Аннотация рабочей программы «Деловые коммуникации» Место дисциплины в учебном плане: Очная форма обучения: Б3.В.ДВ.5.1. курс 3. Семестр 6. Заочная форма обучения: Б3. В. ДВ.5.1. Курс 3. Общая трудоемкость: Очная форма обучения: 3 зачетные единицы - 108 часов. Из них: аудиторных 54 час. (лекции -18 час., практические (семинарские) занятия -36 час.; СРС – 54 час. Заочная форма обучения: 3 зачетные единицы - 108 часов. Из них аудиторных -18 час. (лекции -8 час., практические (семиранские) занятия - 10 час.; СРС – 90 час. Форма контроля: Очная форма обучения: зачет с оценкой Заочная форма обучения: зачет с оценкой Цели и задачи освоения дисциплины: Цель: получение теоретических знаний, включающих содержание психологических аспектов и порядок установления деловых коммуникаций в разных сферах деятельности. Требования к уровню освоения содержания дисциплины. Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих общекультурных и профессиональных компетенций: Способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации (ОК-19); Владением различными способами разрешения конфликтных ситуаций (ПК-6); Способностью к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций (ПК-7). В результате изучения курса студент должен: Знать: основы делового общения, принципы и методы организации деловых коммуникаций (ОК19); основные теории и концепции взаимодействия людей в организации, включая вопросы управления конфликтами (ПК-6); основные теории и концепции взаимодействия людей в организации, включая вопросы мотивации, групповой динамики, командообразования, коммуникаций, лидерства (ПК-7). Уметь: организовывать переговорный процесс, в том числе с использованием современных средств коммуникации (ОК-19); анализировать причины возникновения конфликтных ситуаций, определяя тип конфликта (ПК-6); анализировать коммуникационные процессы в организации и разрабатывать предложения по повышению их эффективности (ПК-7). Владеть: навыками деловых коммуникаций (ОК-19); способами разрешения конфликтных ситуаций в организации (ПК-6); Владеть современными технологиями эффективного влияния на индивидуальное и групповое поведение в организации (ПК-7). Краткое содержание дисциплины Раздел 1. Введение в основы теории коммуникации. Предмет, цели и задачи, базовые аспекты курса «Деловые коммуникации». Коммуникация и общение как ключевые категории теории коммуникации. Модели и структурные компоненты коммуникации. Раздел 2. Виды и типы деловой коммуникации. Невербальная коммуникация. Вербальная коммуникация. Межличностная коммуникация. Электронная коммуникация. Влияние составных частей коммуникативной цепи на эффективность коммуникации. Раздел 3. Этические основы деловых коммуникаций. Этика делового общения. Деловые переговоры: подготовка и проведение. Служебное общение. Правила служебных взаимоотношений. Психологический климат в трудовом коллективе. Проблемы межкультурной коммуникации.