Вопросы для подготовки к зачету

Вопросы для подготовки к зачету
1.
Поведенческие особенности человека в процессе делового общения.
2.
Поведение человека как проявление отношения к чему-либо или к комулибо.
3.
Система взглядов, убеждений как внутренние условия поведения
человека.
4.
Внешние проявления особенностей человека.
5.
Поведение в процессе взаимодействия специалиста по сервису с
потребителем услуг.
6.
Теория влияния внешнего облика работника социально-культурного
сервиса на личность потребителя.
7.
Влияние речевого поведения работника социально-культурного сервиса
на личность потребителя.
8.
Содержание и разновидности внешнего облика человека.
9.
Внешняя мобилизация, как состояние готовности к предстоящим
действиям.
10. Внешние проявления эмоциональных состояний человека.
11. Особенности мимики, жестов, выражения глаз как внешние проявления
психического состояния человека.
12. Психологический конфликт и пути его благоприятного разрешения.
13. Поведение личности в конфликтном взаимодействии.
14. Формы проявления и способы разрешения внутриличностных
конфликтов.
15. Социально-перцептивная компетентность работника сервиса.
16. Атрибуты внешности клиента.
17. Психологические основы взаимодействия с клиентом.
18. Коммуникативные основы профессионализма сотрудника сервиса.
19. Коммуникативная техника выявления потребностей и возможностей
клиента.
20. Коммуникативная техника воздействия на клиента.
21. Техника презентации продукта в прямом контакте.
22. Коммуникативная культура и этика работника сервиса.
23. Выражения глаз и типы взгляда клиента и работника сервиса в их
отношениях и позициях.
24. Морфологические признаки клиента как характеристика его
психических свойств.
25. Предмет, объект, задачи и место психологии в системе наук.
26. Общая характеристика процесса ощущения. Виды ощущений и их
значение в жизни человека.
27. Общая характеристика процесса восприятия. Виды восприятия.
28. Основные этапы развития психологии.
29. Общая характеристика воображения. Виды воображения
30. Отрасли психологии.
31. Физиологические основы памяти. Виды памяти.
32. Понятие метода психологического исследования. Классификация
методов психологии.
33. Общая характеристика памяти. Процессы памяти.
34. Особенности процесса запоминания.
35.Понятие психики. Основные функции и свойства психики. Психика и
строение мозга.
36.Общая характеристика мышления. Расстройства мышления.
37.Понятие о сознании, бессознательном и подсознательном.
38.Виды мышления.
39.Понятие индивид, индивидуальность, личность.
40.Общая психологическая теория деятельности. Операционно-технические
аспекты деятельности
41.Темперамент человека. Понятие о темпераменте. Учение о темпераменте в
истории психологии.
42.Общая характеристика внимания.
43. Свойства внимания
44.Понятие о характере.
45.Акцентуация характера.
46.Уровень притязаний. Локус контроля.
47. Качества мышления.
48.Психологическая характеристика типов темперамента.
49. Воля как характеристика сознания.
50.Проблемы биологического и социального в развитии психики и поведения
человека.
51. Способности. Виды способностей.
52.Общение как межличностный процесс: общая характеристика общения,
функции общения.
53.Сознание как высшая ступень развития психики. Функции сознания.
54. Понятие о группах. Методы изучения межличностных отношений в
группе.
55. Виды внимания. Развитие внимания человека.
56.Понятие личности в психологии.
57.Особенности эмоциональной сферы. Функции эмоций и чувств.
58. Среда, группа, коллектив в психологии.
59.Физиологические основы внимания.
60.Психология жизни в современном обществе.