Договор на реализацию туристского продукта

Договор на реализацию туристского продукта
г. Новосибирск
«____»____________200_г.
Общество с ограниченной ответственностью ________________________________ именуемое в дальнейшем Агентство, в лице
_________________________________________________________________________ действующего на основании________________
и Лицензии _____________________________________________________от _______________________г., с одной стороны, и
____________________________________________________________________ именуемый(ая) в дальнейшем Клиент , с другой
стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем :
ОСНОВНЫЕ ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПОНЯТИЯ.

Под туром понимается комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию, экскурсионному обслуживанию туристов и
другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей поездки.

Под туристским продуктом понимается право на тур, предназначенное для реализации Клиенту.
1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
1.1.Агентство реализует туристские услуги на условиях настоящего договора.
1.2.Агентство обязуется предоставить Клиенту туристские услуги на основании поданной заявки и, после ее подтверждения
Принимающей стороной и полной оплаты Клиентом стоимости туристских услуг, выдать на руки Клиенту туристскую путевку, или
другой документ, подтверждающий оплату и туристский ваучер, который сдается на туркомплексе при размещении.
1.3.Перечень услуг, входящих в тур, указан в туристской путевке и Приложении №1 к настоящему договору, являющимся
неотъемлемой частью настоящего договора.
2.ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН.
2.1.Агентство обязуется :

Клиентам, приобретающим доставку на автобусе:
2.1.1. Доставить Клиента до места назначения и обратно, согласно сроков, указанных в договоре, в случае возникновения
обстоятельств непреодолимой силы или устранения неисправностей транспортных средств, угрожающих жизни и здоровью
пассажиров, в разумные сроки (согл.ст.792 ГК РФ).
2.1.2. Ознакомить Клиента со всеми условиями по доставке, программе поездки и всех изменениях, которые могут произойти,
включая изменения в расписании автобуса, месте отправки автобуса и т.д.
2.1.3. Предоставить возможность провозить с собой ребенка до 5 лет бесплатно при условии, что ребенок не занимает отдельного
места в автобусе.
2.1.4. Оформлять необходимые проездные документы и передавать их Клиенту в оговоренном месте сбора перед началом поездки.

Клиентам, приобретающим услуги по размещению, питанию, экскурсионному обслуживанию:
2.1.5. Выдавать Клиенту документ на оплату и ваучер. Давать под роспись «Памятку и обязанности» и проинформировать Клиента
о правилах страхования на время поездки.
2.1.6. Ознакомить Клиента со всеми условиями по проживанию, питанию, экскурсионному обслуживанию и т.д.
2.1.7. В случае не готовности (по объективным причинам) комнаты, указанной в ваучере, предоставить другую комнату,
аналогичную забронированной.
2.1.8. Проинформировать Клиента о минимальном количестве человек в группе (____чел.) и о сроке, за который необходимо
предупредить Клиента о недоборе группы и соответственно о том, что тур не состоится (за 5 дней).
2.2. Клиент обязуется:
2.2.1. Принять подтверждение поданной заявки и произвести оплату в соответствии с пунктом 3 настоящего договора.
2.2.2. В случае невозможности совершить поездку, оформить письменный отказ в соответствии с условиями пункта 4 настоящего
договора.
2.2.3. Указывать в договоре достоверные сведения данных паспорта, адрес, телефон.
2.2.4. Ознакомиться с «Памяткой и обязанностями » и подписать ее, изучить «Правила страхования», в случае отказа от
страхования расписаться в соответствующей строке «Памятки и обязанностей». При отказе от страхования Клиент принимает на
себя все риски, связанные с возможными заболеваниями и травмами и несет все расходы по медицинскому обслуживанию.
2.2.5. Ознакомить всех лиц, совершающих поездку, с условиями настоящего договора и всеми Приложениями к нему.
3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.
3.1.Общая стоимость составляет :____________________________________________________________________________________
______________________________________________рублей _______ копеек. (_______________руб. __________ коп.).
3.2. Расчет производится Клиентом в кассу или на р/счет Агентства.
3.3. Расчет по договору возможен частями, в таком случае при заключении договора, Клиент оплачивает Агентству 30% от общей
стоимости договора, оставшуюся часть Клиент обязан доплатить Агентству в течение 2-х рабочих дней после подтверждения
бронирования, в противном случае Клиент несет ответственность согласно п.4.10. настоящего договора.
3.4. За турпродукт, стоимость которого указана в долларах США расчет производится в рублях по курсу ЦБ на день оплаты, плюс
2% на конвертацию.
4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
4.1. Агентство несет ответственность за надлежащее исполнение условий договора согласно действующего Законодательства РФ.
4.2. Агентство не несет ответственности перед Клиентом за сохранность личного багажа, ценностей и документов в течение всей
поездки.
4.3. Агентство не несет ответственности по возмещению денежных затрат Клиента за оплаченные услуги, если Клиент по своему
усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью забронированных Агентством услуг, таких как
проезд в автобусе, размещение в пункте назначения, экскурсии. Исключение составляют болезнь или несчастный случай,
подтвержденные соответствующими документами. В этом случае компенсируется только стоимость услуг, забронированных и
оплаченных Клиентом, за минусом фактических затрат, понесенных Агентством. При этом стороны договорились считать затраты
на междугородние телефонные переговоры в размере 2% от общей стоимости договора (без подтверждающих документов).
4.4. При возникновении претензий к Клиенту со стороны Перевозчика или Принимающей стороны по вине Клиента, Агентство не
несет ответственности за нарушение сроков и условий поездки.
4.5. Клиент может отказаться от поездки в любое время , уведомив Агентство в письменной форме о своем отказе. Датой
аннулирования считается дата получения Агентством заявления Клиента за подписью представителя Агентства.
4.6. За перебронировку (изменение категории проживания, количества суток или Ф.И.О.) Клиент оплачивает Агентству неустойку в
размере 30 руб.
1
При отказе от поездки Клиент несет ответственность независимо от вызвавших его причин и возмещает Агентству фактические
затраты, связанные с аннулированием заявки, но не менее:
-при отказе более чем за 15 суток до начала поездки: удерживается неустойка в размере 30 рублей с одной заявки;
-при отказе менее чем за 15 суток, но более чем за 10 суток, до начала поездки: удерживается 15% от стоимости услуг по
обслуживанию в пункте назначения, или стоимости активного маршрута;
-при отказе менее чем за 10 суток, но более чем за 5 суток, до начала поездки: удерживается 30% от стоимости услуг по
обслуживанию в пункте назначения, или стоимости активного маршрута;
-при отказе менее чем за 5 суток до начала поездки: удерживается 70% от стоимости услуг по обслуживанию в пункте назначения
или стоимости активного маршрута и 50% от стоимости проезда на автобусе.
4.7. Если расторжение договора происходит по инициативе Агентства, то последнее возвращает Клиенту всю сумму, оплаченную
им согласно договора. Возмещение убытков при расторжении договора осуществляется в соответствии с фактическими затратами
сторон.
4.8. Если Клиенту был нанесен ущерб, то в случае признания суммы ущерба обоснованной, Агентство возмещает Клиенту
понесенные затраты, но не более двукратной стоимости, указанной в договоре.
4.9. Стороны несут ответственность по настоящему договору в соответствии с действующим Законодательством РФ. Все спорные
вопросы, по которым стороны не пришли к соглашению, разрешаются в установленном Законодательством РФ порядке.
4.10. Если, на условиях предоплаты, Клиент не сделал доплату своевременно, то сделка считается аннулированной и Агентство
возвращает Клиенту внесенную сумму предоплаты, сохраняя за собой право на возмещение фактических затрат, понесенных
Агентством.
5. ФОРС-МАЖОР.
5.1. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, которые влекут за собой невозможность выполнения обязательств по
настоящему договору стороны должны поставить друг друга в известность о их наступлении.
5.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся:
пожары, стихийные бедствия, ураганы, землетрясения, наводнения, метеорологические условия ,эпидемии, военные действия,
блокады, забастовки, правительственные акты.
5.3. В случае возникновения вышеуказанных форс-мажорных обстоятельств, стороны не несут ответственности за взятые на себя,
согласно настоящего договора, обязательства.
6.ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ.
6.1. При наличии каких-либо замечаний, относительно предоставленных услуг, перечисленных в Приложении №1 к настоящему
договору, Клиенту рекомендуем обратиться к представителям Принимающей стороны. О всех рекламациях желательно на месте
составить соответствующий протокол, который по прибытии из поездки будет способствовать наиболее быстрому и объективному
решению всех спорных вопросов, под которым ставит свою подпись Клиент и представитель принимающей стороны .
6.2. Если принимающей стороне не удалось устранить недостатки на месте, Клиент может в течение 20 дней после возвращения из
поездки подать рекламацию Агентству. Если Агентство признает рекламацию обоснованной, то в течение 10 дней должно ее
удовлетворить. Если не признает, то в это же время должно дать Клиенту письменно оформленный отказ.
6.3. Если во время тура по указанным в страховом полисе (не по вине Агентства и его контрагентов) причинам нанесен ущерб
здоровью Клиента, размер компенсации определяется условиями страхового полиса, заключенного Клиентом на срок поездки.
7.СРОКИ И УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА.
7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до момента надлежащего исполнения сторонами
обязательств по настоящему договору.
7.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах по одному для каждой стороны, имеющих одинаковую юридическую силу.
7.3. «Памятка и обязанности » являются неотъемлемой частью настоящего договора.
8. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.
АГЕНТСТВО:
__________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________
Ген. директор _____________________(
)
М.П.
КЛИЕНТ:
Ф.И.О., Дата рождения__________________________________________Адрес:______________________________________________
телефон______________________паспорт:_____________________________________________________________________________
Подпись ______________________
2