Полный отчет по итогам выезда в с - Чувашия-Мед

26 февраля 2014 г. специалисты-эксперты отдела контроля качества медицинской помощи ОАО «СК «Чувашия-Мед» совместно с внештатными экспертами
качества медицинской помощи выезжали в с. Красноармейское на плановое мероприятие с целью рассмотрения жалоб, обращений граждан по поводу оказания
медицинской помощи в БУ «Красноармейская центральная районная больница»,
проведения очной экспертизы пациентов, получающих лечение в круглосуточном стационаре, анкетирования застрахованных лиц во время получения ими
медицинской помощи. Комплексное мероприятие по защите прав застрахованных заранее было проанонсировано в средствах массовой информации.
На прием с консультацией к специалистам ОАО «СК «Чувашия-Мед» лично
обратились 3 человека. Из принятых обращений – все 3 консультации, жалоб
нет.
Консультации:
• по лекарственному обеспечению – 2;
• по качеству медицинской помощи – 1.
Эксперты качества медицинской помощи: Созинов В.В. (хирург высшей квалификационной категории), Михайлова В.И (терапевт, гастроэнтеролог высшей
квалификационной категории) провели очную экспертизу оказания медицинской
помощи 17 пациентов. Из 17 проведенных экспертиз 4 случаев оказания медицинской помощи (23,5%) признано содержащими дефекты. Причины дефектов:
•н
енадлежащее качество оказания медицинской помощи – 2 случая
(11,7%);
•д
ефекты оформления медицинской документации – 2 случая (11,7%).
Эксперт качества медицинской помощи Кириллова И.Е. (педиатр высшей квалификационной категории) провела экспертизу качества 350 консультативной
амбулаторно-поликлинической помощи.
Специалисты-эксперты ОАО «СК «Чувашия-Мед» провели медико-экономи­
ческую экспертизу более 450 случаев оказания амбулаторно-поликлинической и
более 300 скорой медицинской помощи.
Для изучения удовлетворенности населения оказанной медицинской помощью проводился социологический опрос в терапевтическом, хирургическом отделениях БУ «Красноармейская центральная районная больница», а также в по-
ликлинике. Проанкетировано 51 респондентов, из них 30 человек получающих
медицинскую помощь в стационаре и 21 пациентов, получающих амбулаторнополиклиническую помощь. В поликлинике на вопрос анкеты «удовлетворены ли
Вы материально-техническим оснащением больницы» отрицательно ответили 5
респондентов, «приходилось ли вам использовать личные денежные средства
при обследовании, назначенном лечащим врачом» ответили положительно 3 респондента (1 – редко, 2 – иногда). В стационаре на вопрос анкеты «приходилось
ли вам использовать личные денежные средства на лекарственные препараты,
назначенные лечащим врачом» ответили положительно 2 респондента (по лечению сопутствующих заболеваний).
На рабочем совещании с администрацией и врачебным персоналом БУ «Красноармейская центральная районная больница» были подведены итоги выездного мероприятия. Отмечен низкий уровень представления медицинской документации на проверку, хотя время на ее представление было более чем достаточно.
Рассмотрены все дефекты, выявленные при очной экспертизе качества медицинской помощи, дефекты, выявленные при проведении экспертизы качества
оказания амбулаторно-поликлинической помощи, во время проведения социологического опроса застрахованных лиц. Даны рекомендации для предотвращения
допущенных нарушений.