rezjume-veronika-litvinova-maj-2015

ЛИТВИНОВА ВЕРОНИКА ЮРЬЕВНА
Телефон +7 903 178 29 13
E-mail: [email protected]
Местонахождение: Россия, Москва
Дата рождения: 02.04.1974
Семейное положение: разведена, детей нет
СОИСКАНИЕ ПОЗИЦИИ



Менеджер проекта
Key Account Manager
Заместитель / Начальник отдела сопровождения клиентов и бизнес-процессов
КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:








Грамотное ведение переговоров в устной и письменной формах;
Навыки успешных продаж (сопровождение 50 клиентов);
Навыки организации и координации проектов;
Выстраивание успешных деловых отношений с клиентами и бизнес-партнерами, в т.ч. иностранными;
Развитые навыки управления и координации сотрудников (15-20 человек);
Высокая скорость работы в режиме многозадачности;
Внимательность и знания эксперта при работе с большим объемом документов (договорами, отчетами,
заявками, досье клиентов);
Стремление к профессиональному развитию (3 дополнительных образования о повышении
квалификации).
ОСНОВНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ







Более 12 лет разнообразного опыта в крупных банках и финансовых компаниях;
Наладила отношения с "материнской" компанией Банка - нерезидентом, что позволило возобновить
отправку отчётов (Кредит Европа Банк);
Подготовила и согласовала Соглашение по Репозитарию с Головным Банком - нерезидентом на
английском языке в сжатые сроки при отсутствии Начальника Управления (ОТП Банк);
Исправила серьезные ошибки и восстановила документы в нескольких компаниях; структурировала
базы данных, досье клиентов; выявила "узкие" места в бизнес-процессах;
Самостоятельно подготовила внутренние Регламенты в нескольких Банках;
Наладила процесс предоставления отчетности 15 клиентскими менеджерами (НОМОС-Банк);
Имею благодарственную грамоту НОМОС-Банка за качество обслуживания клиентов.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ:
OTP Bank (Russia) / АО «ОТП Банк»: октябрь 2013 г. – апрель 2015 г.
Главный специалист.
Отдел сопровождения операций на денежных рынках.
Центр поддержки Казначейства и Корпоративных Финансов.




Взаимодействие с продающим подразделением Банка и корпоративными клиентами по депозитным
операциям;
Анализ учредительных и иных документов для открытия депозитных счетов;
Систематизация и обновление юридических досье клиентов (Управляющие компании, Страховые
компании);
Контроль поступления денег и возврата депозитов.
ЗАО «Кредит Европа Банк»: 2011 - 2012 гг.
Ведущий специалист Депозитария.
Управление учета финансовых операций и сделок с ценными бумагами.




Взаимодействие с вышестоящими депозитариями, регистраторами и клиентами, в том числе с
нерезидентами;
Депозитарный учет собственных и клиентских операций Банка с ценными бумагами (биржевые,
внебиржевые сделки, залоги);
Раскрытие списка владельцев ценных бумаг;
Корректировка внутренних Регламентов Депозитария в соответствии с Законодательством.
1
ООО «Специализированная Депозитарная Компания «Гарант»: 2010 - 2011 гг.
Специалист.
Отдел ведения реестров владельцев инвестиционных паев ПИФ.



Открытие лицевых счетов владельцам паев Фондов (ОПИФ, ЗПИФ), внесение изменений по счетам;
Расчет количества паев, приобретаемых инвесторами;
Составление списков лиц, имеющих право на получение дохода по инвестиционным паям Фонда, на
участие в Общем собрании владельцев паев и получение денежной компенсации при прекращении
Фонда.
ЗАО «Инвестиционно-Финансовая Корпорация «Алемар»: 2010 г.
Главный специалист.
Отдел инвестиционных продуктов. Управление по работе с клиентами.
 Сопровождение сделок с VIP-клиентами (физическими лицами), консультирование, деловая переписка;
 Подготовка договоров Доверительного управления, клиентских поручений;
 Мониторинг, контроль движения денежных средств и ценных бумаг;
 Взаимодействие с трейдерами, структурными подразделениями Компании.
ОАО «НОМОС-БАНК»: 2007 - 2010 гг.
Ведущий специалист.
Управление по сопровождению сделок. Департамент по работе с корпоративными клиентами.
 Проведение переговоров с корпоративными клиентами на разных уровнях, включая первых лиц
Компаний;
 Написание коммерческих предложений о комплексном обслуживании клиента;
 Первичный анализ финансово-хозяйственной деятельности клиента и структурирование сделок;
 Сопровождение сделок: сбор документов; подготовка договоров; исполнение условий, установленных
решением Кредитного комитета;
 Кросс-продажи по всему спектру банковских продуктов (кредиты, депозиты, неснижаемый остаток,
векселя, банковские гарантии, аккредитивы, зарплатные проекты, факторинг, лизинг, овердрафт, РКО);
 Взаимодействие с подразделениями Банка по сделкам клиентов и решения проблем;
 Координация и контроль сотрудников Департамента по внесению сделок в базу данных;
 Составление отчетов о выполнении финансовых показателей.
Опыт работы до 2007 года:






ЗАО «НОМОС-Банк»: отдел по работе с депонентами (Депозитарий)
КБ «Русский Международный Банк»: отдел вексельных и депозитных операций
ОАО «Российская электроника»: отдел управления собственностью
КБ «Гранд Инвест Банк»: отдел по управлению ликвидностью Банка
Министерство промышленности РФ: отдел по работе с задолженностями предприятий промышленности
КБ «Московское кредитное товарищество»: Фондовый отдел
ОБРАЗОВАНИЕ:
Российская Экономическая Академия им. Г. В. Плеханова: 1991-1995 гг.
Факультет: «Финансы и кредит». Специальность: экономист
Межотраслевой институт повышения квалификации и переподготовки
руководящих кадров и специалистов РЭА им. Г. В. Плеханова: 1998-1999 гг.
Специальность: «Менеджмент организации»
Бизнес-Центр «Восток-Запад» (Русская Школа Коучинга): 2007 г.
6-ти модульный курс «Профессиональный коуч»
Результат: получение эффективных навыков по достижению целей при работе с персоналом, клиентами и
бизнес-процессами
Московская Высшая Школа Экономики: 2014 г.
«Управление маркетингом и эффективные продажи»
Результат: улучшение технологий привлечения клиентов и роста продаж
2
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
Программное обеспечение:
MS Office, Lotus Notes, Diasoft, Aladdin, Sema Navigator, СRM Logic, CorFinans, Siebel, АБС «Кворум» (ACCL,
PayDoc), ЦФТ, SWIFT, ПО «Луч», Консультант +, Internet.
Английский язык:
Уровень Intermediate (продолжаю совершенствовать)
ИНТЕРЕСЫ:
Психология отношений и управления, тренинги личностного развития, копирайтинг, путешествия, джаз/блюз.
РЕКОМЕНДАЦИИ:
Заместитель Директора Департамента: Финансовая Корпорация «Открытие» (НОМОС-Банк)
Руководитель отдела продаж Казначейства: (ОТП Банк)
3