ВОЗВРАТ

«ЧЕРСТВЯ
К»
Возврат
товара из
магазинов
Место
зарождени
я
(возникно
вения)
Причина
возникнов
ения
возврата
Меры по
снижению
объёма
возвратов
Отдел
маркет
инга
Отде
л
разв
ития
Отдел
продаж
- менеджер.
- внешний
канал связи
«менеджерклиент».
Отдел
планировани
я
Стол
заказов
производств
о
- ведущий
специалист.
- внутренний
канал связи
«менеджерведущий
специалист».
предваритель
ное суточноезадание на
производство
(сейчас нет в
«1С»).
- товаровед.
- в «1С»
журнал
заявки от
клиентов.
- внешний
канал связи
«клиенттоваровед».
внутренний
канал связи
«менеджертоваровед».
сотрудники
хлебного
цеха и цеха
мелкоштуч
ных
изделий.
внутренний
канал связи
«вед.
специалистсотрудники
цеха».
Отдел
контроля
качества
экспедиция
- комплектовщик.
- грузчик.
- оператор.
- диспетчер.
- водитель.
- внешний канал связи
«водитель-магазин».
- в «1С» внутренний
документооборот.
- внутренний канал связи
«производство-экспедиция».
- склад ГП экспедиции.
Магазин
- сотрудник магазина.
- внешний канал связи
«магазин-менеджер».