Управление конф ликтом. П рофессиональная уверенность

Управление конфликтом. Профессиональная уверенность
Тренинг: Управление конфликтом. Профессиональная уверенность
Краткое описание
программы
Целевая аудитория: Специалисты и руководители ГК «Росатом».
Продолжительность: 16 часов.
Цели программы
 Сформировать представление об уверенном поведении.
 Развить навыки сохранения уверенности в конфликтных ситуациях.
 Развить навыки преодоления конфликтных ситуаций.
Управленческие
компетенции
 Эффективная коммуникация.
 Работа в команде.
 Лидерство.
В результате
обучения
участники:
 Ознакомятся с различными моделями поведения.
 Научатся применять базовые техники уверенного поведения как инструмент достижения
целей, принятия решений и противостояния манипуляций.
 Ознакомятся с понятием конфликта и стратегиями поведения в конфликте.
 Рассмотрят модель уверенного поведения как способ профилактики конфликта,
эмоционального регулирования в конфликте, эффективного разрешения конфликта.
Цели тренинга
Программа тренинга «Управление конфликтом. Профессиональная уверенность»
1
Программа тренинга
Модули
Управление конфликтом. Профессиональная уверенность
ДЕНЬ 1
Содержание
Введение
 Знакомство с тренером.
 План тренинга.
 Сбор ожиданий.
Понятие уверенного
поведения
 Понятие «уверенность».
 Элементы уверенности.
 Жизненные позиции по Э. Берну.
Факторы
уверенности
 Внешнее проявление уверенности.
 Структура уверенности.
 Источники уверенного поведения.
Манипуляция
 Манипуляция, виды манипуляция.
 Треугольник Карпмана.
 Способы противодействия манипуляции.
Техники уверенного
поведения
 Изменение мышления.
 Принятие критики.
 Позитивное мышление.
Завершение
 Обратная связь.
ДЕНЬ 2
Модули
Содержание
Понятие конфликта
 Понятие «конфликт».
 Типы конфликтов.
 Стоимость конфликта.
Стратегии
поведения
в конфликте
 Стратегии поведения в конфликте.
 Тест Томаса-Килмана.
Стадии конфликта
 Стадии конфликта.
 Карта конфликта.
 Сила конфликта.
Управление
конфликтом




Завершение
 Обратная связь участников.
Используемые
методы обучения
Мини-лекции, кейсы, работа в группах, индивидуальная работа, практические
упражнения для закрепления навыков, видеосъемка.
Профилактика конфликтов.
Типы конфликтных личностей.
Техники регуляции эмоционального напряжения.
Варианты выхода из конфликта.
Программа тренинга «Управление конфликтом. Профессиональная уверенность»
2