Глоссарий Автоматизированный процесс Автоматизированная система(AC)

Глоссарий
Автоматизированный процесс - процесс, осуществляемый при совместном участии
человека и средств автоматизации.
Автоматический процесс - процесс, осуществляемый без участия человека.
Автоматизированная система(AC) -система, состоящая из персонала и комплекса
средств автоматизации его деятельности, реализующая информационную технологию
выполнения установленных функций.
Функция автоматизированной системы - совокупность действий АС, направленная на
достижение определенной цели
Задача
автоматизированной
системы
-
функция
или
часть
функции
АС,
представляющая собой формализованную совокупность автоматических действий,
выполнение которых приводит к результату заданного вида
Комплекс средств автоматизации автоматизированной системы - совокупность всех
компонентов АС, за исключением людей
Компонент автоматизированной системы - часть АС, выделенная по определенному
признаку или совокупности признаков и рассматриваемая как единое целое
Программное изделие в автоматизированной системе - программное средство,
изготовленное, прошедшее испытания установленного вида и поставляемое как
продукция производственно-технического назначения для применения в АС
Программно-технический комплекс автоматизированной системы (ПТК АС) продукция, представляющая собой совокупность средств вычислительной техники,
программного обеспечения и средств создания и заполнения машинной информационной
базы при вводе системы в действие достаточных для выполнения одной или более задач
АС
Автоматизированное рабочее место (АРМ) - программно-технический комплекс АС,
предназначенный для автоматизации деятельности определенного вида.
Система управления организации (управляющая часть организации) - совокупность
процессов управления, персонала управления , и средств поддержки принятия решений.
Глоссарий иностранных терминов
(Создан с использованием материалов размещенных на сайте http://isicad.ru/)
Голоссарий создан с использованием материалов размещенных на сайте http://isicad.ru/
ABM (Activity Based Management)
Функционально - стоимостное управление. Методология, описывающая средства и
способы управления организацией для совершенствования бизнес-процессов и
повышения прибыльности на основе информации, предоставляемой в результате ABCанализа.
B2B (Business-To-Business)
"Бизнес-бизнес". Концепция построения бизнес-процессов предприятия и комплекс
Интернет-технологий и инструментов, обеспечивающих повышение прозрачности
предприятия и облегчающих его взаимодействие с бизнес-партнерами (в основном, в
рамках вертикальной интеграции). При отношениях B2B (Business to Business),
взаимодействие между компаниями (как правило, не являющимися конечными
потребителями), связанными единой цепочкой поставок и имеющими развитые ERPсистемы, переводится на уровень "общения" информационных систем. При этом данные
(запросы, заказы, условия, планы поставок и т. п.) из каждой системы по специальным
протоколам и правилам передаются в систему партнера. Это позволяет значительно
снизить издержки взаимодействия (стоимость транзакций) и синхронизировать
планирование ресурсов. При недостаточном уровне автоматизации имеет место другая
форма организации B2B-отношений, когда компания предоставляет сотрудникам
партнера контролируемый доступ к своим внутренним информационным ресурсам.
B2C (Business-To-Consumers)
"Бизнес-клиент". Концепция построения бизнес-процессов предприятия и комплекс
Интернет-технологий и инструментов, обеспечивающих повышение прозрачности
предприятия и облегчающих его взаимодействие с клиентами. Один из наиболее
популярных инструментов B2C - Интернет-магазин.
B2G (Business-To-Government)
"Бизнес-правительство". Концепция построения бизнес-процессов предприятия и
комплекс Интернет-технологий и инструментов, обеспечивающих повышение
прозрачности предприятия и облегчающих его взаимодействие с административными
органами.
BCG, GE/McKinsey, Shell/DPM, Hofer/Schendel, ADL-LC
Технологии графического анализа стратегических позиций компании (элементов её
бизнеса), предусматривающие систему обозначений для объектов анализа и их
позиционирование
в
квадрантах
n-мерного
пространства.
Benchmarking
Эталонное тестирование. Такой вид перестройки бизнес-процессов организации, при
котором измеряется эффективность деятельности сходных компаний и устанавливаются
внутренние цели на основании "лучших в своем классе" (best-in-class) результатов.
BI (Business intelligence)
Бизнес-интеллект (business intelligence) в широком смысле слова определяет:
процесс превращения данных в информацию и знания о бизнесе для поддержки
принятия улучшенных и неформальных решений;
информационные технологии (методы и средства) сбора данных, консолидации
информации и обеспечения доступа бизнес-пользователей к знаниям;
знания о бизнесе, добытые в результате углубленного анализа детальных данных и
консолидированной информации.
В основе технологии BI лежит организация доступа конечных пользователей и анализ
структурированных количественных по своей природе данных и информации о бизнесе.
BPR (Business Process Reengineering)
Реинжиниринг бизнес-процессов. BPR - это технология фундаментального
переосмысления и радикального перепроектирования бизнес-процессов предприятия,
которое необходимо для того, чтобы достичь коренных улучшений в ключевых
показателях
деятельности
организации.
Существуют как минимум два основных подхода к реинжинирингу бизнес-процессов:
1. "Революционный", по М. Хаммеру, когда происходит резкая и довольно
болезненная ломка всего старого механизма (способа ведения бизнеса,
организационной структуры, внутренней культуры предприятия) и внедрение
нового.
2. "Эволюционный", по Томасу Х. Дэвенпорту (Thomas H. Davenport), являющийся
комбинацией реинжиниринга с методами постепенного улучшения качества
процессов (см. CPI). Большое внимание уделяется вопросам управления
изменениями (на основе концепции "управления проектами"). В результате
процесс перемен сопряжен с меньшим риском. Данный подход стал приоритетным
для государственных учреждений и организаций США.
В больших, комплексных проектах обычно применяется смешанный подход к
реинжинирингу.
BSC (Balanced Scorecard)
Система сбалансированных счетных карт - один из подходов к построению/перестройке
деятельности организации. Balanced Scorecard - это инструмент для перевода видения и
миссии компании в систему четко поставленных целей и задач, а также показателей
определяющих степень достижения данных установок в рамках четырех основных
проекций: финансов, маркетинга, внутренних бизнес-процессов, обучения и роста. С
помощью данных проекций менеджеры могут ответить на следующие основные вопросы:
1. Какой компания представляется своим акционерам и потенциальным инвесторам?
(проекция финансов)
2. Какой компания представляется своим покупателям? (проекция маркетинга)
3. Какие бизнес - процессы компания должна улучшить, от каких отказаться, на каких
сосредоточиться? (проекция внутренних бизнес - процессов)
4. Может ли компания продолжать свое развитие, повышать эффективность и
увеличивать свою стоимость? (проекция обучения и роста)
CPI (Continous process improvement)
Непрерывное улучшение бизнес-процессов. Эта методология управления качеством
представляет собой разновидность методологии управления процессами и ориентирована
на
достижение
результата
в
области
повышения
качества
продукции.
CPM (Corporate Performance Management Systems)
Класс систем управления эффективностью бизнеса, позволящих автоматизировать
процессы бюджетирования, планирования, финансового анализа и управленческой
отчетности, подчинив их все стратегическим задачам развития предприятия.
CPN (Color Petri Nets)
Раскрашенные сети Петри - методология создания динамической модели бизнес-процесса,
позволяющая проанализировать зависящие от времени характеристики выполнения
процесса и распределение ресурсов для входящих потоков различной структуры.
CSRP (Customer Synchronized Resource Planning)
Планирование
ресурсов,
синхронизированное
с
потребителем.
Сущность данной концепции состоит в том, что при планировании и управлении
компанией можно и нужно учитывать не только основные производственные и
материальные ресурсы предприятия, но те, которые обычно рассматриваются как
"вспомогательные" или "накладные". Точнее, те ресурсы, которые потребляются во время
маркетинговой и "текущей" работы с клиентом, послепродажного обслуживания
реализованных товаров, используются для перевалочных и обслуживающих операций, а
также внутрицеховые расходы - то есть все ресурсы, необходимые для "функционального"
жизненного цикла товара. Это приобретает решающее значение для повышения
конкурентоспособности предприятия в отраслях, где жизненный цикл товара невелик, и
требуется
оперативно
реагировать
на
изменение
желаний
потребителя.
Эта концепция была разработана и применяется в качестве стратегии развития
американской компанией SYMIX Inc. для серии своих программных продуктов.
DW (Data Warehouse)
Концепция DW была предложена в 1990 г. Б. Инмоном и стала одной из доминирующих в
разработке информационных технологий обработки данных 90-х годов. Согласно
классическому определению Б. Инмона, DW есть предметно ориентированный,
интегрированный, неизменный, поддерживающий хронологию набор данных,
предназначенный для поддержки принятия решений (см. DSS). Следует отметить, что в
этом
определении
соединены
две
различные
функции:
а) сбор, организация и подготовка данных для анализа в виде постоянно наращиваемой
базы
данных;
б)
собственно
анализ
как
элемент
принятия
решений.
По аналогии с реальными хранилищами, в хранилищах данных имеются большие области
для сбора/хранения/перемещения существующих данных, откуда данные могут быть
перераспределены по "розничным магазинам" или витринам данных, которые как раз и
предназначены для доступа пользователей, принимающих решения. В то время как
хранилище данных предназначено для управления данными поступающими крупными
партиями от их поставщиков (например, операционных систем), а так же для организации
и хранения этих данных, "розничные магазины" или витрины данных могут
сосредоточиться на упаковке и предложении наборов данных конечным пользователям,
зачастую
удовлетворяя
конкретные
потребности.
DM (Data mining)
Разведка данных. Процесс обнаружения корреляции, тенденций, шаблонов, связей и
категорий. Выполняется путем тщательного исследования данных с использованием
технологий распознавания шаблонов, а также статистических и математических методов.
При разведке данных многократно выполняются различные операции и преобразования
над сырыми данными (отбор признаков, стратификация, кластеризация, визуализация и
регрессия), которые предназначены:
для нахождения представлений, которые являются интуитивно понятными для
людей, которые, в свою очередь, лучше понимают бизнес-процессы, лежащие в
основе их деятельности;
для нахождения моделей, которые могут предсказать результат или значение
определенных ситуаций, используя исторические или субъективные данные.
В отличие от использования OLAP разведка данных в значительно меньшей степени
направляется пользователем, вместо этого полагается на специализированные алгоритмы,
которые устанавливают соотношение информации и помогают распознать важные (и
ранее неизвестные) тенденции, свободные от предвзятости и предположений
пользователя.
DSS (decision support systems)
Система поддержки принятия решений (СППР). Обеспечивает на базе имеющихся данных
получение средним управляющим звеном информации, необходимой для тактического
анализа
и
планирования
деятельности.
С точки зрения программного обеспечения СППР может быть определена как система,
поддерживающая формирование отчетов по исключениям, стоп-сигналам, стандартным
хранилищам, анализу данных и анализу, основанному на системе правил.
Опирается в значительной степени на анализ данных в DW визуальными средствами и
средней сложности статистическими или иными математическими методами.
EAI (Enterprise Application Integration)
Средства интеграции корпоративных приложений. Программное обеспечение EAI
подключает приложения к центральному концентратору, осуществляющему
маршрутизацию сообщений. Он похож на промежуточные программные средства типа
IBM MQSeries. Однако в состав систем EAI входят еще и средства синтаксического
анализа и преобразования данных. Кроме того, информация автоматически пересылается
в
нужное
место
в
соответствии
с
настройками
бизнес-процессов.
EDMS (Electronic Document Management Systems)
Система управления электронными документами. Системы EDMS реализуют различные
комбинации технологий сбора, индексирования, хранения, поиска и просмотра
электронных документов. Главное назначение систем электронного документооборота -
это организация хранения электронных документов, а также работы с ними (в частности,
их поиска - как по атрибутам, так и по содержимому). С помощью системы EDMS могут
выполняться следующие функции:
хранение документов
просмотр документов
архивирование документов в процессе их создания
перенос и копирование внешних документов в систему EDMS
перенос и копирование документов внутри системы EDMS
контроль доступа
маршрутизация работ
отбор документов по запросам
составление отчётов (списков) документов
контроль над кодированием документов
работа с версиями документа
По сравнению с ПО поддержки групповой работы (Groupware), большинство наиболее
распространенных в мире EDMS-систем обладает следующими достоинствами:
практическая неограниченность размера электронного архива;
встроенная поддержка полнотекстовой индексации;
поддержка версий и подверсий документов;
возможность хранения документов в архиве в исходном формате;
возможность ведения журналов действий пользователей.
ERP (Enterprise Resource Planning)
Планирование
ресурсов
предприятия.
ERP-системы - это интегрированная совокупность методов, процессов, технологий и
средств, куда, в числе прочего, входят следующие элементы: APS; CRM; PDM; HRM;
SCM; BI; OLAP-технологии; блок электронной коммерции и др. Главная задача ERPсистемы - добиться оптимизации (по времени и ресурсам) всех перечисленных процессов.
Иногда бывает так, что вся присущая концепции ERP совокупность задач реализуется не
одной интегрированной системой, а некоторым комплексом программ, в основе которого,
как правило, лежит базовый ERP-пакет, а к нему через соответствующие интерфейсы
подключены
специализированные
продукты.
ERP-системы предназначены в значительной степени для крупных предприятий. Их
внедрение, как правило, связано с кардинальной перестройкой структуры и системы
управления
предприятием.
Поскольку ERP как стандарт ещё окончательно не сложился, имеют место вариации и
некоторые разночтения того, что же такое ERP: типовой набор функций, технологические
особенности, ориентация на масштаб предприятия и объемы обрабатываемых данных.
ERP II (Enterprise Resource & Relationship Processing)
Управление ресурсами и взаимоотношениями предприятия. Термин ERP II, как и ERP,
предложен Gartner Group. Вариант AMR Research звучит как ECM (Enterprise Commerce
Management). Развитие ERP-концепции в направлении автоматизации внешних связей
компании (B2B, B2C, B2G) и создании "виртуального предприятия". Виртуальное
предприятие, отражающее взаимодействие производства, поставщиков, партнеров и
потребителей, может состоять из автономно работающих предприятий или временного
объединения предприятий, работающих над проектом, государственной программой и др.
Groupware
Системы поддержки коллективной работы. Это программные продукты (рассчитанные на
небольшие рабочие группы), которые облегчают обмен информацией (сообщениями,
документами) между рабочими группами или отдельными членами коллектива вне рамок
каких-либо
конкретных
процессов
и
работ
(см.
Workflow).
HRM (Human Resource Management)
Управление персоналом. Это комплекс мероприятий по поиску, отбору, планированию и
отслеживанию карьеры и обучения, мотивации и оценке персонала. Основная задача
HRM-систем - сделать использование кадровых ресурсов максимально эффективным при
условии заданного уровня удовлетворенности сотрудников своей работой.
КМ (Knowledge Management)
Процесс создания условий для выявления, сохранения и эффективного использования
знаний и информации. Стратегия, направленная на предоставление вовремя нужных
знаний тем сотрудникам, которым эти знания необходимы для того, чтобы повысить
эффективность
своей
деятельности.
Технологии управления знаниями представляют собой совокупность инструментальных
средств, предназначенных для хранения и извлечения знаний:
инструменты управления документами для хранения и поиска документов;
хранилища данных и средства "добычи данных" для хранения и анализа данных,
поступающих от приложений учета;
средства полнотекстовой индексации и поиска, составляющие основу поисковых
машин, имеющихся сегодня в Internet, и предназначенных для поиска документов
по их содержимому.
тезаурус, обеспечивающий возможность интеллектуального поиска по
полнотекстовым индексам путем хранения иерархий, отношений и подобий
терминов;
лингвистические инструменты для поддержки запросов на естественных языках;
семантические сети для хранения смыслового содержания документов в виде сети
действий над объектами, обеспечивающие мощный поиск документов на основе
сличения с сетевыми образцами (например, все документы о превращении
материалов в условиях высокой температуры);
"обучающиеся" интеллектуальные инструменты поиска и извлечения документов,
представляющие интерес как для пользователя, так и для целевых систем,
предоставляющих различные функции.
Технология КМ, в отличие от BI, имеет дело больше с анализом неструктурированной или
слабоструктурированной
информации
(например,
HTML).
МВО (Management by objectives)
Управление по целям. Представляет собой основной метод или подход, используемый
менеджерами для операционализации процесса постановки целей в организации.
Данный метод базируется на том, что в начале периода (месяц, квартал) организации,
подразделениям, отделам, сотрудникам устанавливаются четкие задачи, от которых
зависит их премия. Цели и задачи выставляются по принципу SMART:
Specific - специфичные для организации/подразделения/сотрудника;
Measurable - измеримые (определить метрики для подсчета производительности);
Achievable - достижимые, реалистичные;
Result-oriented - ориентированные на результат, не на усилия;
Time-based - устанавливать временные требования для целей.
Целей не должно быть много на каждом уровне. Оптимальным считается количество 3-5
основных целей. По окончанию периода производится подсчет, насколько выполнились
цели.
И
от
этого
зависит
премиальная
часть.
Аббревиатура МВО, несмотря на "общестратегическое" значение, употребляется обычно,
когда речь идет о вопросах управления персоналом. Действительно, системы мотивации
достаточно часто выстраиваются на основе этого подхода к управлению организацией.
OLAP (online analytical processing)
Средства аналитической обработки данных в реальном времени. Термин "OLAP"
предложил Е. Кодд (E. F. Codd) в 1993 г. Он называл двенадцать главных особенностей
OLAP:
многомерность;
прозрачность сервера;
доступность;
стабильные доступ и работа;
архитектура "клиент-сервер";
видовая размерность;
управление разреженностью данных;
многопользовательский режим;
операции с измерениями;
интуитивное манипулирование данными;
гибкая запись и редактирование;
несколько измерений и уровней.
Средства OLAP позволяют исследовать данные по различным измерениям. Пользователи
могут выбрать, какие показатели анализировать, какие измерения и как отображать в
кросс-таблице, обменять строки и столбцы ("pivoting"), затем сделать срезы и вырезки
("slice&dice"), чтобы сконцентрироваться на определенной комбинации размерностей.
Можно изменять детальность данных, двигаясь по уровням с помощью детализации и
укрупнения ("drill down/ roll up"), а также кросс-детализации "drill across" через другие
измерения.
Хотя данные OLAP и реляционных структур в чем-то схожи друг с другом, различия
между ними более значительны. Реляционная структура минимизирует требования к
хранению и избыточности данных, при этом выводя гибкость на максимум. С другой
стороны, данные OLAP оптимизируются для улучшения работы и ускорения времени
доступа, а их структура после создания может оказаться не столь гибкой.
С точки зрения пользователя, средства OLAP - простые в применении, графически
представленные и конкретно сориентированные - удобнее, чем запросы по реляционной
базе данных. Главное в реляционных БД - эффективность, а в БД OLAP производительность.
PERT (Program Evaluation And Review Technique)
Метод для анализа и оценки длительности выполнения работ, согласно которому ход
разработки системы представляется в виде сетевого графика в терминах работ (дуги) и
событий
(вершины).
к
оглавлению
PEST-анализ
Это подход к упорядочиванию факторов, влияющих на принятие стратегических решений.
PEST-анализ состоит в выявлении политических (Policy), экономических (Economy),
социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые
могут повлиять на стратегию компании.
PM (Project Management)
PM (Управление проектом) - методология, методы и средства координации и руководства
людскими, финансовыми и материальными ресурсами, а также функциональными и
организационными действиями, на протяжении всего цикла осуществления проекта
направленные на эффективное достижение его целей. Следование этой методологии
подразумевает специальную форму организации и, соответственно, управления при
которой вводится специальная единица управления и отнесения затрат - "проект", что
предполагает изменение учетных регистров и документооборота. Предполагает
использование одноименной формы финансового управления.
SWOT (Strength, Weakness, Opportunities, Threats), SNW (Strength, Neutral, Weakness)
SWOT - анализ внешнего окружения (возможности, угрозы) и внутреннего состояния
(сильные, слабые стороны) компании. Обычно применяется для сопоставления данных
анализа внутренней и внешней среды организации и сведения их в единое целое, что
позволяет получить общую картину действительности. SWOT-анализ используется в
качестве
инструмента
согласования
целей
и
возможностей.
В отличие от SWOT, SNW - АНАЛИЗ предлагает также среднерыночное состояние (N).
Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что зачастую для победы
в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная
организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым
позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S.
TCM (Total Cost Management)
Тотальное управление деньгами. Концепция, которая основана на приоритете денежных
потоков над всеми остальными объектами управления. Управления предприятием должно
быть подчинено не качеству или оптимальности, или "удовлетворению запросов
клиентов" и т. д., а только увеличению реального дохода. Другими словами компании,
принявшие на вооружение ТСМ-подход, должны выпускать не качественный продукт, а
тот, который обеспечивает максимальную прибыль во времени. Таким образом, ТСМ
проповедует
приоритет
прибыли
над
маркетингом.
TQM (Total Quality Management)
Комплексное управление качеством. Развитие концепции CPI. Федеральный институт
качества (Federal Quality Institute - FQI) формулировал семь рабочих принципов, которые в
совокупности дают определение TQM. Это:
Демонстрация поддержки и персонального руководства мероприятиями по
оптимизации процессов со стороны руководителей организации;
Стратегическое планирование кратко- и долгосрочных направлений деятельности
организации и объединение усилий по борьбе за качество со стратегическим
планированием;
Обеспечение концентрации каждого работника на потребностях и ожиданиях
клиентов;
Разработка четко определенных мер по фиксированию изменений и улучшений и
обнаружению возможностей усовершенствования;
Выделение адекватных ресурсов на обучение и стимулированию работников к
повышению качества процессов;
Наделение работников полномочиями для принятия решений и поощрение
командной работы;
Разработка систем, обеспечивающих осуществление контроля качества с самого начала и
на протяжении всех операций.
Workflow
Управление потоками работ. Технология, основанная на процессном подходе к
управлению организацией. Workflow - это автоматизация (полностью или частично)
бизнес-процесса, при которой документы, информация или задания передаются для
выполнения необходимых действий от одного участника к другому в соответствии с
набором процедурных правил. Система workflow обязана поддерживать все компоненты
процесса и их различные взаимосвязи (ролевые, информационные, временные,
маршрутные и т.д.). Системы workflow могут:
автоматически генерировать предупреждения в случае замедления процесса и
точно указывать место, где он застопорился или замедлился;
точно отражать состояние процесса, позволяя справочному центру предоставлять
клиентам точную информацию о состоянии обслуживающего их процесса;
предоставлять статистику не только по каждой функции, участвующей в процессе,
но и по объединенной совокупности результатов, отражающих эффективность
предприятия с точки зрения клиентов;
предоставлять результаты стоимостного анализа по типам процессов и вносить
конкретный вклад в непрерывное совершенствование процессов.
Workflow позволяет выделить процесс как самостоятельную ценность. В этом и есть
разница между Groupware и Workflow. Workflow позволяет наряду с информацией
фиксировать процесс, включая правила, управляющие его выполнением (графики,
приоритеты, маршруты, авторизация, уровень секретности и роль каждого участника
процесса).
AEC CAD (Architecture Engineering and Construction CAD)
САПР для архитектуры и строительства. В контексте цифрового производства и
управления производственными процессами (см. MPM), которое является важной частью
концепции управления жизненным циклом изделия (см. PLM), необходимо осуществлять
проектирование не самих изделий, а средств их производства, включая целые
производственные цеха или промышленные зоны. Помимо этого приложения,
архитектурно-строительные САПР используются также для проектирования зданий и
дизайна интерьеров.
BOM (Bill of Material)
Спецификация (ведомость) материалов. Данные о составе изделия и нормах расхода
сырья, материалов и компонентов на единицу измерения. Обычно эти данные
организованы в иерархическом виде - в соответствии со структурой изделия.
Используется для представления цифрового макета изделия (см. DMU), а также
планирования потребности в материалах (см. MRP).
CAD (Computer-Aided Design)
Автоматизированное проектирование. Термин используется для обозначения широкого
спектра компьютерных инструментов, которые помогают инженерам, архитекторам и
другим профессионалам в осуществлении проектирования. Являясь ключевым
инструментом в рамках концепции управления жизненным циклом изделия, системы
автоматизированного проектирования (САПР) включают в себя множество программных
и аппаратных средств - от систем двумерного черчения до трехмерного параметрического
моделирования поверхностей и объемных тел. По областям применения САПР
традиционно разделяются на:




архитектурно-строительные,
механические (см. MCAD),
электронные (см. ECAD) и
технологические (см. CAPP).
CAE (Computer-Aided Engineering)
Автоматизированное конструирование. Использование специального программного
обеспечения для проведения инженерного анализа прочности и других технических
характеристик компонент и сборок, выполненных в системах автоматизированного
проектирования (см. CAD). Программы автоматизированного конструирования позволяют
осуществлять динамическое моделирование, проверку и оптимизацию изделий и средств
их производства. Традиционные области анализа включают в себя:





анализ напряжений деталей и сборок методом конечных элементов,
анализ тепловых и жидкостных потоков методами вычислительной
гидродинамики,
анализ кинематики,
моделирование динамических механических взаимодействий,
моделирование производственных операций (литье, прессование и проч.).
При проведении любого вида анализа в системах CAE традиционно выделяются три этапа
его проведения:



предварительная обработка данных (построение по геометрической модели
изделия - CAD-данным - требуемой модели исследуемого процесса - например,
сетки конечных элементов, точек приложения сил и их векторов),
анализ модели с помощью специализированного решателя,
заключительная обработка результатов (визуализация результатов расчетов
математической модели).
CAM (Computer-Aided Manufacturing)
Автоматизированное производство. Термин используется для обозначения программного
обеспечения, основной целью которого является создание программ для управления
станками с ЧПУ (см. CNC). Входными данными CAM-системы является геометрическая
модель изделия, разработанная в системе автоматизированного проектирования (см.
CAD). В процессе интерактивной работы с трехмерной моделью в CAM системе инженер
определяет траектории движения режущего инструмента по заготовке изделия (так
называемые CL-данные, от cutter location - положение резца), которые затем
автоматически верифицируются, визуализируются (для визуальной проверки
корректности) и обрабатываются постпроцессором для получения программы управления
конкретным станком (называемой также G-кодом).
CAPP (Computer-Aided Process Planning)
Автоматизированное технологическая подготовка производства (планирование
технологических процессов). Используется для обозначения программных инструментов,
применяемых на стыке систем автоматизированного проектирования (см. CAD) и
производства (см. CAM). Задача технологической подготовки - по заданной CAD-модели
изделия составить план его производства, называемый операционной или маршрутной
картой. Данный план содержит указания о последовательности технологических и
сборочных операций, используемых станках и инструментах и проч. Технологическая
подготовка производства всегда осуществляется по имеющейся базе данных типовых
техпроцессов, применяемых на конкретном предприятии. Различают два подхода к
автоматизированной технологической подготовке - модифицированный (вариантный) и
генеративный. При модифицированном подходе задача CAPP-системы состоит в поиске
наиболее похожего изделия в существующей базе данных и предъявлению его
операционной карты для модификации. При модифицированном подходе широко
применяется групповая технология, позволяющая проводить классификации деталей в
семейства похожих. Генеративный подход состоит в распознавании у детали типовых
конструктивных элементов и применении к ним типовых техпроцессов (токарная
обработка, сверление и проч.) При генеративном подходе используются известные методы
искусственного интеллекта для распознавания элементов и логического вывода.
CAx (Computer-Aided)
Общий термина для обозначения различных технологий автоматизации с помощью
компьютера. Примерами CAx могут служить автоматизированное проектирования (см.
CAD), конструирование (см. CAE), технологическая подготовка (см. CAPP) и
производство (см. CAM), являющиеся ключевыми компонентами концепции управления
жизненным циклом изделия (см. PLM).
CIM (Computer-Integrated Manufacturing)
Комплексно-автоматизированное производство. В настоящее время вместо этого термина
используется эквивалентное понятие управления производственными процессами (см.
MPM), являющее ключевой частью концепции управления жизненным циклом изделия
(см. PLM).
CNC (Computerized Numerical Control)
Компьютеризированное числовое программное управление (ЧПУ). Используется для
управления современными станками с ЧПУ посредством их программирования с
помощью G-кода (стандарт EIA-274-D). Области приложения включают в себя:






сверление,
токарную обработку,
фрезерную обработку,
шлифование,
газовая резка,
операции с листовым металлом.
Подготовка программ для станков с компьютеризированным ЧПУ осуществляется с
помощью систем автоматизированного производства (см. CAM).
CPD (Collaborative Product Development)
Коллективная разработка изделия. Бизнес-стратегия, рабочий процесс и набор
программного обеспечения, которые способствуют совместной работе различных
организаций над одним изделием. Коллективная разработка изделия является частью
общей концепции управления его жизненным циклом (см. PLM) и состоит из следующих
частей:




управление данными об изделии (см. PDM),
визуализация изделия,
средства организации телеконференций,
средства трансляции CAD-данных.
CRM (Customer Relationship Management)
Управление взаимодействием с клиентом. Бизнес-стратегия, ориентированная на нужды
заказчика. Состоит в выстраивании отношений с клиентами с помощью специальных
систем, процессов и процедур взаимодействия. CRM-система - это корпоративная
информационная система, предназначенная для улучшения обслуживания клиентов путём
сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с клиентами,
установления и улучшения бизнес-процедур на основе сохранённой информации и
последующей оценке их эффективности. Её основные принципы таковы:



наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все
сведения обо всех случаях взаимодействия с клиентами;
синхронизированость управления множественными каналами взаимодействия (то
есть существуют организационные процедуры, которые регламентируют
использование этой системы и информации в каждом подразделении компании);
постоянный анализ собранной информации о клиентах и принятии
соответствующих организационных решений - например, приоритизации клиентов
на основе их значимости для компании.
Таким образом, этот подход подразумевает, что при любом взаимодействии с клиентом по
любому каналу, сотруднику организации доступна полная информация обо всех
взаимоотношениях с клиентами и решение принимается на её основе, информация о
котором, в свою очередь, тоже сохраняется и доступна при всех последующих
взаимодействиях.
Системы управления взаимодействия с клиентами иногда рассматриваются как часть ERP
(при широком толковании термина "управление ресурсами предприятия", см. ERP).
CRP (Capacity Requirements Planning)
Планирование потребности в производственных мощностях. Технология планирования
загрузки трудовых и технических ресурсов в соответствии с заданным планом
потребностей в материалах (см. MRP). Загрузка рабочих мест рассчитывается на основе
технологического маршрута изготовления изделия - набора шагов (операций), которые
необходимо совершить для изготовления изделия или его части. Каждая операция
совершается на каком-то рабочем месте, которое может состоять из одного или
нескольких человек и/или оборудования. Технология CRP является частью концепции
планирования производственных ресурсов (см. MRP II).
DMU (Digital Mock-Up)
Цифровой макет. Виртуальная технология определения модели реального продукта,
состоящая из коллекции трехмерных геометрических моделей (взятых из базы данных),
размещенных в пространстве в соответствии с представлением о форме продукта, с
каждой из которых связана ведомость материалов (см. BOM). Визуализации трехмерного
цифрового макета позволяет инженерам анализировать большие сложные изделия на
предмет удобства их сборки их компонент и последующего технического обслуживания.
DNC (Distributed Numerical Control)
Распределенное числовое программное управление. Современная концепция управления
станками с компьютеризированным ЧПУ (см. CNC), состоящая в том, что все станки
управляются с центрального компьютера, который загружает в них программы обработки.
Распределенное ЧПУ позволяет управлять всем цехом с одного рабочего места.
ECAD (Electronic CAD)
САПР электроники. То же, что автоматизированное проектирование электронных
приборов и устройств (см. EDA).
EDA (Electronic Design Automation)
Автоматизированное проектирование электронных приборов и устройств. Категория
программных инструментов для проектирования и производства электронных систем - от
печатных плат до интегральных микросхем. Данная категория также часто обозначается
как ECAD - САПР электроники, являясь разновидностью автоматизированного
проектирования (см. CAD). Термин EDA зачастую используется также для обозначения
систем автоматизированного конструирования (см. CAE) и производства (см. CAM) в
области электроники.
MCAD (Mechanical CAD)
Автоматизация механического проектирования. Механические САПР (см.
отличаются от прочих своими областями приложения, которые включают в себя:





CAD)
автомобильную промышленность,
авиакосмическую промышленность,
производство товаров народного потребления,
машиностроение,
судостроение.
Типичная функциональность механических САПР включает в себя разработку деталей и
сборок (механизмов) с использованием параметрического проектирования на основе
конструктивных элементов, технологий поверхностного и объемного моделирования.
Трехмерные модели и их двумерные чертежи, разработанные с помощью механических
САПР, используются затем в системах технологической подготовки производства (см.
CAPP), программирования станков с ЧПУ (см. CAM и CNC), быстрого прототипирования
(см. Rapid Prototyping), визуализации.
MES (Manufacturing Execution System)
Автоматизированная система управления производственными процессами. MES-система
позволяет контролировать процессы, материалы, трудовые ресурсы в реальном времени.
Как правило, данная система состоит из большого числа аппаратных и программных
устройств. MES-система тесно взаимодействует с ERP-системой, получая из нее
производственные планы, составленные с учетом заказов и поставок сырья, и передавая
назад информацию о реальных затратах на всех этапах производства партии.
MPM (Manufacturing Process Management)
Управление производственными процессами, цифровое производство (digital
manufacturing). Обобщенное название набора технологий, методов и программ,
используемых при производстве изделий. MPM является ключевым элементом концепции
управления жизненным циклом изделий (см. PLM), являясь связующим звеном между
системами проектирования (см. CAD) и системами планирования ресурсов предприятия
(см. ERP). Планирование производственных цехов (см. AEC), технологических процессов
(см. CAPP), программирование станков с ЧПУ (см. CAM и CNC) являются компонентами
MPM. Система MPM тесно взаимодействует с системами управления данными об изделии
(см. PDM), планирования ресурсов предприятия (см. ERP) и автоматизированной
системой управления производственными процессами (см. MES).
MPS (Master Production Schedule)
Основной производственный план. Комбинация всех известных и ожидаемых
потребностей в определенном продукте. Производственный план простирается до
горизонта планирования - несколько месяцев или лет в будущее - и содержит в себе
только данные о потребности в конечных изделиях во времени. Уровень компонент
(потребностей в компонентах) обрабатывается системами планирования потребности в
материалах (см. MRP).
MRP (Material Requirement Planning)
Планирование потребности в материалах. Производственное планирование и
инвентаризация, необходимые для эффективного управления процессами производства
изделия. MRP-системы помогают достичь следующих целей одновременно:



проверить, что материалы и изделия доступны для производства или доставки
заказчикам,
управлять наименьшим возможным уровнем инвентаризации,
планировать производственные процессы, поставки и закупки.
На входе таких систем задается основной производственный план (см. MPS), данные о
запасах (информация о доступности сырья и полуфабрикатов), спецификация материалов
(см. BOM) и данные о планировании (маршрутные, трудовые и машинные стандарты). На
выходе получается рекомендованный производственный план (с детальной информацией
о времени начала и окончания каждой операции в терминах компонент изделия) и
рекомендованный план закупок сырья и полуфабрикатов. Возникшая в конце 1960-х годов
технология MRP затем была расширена до более общей технология планирования
производственных ресурсов (см. MRP II) и концепции управления ресурсами предприятия
(см. ERP).
MRP II (Manufacturing Resource Planning)
Планирование производственных ресурсов. Метод эффективного планирования всех
ресурсов
предприятия-производителя.
Позволяет
осуществлять
операционное
планирование (в единицах продукции), финансовое планирование (в долларах) и
моделировать различные ситуации, отвечая на вопросы "что если". Состоит из набора
взаимосвязанных функций, основными из которых являются:







бизнес-планирование,
планирование производства и продаж,
планирование выпуска продукции,
составление основного производственного плана (см. MPS),
планирование потребности в материалах (см. MRP),
планирование потребности в производственных мощностях (см. CRP),
системы поддержки управления производственными мощностями и материалами.
Американское общество по контролю над производством и запасами (American Production
and Inventory Control Society, APICS) разработало стандарт MRP II, которые включает в
себя детальное описание 16 групп основных функций. Интегрированные финансовые
отчеты, получаемые с помощью систем класса MRP II, содержат следующую
информацию:




бизнес-план,
отчет обязательств по заказам,
экспедиторский бюджет,
цена запасов в долларах.
PDM (Product Data Management)
Управление данными об изделии. Категория программного обеспечения, позволяющая
сохранять данными об изделии в базах данных. К данным об изделии прежде всего
относят инженерные данные, такие как CAD-модели и чертежи (см. CAD), цифровые
макеты (см. DMU), спецификации материалов (см. BOM). Мета-данные содержат
информацию о создателе файла и текущем статусе соответствующей компоненты.
Система PDM позволяет организовать совместный доступ к этим данным, обеспечивая их
постоянную целостность, обеспечивает внесение необходимых изменений во все версии
изделия, модифицировать спецификацию материалов, помогать конфигурировать
варианты изделия. Однако самым важным преимуществом системы PDM является ее
использование на протяжении всего жизненного цикла изделия в рамках концепции
управления этим циклом (см. PLM). Большинство PDM-систем позволяют одновременно
работать с инженерными данными, полученными от разных CAD-систем.
PLM (Product Lifecyle Management)
Управление жизненным циклом изделия. Данный термин используется для обозначения
процесса управления полным циклом изделия - от его концепции, через проектирование и
производство до продаж, послепродажного обслуживания и утилизации. PLM - это набор
возможностей, которые позволяют предприятию эффективно обновлять свои продукты и
релевантные услуги на протяжении полного бизнес-цикла. PLM - это один из четырех
краеугольных камней в ИТ-структуре любого производственного предприятия. Всем
компаниям необходимо уметь работать с клиентами (см. CRM) и поставщиками (см.
SCM), а также управлять ресурсами предприятия (см. ERP). В дополнение к этому
машиностроительным компаниям необходимо уметь разрабатывать, описывать, управлять
и распространять информацию об их изделиях, для чего нужно PLM. Ключевые
компоненты PLM - это управление данными об изделии (см. PDM), совместное
проектирование изделия (см. CPD, CAD, CAE), управление производственными
процессами (см. MPM, CAPP, CAM).
Внедрение PLM позволяет:







сократить время выхода изделия (или его модификации) на рынок,
улучшить качество изделия,
уменьшить стоимость прототипирования (см. Rapid Prototyping),
повторно использовать оригинальные данные об изделии,
проводить оптимизацию изделия,
уменьшить отходы и ущерб окружающей среде,
сэкономить благодаря полной интеграции инженерных процессов.
Rapid Prototyping
Быстрое прототипирование. Метод производства физической модели (прототипа) изделия
непосредственно по CAD-данным, без использования станков с ЧПУ (см. CNC). Наиболее
распространенными процессами быстрого прототипирования являются стереолитография,
трехмерная печать и ламинирование (LOM - Laminated Object Manugacturing).
SCM (Supply Chain Management)
Управление цепочками поставок. Процесс планирования, осуществления и контроля
операций в цепи или сети поставок, логистической сети, основная цель которого удовлетворить требования заказчика максимально эффективно. Данная деятельность
состоит в управлении всеми перемещениями и складированиями сырья, полуфабрикатов и
готовых изделий от пункта отправления до пункта потребления товара. Следующие
проблемы успешно решаются в рамках SCM:




конфигурация распределенной сети: количество и местоположение поставщиков,
производственных мощностей, оптовых баз, складов и заказчиков,
стратегия распространения товара: централизованная или децентрализованная,
прямые поставки или стыковки, маркетинговая стратегия вытягивания или
вталкивания товаров на рынок (pull or push strategy), логистические услуги третьей
стороны,
информация: интеграция систем и процессов во всей цепочке поставок для
разделения ценной информации, такой как сигналы о запросах, прогнозы,
инвентаризация и транспортировка,
управление инвентаризацией: количество и местоположение инвентаря, включая
сырье, полуфабрикаты и готовые изделия.