"Маркетинг и продажи: Партнерство или конфликт?"

реклама
"Маркетинг и продажи:
Партнерство или конфликт?"
Манана Гамисония
Киев
31.03.2011
Marketing vs. Sales
Филогенез отношений
• История Homo Sales vs. Homo Marketing:
• Эпоха производства
• Эпоха продаж
• Эпоха маркетинга
• Эпоха отношений
Разные профили должностей
• Знания
Маркетинг
Продажи
Рынок
Территорию (клиенты)
Сегментация
Потребности клиентов
Позиционирования
Стандарты работы
Дифференциация ...
Товара ...
Разные профили должностей
• Навыки – LAB Profile:
Маркетинг – Люди ВОЗМОЖНОСТЕЙ:
–
–
–
–
Ищут возможности для развития бизнеса
Ищут новые пути продвижения продуктов
Ищут новые продукты – предложения
Влияют на потребителя
Продажи – Люди ТЕХНОЛОГИЙ:
–
–
–
–
Используют проверенные технологии продаж
Используют стандартные подходы
Используют наработанные отношения с клиентами
Влияют на закупку продукта точкой продаж
Разные профили должностей
• Компетенции
Ориентация на результат
Ориентация на клиента
Аналитическое мышление
Стратегическое видение
Деловая хватка
Инициатива/Гибкость
Коммуникация
Воздействие и влияние
Стрессоустойчивость
Конфликт предопределен
Как предупредить?
Пути разрешения
• Рабочие дни на месте друг друга –
traineeship от 1 до 3 месяцев
• Совместные акции – маркетинг в «поле» –
продажи – в маркетинговых исследованиях
• Совместные стратегические сессии
• Совместные проекты
• ... You name it!
Marketing? Sales?
Скачать