Доставка по России Прогнозы

товаров компаний дистанционной торговли, в
том числе зарубежных интернет-магазинов.
Практически 70 % населения крупных городов
России совершают покупки в режиме онлайн в
среднем около трех-четырех раз в месяц. В
итоге в общем объеме грузопотоков значительно возрастает роль рынка B2C, где сегодня
представлены практически
все
крупные
транспортно-логистические компании.
Курьерские компании также постоянно разрабатывают новые пакеты предложений. Услуги
многих экспресс-перевозчиков рассчитаны на
широкий круг заказчиков и отличаются высоким качеством. Несмотря на это, пока наблюдается определенный дефицит оптимальных
решений, которые отвечают нестандартным
запросам клиентов в данной отрасли.
При выборе покупки российские заказчики
интернет-магазинов обращают внимание на
цену, широту ассортимента, условия доставки,
и онлайн-ритейлеры
должны
учитывать
нестандартные запросы покупателей. Поэтому
экспресс-перевозчики фокусируются на разработке специализированных отраслевых решений, включая такие опции, как ожидание на
адресе, sms-информирование, наложенный
платеж и т.д.
Доставка по России
быстро и качественно. Они разрабатывают
новые операционные и IT-решения, пополняют
портфели своих услуг. Так, учитывая потребности наших клиентов, мы обновили услугу
DPD EXPRESS, усовершенствовав операционную платформу. Это позволило сократить
сроки доставки по многим направлениям,
максимально приблизив их к международным
стандартам в 1–2 дня. Кроме того, расширилась география оказания услуги, которая
теперь охватывает 5 тысяч направлений по
РФ. Уникальность сервиса заключается в том,
что для срочной перевозки посылок весом
до 31,5 кг используется не только авиатранспорт, но и собственная разветвленная сеть наземной доставки. Клиенты могут выбрать
способ доставки: от двери до двери курьером
либо самостоятельно привезти посылку на
ближайший терминал DPD или в аэропорт. Для
особо ценных товаров предлагаются дополнительные гарантии сохранности за счет объявления ценности отправки. Есть возможность
заказать электронное или sms-уведомление
получателя о местонахождении отправки и
сообщение для отправителя с подтверждением о доставке. Сообщение направляется на
электронный адрес или на номер телефона,
указанный при оформлении заказа. Отправитель также может выбрать день доставки, в
том числе и выходной.
В различных отраслях все более востребована
Прогнозы
срочная доставка небольших отправлений,
например, образцов продукции или запчастей В 2013 году проявившиеся ранее тенденции
для сервисных центров, по всей территории рынка экспресс-перевозок не изменятся. В
России. У данного рынка большие перспективы. связи со вступлением России в ВТО в ближайК сожалению, рост рынка экспресс-доставки по- шее время ожидается увеличение грузопотока
прежнему сдерживается рядом факторов. Это из-за рубежа. Также, вероятно, продолжится
несовершенство дорожной инфраструктуры, работа по упрощению и облегчению таможенпостоянное ужесточение требований к транс- ных правил. Напряженная конкуренция будет
портным компаниям (закрытие Москвы и других усиливаться: на рынок курьерской доставки
мегаполисов для проезда, весенние перекрытия все активнее претендуют грузоперевозчики,
дорог на «просушку», дополнительные требова- которые вводят услуги доставки посылок,
ния по оборудованию транспорта и пр.), высо- улучшают качество сервиса, приближаясь к
кая цена на топливо, ориентированность аэро- стандартам «экспресс», внедряют новые
портов и авиакомпаний на пассажирские пере- опции, изменяют график работы, запускают
возки, отсутствие грузовых самолетов и т. п. Все онлайн-сервисы.
это происходит на фоне слабого развития
инфраструктуры государством и по сути Основным трендом рынка по-прежнему остаперекладывания проблем на плечи транспорт- нется кастомизация предложений для клиенных компаний, а в конечном счете – на плечи тов и создание отточенных отраслевых решепотребителей.
ний, IT-интеграция и оптимизация логистических цепочек. При этом на устойчивый рост
Тем не менее, ведущие логистические операто- бизнеса могут рассчитывать только компании,
ры находят возможность удовлетворять потре- которые
смогут
обеспечить
достойное
бительский спрос и осуществлять доставку качество услуг для конечного потребителя.
13