ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет ГОУ ВПО РОССИЙСКО-АРМЯНСКИЙ (СЛАВЯНСКИЙ) УНИВЕРСИТЕТ Со с т а в л ен в с о о т в ет ст в и и с государственными требованиями к м и н и м у м у с о д е р ж а н и я и у ро в н ю п о дго т о в к и в ып у ск н и к о в по н а п ра в л е н и ю _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ и П о л о ж ен и е м « О б У М К Д Р АУ » . У Т В Е Р Ж Д АЮ : Ди р ек т о р и н ст и т у т а Э.М.Сандоян “___”_____________ 201_ г. Институт: Экономики и Бизнеса Кафедра: Автор: Управления, бизнеса и туризма к.э.н., Бабаян Карине Борисовна УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС Дисциплина: “Организационное поведение” Магистерские программы: «Стратегическое управление» «Управление проектами» Для магистратуры: Заочная форма обучения Направление: _____080200.68 Менеджмент ЕРЕВАН Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет 1.Аннотация «Организационное поведение» входит в состав основных учебных дисциплин магистратуры для подготовки студентов по специальностям «Стратегическое управление» и «Государственное муниципальное управление». При изучении данной дисциплины очень важно освоение двух аспектов: поведения всей организации как целостного образования и поведения людей, ее составляющих. В центре изучения «организационного поведения» стоит главный ресурс современной организации - человек, личность, закономерности его поведения, а также эффекты группового поведения, в том числе такие вопросы как личностные качества и установки работников, мотивы и стимулы, побуждающие их к труду, групповое взаимодействие, проблемы адаптации персонала, управление стрессами, управление изменениями в организации, вопросы поведенческого маркетинга и др. Взаимосвязь с другими дисциплинами. «Организационное поведение» находится на стыке управленческих и социальных наук, тесно переплетаясь с такими дисциплинами как основы менеджмента, управление персоналом, теория организаций, социология, общая психология, психология труда, этика бизнеса, деловые коммуникации и др. Требования к исходным уровням знаний и умений студентов для прохождения дисциплины. При изучении дисциплины предполагается, что студент владеет основами экономической теории, знаниями в области теории и практики менеджмента, управления персоналом, маркетинга, деловой этики, а также обладает знаниями в области организационного поведения на уровне бакалаврского курса. 2. Учебная программа 2.1.Цели и задачи дисциплины Цель дисциплины – дать студентам научное представление о современных методах, моделях и приемах исследования организационного поведения, причинах поступков людей в организации в той или иной ситуации и современных моделях прогнозирования их поведения, а также сформировать у студентов комплекс практических навыков по предопределению мотивов для более эффективного и результативного труда. Задачи дисциплины – предоставить студентам сведения об основных теориях поведения человека в организации и новейших разработках в этой области знаний; закономерностях поведения человека в организации. Способствовать формированию навыков и умений в области анализа Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет поведенческих ситуаций, выявления причин недостаточной результативности организации в решении поведенческих задач, моделирования необходимого для организации поведения человека и группы. 2.2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины В результате изучения дисциплины студент должен: знать: о роли личности в организации и факторах, формирующих ее; об основных теориях поведения человека в организации; о сущности и новых подходах к мотивации; о различных моделях управленческих отношений; о социотехнических подходах к проектированию рабочего места; о психологии группового поведения в организации и командных методах работы; о процессе управления изменениями и маркетинговых координатах управления. уметь: практически применять теоретические концепции организационного поведения; находить пути эффективного межличностного взаимодействия; управлять собственным временем; формировать правильные стимулы для результативной работы персонала организации; оценивать поведение организации. 2.3.Трудоемкость дисциплины и видов учебной работы 2.3.1.Объем дисциплины и виды учебной работы Курс «Организационное поведение» рассчитан на один семестр (в объеме 72 ак. часа, в т.ч. 24 ауд. часов) в форме проведения лекций, семинарских и практических занятий. В конце семестра предусмотрен зачет. Виды учебной работы Всего, в акад. часах Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) 2 сем ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет 1 1. Общая трудоемкость изучения дисциплины по семестрам, в т. ч.: 1.1. Аудиторные занятия, в т. ч.: 1.1.1. Лекции 1.1.2. Практические занятия, в т. ч. 1.1.2.1. Обсуждение прикладных проектов 1.1.2.2. Кейсы 1.1.2.3. Деловые игры, тренинги 1.1.2.4. Контрольные работы 1.1.2.5. Другое (указать) 1.1.3. Семинары 1.1.4. Лабораторные работы 1.1.5. Другие виды (указать) 1.2. Самостоятельная работа, в т. ч.: 1.2.1. Подготовка к модулю, зачету 1.2.2. Другие виды самостоятельной работы, в т.ч. (Указать) 1.2.2.1. Письменные домашние задания 1.2.2.2. Курсовые работы 1.2.2.3. Эссе и рефераты 1.2.2.4. Другое (изучение дополнительной литературы) 1.3. Консультации 1.4. Другие методы и формы занятий Итоговый контроль (Экзамен, Зачет) 2 72 3 72 24 10 8 24 10 8 4 4 4 4 6 6 48 48 Зачет Зачет 2.3.2. Распределение объема дисциплины по темам и видам учебной работы Разделы и темы дисциплины Всего (ак. часов) Лекции (ак. часов) Практ. Занятия (ак. часов) Семинары (ак. часов) Лабор. (ак. часов) Другие виды занятий (ак. часов) 1 2=3+4+5+6 +7 3 4 5 6 7 Модуль 1. Усвоение дисциплины «Организационное поведение» Тема 1. Введение. Теоретические основы ОП. Тема 2. Личность и организация. Мотивационные ансамбли организационного поведения. Тема 3. Модели управленческих отношений. 4 2 2 4 2 3 1 4 2 1 1 Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет Тема 4. Социотехнические подходы к проектированию рабочего места. Управление временем. Самоменеджмент. Тема 5. Маркетинговые координаты ОП. Управление поведением клиентуры. ИТОГО 4 2 2 1 4 2 2 1 24 10 8 6 2.3.3. Содержание разделов и тем дисциплины культуры. Тема 1. Введение. Теоретические основы организационного поведения. Понятие и сущность, проблематика «организационного поведения». Место дисциплины в числе других управленческих наук, предмет, метод, цели и задачи. Зарождение «социального концепций научения» «человеческих Д.Роттера. отношений». Когнитивный Концепция подход. «бихевиоризма». Школа поведенческих Теория наук. Современные подходы ОП. Рекомендуемая литература: 1. Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение: Учебник для вузов – М. ЗАО «Издательство «Экономика», 2004.- Введение, гл.2, 2. Аширов Д.А. Организационное поведение: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – Введение 3. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2003. - Введение, гл.2 4. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2004.- Вводный раздел, п.1, тема1 Тема 2. Личность и организация. Мотивационные ансамбли организационного поведения. Базисные концепции ОП. Природа человека, факторы личности. Виды взаимодействия человека и организации. Сегменты организационного поведения. Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет Методы и формы стимулирующего воздействия. Основные звенья механизма мотивации. Гидромеханическая модель Лоренца. Теория атрибуции. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Современные инструменты материального стимулирования. Рекомендуемая литература: 1. Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение: Учебник для вузов – М. ЗАО «Издательство «Экономика», 2004.- гл.2, 3 2. Аширов Д.А. Организационное поведение: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – гл.7 3. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2003.- гл.4 4. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2004. - тема 2, 4, 23 Тема 3. Модели управленческих отношений. Основы управленческих отношений. Управленческие позиции руководителя. Микромодели управленческих отношений. Эволюция управленческих моделей, тенденции их развития. Рекомендуемая литература: 1. Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение: Учебник для вузов – М. ЗАО «Издательство «Экономика», 2004.- гл.1 2. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2004.- тема 1, 6, 13. Тема 4. Социотехнические подходы к проектированию рабочего места. Управление временем. Самоменеджмент. Маркетинг рабочих мест. Социотехнические подходы к проектированию рабочего места. Анализ задания и информации. Оценка навыков и формирование действий. Личный менеджмент: управление временем, управление проектами. Управление стрессом. Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет Рекомендуемая литература: 1. Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение: Учебник для вузов – М. ЗАО «Издательство «Экономика», 2004.- гл.8 2. Аширов Д.А. Организационное поведение: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – гл. 4, 5, 6 3. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2004. - тема 20, 21. Тема 5. Маркетинговые координаты ОП. Управление поведением клиентуры. Рыночные ориентации персонала. Клиентурный и антиклиентурный типы поведения. Модель продаж. Формирование имиджа организации. Рекомендуемая литература: 1. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2004 - тема 10-12. 2.3.4. Краткое содержание семинарских/практических занятий и лабораторного практикума. Содержание тем семинарских занятий совпадает с содержанием тематики лекций. Практические занятия включают индивидуальные и групповые ситуационные задачи, кейсы, деловые игры,тесты. 2.4.Материально-техническое обеспечение дисциплины Лекции, семинарские и практические занятия проводятся в аудитории. При изучении лекционного материала предусмотрено слайдовое сопровождение в формате PowerPoint, для чего необходимо наличие проектора и компьютерного обеспечения. 2.5. Распределение весов по модулям и формам контроля Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет Курс обучения рассчитан на 1 семестр с 1-м учебным модулем, а также с итоговым контролем. Контроль осуществляется с помощью индивидуальных письменных заданий, включающих теоретический вопрос и практическую часть: решение ситуационной задачи, тестов. Формы контролей Вид учебной работы/контроля Контрольная работа Тест Курсовая работа Лабораторные работы Письменные домашние задания Реферат Эссе Другие формы (Семинары, практические занятия) Другие формы (Указать) Веса результирующих оценок текущих контролей в итоговых оценках промежуточных контролей Веса оценок промежуточных контролей в итоговых оценках промежуточных контролей Вес итоговой оценки 1-го промежуточного контроля в результирующей оценке промежуточных контролей Вес итоговой оценки 2-го промежуточного контроля в результирующей оценке промежуточных контролей Вес итоговой оценки 3-го промежуточного контроля в результирующей оценке промежуточных контролей Вес результирующей оценки промежуточных контролей в результирующей оценке итогового контроля Зачет (оценка итогового контроля) Веса форм текущих контролей в результирующ их оценках текущих контролей Веса форм промежуточны х контролей в оценках промежуточны х контролей М11 М1 М3 М2 М3 М1 М2 Веса итоговых оценок промежуточ ных контролей в результирую щей оценке промежуточ ных контролей Веса результирующей оценки промежуточных контролей и оценки итогового контроля в результирующей оценке итогового контроля М3 1 1 0.4 0.6 0 0 1 1 0 ∑=1 1 М2 Веса оценок промежуточных контролей и результирующих оценок текущих контролей в итоговых оценках промежуточных контролей ∑=1 ∑=1 ∑=1 ∑=1 ∑=1 ∑=1 ∑=1 ∑=1 Учебный Модуль Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ∑=1 ∑=1 ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет 3. Теоретический блок 3.1. Материалы по теоретической части курса. 3.1.1., 3.1.2. Учебники, учебные пособия 2. Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение: Учебник для вузов – М. ЗАО «Издательство «Экономика», 2004.-310с. 3. Аширов Д.А. Организационное поведение: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 360с. 4. Джордж Дж.М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы управления: учеб. пособие для вузов. /– ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 5. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломандина Т.О. Организационное поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001. 6. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2003. -944с. 7. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2004. 8. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. – М.: ИНФРА-М, 1999. 9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1997. 10. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебное пособие в схемах. – М.: Белые альвы, 1999. 11. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. – М.: Гардарика, 1998. – 528 с. 12. Дизель Пол-М., Мак – Кинли У. Поведение человека в организации: Пер. с англ. – М.: Фонд за экономическую грамотность, 1993. 13. Менеджмент и организационное поведение, Маллинз, Л., Минск: Новое знание, 2003. 14. Ньюстром Дж., Дэвис К. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. – Питер, 2000 15. Организационное поведение: учебник для вузов / под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – ПИТЕР, 2004 г. 16. Психология управления: Курс лекций / Л.К. Аверченко, Г.М.Залесов и др.; Отв. ред. М.В. Удальцова. – Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ; М.: ИНФРА-М, 1999. 17. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 1999. 18. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. – М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издательство ЭКМОС, 1999. Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет 19. Шермерорн Дж., Хант Дж., Организационное поведение / Пер. с англ. – Питер, 2006. Дополнительная литература: 20. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2000. 21. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Пер. с англ. – М.: "Дело", 1991. 22. Типы людей и бизнес: как 16 типов личности определяют ваши успехи на работе, J.M.Thuesen, O.Kroeger, Москва: Персей Вече Аст, 1995. 23. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство. – Питер, 2002 24. James L. Bowditch. A Primer on Organizational Behavior (Wiley Series in Management), 2004. 25. Essentials of Organizational Behavior, Stephen P Robbins, - Williams 2004. 26. Organizational behavior. Essential theories of process and structure by John B Miner, Armonk, N.Y. Sharpe, 2006. 27. Management of organizational behavior: utilizing human resources by Paul Hersey; Kenneth H Blanchard, Prentice-Hall, 1997 28. Managing Organisational Change, F.Graetz, John Wiley & Sons, 2005 29. Organizational Evolution and Strategic Management, R.Durand Sage Publications, 2006 . 4.Практический блок. 4.1.Планы практических и семинарских занятий. Семинарские занятия проводятся в форме дискуссий, помогающих закрепить лекционный материал, а практическая часть – в виде групповых заданий, ситуационных задач, тестов, ансамблевых игр. Планы семинаров совпадают с основной тематикой соответствующего лекционного курса. 4.2.Материалы по практической части курса: Блинов А.О. Тренинг персонала: учебное пособие – М.: КНОРУС, 2005.- 496с. Уткин Э.А. Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу «Менеджмент», М.:ФИНАНСЫ и СТАТИСТИКА, 2001. Грицкевич О.В. Организационное поведение: Методические указания, Сибирская гос. геодезическая академия, Новосибирск, 2004. Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет Захарова Т.П. Организационное поведение: Учебное пособие, практикум по курсу, тесты по дисциплине / Московский государственный университет экономики, статистики и информаций. - М., 2005. -292 с. 5.Блок ОДС и КИМ 5.1.Вопросы и задания для самостоятельной работы студентов. К каждому семинарскому и практическому занятию студентам даются задания самостоятельно проработать кроме лекционного материала главы из учебников, указанных к каждой теме, а также дополнительные источники. Образец домашнего задания: По материалам публикаций в журналах и Интернет-ресурсах найти и изучить для обсуждения на семинаре европейский опыт разработок новейших современных форм мотивации труда. 5.2.Образец вариантов контрольных работ. Теоретическая часть. 1. Охарактеризуйте позиции концепции «бихевиоризма» и теории «социального научения». 2.Решите тест: Мотивация – это… o потребность в успехе, уважении, привязанности, власти и потребность в принадлежности кому или чему-либо o процесс побуждения человека к определенной деятельности для достижения личных целей или целей организации o способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации Практическое задание. Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет Представьте, что вы руководитель малого предприятия по производству мягких игрушек. Распишите по минутам ваш один рабочий день, расставив приоритеты в выполнении тех или иных задач. 6.Методический блок 6.1.Методика преподавания дисциплины Преподавание учебной дисциплины «Организационное поведение» строится на сочетании лекций, семинарских и практических занятий, а также самостоятельной работы студентов. На лекциях излагаются наиболее сложные вопросы содержания дисциплины, проводится анализ основных понятий и методов. Лекции проводятся в интерактивной форме с участием студентов в обсуждении, обеспечением «обратной связи» между преподавателем и студентами. Каждое семинарское занятие включает устный опрос студентов, дискуссии, помогающие закрепить лекционный материал, а также практическую часть. При этом оцениваются не только степень усвоения теоретических знаний, но и активность студентов на практических занятиях. Практические занятия проводятся в виде индивидуального и группового решения ситуационных задач, кейсов, организации деловых игр, способствующих привитию и закреплению навыков практического применения полученных теоретических знаний, выработке у студентов элементов творческого подхода к решению задач в той или иной ситуации. Итоговая оценка знаний осуществляется по результатам итогового контрольного задания, включающего как теоретическую, так и практическую часть (решение ситуационной задачи, теста). Для контроля усвоения данной дисциплины учебным планом предусмотрен зачет на основе результатов текущих оценок и итогового письменного контрольного задания. 6.2.Методические рекомендации по изучению дисциплины для студентов Рабочей программой дисциплины «Организационное поведение» предусмотрена самостоятельная работа студентов в объеме 48 часов. Самостоятельная работа проводится с целью углубления знаний по дисциплине и предусматривает: - изучение и усвоение лекционного материала, - подготовку к контрольным работам и тестам, - изучение дополнительной литературы по разделам, указанным лектором, Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС) ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет - подготовку к практическим занятиям, - работу с Интернет-ресурсами, - подготовку к модулю. Материал, законспектированный на лекциях, необходимо регулярно дополнять сведениями из литературных источников, представленных в УМК. При самостоятельной работе следует прочитать рекомендованную литературу и при необходимости составить краткий конспект основных положений, терминов, сведений, требующих запоминания и являющихся основополагающими в этой теме и для освоения последующих разделов курса. Для расширения знаний по дисциплине рекомендуется использовать Интернет-ресурсы. Возможно также составление студентами слайдовых презентаций для представления на семинарских занятиях по изучаемой теме. Департамент развития образовательных программ и связей РАУ (ДРОПС)