Эффективное привлечение и удержание клиентов

Эффективное привлечение и удержание клиентов
Задача курса: изучить основные он-лайн и офф-лайн каналы привлечения
новых клиентов и способы оценки их эффективности, а также методы
удержания имеющихся клиентов, с целью выполнения планов по объему
продаж и прибыли организации
Курс предназначен для: маркетологов, бренд-менеджеров, руководителей
товарных направлений, специалистов по маркетингу компаний,
руководителей отделов маркетинга и (или) продаж, коммерческих и
генеральных директоров и владельцев малого и среднего бизнеса
Курс позволит Вам:
 Научиться рассчитывать требуемое для выполнения плана продаж
количество новых и имеющихся клиентов
 Получить представление об основных каналах привлечения новых
клиентов на в2в и в2с рынках и методах контроля их эффективности
 Изучить практические способы удержания имеющихся клиентов:
программы лояльности, сервисы для клиентов, их плюсы и минусы
 Научиться составлять реальный план привлечения клиентов
 Овладеть методикой расчета бюджета привлечения и удержания
клиентов
Состав курса:
1. Формула объема продаж и воронка продаж для в2в и в2с рынков.
2. Методика расчета требуемого для выполнения плана продаж
количества имеющихся и новых клиентов.
3. Целевая аудитория и маркетинговое сообщение: что на самом
деле сообщать потенциальным клиентам.
4. Обзор методов привлечения новых клиентов. Критерии
эффективности каждого канала привлечения клиентов.
Работающий формат маркетингового сообщения.
5. Способы удержания имеющихся клиентов: сервисы и программы
лояльности.
6. Методика формирования плана и расчета бюджета привлечения и
удержания клиентов.
Продолжительность обучения: 16 академических часов (2 выходных дня,
по воскресеньям)
Даты занятий: будут определены по мере комплектования группы
По окончании выдается: удостоверение Института МИРБИС о
прохождения тренинга
Количество участников группы: максимум 30 человек
Стоимость обучения: 10 800 рублей
Действующие скидки:
При участии в тренинге двух человек от одной организации – скидка
5%, трех и более человек – 10%
Воспользуйтесь шансом получить скидку и зарегистрируйтесь на
тренинг прямо сейчас:
Форма регистрации на тренинг
Ваше имя
Адрес электронной почты
Номер телефона
Введите номер с картинки: 51746
Зарегистрироваться на тренинг!
После регистрации в течение одного рабочего дня с Вами свяжется
администратор для уточнения удобных для Вас дат проведения курса и
способов оплаты.
Любые вопросы Вы по тренингу можете задать
Кистановой Ирине Юрьевне: тел. (495) 921-41-80, e-mail: demos@mirbis.ru
Автор программы
Королев Олег Николаевич
Маркетолог-практик, затем - руководитель отдела
маркетинга, директор по маркетингу, выпускник
программы МВА
«Управление
маркетингом» МИРБИС 2002 года,
преподаватель МИРБИС,
тьютор (преподаватель-консультант)
Международной Академии Бизнеса
 Опыт практической работы в области маркетингового анализа и
планирования – более 15 лет на различных отраслевых рынках сфер
в2в и в2с
 Ежегодный рост продаж в результате составления и реализации
маркетинговых планов – от 21% до 78%
 Большой опыт личных продаж
 Высшее техническое, высшее экономическое образование, степень
МВА «Управление маркетингом»
 Статьи и публикации по теме маркетингового анализа и планирования
в профессиональных изданиях