Решения для предприятий торговли

Решения для
предприятий торговли
Краткая информация о компании
"СИТРОНИКС Информационные Технологии"
"СИТРОНИКС Информационные Технологии" - международная компания, один из ведущих поставщиков решений, продуктов и услуг в области информационных технологий в Восточной Европе и СНГ.
Компания основана в 1990 году, входит в состав ОАО "СИТРОНИКС". До июня 2008 года работала на
рынке под брендом "Квазар-Микро".
Деятельность "СИТРОНИКС Информационные Технологии" включает внедрение информационных систем управления и разного рода бизнес-приложений (ERP, BI, CRM, автоматизированные банковские
системы, системы автоматизации торговли, страхования и т.д.), работы по интеграции информационных систем и приложений (интеграционные платформы), услуги аутсорсинга, разработку и внедрение
контакт-центров, центров обработки данных, информационных хранилищ и дата-центров, современных систем связи, заказную разработку различного программного обеспечения, контрактные поставки компьютерного и сетевого оборудования, обучение в области ИТ, услуги технической поддержки и
сопровождения.
"СИТРОНИКС Информационные Технологии" объединяет более 1000 специалистов, имеющих большой опыт работы в области информационных технологий и менеджмента. Свыше 200 специалистов
обладают сертификатами международного образца, дающими право на разработку, производство и
сопровождение самых современных и сложных ИТ- решений, информационных и коммуникационных систем.
Сегодня, эффективное управление информацией является залогом успешного развития любой розничной компании. С ростом конкуренции, региональной экспансии и необходимости жесткого контроля над всем комплексом издержек, переход на качественно новые методы управления бизнесом
является для розничных компаний одним из основных способов для поддержания дальнейшего успешного развития. Объединяя глубокое понимание отраслевых бизнес-процессов и опыт в построение передовых информационных систем, "СИТРОНИКС Информационные Технологии" предлагает
комплексные решения по повышению эффективности и оперативности деятельности Вашей компании. К какому бы направлению торговли не относилось Ваше предприятие, услуги и решения "СИТРОНИКС Информационные Технологии" позволят Вам получить в свои руки все необходимые инструменты для управления бизнесом и повышения конкурентоспособности компании в целом.
Консалтинг и внедрение
прикладных бизнес-систем
Как показывает мировой опыт, успех применения современных технологий определяется степенью их привязки к
бизнес-задачам, к специфике конкретного предприятия
или отрасли. Успеха же добиваются именно те компании,
которые видят в информационных технологиях инструмент
решения ключевых задач своего предприятия, а не просто
неизбежную статью затрат в бюджете.
"СИТРОНИКС Информационные Технологии" в реализуемых
проектах опирается, с одной стороны, на свое знание технологий, и, с другой стороны, на понимание реальных потребностей клиентов и специфики отрасли, в которой они работают. ИТ-технологии превращаются в набор компонентов
для построения эффективно работающих бизнес-моделей,
а мультивендорный подход дает возможность внедрять оптимальные решения. "СИТРОНИКС Информационные Технологии" сосредотачивает усилия на создании вертикальных
решений на тех рынках, где эффект от использования ИТ наиболее ощутим. Это телекоммуникации, непрерывное производство, в том числе металлургия, банковская и страховая сфера, пищевая промышленность, ТЭК, сети розничной
и оптовой торговли.
"СИТРОНИКС Информационные Технологии" оказывает широкий спектр услуг, связанных с системами управления
предприятием, включая управленческий консалтинг, внедрение ERP, CRM и BI-систем, систем автоматизации ключевых бизнес-процессов для предприятий различных отраслей, а также услуги по аутсорсингу бизнес-процессов. На сегодняшний день в компании "СИТРОНИКС Информационные Технологии" более 1000 высококвалифицированных
специалистов, работающих в 18 странах мира. Оборот компании по итогам 2007 года превысил 760 млн. долл.
"СИТРОНИКС Информационные Технологии" предлагает
своим клиентам:
• Команду консультантов, насчитывающую более 400 квалифицированных специалистов;
• Готовность к выполнению комплексных и разнородных
проектов в разных странах;
• Опыт выполнения проектов в условиях национальной специфики;
• Возможность оптимизации затрат в проекте;
• Реализацию работ в параллельных проектах;
• Снижение финансовой тяжести по выполнению проекта;
• Профессиональное управление проектами.
Направления деятельности "СИТРОНИКС Информационные
Технологии" в области консалтинга и внедрения прикладных систем:
• Управленческий и ИТ-консалтинг;
• Аутсорсинг бизнес-процессов;
• Внедрение бизнес-решений, ERP, CRM и BI-систем;
• Внедрение отраслевых решений для автоматизации ключевых бизнес-процессов.
СИТРОНИКС Информационные Технологии:
Решения для предприятий торговли
3
Конкурентоспособность и доходность бизнеса зависит от
способности компании к внедрению и широкому использованию новых механизмов развития бизнеса, а также от совершенствования существующей системы управления.
Опыт практического применения управленческих технологий и эффективных методик, выбираемых на основании
знания потребностей заказчика в конкретной ситуации и
области, позволяет "СИТРОНИКС Информационные Технологии" адаптировать и предлагать клиентам лучшие подходы к решению задач совершенствования деятельности торговой организации.
4
СИТРОНИКС Информационные Технологии:
Решения для предприятий торговли
Операционный консалтинг
В поисках возможностей для устойчивого роста предприятия, руководство все чаще обращает свой взор к внутренней организации собственного бизнеса, к оценке эффективности функционирования руководимых ими компаний.
Комплекс консультационных услуг, направленный на решение проблем управления, позволяющий найти внутренние
резервы для роста и сфокусировать их на достижение поставленных целей, и есть операционный консалтинг.
ИТ-консалтинг
От правильного выбора информационной системы и стабильности ее работы во многом зависит успешность бизнеса. Предлагая услуги в области ИТ-консалтинга, "СИТРОНИКС Информационные Технологии" помогает компаниям
крупного и среднего бизнеса определиться с выбором системы, которая бы максимально соответствовала требованиям бизнеса и обеспечивала конкурентоспособность компании на рынке, а также :
• Осуществляет экспертную оценку существующей корпоративной системы компании;
• Разрабатывает ИТ-стратегию развития корпоративной информационной системы;
• Подготавливает рекомендации по совершенствованию
системы управления ИТ-проектами при реализации выработанной ИТ-стратегии.
Основные направления :
1. Сопровождение проектов по реинжинирингу бизнеспроцессов
Внедрение бизнес-решений, ERP, CRM и BI-систем
является высокоэффективной и достаточно сложной методикой повышения операционной эффективности. Технология реинжиниринга требует детального описания бизнеспроцессов компании, четкого видения желаемого результата и постоянного контроля происходящих изменений. Наличие у "СИТРОНИКС Информационные Технологии" успешного опыта реализации проектов по реинжинирингу, знаний в
области проектной методологии, а также профессионально
подготовленной команды консультантов гарантирует успешную реализацию подобных проектов.
Прозрачность и доступность информации, автоматизация
бизнес-процессов компании, использование проверенных
моделей передовой практики построения ключевых бизнес-сценариев, повышение гибкости бизнеса - это факторы,
которые необходимы современному предприятию розничной торговли для повышения операционной эффективности и достижения устойчивого конкурентного преимущества.
2. Постановка системы управления эффективностью бизнес-процессов
"СИТРОНИКС Информационные Технологии" специализируется на внедрении следующих решений:
Построение системы управления эффективностью бизнеспроцессов - комплексный проект, включающий как организационные мероприятия, так и внедрение специализированных информационных систем. Наличие у консультантов
"СИТРОНИКС Информационные Технологии" опыта в сфере
стратегического управления, анализа и совершенствования
бизнес-процессов, а также внедрения аналитических информационных систем позволит выполнить проект с высоким уровнем качества.
• Системы управления предприятием (ERP);
Внедрение бизнес-приложений есть автоматизация специальных для отрасли бизнес-процессов и функций.
• Системы бинес-анализа (BI);
• Финансовый консалтинг, постановка учета;
• Бюджетирование;
• Казначейство;
• Построение систем корпоративного управления;
• Консолидация отчетности;
3. Разработка корпоративной базы знаний о бизнес-процессах
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Богатый опыт реализации аналогичных проектов консультантами "СИТРОНИКС Информационные Технологии" в различных отраслях промышленности, банковском и страховом секторах в сочетании с использованием эффективных
информационных технологий позволяет за относительно
короткое время внедрить технологию описания существующих в компании процессов и создать единую базу знаний.
"СИТРОНИКС Информационные Технологии" создает бизнес-решения на основе продуктов - технологических лидеров рынка ERP, CRM и BI-систем:
• Oracle E-Business Suite;
• Oracle Financial Services Applications;
• Oracle Siebel CRM;
К области операционного консалтинга также относятся вопросы, связанные с организационной структурой, организационно-методическими документами и регламентами, управлением персоналом и менеджментом качества.
• Oracle JD Edwards EnterpriseOne;
• SAS и других.
Аутсорсинг бизнес процессов
Всё чаще предприятия различного уровня и направления
деятельности пользуются услугами сторонних организаций
- аутсорсингом, ведь зачастую, услуги подрядчика обходятся предприятию дешевле, чем самостоятельное управление
непрофильной деятельностью. А главное стратегическое
преимущество аутсорсинга - возможность сконцентрироваться на ключевом бизнесе.
"СИТРОНИКС Информационные Технологии" оказывает услуги по аутсорсингу следующих функций и процессов:
• Расчет заработной платы;
• Ведение бухгалтерии;
• Сопровождение ERP-систем;
• Центр расчета кредитоспособности и др..
СИТРОНИКС Информационные Технологии:
Решения для предприятий торговли
5
Стандартная внедряемая функциональность Oracle Retail :
• Управление основными данными :
• Централизованное управление товарной/календарной/организационной иерархиями;
• Централизованное управление основными данными
товарных позиций;
• Централизованное управление основными данными
поставщика;
• Централизованное управление обменными курсами
валют;
• Управление признаками объектов торговой сети;
Программы корпоративного лицензирования
• Управление списками товарных позиций;
• Управление закупками;
Microsoft@ Enterprise Agreement (ЕА) и Enterprise Agreement
Subscription (EAS) - программы корпоративного лицензирования, предназначенные для организаций, в которых используется более 250 компьютеров и готовых выбрать платформу Мiсrоsоft в качестве корпоративного стандарта. В
рамках соглашений Enterprise Agreement и Enterprise
Agreement Subscription организация лицензирует базовые
продукты Мiсrоsоft для всех используемых ПК, при этом оплата производится в виде ежегодных платежей.
"СИТРОНИКС Информационные Технологии", являясь LAR
(Large Account Reseller) партнером компании Microsoft, авторизована на заключение соглашений по программе корпоративного лицензирования Мiсrоsоft Enterprise
Agreement и оказывает клиентам широкий спектр услуг по
консультированию, оформлению сделок и поддержке таких
программ.
Пример решения для предприятий торговли
В сфере торговли Компания "СИТРОНИКС Информационные Технологии" предлагает интегрированные корпоративные решения для продовольственной розницы, автозаправочных комплексов, розничных и оптовых предприятий,
торгующих товарами массового спроса, на базе продуктов
Oracle Retail.
Решения на базе Oracle Retail
Решения на базе Oracle Retail предназначены для автоматизации бизнес-процессов крупных и средних торговых предприятий. Компания Oracle обладает самой полной линейкой продуктов для розничной торговли, которые охватывают все направления деятельности компаний из всех сегметов рынка розницы. Это управление финансами и персоналом, управление товародвижением, цепочками поставок и
планированием, управление магазином, а также полный
спектр аналитических приложений. Oracle обеспечивает
уникальную, интегрированную платформу для сферы розничной торговли и предлагает воспользоваться ее преимуществами как на мировом, и на российском рынке. Oracle
Retail обеспечивает "сквозную" автоматизацию розничной
торговли.
• Управление ассортиментом (ввод товарной позиции в
ассортимент магазина);
• Управление товарными характеристиками и аналитическими признаками, определяемыми пользователем;
• Изменение структуры товарного справочника.
• Закупки товара и учёт расхождений в поставке :
• Централизованное управление документа Заказ (создание, изменение, просмотр);
• Централизованное управление ценами закупки (цены
в разрезе поставщика/товарной позиции/объекта
торговой сети) в валюте поставщика
• Централизованное управление контрактами и сделками с поставщиками;
• Вычисление средневзвешенной стоимости на основании оценочной себестоимости товара (с накладными
расходами) на уровне Заказа поставщику;
• Централизованное управление документами возврата
поставщику;
• Управление расхождениями при поставке.
• Управление продажами и акциями продвижения товара :
• Централизованное управление ценами продажи и
скидками (простое изменение цены, пороговое, "купи
и получи") для товара/магазина/валюты продажи - реализуя концепции ценообразования для магазина или
для зоны (группы магазинов);
• Централизованное управление правилами базового
ценообразования;
• Контроль уценки товаров (продвижения, распродажи,
постоянной).
• Управление товарными остатками :
• Централизованное управление документами внутреннего товародвижения (создание, изменение, просмотр);
• Журнал остатков ( фактические остатки на складе
оценка товарного остатка методом средневзвешенной
стоимости на уровне товарных единиц/объекта торговой сети);
6
Инфраструктура
СИТРОНИКС Информационные Технологии:
Решения для предприятий торговли
• Сопровождение перемещения материалов (правила
работы с товарными остатками - результаты инвентаризации, предварительное уведомление об отгрузке,
пересылка документов);
• Управление правилами работы с товарными остатками;
Руководство компаний в первую очередь ждет от своего ИТотдела решения задачи поддержания бизнеса с помощью
ИТ. Для этого на предприятиях разворачиваются современные информационные системы, ориентированные на решение различных бизнес-задач.
Информационная система, использующаяся на предприятиях, немыслима без инфраструктуры, поддерживающей ее
бесперебойную работу.
• Управление резервированием товара.
Инженерные системы
• Обработка данных о продажах :
• Обработка данных о продажах (продажи и возвраты) в
разрезе товарной позиции/ магазина/ дня;
• Аудит розничных транзакций.
• Распределение и пополнение остатков товаров :
• Функциональность создания заявок на пополнение товарных остатков со склада в магазин, от поставщика в
магазин и от поставщика на склад;
• Использование алгоритмов пополнения товарных остатков, не использующие статистические методы прогнозирования спроса;
• Распределение товара вручную;
• Распределение
магазинов.
товара,
основанное
на
планах
• Прогноз спроса и управление товарными категориями :
• Прогноз спроса сезонных товаров;
• Предварительная обработка исторических данных о
продажах;
• Новый тип управления товарами и магазинами;
• Управление категориями и планирование.
• Анализ данных и управление по отклонениям от стандартного процесса :
• 50 стандартных отчетов о товародвижении по сети и
операциях в магазине;
• Управление процессами введения/изменения основных данных о товарах.
• Финансы и учёт :
• Главная книга;
• Расчеты с дебиторами;
• Расчеты с кредиторами;
• Касса;
• Основные средства.
"СИТРОНИКС Информационные Технологии" предлагает услуги по интеграции всех инженерных систем и систем технической безопасности объекта или отдельного здания в единый контур автоматизированного управления на основе использования современных интеллектуальных систем мониторинга и диспетчеризации.
Данное направление включает в себя полный цикл работ от разработки современного технического решения и выпуска рабочей документации - до поставки и монтажа оборудования как отдельно взятой системы, так и всего комплекса инженерного оборудования и систем технической безопасности.
Направление включает в себя построение комплексных интегрированных СКС, создание систем пожарной сигнализации
и контроля доступа, системы аудио и видео конференц-связи,
интеллектуальное видеонаблюдение и распознавание образов, системы позиционирования и идентификации подвижных объектов, системы технической безопасности и др.
Системы хранения и обработки данных
"СИТРОНИКС Информационные Технологии" предлагает услуги по созданию систем хранения и обработки данных.
Данные системы включают в себя серверное оборудование, хранилища данных, сети хранения данных, системы резервного копирования, кластерные системы различных типов, средства управления хранилищами, базы данных,
включая параллельные и кластерные решения.
Направление также включает в себя поставку и развертывание компьютерного оборудования, периферийных устройств, системного программного обеспечения и др.
Мы строим свои решения на оборудовании всемирно известных вендоров: IBM, Sun Microsystems, HP, EMC, HDS.
Информационная безопасность
"СИТРОНИКС Информационные Технологии" оказывает
полный набор услуг по информационной безопасности - от
обследования до сопровождения системы - и предлагает
свои услуги по защите информационных систем находящейся на любой стадии развития системы обеспечения информационной безопасности. Компания не является производителем собственных средств защиты, что позволяет ей
быть абсолютно объективной при выборе технических решений.
Отдел информационной безопасности "СИТРОНИКС Информационные Технологии" имеет в своем составе высококвалифицированных специалистов с большим опытом защиты
информации в различных компаниях и структурах. Отдел
обладает полным набором технических компетенций, технических средств и лицензий, позволяющих осуществлять
деятельность на территории России и Украины. Специалисты отдела имеют опыт работы в данной области не менее 8
лет и решения задач по защите информации в государственной, банковской и других сферах.
Среди наших партнеров такие лидеры в области защиты информации, как Radware, Лаборатория Касперского, Крипто
Про, S-Terra, Cisco.
СИТРОНИКС Информационные Технологии:
Решения для предприятий торговли
Телефония и контакт-центры
Понимание задач и целей клиента есть путь к оптимальному
взаимодействию с заказчиками и обязательное условие для
успешной сделки. В основе такого лозунга лежат не только
своевременно предоставляемая информация по доступным
потребителю каналам связи, но и современные методы анализа потребностей\сегментацию\ персонифицированность
обслуживания.
"СИТРОНИКС Информационные Технологии" предлагает
широкий выбор решений для построения контакт-центров
любого уровня сложности. В пакет предложений входит
комплекс специализированных решений по автоматизации
"под ключ" всех процессов, связанных с работой с населением на основе контакт-центра.
В числе предлагаемых "СИТРОНИКС Информационные Технологии" решений: "Диспетчерская служба", "Горячая линия", "Служба поддержки", "Служба приема обращений",
"Службы обзвона населения", "Аутсорсинг услуг Call Center"
и другие. В наличии имеются готовые к тиражированию и
быстрому развертыванию комплексные решения CRM + Call
Center.
Мы предлагаем решения от лидеров рынка: Nortel, Alcatel,
Cisco, Avaya, Forte-IT, Oracle, Siebel, Frontrange.
Специализированное оборудование
"СИТРОНИКС Информационные Технологии" осуществляет
поставку и настройку специализированного оборудования:
• Информационные киоски;
• POS-системы;
• WiFi и гибридное позиционирование для LBS (Local Based
Sirvices);
• Оборудование для штих-кодирования и тд.
Телекоммуникационная инфраструктура
В настоящее время протокол IP является основным протоколом для сетей передачи данных, и его популярность продолжает нарастать. "СИТРОНИКС Информационные Технологии" предлагает широкий выбор решений для построения мульти-сервисных сетей (МСС) на базе протокола IP.
Компания располагает ресурсами для построения МСС любой сложности и сопровождения проектов от разработки
решений до технической поддержки после внедрения. Наша компания является Золотым партнером компании
"Cisco", крупнейшего производителя оборудования для
МСС. Наши сотрудники обладают компетенцией в построение как малых корпоративных сетей с организацией VPN,
так и операторских сетей IP\MPLS, а также беспроводных
сетей WiFi и WiMax.
Кроме компании Cisco мы также сотрудничаем с такими
производителями как Juniper, Nortel, Huawei, D-Link, что
позволяет нам разрабатывать оптимальные решения по соотношению цена-качество.
GSM, CDMA, WCDMA, SDH, DWDM, NGN (операторские решения).
7
О компании
«СИТРОНИКС Информационные Технологии»
«СИТРОНИКС Информационные Технологии» (ранее –
«Квазар-Микро») — один из ведущих поставщиков
решений, продуктов и услуг в области информационных
технологий в Восточной Европе и СНГ. Компания входит в
состав ОАО «СИТРОНИКС».
Деятельность компании включает управленческий
консалтинг, внедрение систем управления предприятием,
системную интеграцию, разработку программного
обеспечения, ИТ-дистрибуцию, сервисные услуги и
обучение. До конца 2008 года в Украине и других странах
региона компания работает под двумя брендами. В России
с 18 июня 2008 года компания работает под брендом
«СИТРОНИКС Информационные Технологии».
СИТРОНИКС Информационные Технологии
Россия, Москва, 101000,
Милютинский пер.13/1/22
Тел: +7 495 739 89 99
e-mail: [email protected],
Беларусь, Минск, 220034,
ул. Краснозвездная, 18Б, пом. 18.
Тел. + 375 17 335 21 35 (34)
е-mail: [email protected]
www.kvazar-micro.com