Проблемы регионального рынка бизнес

Полутов В. И., Шестакова Е. В.
Проблемы регионального рынка бизнес-услуг
В статье представлены результаты исследования российского рынка бизнес-услуг.
Выявлены общие тенденции развития отечественного рынка бизнес-услуг, проведен анализ системы управления рынком бизнес-услуг в Приволжском федеральном округе.
Представлены распределение бизнес-услуг по специализациям в разрезе федеральных округов, динамика числа субъектов бизнес-услуг по Приволжскому федеральному
округу в разрезе территориальных образований и по специализациям. Обобщенные показатели состояния регионального рынка бизнес-услуг услуг в Оренбургской области. Выявлены наиболее востребованные организационно-правовые формы субъектов бизнес-услуг
в регионе и в зависимости формы экономических отношений.
Сформулированы первоочередные проблемы формирования и развития механизма
управления рынка бизнес-услуг.
В современной российской экономике происходит процесс регионализации, то есть приведение организационно-экономических механизмов
управления в соответствие с региональными условиями. При этом в настоящее время существенное значение имеет формирование регионального рыночного пространства – регионального рынка бизнес-услуг.
Рынок бизнес-услуг — это специфическая социально-экономическая
система рыночного хозяйства, которая отражает опосредованный процесс
удовлетворения потребностей хозяйствующих субъектов в услугах, способствующих повышению эффективности их деятельности и усилению конкурентных позиций.
В последние годы рынок отечественных бизнес-услуг развивается достаточно динамично (рисунок 1).
4000
4120
млрд. руб.
3500
3130
3000
2236
2500
1608
2000
1500
904
1000
500
0
2004
2005
2006
2007
2008
годы
Рисунок 1 – Динамика объемов бизнес-услуг
В то же время объемы бизнес-услуг территориально распределены неравномерно. Более трети субъектов сферы бизнес-услуг осуществляют свою
деятельность в Центральном федеральном округе, каждый пятый участник
рынка действует в Приволжском федеральном округе, примерно каждый десятый – в Южном, Сибирском, Северо-Западном и Уральском федеральных
округах, более четырех процентов в Дальневосточном федеральном округе.
Сравнительный анализ распределения основных четырех видов бизнесуслуг (аудиторские, консалтинговые, оценочные, информационные) показывает примерную сбалансированность их предоставления заказчикам в разрезе
каждого федерального округа. Так, удельный вес услуг аудиторских услуг
колеблется от 26% в Центральном федеральном округе до 31% – в Приволжском федеральном округе, количество консалтинговых услуг от 27% в трех
до 29% в четырех округах, оценочных – от 22% до 24%, информационных –
от 20% до 22 %.
Распределение бизнес-услуг по специализациям в разрезе федеральных
округов представлено в таблице 1.
Таблица 1 — Распределение бизнес-услуг по специализациям в Российской Федерации (в разрезе федеральных округов)
Объемы бизнес-услуг (%)
Российская
Федерация
аудиторские оценочные
консалтинговые информационные
Центральный феде26
ральный округ
29
23
22
Северо-Западный
федеральный округ
28
29
22
21
Южный федераль29
ный округ
27
24
20
Приволжский феде31
ральный округ
27
22
20
Уральский
феде27
ральный округ
29
23
21
Сибирский
феде29
ральный округ
29
22
20
Дальневосточный
федеральный округ
29
27
22
22
В целом по России
28
28
23
21
Динамика числа субъектов бизнес-услуг (аудиторы,
оценщики) представлена на рисунке 2.
специалисты-
14820
16000
13130
14000
12000
9870
10000
7890
8000
6000
3789
4000
2000
0
2004
2005
2006
2007
2008
годы
Рисунок 2 – Динамика роста числа субъектов бизнес-услуг
Анализ данных по Приволжскому федеральному округу в разрезе территориальных образований представляет собой уже менее сбалансированное
распределение объемов бизнес-услуг (таблица 2).
Таблица 2 - Объемы бизнес-услуг за 2008 год по Приволжскому федеральному округу в разрезе территориальных образований
№
№
п/п
Наименование
территориальных
образований
Численность населения,
тыс. человек
Объем
бизнесуслуг, тыс.
рублей
Количество
практикующих исполнителей,
человек
Объем услуг
на
одного
жителя,
руб/человек
Объем
услуг на одного исполнителя,
руб/человек
1
Республика Башкортостан
Республика Марий-Эл
Республика Мордовия
Республика Татарстан
4101,7
69890
333
17,0380
210150
755,2
14321
58
18,849
246913
919,7
15456
61
16,805
253377
3776,8
51727
308
13,695
167944
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Республика
Удмуртия
Республика Чувашия
Кировская
область
Нижегородская
область
Оренбургская
область
Пензенская
область
Пермская область
Самарская
область
Саратовская область
Ульяновская область
Коми-Пермяцкий
автономный округ
Всего
1623,8
27899
133
17,179
1353,4
27656
121
1576,0
29800
128
18,908
232812
3632,9
71100
321
19,570
221495
2212,7
30600
158
13,829
193670
1517,6
28700
124
18,919
321451
2940,7
3279,3
37767
59890
156
287
12,845
!8,267
242096
208675
2696,3
65800
318
24,406
206918
1453,4
30656
150
21,098
204373
149,1
2110
11
14,610
191818
32 019
563472
2667
17,598
211275
20,440
209766
228561
Оренбургская область по общему объему бизнес-услуг находится на
восьмом месте из пятнадцати регионов Приволжского федерального округа.
Существенно ниже средне-федерального уровня объем бизнес-услуг на одного жителя и соответственно объем услуг на одного исполнителя.
Распределение бизнес-услуг по специализациям по Приволжскому федеральному округу представлено в таблице 3.
Таблица 3 — Распределение бизнес-услуг по специализациям по Приволжскому федеральному округу
Приволжский
федеральный
округ
Виды бизнес-услуг (в %)
аудиторские оценочные
консалтинговые информационные
Республика Башкор25
тостан,
33
23
19
Республика Марий23
Эл,
39
22
16
Республика Мордо22
вия
37
23
18
Республика
стан,
Татар-
30
28
23
19
Республика Удмур26
тия
29
24
21
Республика
шия,
28
30
23
21
28
30
24
18
Нижегородская область,
28
28
23
21
Оренбургская
ласть
19
40
30
11
23
36
29
12
24
37
26
13
28
29
22
21
26
28
25
21
23
31
30
16
22
36
33
9
Чува-
Кировская область,
об-
Пензенская область,
Пермская область,
Самарская область,
Саратовская
ласть,
Ульяновская
ласть,
обоб-
Коми-Пермяцкий
автономный округ
Как следует из результатов данного анализа в большинстве регионов
Приволжского федерального округа основные объемы бизнес-услуг оказываются за счет аудиторских, оценочных, консалтинговых, информационных
услуг. Особенно низок уровень востребованности маркетинговых, рекрутинговых, услуг по связи с общественностью, услуги аутсорсинга. В целях наиболее полного анализа состояния регионального рынка бизнес-услуг в
Оренбургской области в дополнение к данным общефедеральных рейтингов
нами проводился дополнительный сбор статистических данных по городам и
районам области. Обобщенные показатели состояния регионального рынка
бизнес-услуг услуг в Оренбургской области представлены в таблице 4.
Таблица 4 - Обобщенные показатели состояния регионального рынка
Итого
бизнес-услуг в Оренбургской области.
подчиненияГорода областного
областного подчиненияРайонные центры
городского подчиненияпункты районного илиСельские населенные
Объем
бизнес-услуг, 30630
тыс. рублей,
%
65
Количество
субъектов 410
сферы бизнес-услуг
11045
3268
2181
47124
23
133
7
49
5
40
100
632
%.
20
8,8
6,4
100
24,435
18,132
14,123
21,297
83045
66693
54525
74563
№,№
п/п
1
2.
3
4
Областной центр
Вид территории региона
Показатели
64,8
Объем бизнес-услуг на 58,790
одного жителя
Объем услуг на одного 74707
исполнителя
Исходя из результатов данного исследования, большая часть (65 %)
бизнес-услуг оказывается в областном центре. Пятая часть объема бизнес-
услуг оказывается в городах областного подчинения. Лишь 12 % объемов
бизнес-услуг оказываются в районных центрах областного подчинения и
сельских населенных пунктах районного или городского подчинения. Соответственно и количество исполнителей бизнес-услуг в аналогичной пропорции распределено по территориям области.
Представляет интерес и распределение субъектов рынка бизнес-услуг
по территориям региона в соответствии с ранее выработанной классификацией. Данный анализ представлен в таблице 5.
Таблица 5 — Распределение субъектов бизнес-услуг по территориям
региона.
Организационно-правовая форма субъекта рынка бизнесуслуг
Исполнитель
бизнес-услуги
- индивидуальный профессиональный исполнитель, работающий на
основании договора с юридическим
лицом (ПБОЮЛ);
Исполнитель
бизнес-услуги – частнопрактикующий профессиональный
исполнитель,
работающий
на основании
договора с
юридическим
лицом;
Исполнитель
бизнес-услуги- частнопрактикующий профессиональный
исполнитель
Исполнитель
бизнес-услуги - индивидуальный
профессиональный ис- Итого
полнитель
(ПБОЮЛ);
Областной центр
278
Города областно- 67
го подчинения
Районные центры 15
областного подчинения
23
11
32
21
58
24
19
10
410
133
6
11
10
7
49
Сельские населенные
пункты
районного
или городского подчинения
11
5
8
7
9
40
итого
371
45
72
99
45
632
Вид территории
Юри
дическое
лицо
региона
Представленные данные показывают, что наиболее востребованной организационно-правовой формой субъектов бизнес-услуг в регионе (58,7 %)
является исполнитель в форме юридического лица. Причем это справедливо
для всех категорий территорий области (областного центра, для городов областного подчинения, для районных центров и для сельских населенных
пунктов).
Данные численности специалистов-исполнителей в компании позволяют увидеть реальные возможности региональных компаний по объемам и
сложности выполняемых работ. Численность специалистов-исполнителей
бизнес-услуг в компаниях региона представлена в таблице 6.
Таблица 6- Численность специалистов-исполнителей в компаниях ( %).
Организационно-правовая форма субъекта рынка бизнес-услуг
Количество специалистов-исполнителей
Юр
идическо
е
лиц
о
Исполнитель бизнес- услуги - индивидуальный
профессиональный исполнитель,
работающий на
основании договора с юридическим лицом
(ПБОЮЛ);
Исполнитель
бизнес- услуги –
частнопрактикующий профессиональный исполнитель, работающий на основании договора с
юридическим
лицом;
Исполнитель
бизнес-услуги - частнопрактикующий профессиональный
исполнитель
Исполнитель бизнес-услуги
- индивидуальный
профессиональный
исполнитель (ПБОЮЛ);
Итого
1–3 (очень малые)
3 – 5 (малые)
29
32
63
31
67
21
58
24
64
26
54
22
5 – 10 (средние)
27
6
12
10
10
12
10 – 20 (большие)
>20(очень большие)
8
4
-
-
-
-
8
4
Приведенные данные показывают, что большую часть регионального
рынка бизнес-услуг составляют очень малые и малые по численности организации (76 %). Доля больших и очень больших компаний составляет лишь 12
%. Из этого можно сделать вывод о крайне ограниченных возможностях
региональных исполнителей в части выполнения больших и сложных заказов.
Представляет интерес раскрытие востребованности бизнес-услуг в зависимости от формы собственности хозяйствующих субъектов и по отраслям их деятельности. Почти половина выручки формируется за счет заказов
предприятий машиностроения, металлургии, нефтяной и нефтегазовой про-
мышленности. Основными поводами для заказов бизнес-услуг являются текущие потребности: – аудит, управленческий консалтинг, оценка (аренда, залог, страхование, кредитование), услуги ИКТ-технологий, информационные
услуги и т.д.
Несмотря на положительную динамику роста объёмов бизнес-услуг в
регионе, исследования показали крайне низкий уровень экономической, правовой культуры заказчиков (потребителей) услуг. В рамках обыденного сознания большинство потенциальных потребителей ещё по «советской» традиции считают, что государство решит все проблемы, возникающие в современных рыночных отношениях. Кроме того, необходимо учитывать и российский менталитет — хозяйствующие субъекты не привыкли доверять профессионалам и платить деньги за нематериальные услуги. В то же время проведенный анализ ведущих СМИ о публикациях, касающихся рынка бизнесуслуг свидетельствует о незначительном внимании СМИ к рынку бизнесуслуг (таблице 7).
Таблица 7 - Анализ ведущих СМИ о публикациях, касающихся рынка
бизнес-услуг в 2008 году.
№№
п,п
1.
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
1.8.
2.
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
Наименование
электронные)
СМИ
(печатные, Число
аналитических статей, анализов, передач, посвященных рынку бизнес-услуг в 2008
году
Федеральные СМИ (печатные, элек- 110
тронные)
«Российская газета»
11
«Комсомольская правда»
9
«Труд»
8
Журнал «Коммерсантъ-деньги»
19
Журнал «Эксперт»
22
Первый канал
12
Россия
14
НТВ
15
Региональные СМИ (печатные, элек- 22
тронные)
Газета «Южный Урал»
6
Еженедельник «Оренбуржье»
7
Телеканал Регион
4
Орен-ТВ
5
% к общему числу
аналитических статей, анализов экономической тематике
0,063
0,06
0,05
0,04
0,08
0,09
0,05
0,06
0,07
0,04
0,04
0,05
0,04
0,03
Анализ факторов, по которым заказчики (потребители) делают выбор
на исполнителях бизнес-услуг, показал низкий уровень осведомленности потребителей. Данные результатов обследования потребителей представлены
в таблице 8.
Таблица 8 - Факторы, по которым заказчики в зависимости от террито-
1
1.1
1.2.
2
3.
4.
5
6.
7.
8.
9.
итого
Сельские населенные
пункты районного или
городского подчинения
п/п
Районные центры
областного подчинения
Фактор выбора заказчиком исполнителя бизнесуслуг.
Города областного
подчинения
№,
Областной центр
риальной принадлежности делают выбор на исполнителях бизнес-услуг(%).
Высокий уровень дело- 28
вой репутации, в том
числе:
по данным рейтингов;
9
по отзывам, рекоменда- 19
циям бизнес-коллег.
Высокий уровень, профес- 16
27
16
12
27
8
19
1
15
12
7
20
15
11
10
15
Величина
компании
(корпоративный ресурс).
Низкий уровень цен за
бизнес-услуги.
Выбор заказчиками качества относительно цены
на услуги
Оптимальное соотношение цена-качество услуг.
Независимость исполнителя.
12
11
5
4
11
2
3
37
39
9
14
12
6
4
13
10
8
14
21
11
4
7
5
4
6
Уверенность в полной 3
конфиденциальности
Прочее.
1
5
4
3
5
3
2
3
3
сионализма, опыта, компетентности исполнителей;
Как следует из результатов данного анализа заказчики областного центра и городов предпочитают исполнителей бизнес-услуг с высоким уровнем
деловой репутации, ориентируясь на рекомендации бизнес-коллег и федеральные рейтинги. Для сельских заказчиков предпочтение отдаётся исполнителям, предлагающим услуги с низким уровнем цен, явно заказчики экономят на стоимости услуг в ущерб их качеству. Тем не менее, в целом по области для заказчиков репутация компании и профессионализм постепенно становятся ведущими факторами при выборе исполнителей (27%). Стоимость
работ отходит на второй план. Многие заказчики (13 %), уже поняли что,
сэкономив на услугах, придется оплачивать их повторно из-за некачественно
выполненной работы.
Кроме того, параллельно с ростом доли услуг в макроэкономических показателях происходит процесс софтизации производства - проникновение или
«встраивание» бизнес-услуговой деятельности в процесс материального производства. Понятие «софтизация», являясь неологизмом термина «размягчение», несет в себе качественно иные приоритеты и подходы к экономике
региона, связанные с ростом участия интеллектуального, человеческого капитала в сфере материального производства. По образному выражению японских
ученых университета Кюсю, «жестким» деталям хозяйственного механизма,
которыми перенасытилась экономика в результате ее усложнения, необходимы
софтизированные вкрапления, выполняющие роль своего рода амортизаторов,
позволяющих взаимодействовать отдельным частям, элементам в экономической системе. Такими амортизаторами на разных уровнях экономической деятельности являются бизнес-услуги, невещественные по своему существу результаты трудовой деятельности, все шире включающиеся в материально-вещественную структуру производства и потребления.
Итогом взаимодействия и взаимовлияния долговременных и преходящих
факторов было существенное повышение вклада отраслей бизнес-услуг в экономический рост, эффективность экономики области. В параметрах экономической динамики действие этих факторов проявлялось в расширении спроса на
бизнес-услуги. Необходимо отметить, что не только уровень развития рыночных отношений оказывает влияние на уровень оказываемых бизнес-услуг, но
и сами бизнес-услуги влияют на качественные процессы рыночных отношений.
Если проследить всю историю развития рынка бизнес-услуг (от дореволюционного периода - до современного периода развития), то можно отметить, что востребованность бизнес-услуг напрямую зависит от уровня рыночности экономических отношений в стране, в регионе. Это можно увидеть на
представленном рисунке 3.
Дореволюцион
ный период (до
1917 г.)
1917 г.
1990 г.
Современный
(рыночный)
период (1990 г.
– по настоящее
время)
годы
Послереволюци
онный период
(1917 – 1990 г.г.)
))г.г.)период (до
1917 г.)
Объемы бизнес-услуг
Период
рыночных
отношений
Период
директивной
экономики
Послереволюц
ионный период
(1917 – 1990
г.г.)период (до
1917 г.)
Период
рыночных
отношений
Рисунок 3 — Востребованность бизнес-услуг в зависимости
формы экономических отношений.
Достоверных данных за первый (дореволюционный) период представить практически невозможно, так как статистические данные по объемам
оказываемых бизнес-услуг не собирались, но по косвенным данным (матери-
алы думских собраний, протоколы заседаний земств) архива Оренбургской
области некоторые бизнес-услуги (аудиторские, оценочные, рекламные, информационные) оказывались достаточно активно вплоть до революции 1917
года. Поэтому корректно эти данные принять за некоторую постоянную величину, подчеркивая этим, что сам факт их оказания был и это подтверждается архивными документами. Можно проследить, что рост объемов оказания бизнес-услуг связан со становлением и развитием рыночных отношений
в стране - увеличением оборота прав собственности, характеризуя периоды
смены собственников в нашем регионе.
Таким образом, бизнес-услуги являются обязательным условием функционирования рыночной экономики, а их отсутствие является индикацией
отсутствия самих рыночных отношений.
Многоплановое воздействие на рынок бизнес-услуг оказывает современная научно-техническая революция. На основе компьютеризации, информационных технологий, новых средств коммуникаций возник и стремительно
утвердился на рынках целый спектр новых услуг, радикально обновляются их
традиционные виды, повышаются качественные показатели новых бизнесуслуг.
Снимая технические барьеры в передаче многих услуг на расстояние,
новые технологии открывают для них мировой рынок. В целом весьма благоприятны и условия ресурсного обеспечения развития отраслей бизнес-услуг. В
большинстве из них в расчете на более высокую норму прибыли, сравнительно
короткие сроки окупаемости инвестиций, хорошие рыночные перспективы активно идет процесс накопления капитала, в том числе и путем его перелива из
материального производства. Не является проблемой и обеспечение отраслей
услуг рабочей силой. Эта сфера поглощает практически весь приток новых работников на рынок труда, а также рабочую силу, вытесняемую из материального производства. В перспективе тенденция опережающего развития рынка бизнес-услуг, по всей вероятности, сохранится, что корреспондируется с теорией
стадиального развития К.Кларка, прогнозирующего приоритетность развития
«третичного» сектора экономики. С вступлением рынка услуг в новую фазу
действия научно-технического прогресса и, прежде всего, информационнокоммуникационных технологий (ИКТ-технологий) коренным образом меняется динамика развития рынка бизнес-услуг. Влияние ИКТ-технологий является универсальным по своей природе. При этом они не просто распространяются в сферу бизнес-услуг, но именно в этой сфере ИКТ-технологий
оказывают наиболее эффективное воздействие. Прежде всего, в нематериальных услугах, с высоким уровнем информационного содержания ИКТ-технологий стали технологической основой производственных процессов и операций. Кроме того, внедрение ИКТ-технологий приводит к изменению родовых
характеристик производства услуг, таких как региональная привязанность,
совпадения производства и потребления во времени и пространстве, невозможности накопления продукта, его хранения, передачи на расстояния и т.д.
Новые возможности ИКТ-технологий снимают или снижают временные и
пространственные ограничения, открывая возможности для хранения услуг в
разных формах и на разных носителях, их потребления на расстоянии и в режиме реального времени. Соответственно создаются технические условия
для роста производства бизнес-услуг, для расширения рынков сбыта. Создаются возможности для экономии на операциях и за счет других источников.
Оснащение производства бизнес-услуг информационно-коммуникационной
техникой стало ведущим направлением инвестиционной политики рынка
бизнес-услуг. Именно в бизнес-услугах формируется основная часть спроса
на компьютерную и информационную технику и технологии. В 2006 году из
10 отраслей с высоким удельным весом ИКТ-технологий в составе основных
фондов 8 относились к бизнес-услугам. Это аудиторские услуги – 38 %, оценочные услуги – 39 %, консалтинговые – 39,5 %, информационные – 37,5 %.
Влияние ИКТ-технологий на развитие рынка бизнес-услуг особенно ярко
проявляется в хозяйственном освоении Интернета. Именно Интернет стал
инновационным механизмом в реализации широкого круга бизнес-услуг.
Мировая сеть демонстрирует новую модель реализации сервисных операций
бизнес-услуг в виртуальном пространстве. В общем объеме услуг в виртуальном пространстве преобладают деловые операции бизнеса, приносящие
серьёзную экономию на трансакционных издержках. Можно прогнозировать, что с принятием действенных мер по устранению или снижению барьеров в развитии Интернет, таких как ограничения технологического порядка и
финансового порядка, низкий уровень компьютерной грамотности, соблюдение прав на интеллектуальную собственность, этических норм будет увеличиваться вклад Интернет в расширение рынков бизнес-услуг. Внедрение
ИКТ-технологий позволяет существенно диверсифицировать рассматриваемую сферу. С другой стороны сами ИКТ-технологии позволили сформировать новый вид бизнес-услуг – информационно-коммуникационный сервис.
Только за последние годы рост занятых в фирмах компьютерных услуг в
регионе увеличился на 78 %. По многим направлениям совершенствуются качественные параметры сервиса рынка бизнес-услуг: расширяется ассортимент услуг, более полно и точно учитываются предпочтения и запросы клиентов бизнес-услуг, модели массового обслуживания заменяются индивидуализированными.
Сильным стимулом развития ряда бизнес-услуг послужила крупномасштабная структурно-технологическая перестройка материального производства на
предприятиях области с приходом новых более эффективных собственников.
(предприятия металлургического комплекса, нефтепереработки и т.д.). Многие
предприятия в целях повышения конкурентоспособности стали освобождаться от непрофильных видов деятельности, чаще всего услуг. В процессе этой
перестройки намного выросли потребности промышленных компаний в высококачественных деловых услугах, связанных с разнообразными и сложными
проблемами их реструктуризации и развития - техническими, сбытовыми,
управленческими и т.д. Одновременно из состава крупных предприятий в
массовом порядке выделялись и переходили на самостоятельный бизнес их непрофильные подразделения, специализирующиеся на бизнес-услугах .
В результате на хозяйственное поле вышло множество самостоятельных фирм, оказывающих услуги бизнесу в области аудита, разных видов консалтинга, информатизации, компьютеризации, рекламы, маркетинга и т.п. На
этой основе, как и за счет активного вхождения на рынки фирм-новичков,
быстро сформировался блок деловых и профессиональных услуг, преимущественно наукоинтенсивных, опирающихся на новейшие технологии и труд
работников с высоким уровнем образования, квалификации и профессионализма. Кроме того, именно на рынке бизнес-услуг сформировалась благоприятная почва для малого бизнеса: профессионалы, например, могут начать
бизнес, располагая небольшим стартовым капиталом для приобретения
комплекта информационной и офисной техники и вхождения в хозяйственную среду.
Таким образом, в результате софтизации, научно-технической революции
проявляется особая значимость бизнес-услуговой деятельности в сфере материального производства, позволяющая в условиях усложняющейся экономической
среды оптимизировать деятельность хозяйственных субъектов, создавать условия для понижения общих, прямых и косвенных издержек.
С расширением видов бизнес-услуг и увеличением их объемов особую
остроту приобретает проблема учета экономических операций в сфере бизнес-услуг. Информация по сфере деятельности бизнес-услуг либо отсутствует, либо существенно искажается в целях снижения налогооблагаемой базы
субъектами экономических отношений. Рынок бизнес-услуг все больше уходит в состав теневой экономики. В соответствии с международным стандартом учета экономических операций (СНС-93) все страны при макроэкономических расчетах обязаны учитывать параметры
теневой экономики.
Проблемы заключаются, прежде всего, в информационной недостаточности
и несовершенстве методологии ее косвенной оценки.
К первоочередным проблемам, требующим решения, необходимо отнести:
1. Необходимость управления процессами формирования рынка бизнес-услуг. Стихийное возникновение новых рынков бизнес-услуг, отсутствие
механизмов управления качеством бизнес-услуг препятствуют их развитию.
2. Формирование достоверной и доказательной информации о рынке
бизнес-услуг, необходимой как для управления, так и для их исполнения.
Анализ сложившейся ситуации выявил необходимость создания информационного механизма управлением бизнес-услуг. Именно от достоверности информации зависит качество бизнес-услуг. В западных странах доступнее профессиональная информация. Там существуют если не официальные, то общепризнанные, единые для всех информационные базы, которыми можно пользоваться и ссылаться на них в случае судебных разбирательств. Отсутствие
достоверной информации объясняется и определенной криминальностью
экономических отношений. Сегодня в стране отсутствует системы формирования и использования экономической информации практически по всему
спектру бизнес-услуг.
3. Разработка качественных единых стандартов для всех видов бизнесуслуг. В настоящее время каждая общественная профессиональная организация рынка бизнес-услуг работает над их созданием, руководствуясь своим
видением, при отсутствии общих подходов и критериев к стандартам бизнесуслуг.
4. Проблема социальной ответственности профессионального сообщества исполнителей бизнес-услуг и социальной значимости рынка бизнесуслуг в обществе. Сегодня нет таких областей общественно-экономических
отношений, где бы не были востребованы качественные бизнес-услуги.
Таким образом, качественные бизнес-услуги имеют социальную значимость, как для государства, так и для хозяйствующих субъектов и физических лиц. Формирование действенных организационно-экономических механизмов и совершенствование сложившихся форм управления региональным
рынком бизнес-услуг в рамках единого правового и экономического пространства позволит решить выше указанные проблемы.