Уральские Базовые аэропорты – Кольцово (Екатеринбург), Домодедово (Москва). Имеется своя авиационно-техническая база.

Уважаемые коллеги! 06 мая 2010г состоялся семинар с авиакомпанией Уральские
авиалинии. Предлагаем Вам ознакомиться с основной информацией об авиакомпании:
Базовые аэропорты – Кольцово (Екатеринбург), Домодедово (Москва).
Имеется своя авиационно-техническая база.
Осуществляют полеты в 25 городов России и СНГ, 48 направлений – дальнее зарубежье.
98% маршрутной сети открыто для продажи электронных билетов.
На рейсах предоставляется горячее питание и прохладительные напитки.
Обслуживание пассажиров бизнес-класса:













Салон повышенной комфортности, отделенный перегородкой (жесткой, мягкой)
Отдельный туалет
Специально подготовленные бортпроводники салона
Индивидуальный набор журналов и газет
Плед, подушка
Дорожный набор: тапочки, беруши, очки, рожок для обуви, влажная салфетка
Теплая салфетка для рук перед приемом пищи
Усиленный по ассортименту рацион питания
Алкогольные и прохладительные напитки в ассортименте
Отдельная стойка регистрации*
Бизнес-зал ожидания в аэропорту*
Отдельная доставка из зала ожидания до самолета при посадке*
Отдельная доставка автобусом до терминала по прибытии (исключая выход через
телескопический трап)*
* В тех аэропортах, где такое обслуживание возможно.
Бонусные программы:
«Крылья» - для часто летающих пассажиров
«Корпорация» - для предприятий
«Клуб агентов» - для авиакассиров
Программа «Крылья»
За каждый полет на регулярных рейсах Авиакомпании «Уральские авиалинии» пассажир
получает на свой личный счет 10% от оплаченного тарифа в бонусных рублях.
Возможности участников:
- Совершение премиальных полетов за бонусные рубли, по установленному
авиакомпанией тарифу. www.uralairlines.ru (раздел «бонусные программы» - подраздел
«премиальный билет»)
- Совершение перелета в бизнес классе по цене эконом., т.е. приобретение билета по
опубликованному эконом тарифу за рубли РФ и доплата до бизнес класса бонусными
рублями.
- Доплата до стоимости премиального билета рублями РФ.
- Передача премиального билета любому третьему лицу.
Регистрация:
Пассажир заполняет регистрационную форму на сайте www.uralairlines.ru и получает
временный номер, который затем необходимо обменять на синюю карту.
Обмен можно произвести:
- на борту самолета
- в кассе авиакомпании на Павелецком вокзала
- в кассе №32,34 в аэропорту Домодедово.
Авиакассир:
- Вносит номер карты «Крылья» при оформлении авиабилета в ГРС Сирена-2000
через поле спецобслуживания:
3С(номер сегмента)П(Номер пассажира)(Код спецобслуживания)(Код а/к)Текст
Например: 3С1П1ЧПСЖУ6FFP023456
Бесплатное «Повышение класса обслуживания» для владельцев «Золотых» карт:
При оказании услуги «Повышение класса обслуживания» авиакассиру необходимо
проверить, что:
- Выписываемый билет соответствует владельцу карты (имя и фамилия указаны на
лицевой стороне карты), передача услуги третьим лицам запрещена;
- Срок действия карты должен быть активен на дату ПОЛЕТА (не бронирования);
- Оформление услуги должно проходить не менее чем за 5 часов до вылета рейса.
Для запроса повышения класса обслуживания необходимо ввести запрос:
3С(№сегмента)П(№пассажира)ЧЛПСУ6(№карты)VALID(дата)
Важно знать!
1. При любом изменении условий перевозки запрос на услугу оформляется ПОВТОРНО.
2. Заказ услуги не означает гарантированный переход в класс "Бизнес" на борту
воздушного судна.
3. Подтверждением услуги является ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН в салон «Бизнес» по итогам
регистрации.
4. Запрос услуги FQTR (ЧЛПС) не отменяет порядок ввода услуги FQTV (ЧПСЖ).
На регистрации:
1. Пассажир предъявляет «Золотую» карту на стойке регистрации регистрируясь в
«Экономический» класс.
2. По итогам регистрации претендентам перевыпускаются посадочные талоны в Бизнескласс. Посадочные талоны обмениваются в зоне посадки на борт ВС (на выходе «gate»).
Программа «Корпорация»
За каждый полет сотрудника на регулярных рейсах, включенного в список программы,
организация получает на счет 5% в бонусных рублях от оплаченного тарифа.
За каждый полет сотрудник предприятия получает на свой личный счет 10% в бонусных
рублях от оплаченного тарифа.
За каждый заказанный билет для сотрудника, менеджер (ответственное лицо по
программе, назначенное руководителем) получает на свой личный счет 1% в бонусных
рублях от оплаченного тарифа.
Возможности программы «Корпорация»:
- Приобретение премиальных авиабилетов для сотрудников предприятия или любых
третьих лиц по решению руководителя.
- Использование бонусных рублей для повышения класса обслуживания на борту.
- Частичная оплата перелета бонусными рублями.
Регистрация
Для регистрации необходимо заполнить бланк, заверить подписью руководителя и
печатью предприятия.
(правила программы и регистрационный бланк можно взять в кассах Агентов или на сайте
www.uralairlines.ru в разделе «бонусные программы», подразделе «корпорация»)
Заполненную форму заявления предприятие передает в авиакомпанию
- Оригинал по почте на адрес авиакомпании: 620025 г.Екатеринбург, пер.Утренний, д.1г,
Центр Поддержки программы «Корпорация»
- Сканкопию по электронной почте [email protected]
- По факсу 8(343) 345-36-45
Авиакомпания направляет карты участников на адрес предприятия
Оформление авиабилетов
Сотрудник:
- Указывает номер карты предприятия для зачисления бонусов на общий счет. Зачисление
бонусов на личную карту сотрудника проходит автоматически.
Менеджер:
- указывает в заявке номер карты предприятия, карты сотрудников, номер своей красной
карты.
Авиакассир:
- Вносит номер карту «Корпорация» при оформлении в ГРС Сирена-2000 через поле
спецобслуживания: 3С1П1ЧПСЖУ6FSC990000
- регулярно подает данные по красным картам в Авиакомпанию для зачисления бонусных
рублей.
Программа «Клуб агентов»
Агент получает на свой личный счет бонусные рубли в зависимости от стоимости
перевозки и коэффициента, установленного для региона продажи.
При оформлении авиабилета для участников программы номер карточки участника
вносится через поле спецобслуживания:
3С(номер сегмента)П(номер пассажира)(код спецобслуживания)Текст
3С1П1ЧПСЖУ6FFP023456
Как вводить две карты: FFP (карта часто летающего пассажира) и FSA (карта агента).
Формат запросов:
Ввод карты FFP: 3С(№сегмента)П(№пассажира)ЧПСЖУ6FFP(№карты)
Ввод карты FSA: 3С(№сегмента)П(№пассажира)ПРОЧТКСТУ6FSA(№карты)
ОБЯЗАТЕЛЬНО вводить карту ДО выписки билета!
Возможности участников:
- Совершать премиальные полеты
- Использовать бонусы для повышения класса обслуживания
- Получать скидку на перелет до 100%
- Передавать премиальный билет друзьям, родственникам
Стоимость премиального билета можно посмотреть на сайте www.uralairlines.ru в разделе
«бонусные программы».
Регистрация
Любой оператор, работающий в 26МОВ, имеет возможность принять участие в программе
(с установленным коэффициентом 0,01). Для этого необходимо направить заявку на
оформление карты по e-mail: [email protected].
По заявке будет выслана анкета, которую необходимо заполнить и вернуть обратно по
тому же e-mail. Как только карта будет изготовлена, она будет направлена участнику.
На сайте можно
- проверить состояние своего счета
- узнать новости авиакомпании и Клуба агентов.
www.club.uralairlines.ru
Общие положения бонусных программ:
1. Бонусный рубль равен 1 рублю РФ.
2. Одинаковые возможности использования бонусов:
- премиальные полеты,
- доплата рублями РФ до премиального билета,
- повышение класса обслуживания за бонусы,
- передача третьим лицам
3. Начисление бонусных рублей по факту совершения полета пассажира.
4. Бонусные рубли не сгорают в течении 3 лет.
У Клуба Агентов бонусы сохраняются в течение 2 лет.
5. Внесение карт участников в ГРС до выписки билета по формату:
3С1П1ЧПСЖУ6FFP023456
- Крылья
3С1П1ЧПСЖУ6FSC990000
- Корпорация
3С1П1ПРОЧТКСТУ6FSA050000 - Клуб Агентов
Получить более подробную информацию по программам (правила, вопросы регистрации
и начисление бонусов) можно
на сайте авиакомпании www.uralairlines.com в разделе «бонусные программы»
или по телефонам:
справочно-информационная служба 8-800-2000-262
(ежедневно круглосуточно, звонок по территории РФ бесплатный)
Центр поддержки бонусных программ 8(343) 345-36-44
(ежедневно с 6-00 до 18-00 часов по московскому времени без выходных!)
Отдел развития 8 (343) 272-60-79 (пн.-пт. с 6-00 до 15-00 по московскому времени)