ВЛИЯНИЕ МИКРОСРЕДЫ НА ПРЕДПРИЯТИЕ Бузовский П.Ю. Морозов И.Г.

ВЛИЯНИЕ МИКРОСРЕДЫ НА ПРЕДПРИЯТИЕ
Бузовский П.Ю. Морозов И.Г.
Научный руководитель Федотенко Светлана Александровна, доцент кафедры
финансов и кредита
ФГБОУ ВО Омский ГАУ им. П. А. Столыпина
г. Омск, Россия
IMPACT ON THE COMPANY MICROENVIRONMENT
BUZOVSKY P.YU. MOROZOV I.G.
Supervisor Fedotenko Svetlana Aleksandrovna, associate professor department of
finance and credit
«Omsk State Agrarian University named after P.A.Stolypin»
Omsk, Russia
Динамичные изменения, постоянно происходящие во всех сферах
общественной жизни, превращают управление маркетингом в весьма сложное
занятие. Происходящие за пределами предприятия процессы в той или иной
степени сказываются на изменениях и процессах внутри фирмы. Совокупность
этих субъектов и отношений составляет маркетинговую среду, которая во
многом определяет характер деятельности фирмы и становится объектом
внимательного изучения.
Целью
предлагаемой
работы
является
рассмотрение
микросреды
предприятия и основных факторов, определяющих его деятельность.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:
дать определение микросреды предприятия; определить и проанализировать
основные факторы, влияющие на деятельность предприятия и ее результаты;
сделать выводы и заключения.
Микросреда предприятия – это те субъекты, с которыми вы постоянно и
непосредственно
взаимодействуете:
это
ваши
покупатели,
поставщики,
конкуренты, партнеры, контактные аудитории (спонсоры, средства массовой
1
информации, консультанты, банки) и государственные органы. [1]
Микросреда предприятия тесно связана с маркетингом. Маркетинг организация производства и сбыта продукции, основанная на изучении
потребности рынка в товарах и услугах. Исходя из определения можно
провести аналогию и взаимосвязь. Организация производства – напрямую
зависит от внутренней среды, которая в свою очарядь входит в микросреду
предприятия. Организация сбыта – относится к таким элементам микро среды
как: клиенты, маркетинговые посредники, конкуренты и контактная аудитория.
Взаимоотношения между вашим предприятием и субъектами микросреды
равноправные – как они могут оказывать влияние на вас, так и вы оказываете
влияние на них. Основными субъектами микросреды являются поставщики,
маркетинговые посредники, конкуренты, клиенты и контактные аудитории.
Именно
правильная
организация
маркетинга
способствует
наилучшему
функционированию микросреды предприятия. [2]
Главная цель любой фирмы получение прибыли. Основная задача
системы управления маркетингом
– обеспечить производство товаров,
привлекательных с точки зрения целевых рынков. Однако успех руководства
маркетингом зависит и от деятельности остальных подразделений фирмы, и от
действий ее посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий.
Микросреда фирмы подразделяется на внутреннюю и внешнюю. При
разработке маркетинговых планов руководители службы маркетинга должны
учитывать интересы прочих групп внутри самой фирмы, таких как высшее
руководство, финансовая служба, служба НИОКР, служба МТС, производство и
бухгалтерия. Для разработчиков маркетинговых планов все эти группы как раз
и составляют внутреннюю микросреду фирмы. [4]
Внешняя
микросреда
фирмы
представлена
поставщиками,
потребителями, маркетинговыми посредниками, конкурентами, контактными
аудиториями.
Состав микросреды предприятия:
Поставщики – деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие
2
компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для
производства конкретных товаров и услуг. События в «среде поставщиков»
могут серьезно повлиять на деятельность фирмы.
Управляющие должны внимательно следить за ценами на предметы
снабжения, поскольку рост цен на закупаемые материалы может заставить
поднять цены и на товары.
Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие компании в
продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним
относятся торговые по организации товародвижения, агентства по оказанию
маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.
Без необходимых маркетинговых посредников товар не дойдёт до
потребителей.
Клиентура. Фирме необходимо тщательно изучать своих клиентов. Она
может выступать на пяти типах клиентурных рынков.
1. Потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие
товары и услуги для личного потребления.
2. Рынок производителей - организации, приобретающие товары и услуги для
использования их в процессе производства.
3. Рынок промежуточных продавцов - организации, приобретающие товары и
услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.
4. Рынок государственных учреждений - государственные организации,
приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в
сфере коммерческих услуг либо для перепродажи этих товаров и услуг тем, кто
в них нуждается.
5. Международный рынок - покупатели зарубежной страны, включая
зарубежных потребителей, производителей, продавцов и государственные
учреждения.
Расширение клиентской базы фирмы способствует более здоровому и
благоприятному экономическому развитию фирмы.
Конкуренты. Любая фирма сталкивается с множеством разнообразных
3
конкурентов. Существуют следующие виды конкурентов:
-желания-конкуренты;
-товарно-родовые конкуренты;
-товарно- видовые конкуренты;
-марки -конкуренты.
Конкуренты немаловажны, они могут проводить разные мероприятия
направленные на вытеснения с рынка других его участников.
Контактные аудитории – любая группа, которая проявляет реальный или
потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее
способность достигать поставленных целей. Контактная аудитория может либо
способствовать, либо противодействовать усилиям фирмы по обслуживанию
рынков. Благотворная аудитория - группа, интерес которой к фирме носит очень
благотворный характер (например, спонсоры). Искомая аудитория - та, чьей
заинтересованности фирма ищет, но не всегда находит (например, средства
массовой информации). Нежелательная аудитория - группа, интереса которой
фирма старается не привлекать, но вынуждена считаться с ним, если он
проявляется (например, Общество защиты прав потребителей) [3]
Информация о микросреде. Анализ и способы получения.
Анализ внешней среды можно разделить на 2 части: анализ микросреды и
анализ макросреды. Как правило, методы получения информации о микро- и
макросреде несколько различаются. Получить сведения о макросреде можно
только из различных публикаций, документов, то есть из источников т.н.
вторичной информации. Сведения о микросреде также можно частично
получить из вторичной информации, но можно использовать и другие методы –
опрос
(покупателей,
поставщиков
и
посредников),
наблюдение
(за
конкурентами) и т.п.
Часть информации о микросреде можно также получить из вторичной
информации – например, количество конкурентов, их местоположение и
контактную информацию можно узнать из телефонных справочников.
Кроме того, ценным источником информации о микросреде являются
4
выставки, на которых предприятия могут обмениваться мнениями с коллегами и
собрать массу ценной информации о потенциальных потребителях, тенденциях
отрасли в целом, действиях и планах конкурентов. Узнать о проводимых в
ближайшее время выставках можно в интернете на сайтах www.exponet.ru,
www.vistavki.ru, и www.allexpo.ru .
Однако часть информации лучше получать с помощью методов сбора
первичной информации – наблюдения и опроса.
Для анализа микросреды предприятия также может быть использована
вторичная информация из перечисленных выше источников, а также данные,
собранные на отраслевых выставках, однако дополнительно рекомендуется
собрать и первичные данные о покупателях, поставщиках, конкурентах
предприятия. Для этого можно воспользоваться двумя наиболее популярными
методами сбора первичных данных – наблюдением и опросом. С помощью
наблюдения можно собрать информацию о конкурентах, оценить их с точки
зрения потребителей и внедрить на предприятии их наиболее удачные идеи.
Для этого предприятию необходимо посетить магазины (офисы) конкурентов и
оценить их работу по заранее подготовленной анкете. С помощью опроса
можно узнать мнение клиентов предприятия, выяснить, какие дополнительные
товары/услуги они хотели бы получить. Кроме того, можно проводить опросы
поставщиков и посредников. В случае опроса покупателей можно либо
предложить им самостоятельно заполнить анкету (в случае, если есть такая
возможность), либо провести опрос с помощью интервьюеров (в случае
большого потока посетителей). [5]
Заключение
Поставщики, клиенты, маркетинговые посредники, финансовые круги,
средства массовой информации, государственные учреждения и общественные
организации,
а
законодательная
также
база
динамика
численности,
предпринимательской
структура
деятельности,
населения,
технический
прогресс и состояние природной среды, культурная среда и внутренняя
5
культура организации – вот далеко не полный перечень субъектов и факторов,
действующих
на
предприятии
и
влияющих
на
эффективность
его
функционирования.
Занимаясь исследованием микросреды, необходимо иметь в виду, что все
эти факторы тесно взаимосвязаны и оказывают сильное влияние друг на друга.
Следовательно, их анализ должен вестись в комплексе.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Организация, планирование и управление строительным производством.
Учебник. Под общей редакцией проф. П. Г. Грабового — Липецк: изд-во ООО
«Информ», 2012. — 54 с
2. Воробьева И. П., Громова А. С., Селевич О. С. Экономика предприятия —
Изд-во ТПУ, 2013 — с. 180.
3. Соловьев Б. А., Мешков А. А., Мусатов Б. В. Маркетинг: учебник — Изд-во
ИНФРА-М, 2011 — с. 336
4. Вяцкова Н. А. Экспертная оценка влияния факторов внешней и внутренней
среды на деятельность предприятий строительного комплекса Пензенской
области / Н. А. Вяцкова // Проблемы и перспективы развития экономики и
управления: Материалы II Международной научно-практической конференции.
— Прага: Социосфера, 2014. — С. 71–82
5.Вяцкова Н. А., Хрусталёв Б. Б. Особенности формирования эффективной
системы управления рисками на предприятиях строительного комплекса / Н. А.
Вяцкова, Б. Б. Хрусталёв // Экономика и предпринимательство. — 2015. — №
1(54) — С. 404–413.
6