Шаблон ответа на жалобы - Контент

Шаблон ответа на жалобы
Шаблон ответа на жалобу: Извинение за качество обслуживание
Уважаемый _______!
Благодарю вас за то, что вы сообщили нам об инциденте, который произошел во время
посещения нашего магазина. От имени компании ___________ приношу вам наши
извинения. Мы изучили все подробности и предпримем все необходимые шаги, чтобы
подобные случаи не повторились.
Наша компания ценит всех наших клиентов и с признательностью принимает любую
обратную связь. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне лично, чтобы обсудить
любые вопросы и пожелания относительно качества обслуживания, которые у вас
возникнут.
Будем рады видеть вас в наших магазинах и получить ваши отзывы снова. Искренне
надеюсь, что в будущем у нас будут возникать только приятные поводы для общения.
С уважением,
Имя фамилия
Должность
Контакты
Шаблон ответа на жалобу: Извинение за поставку товара ненадлежащего
качества
Уважаемый _____________!
Мы рассмотрели ваше письмо относительно заказа №__ и сожалеем о том, что наша
продукция была доставлена вам в ненадлежащем виде. Мы понимаем ваше разочарование
и приносим извинения за любые неудобства, причиненные вашей организации.
Наша компания постоянно работает над улучшением качества продукции и обслуживания.
После рассмотрения инцидента, о котором вы сообщили, мы начали работать с другим
транспортным партнером и заказали дополнительную упаковку для наших товаров.
Надеемся, что это поможет предотвратить повреждения и ускорить доставку.
Полностью признаем, что возникшая ситуация стала результатом ошибки с нашей стороны.
Мы произведем замену поврежденной продукции и обеспечим поставку новой партии
товаров до _______ 2012 года.
Если мы можем сделать еще что-то, чтобы уменьшить причиненные неудобства,
пожалуйста, дайте нам знать. Искренне надеемся на продолжение сотрудничества с вами.
С уважением,
Имя фамилия
Должность
Контакты
Шаблон коммерческого предложения разработан контент-агентством Анастасии Дудиной http://adudina.com