Ауди Центр Петербург Особенности продаж и продвижения

Ауди Центр Петербург
Особенности продаж и продвижения
немецкого
автомобильного
бренда в РФ
360°
Глубокий
анализ сервиса
Павел Николаев
Директор по корпоративным продажам
Управляющая компания ФЕНИКС Менеджмент
1
Ауди Центр Петербург
Особенности продаж и продвижения немецкого автомобильного бренда
2
•
Audi занимает в России 1-е место по корпоративным продажам среди премиальных брендов - немецкой тройки(Audi,
BMW and Mercedes) в течение 7-ми последних лет.
•
Каждый год Audi Russia вовлекает новых дилеров в программу по работе с корпоративными клиентами, делая на этом
очень сильный акцент для продвижения марки в РФ
•
Audi ведет активную деятельность по корпоративному маркетингу – B2B проекты, специальные мероприятия для
увеличения лояльности среди ключевых клиентов, сотрудничество с лучшими мировыми отелями, спонсорство
спортивных команд и мероприятий.
•
Audi имеет Специальную программу продаж для государственных структур и органов власти, что позволяет быть
привлекательным для с точки зрения не только имиджа, но и цены. Имеется Российская сборка ограниченных серий.
•
Audi предлагает в России специальные корпоративные предложения - автомобили серии Fleet Edition для
приобретения юридическими лицами и ВИП клиентами – модели Audi A6, Audi A7 и Audi A8
•
Марка Audi разрабатывает специальные обучающие программы для сотрудников дилерских предприятий
направленные на особенности работы с корпоративными клиентами, знание финансовых продуктов.
Ауди Центр Петербург
Особенности продаж и продвижения немецкого автомобильного бренда
«Fleet AutoSummit» - ежегодные мероприятия по увеличению лояльности корпоративных клиентов
«Audi Quattro Camp» - уникальная школа вождения для клиентов марки
3
Ауди Центр Петербург
Особенности продаж и продвижения немецкого автомобильного бренда
Наша история – это наша репутация и наши клиенты:

Открытие Ауди Центра Петербург состоялось в июне 2003 года.
Наш дилерский центр стал первым в России салоном марки
Audi, построенным на тот момент по новейшему архитектурному
стандарту. Мы всегда идем в ногу со временем.

За 10 лет работы более 8000 автомобилей Audi нашли своих
владельцев в Ауди Центре Петербург. Для многих наших
клиентов мы стали не только компетентными помощниками в
выборе автомобилей и их обслуживании, но и по-настоящему
добрыми друзьями.
4

Нашими постоянными корпоративными клиентами на данный
момент являются более 320 компаний. Парк корпоративных
клиентов составляет порядка 475 автомобилей, которые мы
обслуживаем ежегодно.
Ауди Центр Петербург
Особенности продаж и продвижения немецкого автомобильного бренда
Наше будущее – это забота о будущем наших клиентов:

Одни из первых в России мы строим новый просторный автоцентр
по новейшему международному архитектурному стандарту, который
откроет свои двери клиентам в конце 2014 года. Инвестиции в
строительство составляют более 600 млн. рублей (14 млн. Евро).

Площадь дилерского центра увеличится в 4 раза и составит
15.700 кв.м. Количество сервисный постов после реконструкции
увеличится с 29 до 48. Это позволит еще более эффективно
обслуживать клиентов немецкой марки Audi.
5

Новый салон будет вмещать единовременно 30 автомобилей.
Центр рассчитан на продажи 2000 новых а/м и 2000 а/м с
пробегом, что составляет увеличение продаж в 2 раза по
отношению к актуальным данным.

Появится отдельная зона для автомобилей с пробегом по
программе Audi Plus.

Мы не останавливаемся на достигнутом – мы разрабатываем
новые технологии продвижения марки Audi клиентам – мы
предлагаем не просто автомобили, мы продаем новые
технологии владения автомобилем.
Ауди Центр Петербург
Особенности продаж и продвижения немецкого автомобильного бренда
Особенности продаж
корпоративным клиентам
Долгосрочная аренда
автомобилей марки Audi
6
Ауди Центр Петербург
Особенности продаж и продвижения немецкого автомобильного бренда
Программа Феникс Финанс Экстра:
Ауди Центр Петербург представляет абсолютно новую систему
сотрудничества корпоративного клиента с автомобильным
дилерским центром. Подобные программы пока не работают ни в
одном дилерском центре России.


Суть предложения состоит в замене традиционной покупки и
последующей эксплуатации автомобилей их долгосрочной
арендой по принципу «Всё включено».

Долгосрочная аренда подразумевает непрерывную аренду
автомобиля сроком от одного года до 3-х лет.
7
Долгосрочная аренда имеет свои преимущества:

Выгодная стоимость аренды транспортного средства.

Отсутствие необходимости в содержании собственного
автохозяйства.

Сокращение косвенных издержек на администрирование,
финансовый и бухгалтерский учёт автопарка, а также всех
аспектов сопутствующих эксплуатации автопарка.

Полное техническое обеспечение арендуемого транспортного
средства.
Ауди Центр Петербург
Особенности продаж и продвижения немецкого автомобильного бренда
Программа долгосрочной аренды берет на себя коммерческие риски:

Увеличение цен на запчасти и сервисное обслуживание в течение срока аренды

Изменение налоговой системы и увеличение страховых тарифов в России

Колебания рынка автомобилей с пробегом

Дорогостоящий ремонт в пост гарантийный период
Автомобили остаются на балансе дилера и возвращаются в центр по истечении срока аренды.
Расходами клиента помимо арендной платы являются только з/п водителей и расходы на топливо.
8
Ауди Центр Петербург
Особенности продаж и продвижения немецкого автомобильного бренда
Дополнительные особые привилегии программы долгосрочной аренды:

Бесплатный подменный автомобиль на весь срок договора при любом ремонте свыше 2 часов.

Бесплатная техническая помощь и эвакуация круглосуточно без ограничений по расстоянию.

Круглосуточный call-центр - вызов и координация экстренных служб.

Страхование гражданской ответственности (ДАГО) с максимальным лимитом.

Программа урегулирования страховых случаев «Экстра» - ремонт немедленно, без согласований, минимум личного участия клиента.
Навигационная система безопасности и мониторинга «Стрекоза» обеспечивает:

Автоматическое оповещение заданных абонентов о ДТП и конфиденциальный режим мониторинга.

Возможность получения телеметрической информации (пробег общий и интервальный, контроль топлива, контроль скоростного режима).
9
Ауди Центр Петербург
Особенности продаж и продвижения немецкого автомобильного бренда
Программа долгосрочной аренды кроме прямых выгод в качестве обслуживания приносит экономию
множества косвенных издержек, о которых руководители компании часто даже не задумываются.
Основа эффективного бизнеса – правильно выстроенные процессы, управление издержками и максимальная производительность труда.
Именно этим критериям соответствует программа долгосрочной аренды.
Все трудозатраты – 1
10
платёжное поручение в месяц на весь автопарк.
Ауди Центр Петербург
Особенности продаж и продвижения немецкого автомобильного бренда
Что заставляет дилера двигаться вперед и не останавливаться на достигнутом?
Позиция прогрессивного немецкого бренда в корпоративном сегменте – Audi в России занимает 1-е место по корпоративным продажам среди
премиальных брендов на протяжении 7-ми последних лет.
Постоянный рост сегмента финансовой аренды автотранспорта в России – прирост до 20% ежегодно.
Всё новые и новые требования со стороны корпоративных клиентов к самой услуге по финансовой аренде автомобиля.
Наша цель – быть лидерами!!!
Восхитить клиента и предложить максимально удобный, понятный и наполненный
необходимыми сервисами продукт, полностью обеспечивающий все потребности
клиента с первых дней владения автомобилем.
11
Спасибо за внимание
Павел Николаев
Директор по корпоративным продажам
Управляющая компания ФЕНИКС Менеджмент