Маркетинг-Центр ООО «Бизнес-Решения», г. Златоуст, пр. им.Ю.А.Гагарина, 3 мик/он, д.42-А, ТК «Радуга», офис 209, тел.:+7-902-896-31-80, [email protected] Команда наших специалистов может провести для Вашего предприятия маркетинговые исследования по России и СНГ. В работе мы используем: Программное обеспечение, которое позволяет сэкономить время и: - проанализировать все анкеты опроса и сформировать отчёт, - провести опрос физических и юридических лиц от 100 анкет в день и более, - все анкеты предоставлять Заказчику в электронном виде ежедневно, - записывать все разговоры оператора с абонентом, - создавать отчёты любой сложности и за любой промежуток времени для решения различных задач, главное эти задачи обсудить до запуска проекта. - во время реализации проекта корректировать вопросы анкеты, - предоставлять Заказчику «Личный кабинет Партнёра» для прослушивания разговоров, просмотра анкет в режиме он-лайн. Эта функция позволяет Заказчику корректировать ежедневно работу по проекту «Исследование» и скачивать документы к себе на рабочий стол: анкеты, отчёты. Обладаем практическим опытом с января 2011 года проведения маркетинговых исследований. Для маркетингового исследования мы используем метод телефонный опрос. Конечно, в любой компании это смогут сделать менеджеры. Но если они будут заниматься опросом, то когда же им выявлять потребности, выстраивать отношения с клиентами и продавать? Но самое главное после опроса это создание отчёта. Если в компании нет программы, то отчёт сотрудники будут делать в ручную, а это ещё несколько дней кропотливой работы. И ни факт,что отчёт будет точным. Наша компания: - проведёт телефонный опрос по времени в пять (5) раз быстрее, т.к. Один оператор за 8 рабочих часов делает от 150 звонков и более, заполняет от 30 анкет и более благодаря наличию программного обеспечения и распределению работы в контакт-центре по операциям, т.е. один сотрудник создаёт базу данных, другой работает с программным обеспечение, третий разрабатывает проект и запускает его, четвёртый обучает ИТ контролирует работу операторов, пятый это операторы звонят. Скорость выполнения опроса можно увеличить за счёт правильного распределения опроса по часовым поясам,т.е. опрос можно проводить по России и СНГ с 5:00 часов до 21:00 часа. Маркетинг-Центр ООО «Бизнес-Решения», г. Златоуст, пр. им.Ю.А.Гагарина, 3 мик/он, д.42-А, ТК «Радуга», офис 209, тел.:+7-902-896-31-80, [email protected] - за пять минут на основании данных одного опроса можно создать точные отчёты по задачам, например: 1)Источники получаемой информации по автомобильной тематике и при покупке запчастей: типы спец.газеты спец.журналы интернет другое Итого компаний 50 30 250 20 350 оптовые 100 80 502 35 717 розничные 150 110 752 55 1067 Итого А также можно создать отчёт в виде круговой диаграммы или гистограммы: Далее можно создать отчёт с детализацией по источникам, например : типы компаний оптовые розничные Итого Автобизнес АвтоСтат Интернет Кьюто.ру 50 50 100 50 150 200 100 100 200 2) Преимущества и недостатки продукции: Наименовани цена качество брак е металла детали преимуществ а недостатки Итого Шанс-авто Итого 50 202 252 250 502 752 10 5 20 другие характеристик и 15 5 15 10 15 5 25 5 20 Далее можно создать отчёт с детализацией «Шаровые опоры»: Наименование цена качество металла преимущества 10 5 недостатки 5 10 Итого 15 15 Итого 25 75 50 на все виды продукции, например на брак детали 20 5 25 другие характеристики 15 5 20 Итого 50 25 75 Маркетинг-Центр ООО «Бизнес-Решения», г. Златоуст, пр. им.Ю.А.Гагарина, 3 мик/он, д.42-А, ТК «Радуга», офис 209, тел.:+7-902-896-31-80, [email protected] 3)Анализ потребительского спроса на продукцию: Вопросы Шаровые опоры 1000 Объём продаж в месяц 1000 Доля удовлетворённости клиентов 1000 Планируемый объём Рулевые наконечники 1500 1500 1500 Гарантии нашей работы: - Вся работа наших специалистов прозрачная, т.к. в течении дня Заказчик имеет возможность прослушать все разговоры Оператора с абонентом через «Личный кабинет Партнёра» и проверить правильность заполнения анкеты. Что получит Заказчик: 1)Отчёты маркетингового исследования; 2) Анкеты в электронном виде; 3)Запись всех разговоров; 4)Базу данных (список предприятий, которые участвовали в опросе с контактными данными это название компании, телефон, имя контактного лица). Стоимость одной заполненной анкеты от 100 до 300 рублей. Точная стоимость зависит от сложности опроса: контактное лицо, кол-во задаваемых вопросов, период проведения опроса. Дополнительно для производственного предприятия мы можем оказывать услугу «Горячая линия». Закажите услугу «Горячая линия» и Мы поможет Вам: Снизить издержки и непроизводительные потери офисного персонала Увеличить новых клиентов; Повысить лояльность старых клиентов; Провести маркетинговые исследования не прибегая к дополнительным услугам. С уважением, Латыпова Надежда Анатольевна Руководитель проекта ООО «Бизнес-Решения» Тел. Факс: (3513) 66-86-90, +7-902-896-31-80, E-mail: [email protected]