Совершенствование системы экологического менеджмента с

Секция 10 «ПРОМЫШЛЕННАЯ ЭКОЛОГИЯ И БЕЗОПАСНСТЬ В ТЕХНОСФЕРЕ».
Совершенствование системы экологического менеджмента с помощью
коучинга
к.э.н. Милюков А.С.
МГТУ «МАМИ»,
коуч Милюкова Н.А.
«Развитие навыков через работу
над конкретной целью в режиме реального времени.»
Р. Харгроув, М. Рено
Все больше компаний стремятся к достижению и демонстрации высокой
экологической результативности, контролируя воздействия на окружающую среду своей
деятельности в соответствии со своими экологической политикой и целями. В связи с
этим стандарты ISO серии 14000, устанавливающие требования к системам
экологического менеджмента (СЭМ), находят все более широкое применение.
Экологический менеджмент охватывает весь круг вопросов, включая связанные со
стратегией или конкурентоспособностью. Демонстрация успешного внедрения
требования стандартов ISO серии 14000 может быть использована организацией для того,
чтобы заинтересованные стороны удостоверились в наличии у нее действующей СЭМ.
Необходимое условие успешного внедрения и функционирования системы
менеджмента в целом и СЭМ – вовлечение персонала в деятельность по
совершенствованию системы менеджмента, так как именно персонал является основным
ресурсом и главным звеном системы организации. При этом основное значение
человеческого фактора состоит в том, что отношение к людям нельзя отделить от
менеджмента компании, ведь именно люди составляют организацию и реализуют ее цели
и планы.
Одним из инструментов помогающим организации в достижении поставленных
целей и планов может послужить коучинг. Коучинг позволяет достигать целей
организации через раскрытие потенциала личности и развития навыков сотрудников. Что
поможет усовершенствовать СЭМ в организации, т.к. в компании появится личная
заинтересованность каждого сотрудника в достижении высоких экологических
показателей, появится желание предлагать и внедрять свои предложения, направленные
на совершенствование СЭМ.
Основным инструментом коучинга являются открытые вопросы, которые не
предполагают стандартного ответа и начинаются с вопросительного слова: Что...? Где...?
Почему...? Как...? и т.д.
Когда руководитель ставит своим подчиненным цель и говорит, как ее достичь, что
и как нужно делать то, если у них что-то не получается, они всегда могут сказать, что
руководитель плохо объяснил, что у них не хватило ресурсов и назвать еще много причин,
почему у них не получилось.
Если руководитель говорит своим подчиненным: «У нас есть цель например,
снизить количество выбросов при производстве продукции» и задает вопрос: «Как мы
можем это сделать?». Сотрудники предлагают свои решения. В этом случае
ответственность за эти решения лежит на них.
Кроме того, людям всегда приятнее реализовывать свои идеи. Таким образом,
открытые вопросы помогают мотивировать людей к достижению цели и повысить их
ответственность.
Коучинг может быть применен организацией, когда требуется:
• повышение мотивации сотрудников к достижению целей;
• повышение ответственности сотрудников.
Специалисты, в области коучинга сходятся во мнении, что коучинг также
эффективен, когда требуется:
• преодоление сопротивления сотрудников изменениям;
Материалы международной научно-технической конференции ААИ «Автомобиле- и
тракторостроение в России: приоритеты развития и подготовка кадров», посвященной 145-летию
МГТУ «МАМИ».
111
Секция 10 «ПРОМЫШЛЕННАЯ ЭКОЛОГИЯ И БЕЗОПАСНСТЬ В ТЕХНОСФЕРЕ».
•
•
•
новый взгляд на задачу;
свежие идеи;
уточнение цели, определение зоны личного влияния каждого сотрудника на ее
достижение;
• усовершенствование существующих и развитие новых навыков у сотрудников.
Коучинг может быть использован организацией:
1. В период перемен.
Перемены всегда пугают людей. Во время организации изменений обратитесь к
своим сотрудникам за советом. Например, так: «Перед нами стоит серьезная задача, новая
для нас. Как ВЫ думаете, что МЫ можем сделать для ее решения?» Ваши сотрудники
почувствуют, что они вам нужны, вам важно их мнение. Их страх уменьшится, а значит,
уменьшится сопротивление изменениям. Люди предложат свои идеи и вовлекутся в
процесс изменений. Кроме того, вы получите действительно ценные предложения. Кто
лучше всех знает проблемы каждого рабочего места? Кто знает, как их можно решить? Те
кто непосредственно работает на этих рабочих местах!
2. При разработке и реализации проектов Работа по улучшениям часто
организуется в форме проекта. В данном случае проводится командный коучинг, т.к. для
успешной реализации проекта необходимо вовлечение людей и свежие идеи.
Коучинг реализуется в соответствии со следующими этапами:
• постановка цели;
• анализ реальности (существующие ресурсы, ограничения, возможности);
• поиск решения (рассмотрение вариантов, выбор варианта достижения цели);
• составление пошагового плана достижения цели.
Приведенные шаги не противоречат подходам, используемым в системах
менеджмента компаний.
Применение описанного выше подхода позволит организациям улучшить
производительность труда, повысить уровень выполняемой работы, снижение издержек и
др.
Положительные стороны применения коучинга организациями подтверждаются
результатами исследований, проведенных ведущими компаниями. Результаты
показывают, что программы коучинга обеспечивают:
• улучшение производительности труда, это подтверждено 53 %-ми участников
исследования;
• качество выполняемой работы - 48%;
• укрепление организации - 48%;
• отмечено снижение замечаний от заинтересованных лиц - 34%;
• отсутствие текучести руководителей - 32%;
• снижение издержек - 23%;
Руководители отмечали:
• улучшение рабочих отношений подчиненными - 77%;
• в командной работе - 67%;
• с коллегами -63%;
• в работе с заинтересованными лицами - 37%;
• удовлетворенность работой - 61%;
• снижение конфликтности - 52%;
• приверженность компании - 44%.
Прибыль по результатам проведения коучинга в организации может почти в шесть
раз превышает затраты на него.
На современном рынке свободно обращаются практически любые ресурсы:
капитал, земля, сырье, технологии, информация, поэтому конкурентное преимущество по
Материалы международной научно-технической конференции ААИ «Автомобиле- и
тракторостроение в России: приоритеты развития и подготовка кадров», посвященной 145-летию
МГТУ «МАМИ».
112
Секция 10 «ПРОМЫШЛЕННАЯ ЭКОЛОГИЯ И БЕЗОПАСНСТЬ В ТЕХНОСФЕРЕ».
этим параметрам краткосрочно. Единственный ресурс, позволяющий компании
конкурировать в долгосрочном периоде – это люди – сотрудники компании. Коучинг
помогает раскрыть их потенциал и эффективно использовать его в интересах компании и
их самих.
Поэтому коучинг является действенным инструментом повышения эффективности
и конкурентоспособности компании, в том числе и в экологии.
Литература
1. ГОСТ Р ИСО 14001-2007 Системы экологического менеджмента. Требования и
руководство по применению.
2. Николаева А.Г. Коучинг как инструмент менеджера. Карманная брошюра для
менеджеров и специалистов. ООО СМЦ «Приоритет». Н. Новгород, 2008. – 52 с.
3. Скрипко Л.Е. Персонал компании как заинтересованная сторона в системе
менеджмента: что мы об этом знаем? Методы менеджмента качества. 2010. №10. – с. 50 55.
Материалы международной научно-технической конференции ААИ «Автомобиле- и
тракторостроение в России: приоритеты развития и подготовка кадров», посвященной 145-летию
МГТУ «МАМИ».
113