В соответствии с решением авиакомпаний - VIP

Авиакомпания ИБЕРИЯ
Переход на E-Ticket
с 01 июня 2008
Процедуры перехода с бумажного на E-TKT для агентств,
работающих в России
В соответствии с решением авиакомпаний Международной Ассоциации
Воздушного Транспорта, авиакомпания Иберия перешла на выписку электронных
билетов на собственных рейсах и рейсах авиакомпаний-участниц BSP, с
которыми подписаны Interline соглашения.
С 01 июня 2008 года агентства, имеющие договор с авиакомпанией Иберия для
работы через систему BSP, должны будут выписывать только электронные
билеты. Отменяются также бумажные МСО, их заменяют V-MPD (Virtual
Miscellaneous Document), продукт BSP link, который уже введен в использование
и выполняет функции МСО.
Интерлайн-соглашения
Все направления, где Иберия летает собственными рейсами, поддерживают
формат электронного билета. Подписаны интерлайн соглашения с 84
авиакомпаниями в различных регионах мира, которые позволяют выписывать
электоронные билеты на перелеты партнеров. Этот список постоянно
пополняется.
Обновленную информацию о компаниях , с которыми Иберия заключает
соглашение, можно найти в Амадеусе на странице :
GGAIRIBETKT.
Также можно проверить наличие соглашения вводом через систему Амадеус :
TGAD- IB/ ХХ (код другой авиакомпании).
Выписка бумажных билетов
В тех случаях, когда невозможно выписать электронный билет:
1. Билет для младенца без места (возраст до 2-х лет)только при условии
полета на другой авиакомпании, не поддерживающей формат E-TKT;
2. Маршрут, который имеет более 16-и сегментов;
3. Направления, где не принимается электронный билет;
4. Совместные рейсы с компаниями, которые не поддерживают формат
электронного билета.
агентство должно запросить представительство авиакомпании о возможности
выписки бумажного билета.
Процедура оформления бумажного билета через
представительство авиакомпании:
- Агентство создает бронирование, вносит тариф и таксы.
- Агентство создает V-MPD на полную стоимость билета ДЛЯ ОДНОГО
ПАССАЖИРА и вносит номер(а) V-MPD в автоматический отчет
BSP.
- Номер V/MPD вносится в бронирование в формате OSI.
Пример : OSI IB MPD 0751234567890
Информация, которая должна присутствовать в V-MPD:
- Имя пассажира:
- Причина выпуска: выбрать №50 – укажите MCO
- Код выпуска: Выбрать 1 -Prepaid Ticket Advice
- Код авиакомпании: внесите 075
- Тариф: внесите рассчет тарифа
- Taxes: Внесите таксы, соответствующие маршруту.
- PNR: Внесите код PNR
- Форма оплаты: если это C/c, внесите тип карты, номер, дата
окончания ее действия и сумму.
- Issued in connection with: Если бумажный билет издается для
младенца, то в V-MPD должен быть внесен номер билета
сопровождающего взрослого пассажира.
(Example 075 followed by the 10 digits of the ticket
number 1234567890)
- Remarks: Внесите другую необходимую информацию.
Бронирование и выписка Групп
- Бронирование делается в представительстве авиакомпании;
- через V- MPD оплачивается депозит, номер эл.документа вносится в
бронирование в формате OSI;
- Электронные билеты для группы выписываются самостоятельно агентством.
См. Отдельную инструкцию.
Переписка билетов
1. Переписка бумажного билета на электронный может быть осуществлена
только в представительстве авиакомпании.
2. При изменении маршрута бронирования, по которому уже был выписан ETKT, агентство должно переписать билет самостоятельно с отражением в нем
изменений, внесенных в PNR. Взимание с пассажира соответствующей
разницы в тарифах или штрафа должно быть отражено как дополнительный
сбор (может быть оформлено как такса СР) в стоимости нового билета.
V-MPD при переписке для взимания штрафов или дополнительных
сборов НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ
Пассажиру необходимо выдать новую маршрутную квитанцию с
обновленными данными маршрута и номера эл.билета.
Возврат билетов
Возврат бумажных билетов, выписанных до 01 июня 2008 года, может быть
осуществлен только через представительство компании ИБЕРИЯ. Агентство
делает отчет по старой форме, куда включает только бумажные билеты на
возврат.
Возврат электронных билетов осуществляется на основании положений
договора п.9 и правил «BSP Руководство для Агентов».
Использование V-MPD для оплаты дополнительных услуг:
- Для оформления оплаты за сверхнормативный багаж. Номер
электронного документа обязательно вносится в бронирование через
формат OSI и предъявляется пасажиром на стойке регистрации на рейс.
- при заказе OXYGEN – кислород по запросу.
В остальных случаях :
- UMNR – несопровождаемые дети – оплата как дополнительный сбор к
тарифу (5-11 лет) или в аэропорту (12-17лет).
- PETС – животные - оплата в аэропорту.
Если у вас возникли вопросы :
- выписка и отчетность по электронным билетам – Контактируйте с вашей
Глобальной системой бронирования или представительством ИАТА.
- правила тарифов, комиссионные условия, оформление дополнительных услуг
авиакомпании Иберия – мы ответим на ваши вопросы
по телефону: 8 495 258 60 90
эл.почте : [email protected], [email protected]
С уважением
Коммерческий Отдел авиакомпании Иберия