Требования к тендеру (КМА и ПТ)

Требования к тендеру (КМА и ПТ)
1. Сфера обслуживания
 КМА (цифровые и аналоговые)
 Принтеры всех типов (лазерные, струйные, термопринтеры)
2. Зона обслуживания
 ГП Москва (Медведково), Пушкино
3. Обслуживание
 Реестр всего парка техники поставленного на обслуживание (опись,
обследование технического состояния с составлением актов и рекомендацией
по дальнейшей эксплуатации, прогнозированием по срокам службы и т.д. по
каждой единице) за исключением принтеров цветной печати.
 Регистрация в Help Desk каждой обслуживаемой единицы (инвентарный и
заводской номер, конфигурация, наличие дополнительных опций, возможность
установки дополнительных опций на каждую модель, рекомендуемая месячная
норма копий).
 Ежемесячное профилактическое обслуживание каждой единицы с отметкой в
Help Desk и предоставлением Акта выполненных работ, подписанного
обслуживающим инженером и пользователем устройства.
 Замена тонера и выполнение мелкого ремонта – в срок не позднее е 2-х часов с
момента поступления заявки, при этом время реагирования на заявку не более
20 минут. (Список приоритетных направлений будет предоставлен после
тендера).
 Любое вмешательство в работу обслуживаемой техники (профилактические
работы, ремонты, замена тонера и ЗИП) фиксируется актом как со стороны
ЗАКАЗЧИКА так и стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4. Ремонт
 При невозможности ремонта на месте или превышения срока ремонта более 24
часов с момента поступления заявки или отсутствия ЗИП, обслуживающая
фирма предоставляет аналогичный (по
опциональности, скорости,
рекомендуемой месячной норме и т.п. не менее чем у устройства взятого в
ремонт) аппарат на время ремонта.
 ЗИП и расходные материалы фирма использует свои и контролирует их
своевременную поставку.
 Ремонт ПТ и КМА признается нецелесообразным и не проводится только по
согласованию с ответственным сотрудником ЗАКАЗЧИКА при условии что
стоимость его восстановления (по среднерыночным ценам) превышает 100%
остаточной стоимости оборудования.
5. Стоимость покопийной печати и порядок обслуживания.
 На тендер выносится минимальное ежемесячное кол-во отпечатков черно-белой
печати, которые ЦВ Протек гарантирует оплатить, и стоимость отпечатка сверх
минимального кол-ва. Данная стоимость является определяющим фактором при
выборе поставщика.
 Минимальное ежемесячное кол-во отпечатков составляет 600 000 копий на всех
видах КМА и принтерной техники (отпечатки на термопринтерной технике и
цветных принтерах не учитываются). Стоимость сверхлимитного отпечатка
указывается дополнительно.
 В стоимость минимального кол-ва отпечатков должно входить обслуживание
всего парка черно-белой печати КМА и ПТ (включая и термопринтерную



технику), необходимый ЗИП и расходный материал (в том числе и картриджи),
а также персонал находящийся на 2-х объектах.
В стоимость минимального кол-ва отпечатков не входят расходные материалы
для термопринтерной техники и цветные картриджи для ПТ компании HP
(закупаются ЗАКАЗЧИКОМ самостоятельно).
Предусмотреть выкуп имеющихся в резерве ЦВ Протек картриджей. Цена
выкупа согласуется сторонами дополнительно. Статистика по остаточному
количеству картриджей на складе ЗАКАЗЧИКА высылается по запросу.
Наличие постоянно пополняемого склада ЗИП и расходных материалов на
территории ЗАКАЗЧИКА (помещение выделяется), необходимого для
поддержания непрерывного производственного процесса. Количество того или
иного расходного материала и ЗИП для обеспечения непрерывности работы
служб ЦВ «Протек» определяется фирмой самостоятельно.
6. Персонал ИСПОЛНИТЕЛЯ
 Количество специалистов, постоянно находящихся на территории ЦВ «Протек»
в Москве и Пушкино, определяется необходимым объемом работ, но
отработано должно быть не менее 9 челов./часов в Медведково и 9 челов./часов
в Пушкино в дневное время в рабочие дни.
 В выходные и праздничные дни количество специалистов определяется
производственной необходимостью работ и проводится по предварительной
заявке ЗАКАЗЧИКА. Стоимость таких работ считается по челов.\часам и
указывается в договоре дополнительно.
 Специалисты должны иметь сертификаты, подтверждающие, что они прошли
обучение на курсах сервисных инженеров по обслуживанию моделей КМА, ПТ
и термопринтерной техники имеющихся в ЦВ «Протек».
7. Отчётность
 Ежедневная – акты выполненных работ за день на каждую обслуженную
единицу, с указанием расходных материалов и ЗИП использованных при
обслуживании или ремонте.
 Ежемесячная – сводный акт ремонта и обслуживания на каждую единицу с
указанием профилактик, перечень установленного ЗИП и расходных
материалов, с указанием цены и подсчётом стоимости обслуживания и ремонта
по каждой инвентарной единице за месяц, поставленной на обслуживание.
 Ежемесячная – сводная по стоимости обслуживания по каждой модели,
находящейся на обслуживании.
 Возможны другие формы отчётности по требованию ЦВ «Протек»