Памятка по использованию «ДБО BS

Памятка по использованию
«ДБО BS-Client. Частный клиент» ОАО «ВБРР»
ОАО «ВБРР» (далее – Банк) предоставляет своим клиентам – физическим лицам услуги
дистанционного банковского обслуживания «ДБО BS-Client. Частный клиент» в составе
следующих каналов и услуг доступа согласно перечню ПОДСИСТЕМ в Таблице № 1 ниже:
Таблица № 1
№ п/п Наименование подсистемы «ДБО BS-Client. Частный клиент». Параметры
входа, авторизации и подтверждения операций
ПОДСИСТЕМА «Интернет Клиент» для работы со стационарных компьютеров и
ноутбуков. Вход – в адресной строке интернет - браузера Microsoft Internet Explorer
ввести https://pb1.vbrr.ru. Установка ПО не требуется. Перечень операций приведен
в Таблице №2 ниже. Авторизация – логин и пароль. Подтверждение операций –
одноразовые ключи со скретч-карт или MobiPass телефона.
ПОДСИСТЕМА «Мобильный Клиент» для КПК-банкинга (интернет-банкинг для
коммуникаторов и карманных компьютеров на базе ОС PocketPC - Windows CE).
Установка ПО не требуется. Вход – в адресной строке интернет - браузера КПК
ввести https://pb1.vbrr.ru:3443. Перечень операций приведен в Таблице №2 ниже.
Авторизация – логин и пароль. Подтверждение операций – одноразовые ключи со
скретч-карт или MobiPass телефона.
ПОДСИСТЕМА «Информационный клиент» («Выписка онлайн») для доступа
«розничных» клиентов Банка к информации об остатках и выпискам по счетам.
Установка ПО не требуется. Вход – в адресной строке интернет - браузера Microsoft
Internet Explorer ввести https://pb1.vbrr.ru:7443. Перечень операций –
информационные: выписка, остатки по счетам. Авторизация – логин и пароль. Не
требуется подтверждения операций.
ПОДСИСТЕМА «WAP Клиент» - информационный онлайн клиент для работы на
мобильных телефонах, поддерживающих WAP-браузер (практически все мобильные
телефоны). Установка ПО не требуется. Вход – в адресной строке интернет –
браузера телефона ввести https://pb1.vbrr.ru:5443. Перечень операций –
информационные: выписка, остатки по счетам. Авторизация – логин и пароль. Не
требуется подтверждения операций.
ПОДСИСТЕМА «Мобайл Клиент» - интернет-клиент для мобильных телефонов
через услугу GPRS, с помощью java-приложения, загружаемого в память мобильного
телефона по ссылке https://pb1.vbrr.ru/mobile. Требуется установка ПО в телефон.
Вход – запуск установленного в телефон Java-приложения BSSMobile. Перечень
выполняемых операций приведен в Таблице №2 ниже. Подтверждение операций –
одноразовые ключи со скретч-карт или встроенный в «Мобайл Клиент» MobiPass с
телефона (подсистема MobiPass п.6 в этом случае устанавливать в телефон нет
необходимости).
ПОДСИСТЕМА «MobiPass» - генерация одноразовых паролей в телефоне для
авторизации операций в любой подсистеме Частный клиент (далее – ЧК). Требует
установки Java-приложения в мобильный телефон. Установка – по ссылке:
https://pb1.vbrr.ru/mobipass. Запуск
- выполнить установленное приложение
MobiPass на Вашем телефоне.
ПОДСИСТЕМА «Android-Клиент» - приложение для устройств на операционной
системе Android. Для установки приложения необходимо загрузить и установить
приложение BSSBank из Android Market. Вход – запуск установленного приложения
«Android-Клиент». Подтверждение операций – одноразовые ключи со скретч-карт
или встроенный Mobipass в «Android-Клиент» (подсистему MobiPass п.6 в этом
случае устанавливать нет необходимости).
ПОДСИСТЕМА «iPhone Клиент» - приложение для устройств на операционной
системе iOS. Для установки приложения необходимо загрузить и установить
приложение BSSBank из AppStore. Вход – запуск установленного приложения
BSSBank. Подтверждение операций – одноразовые ключи со скретч-карт или
встроенный Mobipass в «iPhone Клиент» (подсистему MobiPass п.6 в этом случае
устанавливать нет необходимости).
ПОДСИСТЕМА «Киоск Самообслуживания» - интернет-клиент через автономный
банковский терминал самообслуживания с сенсорным экраном. Устанавливается в
операционном зале Банка, общественных местах, дополнительных и операционных
офисах для работы 24 часа в сутки. Перечень операций приведен в Таблице №2 ниже.
Авторизация – логин и пароль. Подтверждение операций – одноразовые ключи со
скретч-карт или MobiPass телефона.
10.
Подтверждение операций в ЧК*:
Одноразовые сеансовые ключи на скретч-картах (для массового применения)
Подсистемы «Мобипасс» (встроенная в «Мобайл Клиент» п.5 или отдельная п.6)
*
Первую скретч-карту необходимо получить в операционном зале Банка под роспись
клиента, последующие скретч-карты могут быть позднее привязаны клиентом к системе
самостоятельно, для чего клиент вводит номер следующей скретч-карты и пароль активации с
предыдущей карты, находящийся под защитным слоем использованной карты.
Одновременное использование подтверждения операций скретч-картами и MobiPass недопустимо.
№ п/п
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Таблица № 2
Типы операций, возможных для исполнения через Систему ДБО*
Информация о движении денежных средств по счету за период
Выписка по пластиковой карте за период
Информационные письма, заявления, уведомления, новости Банка
Справочная информация
Поручения на перевод денежных средств в рублях РФ и иностранной валюте с
собственных текущих счетов, открытых на имя Клиента, на счета получателей –
юридических и физических лиц, открытые в Банке
Поручения на перевод денежных средств в рублях РФ и иностранной валюте с
собственных текущих счетов, открытых на имя Клиента Банка, на счета получателей –
юридических и физических лиц, открытые в других банках
Поручения на перевод денежных средств в рублях РФ и иностранной валюте между
собственными текущими счетами и пластиковыми картами, открытыми на имя Клиента
Банка
Поручения на перевод денежных средств в рублях РФ с собственных текущих и счетов
и пластиковых карт, проводимые через сервис «Оплата услуг»
Поручения на частичное истребование денежных средств в рублях РФ и иностранной
валюте с собственных депозитных счетов на собственные текущие счета и пластиковые
карты, открытые в Банке на имя Клиента
Поручения на перевод денежных средств в рублях РФ и иностранной валюте с
собственных текущих счетов и пластиковых карт на собственные депозитные счета,
открытые в Банке на имя Клиента
Периодические поручения по графику, утвержденному Клиентом
Заявки на покупку-продажу иностранной валюты с собственных текущих счетов,
открытых в Банке на имя Клиента
Запрос о подтверждении ЭД
Отзыв ЭД
* - полный перечень возможных для исполнения операций определяется Договором банковского счета и Тарифами.
Особенности осуществления переводов
 Сроки исполнения документов установлены договором банковского счета.
 При нехватке денежных средств на счете, поручение к исполнению не принимается. Если по
данному виду операции предусмотрена комиссия, недостаточность средств на счете для
одновременного списания комиссии повлечет отказ в исполнении самой операции.
 При осуществлении перевода всегда обращайте внимание на статус отправленного документа.
Статус документа можно увидеть в общем списке документов, доступном при нажатии кнопки
«Просмотреть все переводы» на странице создания того или иного вида перевода.
 Поручение считается исполненным только после того, как его статус изменился на
«Исполнен» (статус документа в Системе актуализируется через 10 минут после исполнения его в
учетной системе Банка). Если документ долгое время не изменяет статуса и это не связано со
временем его создания, Вам необходимо позвонить в Банк для выяснения ситуации.
 Документ может быть отозван только до тех пор, пока он не исполнен в учетной системе
Банка.
Работа с одноразовыми паролями (сеансовыми ключами) на скретч-картах
Сеансовые ключи используются для подтверждения расходных операций по Вашим счетам, а
также для отзыва операций. При осуществлении расходной операции или отзыве операции
Система запросит сеансовый ключ определенного номера. Сеансовые ключи предоставляются в
конвертах или на скретч-картах, по 40 штук на карте:
 При использовании всех сеансовых ключей со скретч-карты Вам будет предложено ввести
номер следующей скретч-карты и пароль ее активации. Скретч-карты Вы можете получить в
операционном зале Банка.
 После использования последнего ключа Вам необходимо активировать новый набор ключей.
Вы можете сделать это самостоятельно при наличии нового набора либо обратиться в Офис Банка.
 Внимание: активной может быть только одна скретч-карта. Если Вы получаете в Офисе сразу
несколько скретч-карт, активировать их следует только последовательно, по мере расходования
всех ключей активной карты.
 При самостоятельной активации скретч-карты (в меню «сервис» Системы) Вам необходимо
указать идентификатор нового набора (10-значный номер на лицевой стороне конверта), а также
пароль активации (10-значный номер на листе с израсходованным набором ключей).
 Не выкидывайте израсходованную скретч-карту с ключами до активации новой (если
планируете активировать скретч-карту самостоятельно).
Работа с одноразовыми паролями, генерируемыми системой Mobipass Вашего мобильного
телефона
Сеансовые ключи, генерируемые приложением MobiPass Вашего мобильного телефона,
используются для тех же целей, что и скретч-карты. Удобство использования по сравнению со
скретч-картами заключается в том, что Вы можете самостоятельно генерировать неограниченное
количество одноразовых паролей, поэтому приезжать в Банк для получения новых скретч-карт нет
необходимости. Подробнее о MobiPass Вы можете узнать в Службе поддержки Банка.
Безопасность
Следите за тем, чтобы Ваш логин и пароль оставались конфиденциальными.
Если Вы утратили /забыли пароль к системе или Вам стало известно, что кто-либо получил доступ
к Вашему паролю или логину, пожалуйста, немедленно сообщите об этом в Банк по телефону
(495) 933-0343. В целях дополнительной безопасности необходимо заблокировать доступ в
Систему путем трижды неверно введенного пароля и обратиться в Офис Банка для замены логина
и пароля.
Никогда не доверяйте скретч-карты посторонним лицам.
При утере мобильного телефона с системой генерации одноразовых паролей MobiPass,
немедленно обращайтесь в службу информационной безопасности Банка или в службу поддержки.
Дистанционное банковское обслуживание для физических лиц
Служба круглосуточной поддержки: (800) 555-0165 (звонки по территории РФ бесплатно)
E-Mail: [email protected]
Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно 7 дней в неделю
Служба экспертной поддержки: (495) 662-81-53 (для Москвы),
(800) 700-81-53 (звонки по территории РФ бесплатно)
E-Mail: [email protected]
www.vbrr.ru
Поддержка Клиентов Банка осуществляется
с 09:00 по 18:00 московского времени по рабочим дням.