1. Информационные технологии в социально

1. Цели освоения дисциплины
Целями освоения дисциплины «Информационные технологии в туризме» является
создание системы знаний о месте и роли глобальной информационной сети интернет в
практике современного туристского бизнеса, знакомство с основными сервисами,
ресурсами, информационными банками данных, технологическими решениями,
распространяемыми посредством интернет для применения в области туризма и екоммерции, с правилами обработки и передачи данных с помощью компьютерных сетей,
изучение современных интернет-технологий, моделей, методов и средств решения
функциональных задач и организации информационных процессов в туристской отрасли,
анализ организационной, функциональной и физической структуры туристской
информации и базовых информационных процессов, выявление новых подходов и
перспектив использования интернет-технологий в области туризма, формирование
целостного представления о современном обществе как информационной стадии развития
с господствующей ролью новых информационных и коммуникационных технологий.
2. Место дисциплины в структуре ООП магистратуры
Дисциплина «Информационные технологии в туризме» является дисциплиной
вариативной части математического и естественнонаучного цикла направления, развивает
знания обучающегося в области функционирования и применения информационных
технологий, их содержании и использовании в процессе современного туристского
бизнеса. Магистрант должен уметь применять современные информационные технологии
проектирования и рекреационного освоения территорий.
Дисциплина «Информационные технологии в туризме» логически продолжает
развитие образовательных систем, заложенных в рамках курса «Информатика»,
«Инновации в туризме» и др. Необходимым для усвоения материалов дисциплины
«Информационные технологии в туризме» является наличие у учащихся базовых знаний и
представлений о современных информационных технологиях, информационных
туристских ресурсах, умений и навыков в работе с компьютером, стандартным
программным обеспечением и сетевыми технологиями.
3. Компетенции обучающегося, формируемые
дисциплины «Информационные технологии в туризме».
в
результате
освоения
а) общекультурные компетенции:
– Готовность действовать в нестандартных ситуациях, нести социальную и
этическую ответственность за принятые решения (ОК-2);
б) общепрофессиональные компетенции
– готовность руководить коллективами в сфере своей профессиональной
деятельности, толерантно воспринимая социальные, этические, конфессиональные и
культурные различия (ОПК-2);
в) профессиональными компетенциями (ПК):
– способен формулировать концепцию туристского предприятия, разрабатывать
эффективную стратегию и формировать активную политику оценки рисков предприятия
туристской индустрии (ПК-8);
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать:
основные свойства информационных технологий в развитии современного
информационного общества, их роль в развитии экономики и общества;
характеристики процессов сбора, передачи, обработки и накопления информации;
2








систематизацию информационных технологий; принципы структурирования
локальных и глобальных компьютерных сетей; виды информационного
обслуживания; устройства для компьютерной обработки информации.
принципы автоматизации и электронизации в области туризма; принципы работы
базы данных, электронные справочные клиенто-ориентированные службы;
основные информационные базы данных по туризму в интеренете; основные
принципы защиты информации; методы оценки качества и результативности труда
персонала предприятия туристской индустрии.
Концептуальные основы и
технологии рационального использования
туристскорекреационного потенциала территории; основные стратегии развития
туристских предприятий; методологию организационной деятельности в
туристской индустрии; основные категории, элементы и принципы организации
проектной деятельности; содержание и перспективные направления туристской
деятельности и формировать стратегию туристского предприятия; использовать
методы оценки уровня рисков, определять привлекательность инвестиционных
проектов, пользоваться инструментами риск-менджмента в туристском бизнесе.
Уметь:
на научной основе организовать свой труд с помощью современных
информационных технологий; использовать достижения информационных
технологий и информатики; использовать сущность и значение информации в
развитии современного информационного общества; на профессиональной основе
организовать получение, хранение и защиту специализированной информации при
помощи сетевых технологий.
эффективно применять современное стандартное и специальное программное
обеспечение для решения конкретных задач специализированного проектирования;
создавать информационное сопровождение туристического продукта.
анализировать научные гипотезы, разработки и программы; прогнозировать
развитие туристской индустрии; определять перспективные направления
туристской деятельности и формировать стратегию туристского предприятия;
использовать методы оценки уровня рисков; определять привлекательность
инвестиционных проектов; пользоваться инструментами риск-менджмента в
туристском бизнесе.
Владеть:
понятийным аппаратом современных интернет-технологий; прикладным
программным обеспечением и информационными ресурсами в туризме; базами
данных, экспертными системами и системами поддержки принятия решений;
приемами организации информационного обслуживания и построения туристской
информационной системы.
основными приемами и правилами работы с компьютерной, аудиовизуальной,
мультимедийной и иной профессиональной техникой; прикладным программным
обеспечением и информационными ресурсами в туризме.
методами анализа и оценки уровня развития организационной структуры и
процессов туристического предприятия; навыками формирования на основе
принципа планирования и прогнозирования программ развития туристской
индустрии; навыками системного подхода к управлению рисками; применением
методов управления рисками в деятельности туристских предприятий.
4. Структура и содержание дисциплины «Информационные технологии в туризме».
Общая трудоемкость дисциплины составляет зачетные единицы, 72 часа.
3
Семестр 1
Основы информационных
технологий в туризме.
Основные туристские ресурсы и
порталы в интернете
Информационные ресурсы и
интернет-технологии в туризме
Правила работы с поисковоссылочными системами
Итого 1 семестр
Семестр 2
Системы автоматизации
туристических и гостиничных
предприятий.
Туристская интернет-реклама.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Форма текущего
и итогового
контроля
Лекции
СРС
Виды учебной работы, включая
самостоятельную работу студентов
и трудоемкость (в часах)
Всего
Семинары
Наименование разделов и тем дисциплины
Семестр
№
п/п
1
0
1
8
9
опрос
0
1
8
9
доклад
0
1
8
9
опрос
0
1
8
9
опрос
0
4
32
36
0
1
7
8
опрос
0
1
7
8
доклад
Денежно-финансовое интернетобеспечение.
Методы оценки эффективности
информационных систем
0
1
7
8
доклад
0
1
7
8
опрос
Итого 2 семестр
0
4
28
32
8
60
4
72
Всего
2
1-2
к/р
к/р
Содержание дисциплины:
Тема 1. Основы информационных технологий в туризме.
Основные тенденции развития туристического бизнеса. Основные направления
развития современных информационных технологий. Роль и место информационных
компьютерных технологии в управлении туристскими организациями. Причины и
преимущества автоматизации предприятий туриндустрии. Специфика внедрение
программного обеспечения на предприятии туристической индустрии. Уровни
автоматизации. Функциональные особенности программного обеспечения. Проблемы
внедрения информационных технологий на туристических предприятиях.
Тема 2. Основные туристские ресурсы и порталы в интернете.
Сайты и порталы общего назначения с туристскими разделами. Специализированные
туристические порталы и сайты. Порталы для профессионалов турбизнеса. Структура и
содержание представительств туристских фирм. Поисковые системы и каталоги.
Российские порталы, каталоги и серверы туристской направленности. Рейтинг туристских
сайтов. Сервер правовой поддержки. Серверы туристских выставок. Серверы переводов.
Серверы «погода».
4
Тема 3. Информационные ресурсы и интернет-технологии в туризме.
Тенденции развития интернет-технологий в сфере туризма. Мировой рынок
информационных услуг. Классификация информационных ресурсов интернета. Виды
электронной информации. Деловая информация. Юридическая информация.
Информация для специалистов. Информацию для широкого потребления. Рынок
электронных услуг. Справочная информация в сети интернет. Особенности продвижения
туристической компании в сети интернет.
Тема 4. Правила работы с поисково-ссылочными системами.
Поиск информации в Интернете. Основные принципы эффективности поисковых
средств. Релевантность и пертинентность поисковой информации. Семантические
показатели поиска. Информационно-поисковые системы. Классификационные ПСС.
Словарные ППС. Предметные ППС. Поисковые каталоги общего назначения. Работа с
поисковыми серверами. Формирование запросов. Наиболее популярные поисковые
сервера и принципы предоставления поисковых сервисов. Основные рекомендации по
поиску в Интернете. Поиск по понятиям. Медиапоиск. Поиск объектов, сервисов и людей.
Тема 5. Системы автоматизации туристических и гостиничных предприятий.
Системы компьютерного бронирования и резервирования. Онлайн-системы
бронирования. Международные системы бронирования. Российские системы
бронирования. Описание программных продуктов. Туристические сайты и онлайнсистемы. Системы управления гостиничным комплексом. Сайты аналитических
проектов развития туристского бизнеса.
6. Туристская интернет-реклама.
Виды интернет-рекламы. Внешняя реклама. Баннеры. Байрики. Flash стандарт. Этапы
создания баннера. Брендовый баннер. Целевой баннер. Информационный баннер.
Внутренний баннер. Комбинированный баннер. Службы обмена баннерами.
Эффективность баннеров. Текстовые и мультимедийные блоки на популярных сайтах.
Реклама в поисковых системах и каталогах. Содержательная реклама.Регистрация в webкаталогах и индексация сайта поисковыми системами. Реклама по электронной почте. Email маркетинг. СПАМ. Основные требования к содержательной рекламе. Реклама с
использованием служб телеконференций и досок объявлений. Партнерские программы.
Рекламные носители, применяемые в Интернет.
Тема 7. Денежно-финансовое интернет-обеспечение.
Интернет-банкинг. Платежные системы в Интернете. Развитие современных
платежных систем. Смарт-карты, пластиковые карты, электронные кошельки. Принципы
функционирования платежных систем. Электронные чеки. WebMoney. Яндекс-деньги.
Электронные деньги. eCash. Кибер-деньги. WebMoney Transfer. Интернет-трейдинг.
Брокерские услуги в интернете. Система Remote Trader. GutaBROKER, «ИТС-Брокер».
Тема 8. Методы оценки эффективности информационных систем.
Системы показателей оценки эффективности информационных систем. Показатели по
производству и использованию средств производства. Показатели по использованию
трудовых ресурсов и оплате труда. Показатели по себестоимости и фондоемкости
продукции. Показатели по прибыли и рентабельности. Типовые методики оценки
эффективности интернет-ресурсов. Эффективность on-line продаж. Эффективность
проектов ASP. Эффективность маркетинговых интернет-исследований. Эффективность
интернет-рекламы. Ценовые модели расчета стоимости внешней рекламы. Оплата по
5
количеству «щелчков» мышью. Оплата по количеству посетителей. Обратная связь
информационных е-систем.
5. Образовательные технологии дисциплины
В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки 100400
«Туризм» в рамках программы запланирована реализация компетентностного подхода,
которая предусматривает широкое использование в учебном процессе активных и
интерактивных форм проведения занятий, в частности деловых и ролевых игр, тренингов,
разбор конкретных ситуаций из практики туристского бизнеса, просмотр и обсуждение
интернет-видео в сочетании с внеаудиторной работой с целью формирования и развития
профессиональных навыков обучающихся. В рамках учебного курса «Информационные
технологии в туризме» предусмотрены встречи с представителями компаний, работающих
на рынке интернет-услуг, техническими специалистами и экспертами, проведение мастерклассов.
Адаптивные образовательные технологии. Профессиональное обучение и
профессиональное образование обучающихся с ограниченными возможностями здоровья
осуществляются на основе образовательных программ, адаптированных при
необходимости для обучения указанных обучающихся. Образование обучающихся с
ограниченными возможностями здоровья может быть организовано совместно с другими
обучающимися. К специальным условиям для получения образования обучающимися с
ограниченными возможностями можно отнести использование учебных пособий и
дидактических материалов, специальных технических средств обучения коллективного и
индивидуального пользования, таких как просмотр видеофильмов, аудио демонстрации с
использование теле-, видео-, аудиотехники, а также демонстрация иллюстративных
материалов, проведение индивидуальных консультаций.
6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.
Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной
аттестации по итогам освоения дисциплины «Информационные технологии в
туризме».
Самостоятельная работа магистрантов представляет собой внеаудиторные занятия.
Целью самостоятельной работы магистрантов является получить знания в области
информационных технологий используемых в туристической деятельности.
Магистрант должен показать владение навыками самостоятельной работы, глубину
знаний по той или иной теме, умение обобщать полученные данные и делать правильные
выводы.
Практические занятия
№ раздела
Тематика практических занятий
дисциплины
Основы информационных технологий в туризме.
1.
1
Основные туристские ресурсы и порталы в
2.
1
интернете
Информационные ресурсы и интернет3.
1
технологии в туризме
Правила работы с поисково-ссылочными
4.
1
системами
Системы автоматизации туристических и
5.
2
гостиничных предприятий.
№п/п
6
Трудоемкость
(час.)
1
1
1
1
1
6.
7.
2
2
8.
2
Туристская интернет-реклама
Денежно-финансовое интернет-обеспечение
Методы оценки эффективности
информационных систем
1
1
1
Задания для самостоятельной работы:
Темы докладов по дисциплине «Информационные технологии в туризме»:
1. Принципы организации сети интернет. IP-адресация.
2. Доменная система имен и указатели ресурсов.
3. Характеристика системы адресации URL.
4. Структура и содержание представительств туристских фирм.
5. Основные поисковые системы и каталоги туристских ресурсов
6. Сайты и порталы общего назначения с туристическими разделами
7. Порталы для профессионалов турбизнеса
8. Специализированные туристические порталы и сайты
9 Основная характеристика содержательной интернет рекламы
10. Основные инструменты внешней рекламы
11. Особенности E-mail маркетинга
12. Страховое интеренет обеспечение
13. Денежно-финансовые услуги в Интернете
14 . Методы оценки эффективности информационных систем
15. Специфика on-line продажи туристических услуг
Перечень тем контрольных
технологии в туризме»:
1.
2.
3.
4.
5.
работ
по
дисциплине
«Информационные
Основные направления развития современных интернет-ресурсов.
Принципы организации сети интернет на примере туристической фирмы.
Основные информационные технологии в туризме.
Специфика продвижения услуг туристической компании в сети интернет.
Знакомство и сравнительный анализ российских компьютерные
бронирования «Алеан», «Туры. ру» «bronni.ru».
системы
6. Знакомство и сравнительный анализ основных систем автоматизации
гостиниц: «Русский отель», Fidelio, Micros, «Меридиан-1», «Lodging Touch»,
7. Особенности создания сайтов туристских фирм в сети интернет.
8. Способы продвижения сайтов туристических компаний.
9. Хостинг и услуги провайдеров.
10. Структура поисковых систем интернета.
11. Правила эффективного взаимодействия с поисковыми системами.
12. Структура представительства туристских фирм в интернете.
13. Реклама туристских фирм в интернете.
14. Особенности продвижения туристических услуг в социальных сетях.
15. Интернет-магазины туристских фирм.
16. Анализ популярных консалтинговых и образовательных туристских ресурсов рунета.
17. Методы сбора информации в интернете.
18. Методы оценки эффективность информационных систем.
19. Способы экономической оценки эффективность интернет-рекламы.
7
Примечание: любая из предложенных тем может быть конкретизирована по
желанию магистранта (и согласована с преподавателем)
Фонд оценочных средств для текущего контроля и итогового контроля:
Текущий контроль:
1. Блиц-опрос.
2. Доклад.
7.Данные для учёта успеваемости студентов в БАРС по дисциплине
«Информационные технологии в туризме»:
Таблица 1. Максимальные баллы по видам учебной деятельности.
Семестр
1
2
Итого
Лекции
Лабораторные
занятия
0
0
0
0
0
0
Практические Самостоятельная Автоматизирован
занятия
работа
ное тестирование
15
15
30
20
30
50
0
0
0
Другие виды
Промежуточная
учебной
аттестация
деятельности
0
0
0
0
20
20
Итого
25
75
100
Программа оценивания учебной деятельности учащегося
1 Семестр
Лекции
Не предусмотрены
Лабораторные занятия
Не предусмотрены
Практические занятия
Посещаемость – от 0 до 5 баллов;
Блиц опрос – от 0 до 10 баллов (менее 5 баллов – «не зачтено», 5 баллов и более –
«зачтено»).
Самостоятельная работа
Доклад (от 0 до 10 баллов, за один доклад; максимум 2 доклада). Менее 5 баллов – не
зачтено, 5 баллов и более – «зачтено».
Автоматизированное тестирование
Не предусмотрено.
Другие виды учебной деятельности
Не предусмотрено.
Промежуточная аттестация
Не предусмотрена.
2 Семестр
Лабораторные занятия
Не предусмотрены
Практические занятия
8
Посещаемость – от 0 до 5 баллов;
Блиц опрос от 0 до 10 баллов;
Самостоятельная работа
Доклад – (от 0 до 10 баллов за один доклад, максимум 3 доклада. Менее 10 баллов – не
зачтено, 10 баллов и более – зачтено.
Промежуточная аттестация
Контрольная работа от 0 до 20 баллов. (менее 10 баллов – «не зачтено», 10 баллов и более
– «зачтено»).
Таким образом, максимально возможная сумма баллов за все виды учебной
деятельности студента за 1,2 семестр по дисциплине «Информационные технологии в
туризме» составляет 100 баллов.
Таблица 2. Перерасчет полученной
«Информационные технологии в туризме»:
суммы
60 баллов и более
Зачтено
менее 60 баллов
Не зачтено
баллов
по
дисциплине
8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
«Современные интернет-ресурсы в туристской практике».
а) основная литература:
1.Саак А.Э. Пахомов Е.В. Тюшняков В.Н. Информационные технологии
управления: учебник / А. Э. Саак, Е. В. Пахомов, В. Н. Тюшняков. - 2-е изд. - Москва ;
Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2012. - 318 с
б) дополнительная литература:
1. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме.
Оргтехника, М. А. Морозов, Н. С. Морозова М.: Издательский центр «Академия», 6-е изд.
2009 – 240 с.
2. Смоленцев В.П. Мельников В.П. Схиртладзе А.Г. Управление системами и
процессами: учеб. для студентов вузов / В. П. Смоленцев, В. П Мельников, А. Г.
Схиртладзе ; под ред. В. П. Мельникова. - Москва : Изд. центр "Академия", 2010. - 332, с.
3. Новиков, В. С. Инновации в туризме: учебное пособие для студ. высш. учеб.
заведений / В. С. Новиков. – М.: Издательский центр «Академия», 2010. – 208 с.
4. Родигин Л. А. Интернет-технологии в туризме: учебник / Л. А. Родигин ;
Российская международная академия туризма. — М.: Советский спорт, 2006. — 388 с.
5. Советов, Б. Я. Информационные технологии / Б. Я Советов: учеб. для студ.
вузов. – 2-е изд., стер. – М.: Высш. шк., 2006. – 264 с.
6. Информационные технологии: учебник / С.-Петерб. гос. ун-т экономики и
финансов ; под ред. В. В. Трофимова. - Москва : Юрайт : Высш. образование, 2009. - 624
с.
в) Список лицензионного программного обеспечения
1. Microsoft Windows 7, 8 Pro;
2. Microsoft Office 7, 10, 13 Plus;
3. WinRar;
9
4. Adobe Acrobat Reader X;
5. Google Chrome;
6. Abby Fine Reader.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
г) Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) www.russiatourism.ru
Национальная академия туризма www.nat-moo.ru
Российский союз туриндустрии www.rustourunion.ru
Ежедневная электронная газета Российского союза туриндустрии www.ratanews.ru
Журнал «Туризм: практика, проблемы, перспективы» www.tpnews.ru
Журнал «Гостиница и ресторан: управление и бизнес» www.prohotel.ru
9. Материально-техническое обеспечение дисциплины
1. Компьютерный класс, оборудованный для проведения практических работ
средствами оргтехники, персональными компьютерами, объединенными в сеть с выходом
в Интернет;
2.
Установленное лицензионное программное обеспечение.
Программа составлена в соответствии с ФГОС ВПО по направлению подготовки
43.04.02 «Туризм» и актуализирована согласно ФЗ «Об образовании в Российской
Федерации» (2012 г.).
Программа одобрена на заседании кафедры_______________, протокол № 5
___________ и актуализирована 15 сентября 2014 г., протокол № ________________.
Автор:
ассистент кафедры туризма и культурного наследия
Пугачёв И.О.
Зав. кафедрой
проф., д.э.н.
Т. В. Черевичко
Директор ИИМО,
проф., д.э.н.
Т. В. Черевичко
10
11