Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Русско-Британский Институт Управления» (НОУВПО РБИУ) Кафедра менеджмента Аннотация к учебной дисциплине ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ Специальность 080105.65 Финансы и кредит Автор-составитель: Л.С. Кошкарова Челябинск 2009 Специальность 080105.65 Финансы и кредит Курс и семестр по учебному плану 6 курс, 11,12 семестр Состав и объем дисциплины Вид учебной работы Общая трудоемкость дисциплины, час. Аудиторные занятия, час. Лекции, час. Практические и семинарские занятия, час. Самостоятельная работа Курсовой проект (работа) Контрольные работы Вид итогового контроля (зачет, экзамен) Всего 120 16 Разделение по семестрам в часах 12 11 4 12 104 + зачет + Место дисциплины в структуре программы Общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины, дисциплины и курсы по выбору студента, устанавливаемые вузом. Цель дисциплины Формирование основ делового протокола и этикета, утверждения имиджа делового человека. Знания, умения, навыки В результате освоения дисциплины обучающийся должен: знать: теоретические основы российского и международного делового протокола и этикета; основные международные документы, отражающие принципы деловой культуры; международные принципы взаимоотношений государств, государственных деятелей и деловых людей; правила ведения деловых переговоров в России и странах-партнерах по бизнесу; основы профессионального этикета; основы кинесики (международного языка тела); уметь: соблюдать правила культуры поведения в общественных местах и служебной сфере; устанавливать контакты с деловыми людьми, общаться в официальных статусах; подчиняться установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими нормами; владеть: азбукой внешнего вида делового человека; приемами речевого этикета; приемами обмена визитными карточками; приемами поведения в общении с клиентами; приемами ведения делового телефонного разговора и правилами пользования мобильным телефоном; приемами поведения за столом, пользования столовыми приборами.