семинары и
конференции по различным аспектам создания и развития интернет-ресурсов. До последнего
времени настоящего «профильного» образования в данной сфере не существовало, но, отвечая
потребностям современного бизнеса, появляются серьезные программы подготовки
специалистов: программа профессиональной переподготовки класса «мини-МВА» «Менеджмент
в сфере электронного бизнеса и интернет-проектов» (Высшая школа бизнес-информатики ГУ
ВШЭ), программа «Менеджмент в сфере интернет-технологий» (ГУУ). Так что вскоре среди
требований к кандидатам может появиться требование «желательно наличие дополнительного
профильного образования в данной сфере», но пока главный источник знаний для специалистов –
это опыт полученный в работе на предыдущих проектах.
Какие перспективы развития у данных специалистов? Хороший специалист может
возглавить отдел интернет-проектов в крупном бизнесе, занять руководящую позицию в
специализированной компании или же открыть собственное интернет агентство, ведь не смотря
на кризис и общее сокращение затрат на рекламу, доля интернет-рекламы увеличивается и
количество интернет проектов будет только расти,
Ключевые компетенции специалистов и основные требования работодателей.
Так как в обязанности руководителя интернет-проектом входит непосредственно
управление производственным процессом (создание и развитие проекта) и управление командой
проекта, то для данной позиции необходимо наличие управленческих компетенций
(способности и личностные качества, составляющие совокупность умений и навыков, которые
необходимы руководителям проектов для успешного достижения бизнес-целей), их можно
разделить на следующие группы:
1). Управление собой: стрессоустойчивость, гибкость, адаптивность, настойчивость,
независимость, внимание к деталям;
2). Управление другими: создание команд, распределение ресурсов, планирование и
организация, навык формулировки задач, управленческий контроль, делегирование, лидерство,
развитие подчиненных;
3). Принятие решений: рациональность, анализ проблем, решительность, инновативность,
анализ информации, понимание бизнеса;
4). Взаимодействие: сбор информации, убедительность в общении, письменная
коммуникация, межличностное понимание, влияние, общительность, работа в команде;
5). Мотивация: инициативность, устойчивость, энергичность, стандарты работы,
приверженность компании, нацеленность на достижение результата, клиенториентированность.
Безусловно, кандидат на данную позицию должен обладать и
разнообразными
техническими компетенциями (специальными профессиональными знаниями, умениями и
навыками, необходимыми для реализации поставленных задач). Эффективное управление
интернет-проектом основывается на тех же методах и принципах, что и управление любым
другим проектом (жизненный цикл, управление ресурсами, качеством, временем, стоимостью,
рисками и.т.п.), но имеет свою особенность обусловленную рядом факторов. Потому хороший
специалист должен владеть методами и инструментарием, характерными для обычных
проектов и знать специфику управления интернет-проектами: иметь навыки разработки
планов реализации проектов,
осуществления контроля над сроками в соответствии с
утвержденным планом, разработки концепции, целей и основных этапов проекта, мониторинга
работ по проекту, контроля исполнения проекта на каждой стадии и управления изменениями в
ходе проекта;
подготовки и проведения совещаний, обеспечения информационного
взаимодействия участников проекта, предоставление отчетов о ходе реализации проекта,
бюджетирование. Кроме того, обязателен значительный практический опыт реализации данных
проектов. Менеджер интернет-проектов
Так же, менеджер интернет-проектов должен обладать обширными знаниями в
области современных интернет-технологий: разбираться в способах создания и развития
интернет-ресурсов, архитектуре сайтов и юзабилити пользовательских интерфейсов, знать этапы
проектирования и владеть методами тестирования, внедрения и развития веб-проектов,
разбираться и уметь работать с документацией по проектированию и др.
Как правило, привлечение аудитории и продвижение сайта на сегодняшний день
работодатели также относят к обязанностям менеджера интернет проекта, вследствие чего
кандидат должен будет владеть хорошими знаниями и практическим опытом по интернетмаркетингу и оптимизации сайта. К данным навыкам можно отнести поисковый маркетинг
(владение методами оптимизации сайтов под поисковые системы (SEO) и с включением
поисковых систем (SEM)), outbound marketing (активность вне сайта), баннерная и контекстная
реклама (Google AdWords, Yandex.Direct),. В последнее время среди «продвинутых»
работодателей стали популярны навыки Social Media Marketing (SMM, маркетинг в социальных
сетях) и Syndicate Marketing (применение web 2.0 инструментов: блоггинг, виджет маркетинг и
др). Также менеджер интернет-проекта должен владеть инструментами web-аналитики (Google
Analytics, Yandex метрики, WebTrends). Если для реализации проекта будет требоваться
привлечение сторонних исполнителей (компаний и фрилансеров), то существенным плюсом
будет опыт внешних взаимодействий по проекту и профессиональные связи в среде разработки,
интернет-дизайна, маркетинга и интернет-рекламы.
Безусловно, не все вышеперечисленные компетенции включаются работодателями в
требования к необходимому кандидату, перечень требований по данной вакансии зависит от
ее функциональной насыщенности, которая в свою очередь определяется масштабом и
профилем компании, степенью присутствия "виртуального пространства" в поле ее деятельности
или же масштабами конкретного проекта на который ищется специалист. Но в любом случае,
специалист, претендующий на данную должность должен иметь успешный опыт руководства
проектами, мог представить портфолио работ, и, если это возможно, рекомендации с
предыдущих мест работы или от бывших заказчиков; иметь навык реализации проектных работ
в установленные сроки, в рамках существующего бюджета, с использованием максимально
эффективных инструментов для достижения
поставленных целей и быть креативным,
компенетным в последних тенденциях развития в сфере интернет-проектов.
Как найти хорошего специалиста?
Хороших специалистов в данной области не так много, а круг очень хороших специалистов
совсем не велик, потому не смотря на массовые сокращения и закрытие многих проектов найти
для них достойную работу не составляет труда. Подбор такого специалиста, как правило, дело
непростое, требует владения методами прямого поиска, хорошего знания рынка,
специализированных сайтов, форумов, сообществ и других ресурсов. Если в штате Вашей
компании есть менеджер по подбору персонала который все это знает и умеет – нам нечему Вас
учить, просто поручите эту вакансию ему и ждите положительный результат. Если такого
человека нет, рекомендую обратиться в кадровое агентство, специализирующееся на поиске IT
специалистов. Но если для реализации проектов, для который требуется сотрудник вам не нужен
«гуру» интрернет-технологий, а требуется хороший специалист, постараемся дать простые
практические рекомендации, которые позволят Вам самостоятельно осуществить его успешный
поиск.
1. Вы сами обязательно должны представлять, что за специалист кого Вы ищете и какой
функционал он будет выполнять, уточните специфику, объем и сроки проекта, обратитесь за
помощью в составлении технических требований в IT отдел. Вероятно, что профессиональная
лексика не будет Вам знакома в полном объеме, и придется немного изучить значение терминов
и привыкнуть оперировать ими в общении с будущими кандидатами. Для упрощения данной
задачи на первое время можно составить себе шпаргалку.
2. Начните поиск с просмотра размещенных резюме (hh.ru, rabota.ru, zarplata.ru, job.ru),
публикация объявлений подобного рода привлекает множество резюме кандидатов, чьи опыт и
навыки слабо соответствуют требованиям. Обращайте внимание на наличие у соискателей
портфолио проектов и возможности получения рекомендаций с предыдущих мест работы и у
бывших заказчиков, т.к. отзывы реальных людей о работе специалистов помогут Вам лучше
оценить и профессиональную квалификацию специалиста и его личностные качества.
3. При недостаточном количестве кандидатов, разместите вакансию на специализированные
форумы и в социальные сети. Публикация объявлений в печатных изданиях по данной вакансии
неэффективна, т.к. большинство использует для поиска работы интернет.
Ситуация на рынке труда в данный момент
В связи со значительной нехваткой специалистов в этой сфере, до кризиса сложилась
ситуация нехватки руководителей интернет-проектов. Поэтому зарплаты были сильно завышены:
практически без опыта работы можно было устроиться на 45-55 т.р. Кризис сильно повлиял на
сферу интернет-проектов: значительное количество проектов закрылось (особенно в сегменте
интернет-медиа, который в большей степени зависим от медийной рекламы, объемы которой
упали). В следствие этого людям с небольшим опытом работы в этой сфере крайне трудно найти
работу, но грамотные специалисты, которые не подверглись сокращениям, по-прежнему в цене.