Январь – август 2011 Москва 1 Консалтинг Результаты опроса Диагностика Роль организации в вопросах управления карьерой сотрудников Организационные исследования con|cretum Ассоциация Карьерных Профессионалов www.concretum.ru Ассоциация [email protected] Карьерных +7 (499) 341-9135 Профессионалов con|cretum Цели и задачи исследования Основная цель исследования – выявление роли организации в вопросах управления карьерой сотрудников внутри компании Задачи исследования: Ø выявление степени удовлетворенности сотрудников тем, как программы по карьерному развитию реализуются на практике; Ø определение проблемных зон в вопросах управления карьерой сотрудников; Ø поиск путей наиболее эффективного управления карьерой на российских предприятиях 2 Ассоциация Карьерных Профессионалов con|cretum Формат исследования Для более детального изучения данной темы было предложено провести два опроса параллельно: Ø среди руководителей и специалистов отделов по работе с персоналом Ø среди сотрудников различных компаний В исследовании приняло участие 30 человек (20 руководителей и специалистов по работе с персоналом) и 10 сотрудников различных компаний. В целом, данный формат исследования позволяет сделать качественные (не количественные) выводы. Предоставляемые графики и диаграммы не могут быть использованы в качестве статистически обоснованных материалов, а использованы в данной презентации для более удобного восприятия качественных результатов опроса. 3 Ассоциация Карьерных Профессионалов con|cretum Ответы респондентов 4 Ассоциация Карьерных Профессионалов Вопрос: Проводится ли в вашей организации какая-либо работа по управлению карьерой сотрудников? con|cretum Вопрос: Занимаетесь ли Вы в Вашей организации управлением карьерой сотрудников? 72.7% ДА НЕТ Другое Я не ощущаю никакой работы по управлению моей карьеры 50.0% Да, какая-то работа ведется, но ее нельзя назвать организованной 9.1% 18.2% Да, в компании ведется системная и планомерная работа по управлению карьерой 33.3% 16.7% Ø У нас есть программа "Планирование преемственности". Это смежная область Ø Professional Development Planning Ø только начинаем 5 Ассоциация Карьерных Профессионалов con|cretum Вопрос: Что, в целом, подразумевается в Вашей компании под управлением карьерой? 26.7% обучение 38.3% 26.7% 29.8% продвижение 33.3% личностное развитие Другое 23.4% 13.3% 8.5% Ø Career Planning and Development Ø Поскольку данной программы нет, то затрудняюсь ответить. Ø планирование карьеры Ø план продвижения. начиная с оценки, подготовки, планомерное поэтапное продвижение по "карьерной лестнице 6 Ø определение приемников: кто заменит тебя на этой должности, когда ты уйдешь и, соответственно, кого можешь заменить ты, если тот уйдет Ø культивируется приобретение опыта, рост профессионализма Ассоциация Карьерных Профессионалов con|cretum Вопрос: Заинтересовано ли руководство компании в продвижении своих сотрудников? 54.5% ДА НЕТ Другое 90% 45.5% 5% 5% Ø Смотря каких сотрудников, относительно каких должностей. Скорее да 7 Ассоциация Карьерных Профессионалов con|cretum Вопрос: Что компании более выгодно? 91% развивать своих сотрудников взять «готового» сотрудника с рынка труда? 94% 9% 6% Почему? Ø Экономическая целесообразность + формирование преданности и лояльности сотрудников Ø Менее затратно, повышает лояльность сотрудников Ø уменьшение затрат, повышение лояльности Ø собственные сотрудники знают правила , культуру компании, готовы обучатся. а также мы "показываем" сотрудникам, что они нам нужны и важны и в случае успешной работы, соответствующего поведения каждый из сотрудников может "расти" Ø время адаптации к новой должности минимально, лояльность и понимание бизнеса-­‐ высоко Ø ограниченное количество высоко квалифицированных работников в отрасли, специфичность производств Ø зависит от конкретной ситуации Ø ситуации бывают разные, главное быть последовательными Ø дефицит квалифицированного персонала + демографические проблемы в регионах Ø Специфика производства, корпоративная культура Ø люди уже знакомы с внутренними процедурами и политикой компании Ø Опять же сложно сказать. На позиции высшего звена -­‐ с рынка, среднее звено -­‐ 50 на 50, специалисты -­‐ развитие 8 Ø свой сотрудник, жаждущий роста, лучше работает и меньше стоит Ассоциация Карьерных Профессионалов con|cretum Вопрос: На основании чего происходит РЕАЛЬНОЕ продвижение сотрудника (что нужно, чтобы сотрудник продвинулся в Вашей организации)? 19.2% 21% Реальные успехи в работе Желание сотрудника «двигаться по карьерной лестнице» 15.4% 17.3% Соответствие определенным требованиям, установленным в компании 15.4% 16% 11.5% 13.6% Лояльность 7.7% Опыт работы в компании Формальное прохождение всех «оценочных процедур» 3.8% Хорошие связи с руководством Другое 12.3% 8.6% 7.4% 26.9% 3.7% Ø профессиональные и личностные компетенции соответствуют правилам компании Ø Прежде всего, его должен высоко оценивать и выдвигать директор направления Ø Соответствие компетенций сотрудника требованиям должности на следующей карьерной ступени 9 Ассоциация Карьерных Профессионалов con|cretum Вопрос: Что конкретно из ниже перечисленного присутствует в Вашей организации в части карьерного планирования и развития карьеры сотрудников? 25% 22.2% периодическая оценка (аттестация) персонала 30% тренинги и другие обучающие мероприятия 22.2% встреча сотрудника с непосредственным руководителем для определения карьерных целей 20% 20.6% 5% индивидуальные карьерные планы сотрудников 17.5% консультирование сотрудников по вопросам карьерного развития специалистом HRподразделения консультирование сотрудников по вопросам карьерного развития с привлечением внешнего специалиста Другое 10% 14.3% 0% 1.6% 10% 1.6% Ø Участие в реальных проектах с расширенным кругом полномочий и более высокой степенью ответственности 10 Ø что-­‐то типа наставничества, когда коллега с опытом передает нужные "технологии" Ассоциация Карьерных Профессионалов con|cretum Вопрос: Какие из вышеперечисленных пунктов, по Вашему мнению, наиболее эффективны? Почему? 38% индивидуальные карьерные планы сотрудников встреча сотрудника с непосредственным руководителем для определения карьерных целей 33% 24% периодическая оценка (аттестация) персонала консультирование сотрудников по вопросам карьерного развития специалистом HR-подразделения консультирование сотрудников по вопросам карьерного развития с привлечением внешнего специалиста 0% тренинги и другие обучающие мероприятия 0% Почему? 11 5% cледующий слайд Ассоциация Карьерных Профессионалов con|cretum Вопрос: Какие из вышеперечисленных пунктов, по Вашему мнению, наиболее эффективны? Почему? (продолжение) Ø Индивидуальные карьерные планы наиболее эффективны поскольку являются согласованным планом действий по развитию карьеры Ø Оценка + индивидуальные карьерные планы. Дают реальное представление сотруднику о возможности его развития в данной конкретной компании Ø Встреча руководителя и сотрудника определение целей и отслеживания результата -­‐ coaching Ø индивидуальные планы и встреча с непосредственным рокуводителем Ø периодическая оценка Ø индивидуальные карьерные планы сотрудников. Они подтверждают для сотрудника, что он действительно должен достигнуть данного уровня и взлагают ответственность на вышестоящее руководство Ø встречи с непосредствнным руководителем -­‐ это прямая трансляция проф. интереса к сотруднику, его будущему в компании Ø обсуждение карьеры с руководителем, не обязательно с непосредственным Ø оценка, индивидуальные планы Ø Опыт участия в реальных проектах + периодическая оценка и аттестация + совместное с руководителем планирование карьеры и постановка карьерных целей Ø периодическая оценка, индивидуальные карьерные планы сотрудников, встреча сотрудника с непосредственным руководителем для определения карьерных целей. все зависит от размеров компании, если компания небольшая, то задача непосредствен. руководителя провести беседу с подчиненными и наметить план развития для достижения нужных целей Ø индивидуальные карьерные планы Ø Все вышеперечисленные в комплексе. Все начинается с взаимодействия с руководителем Ø карьерные планы, консультации по карьерному развитию Ø системный подход администрации к этому вопросу и заинтересованность 12 Ассоциация Карьерных Профессионалов con|cretum Вопрос: Какие из вышеперечисленных пунктов, по Вашему мнению, наименее эффективны? Почему? консультирование сотрудников по вопросам карьерного развития с привлечением внешнего специалиста 46% 23% тренинги и другие обучающие мероприятия 15% периодическая оценка (аттестация) персонала консультирование сотрудников по вопросам карьерного развития специалистом HRподразделения 8% индивидуальные карьерные планы сотрудников 8% встреча сотрудника с непосредственным руководителем для определения карьерных целей Почему? 13 0 cледующий слайд Ассоциация Карьерных Профессионалов con|cretum Вопрос: Какие из вышеперечисленных пунктов, по Вашему мнению, наименее эффективны? Почему? (продолжение) Ø тренинги и другие обучающие мероприятия Ø консультирование с привлечением вншнего консультанта Ø Тренинги и консультации с привлечением внешних специалистов -­‐ неадекватно задачам карьерного планирования и развития сотрудника внутри организации Ø все зависит от квалификации внутреннего HR или внешнего консультанта Ø консультирование HR. Очень немногие HR знают и умеют это делать Ø внешние спецы и аттестация Ø консультация HR специалиста неэффективна в том случае, если нет вовлеченности руководителя Ø Не уверена по поводу консультирования внешним специалистом Ø Индивидуальные карьерные планы -­‐ никто не занимается их отслеживаением. И внешние консультации -­‐ не всегда внешний консультант понимает специфику бизнеса Ø периодическая оценка. Формилизована. Многие опираются на субъективное мнение Ø бесцельные тренинги Ø Связи с руководством Ø Участие внешних консультантов. У них нет глубокого знания культуры компании 14 Ассоциация Карьерных Профессионалов con|cretum Вопрос: На какие категории сотрудников Вашей организации в большей степени рассчитаны мероприятия по карьерному планированию и развитию? 37.1% сотрудники, составляющие кадровый резерв 25.7% сотрудники уровня линейных менеджеров 11.4% сотрудники уровня специалистов топ-менеджмент 8.6% новые сотрудники 8.6% все сотрудники 8.6% сотрудники уровня среднего 15 0.0% Ассоциация Карьерных Профессионалов con|cretum Вопрос: Каким образом формируются группы сотрудников, участвующих в мероприятиях по карьерному планированию и развитию? 29.6% на основании результатов оценочных процедур 25.9% по заявке руководителя сотрудника согласно планам, разработанным HRподразделением и утвержденным руководством организации 22.2% 14.8% по желанию конкретного сотрудника Другое 7.4% Ø Приоритетный для бизнеса производственный персонал Ø такие мероприятия не проводятся 16 Ассоциация Карьерных Профессионалов con|cretum Вопрос: Какие элементы отражены в индивидуальных карьерных планах сотрудников? краткосрочные профессиональные цели сотрудника 18.8% перечень учебных курсов, которые необходимо пройти сотруднику для формирования и развития требуемых компетенций 17.4% перечень и уровень развития компетенций, выраженных у сотрудника на текущий момент 14.5% направления дальнейшего профессионального перемещения с указанием должностей и функциональных обязанностей 14.5% перечень и уровень развития компетенций, требуемых должностью, на которую планирует переместиться сотрудник 13% долгосрочные профессиональные цели сотрудника описание личностных особенностей сотрудника Другое 17 Ø Ø Ø Ø Ø 8.7% 5.8% 7.2% нет планов пока индивидуальных карьерных планов нет Измеримые показатели эффективности и оценки карьерных достижений (KPI) Ассоциация то, что я перечислила, относится к индивидуальным планам развития Карьерных нет планов вообще Профессионалов con|cretum Вопрос: Какие факторы принимаются во внимание при составлении индивидуальных карьерных планов сотрудников? интересы и потребности самого сотрудника (озвученные им в беседе) 17.2% цели и задачи подразделения, в котором работает сотрудник 17.2% возможности, имеющиеся у организации на данный момент в отношении обеспечения карьерного развития сотрудников 15.5% стратегические цели, стоящие перед организацией 15.5% рекомендации и пожелания руководителей сотрудника 13.8% планы и программы карьерного планирования и развития, разработанные HR-подразделением 13.8% рекомендации и пожелания HR-специалистов и/или привлеченных специалистов по вопросам карьерного планирования и развития Другое 1.7% 5.2% Ø Имею ввиду таблицы планирования преемственности Ø нет планов вообще 18 Ассоциация Карьерных Профессионалов con|cretum Вопрос: Как Вы оцениваете эффективность мероприятий по карьерному планированию и развитию, существующих в вашей организации? (по 10-ти балльной шкале) средняя оценка 5,8 19 3,4 Ассоциация Карьерных Профессионалов 20 Ø Большее внимание руководства к данной теме Ø большая вовлеченность руководства в этот процесс Ø заинтересованность администрации Ø воля на то высшего руководства банка, его открытость и прозрачность в вопросах карьерного роста сотрудников, рост компании, чтобы такие возможности появлялись, исключение блата в разных видах Системность, большая «формализованность» процесса Заинтересованность руководителей поддержка руководства БОльшее вовлечение топ-­‐менеджеров в данную тему Отношение руководителя организации и топ-­‐менеджмента Заинтересованность руководства в целенаправленном развитии сотрудников, заинтересованность непосредственных руководителей, Ø профессионализм участников процесса планирования, заинтересованность руководителей подразделений Ø Данные мероприятия должны приниматься руководителями правильно, позитивно. Ø Ø Ø Ø Ø Заинтересованность руководства Ø системность Ø последовательность действий, реализация продвижений, ротация Ø системность, выделение доп. инвестиций, готовность линейного менеджмента уделять больше внимания работе с персоналом Ø системность и целенаправленность работы в данном направлении Ø Регулярная периодичность и ответственность непосредственных руководителей за проведение мероприятий по карьерному планированию Ø Четко прописанные политики и процедуры, понятные и доступные всем сотрудникам Ø Четкое отслеживание и реализация составленных планов Ø Обновление программ HR-­‐подразделением карьерного развития сотрудников организации Заинтересованность руководства Системность, большая «формализованность» процесса con|cretum Вопрос: Что, на Ваш взгляд, может повысить эффективность проводимых мероприятий по карьерному планированию и развитию сотрудников? Ø Карьерограмма Ø анализ и планирование Ø Обучение и больше возможности проявлять инициативу. Ассоциация Карьерных Профессионалов Ø отсутствие структурированного подхода Ø Недостаточная структурированность процесса Ø отсутствие системности, отсутствие других выстроенных процессов (таких, как оценка персонала) организация бизнеса, фаза развития компании специфика бизнеса небольшой размер компании в России Сокращение времени, уделяемое сотрудникам для развития и планирования Ø не всегда возможно реализовать назначение на должность, в резерве на которую стоит работник Ø Ø Ø Ø Отсутствие заинтересованности руководства Отсутствие системности, структурированности, специфика бизнеса con|cretum Вопрос: Что, на Ваш взгляд, препятствует эффективной работе по карьерному планированию и развитию сотрудников? Ø отсутствие реального желания развивать сотрудников Ø Субъективное мнение опытных руководителей послепенсионного возраста, имеющих авторитет. Их консерватизм Ø консерватизм Ø невысокая заинтересованность линейных менеджеров в развитии собственного персонала Ø Низкий уровень осознания ответственности за планирование собственной карьеры и низкий уровень дисциплины при исполнении планов мероприятий по планированию карьеры 21 Вопрос: Что конкретно, по Вашему мнению, мешает развитию Вашей карьеры в организации, в которой Вы сейчас работаете? Отсутсвие четко организованного процесса/программы продвижения сотрудников со стороны администрации 33.3% Личные качества (лень, инертность, недостаток амбициозности, проч.) 16.7% Отсутсвие информации о возможностях продвижения внутри компании 16.7% Необъективная оценка деятельности персонала 16.7% Другое 16.7% Ø отсутствие планов дальнейшего развития компании Ø блат других сотрудников и преференции руководства, внутренняя политика компании в пользу экспатов Ассоциация Карьерных Профессионалов Ø Я считаю, что это не обязательно, Это дает то, что сотрудники работают долго, но это не для всех организаций хорошо 22 Лояльнсть, удовлетворенность, эффективность персонала Ø Мотивированных заинтересованных в развитии организации сотрудников Ø человеческий/профессиональный ресурс в долгосрочной перспективе Ø Устойчивость при реализации кадровых изменений Ø Перспективу и инновационное развитие. Положительный имидж Ø компания достигает поставленных целей, сотрудники замотивированы, в в случае уходя специалиста, есть адекватная замена Ø Экономию на внешнем найме + более лояльных и вовлеченных сотрудников Ø проф. развитых, лояльных сотрудников Ø кадровый резерв Ø мотивированность сотрудников Ø Повышение лояльности сотрудников, повышение эффективности труда, снижение текучки кадров, повышение общего профессионального уровня сотрудников на всех должностях Ø нужных специалистов разного уровня Ø более лояльный персонал необходимой бизнесу компетентности Ø повышение лояльности сотрудников и профессионализма Ø лояльность Ø лояльных сотрудников, постоянный пул кандидатов на любую позицию, имидж ответственного работодателя Успех организации Мотивированность, лояльность персонала, решение кадровых проблем, повышение имиджа организации con|cretum Вопрос: Что, по Вашему мнению, получает организация, занимаясь вопросами управления карьерой своих сотрудников? Ø высокую лояльность, удовлетворенность персонала Ø лояльность повышение мотивации Ø большую отдачу от сотрудника, его лояльность и долгий срок работы в компании и, как результат, большую отдачу от вложенных в сотрудника средств Ø "Выращивание новых высококвалифицированных специалистов Ø рост их эффективности и лояльности Ø Глобальный успех компании Ø успешное развитие организации Ассоциация Карьерных Профессионалов 23 Ø Помощь в самореализации Ø Расширение возможностей для дальнейшего профессионального развития и поддержку в достижении целей профессионального развития Ø возможность развития своего потенциала, возможность найти себя, попробовав разные направления Ø личное развитие Ø карьеру и мотивацию к работе Ø Возможности развития в соответствии со своими интересами, самореализация Ø дополнительные знания, профессиональный и карьерны рост, увеличение ценности на рынке труда Ø Лояльность, Личное развитие. Трудолюбие. Ø самореализацию Ø Мотивацию Ø Четкие перспективы и цели, профессиональное и личностное развитие Ø отсутствие ощущения проф. застоя и как следствие работа в рамках одной компании Ø доверие компании, поддержку и помощь в достижени реальных карьерных перспектив Ø повышение проф. навыков, чувство значимости для организации Ø Возможность долгосрочного планирования своей карьеры и стабильность Ø уверенность в будущем Самореализация, стабильность, рост доходов Самореализация, развитие Стабильность, уверенность в будущем con|cretum Вопрос: Что, по Вашему мнению, получают сотрудники организации, которая уделяет внимание вопросам управления их карьерой? Ø дополнительный стимул к развитию Ø стабильность, уверенность в завтрашнем дне Ø мотивацию к труду, возможность развития и роста дохода Ø Верность компании Ø возможность самореализоваться Ø Карерный рост, опыт работы, повышение з/платы Ø возможность самореализации, получения четких и видимых результатов своего труда, удовлетворение своих амбиций, самосовершенствование и развитие, материальное благополучие Ассоциация Карьерных Профессионалов В целом, положительное con|cretum Вопрос: Есть ли у Вас информация о том, как относятся сотрудники вашей организации к реализуемым мероприятиям карьерного планирования и развития? Каково их отношение? Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Да, есть. В целом позитивное. очень положительно, так как ранее этого не было положительное заинтересваны Есть. очень привествуют возможность обучаться и расти Приветствуют с участием) Позитивное Положительно Ø Большинство сотрудников ожидает ясность Ø Позитивное отношение. Но считают, что этому мало уделяется внимания. Многие не верят в продвижение Ø удовлетворительное Ø нет Ø нет Ø Согласно нашей программе планирования преемственности, сотрудники вообще не всегда знают, что они являются преемниками на какую-­‐то должность 24 Ассоциация Карьерных Профессионалов Недостаточно эффективны Достаточно эффективны con|cretum Вопрос: Как лично Вы считаете, мероприятия, которые обычно реализуют компании по карьерному планированию и управлению карьерой своих сотрудников, на самом деле эффективны или это формальный подход, требующий, тем не менее, больших затрат времени и сил специалистов HR-подразделений? Почему? 25 Ø Достаточно эффективны. В конце концов, не все зависит от HR. Планирование карьеры все -­‐ таки в большей степени забота линейного менеджера Ø Эффективны Ø Да. Эффективны. Лучшие руководители -­‐ получившие продвижение внутри компании. Ø Я никогда не работала в компаниях, где была специальная программа по планированию карьеры. Думаю, это эффективно, так как еще в советские времена это существовало на предприятиях. Ø Эфективны, но требуют мого времени, это правда. Ø эффективны Ø Да, эффективны. При грамотной организации -­‐ не требуется колоссальных затрат времени и сил специалистов HR-­‐подразделений. Ø Эффективны Ø Эффективны т к усиливают вовлеченность сотрудников и повышают их лояльность по отношению к компании не всегда недостаточно эффективны зависит от компании. Только тренинги не помогут от части, да. возможно, причина -­‐ русский менталиет. эффективность невелика, т.к. в большинстве случаев нет долгосрочной картины развития, и сотрудник получив новые навыки просто переходит к другому работадателю Ø в крупных компаниях, возможен более формализованный подход. в компании среднего уровня, или до 100 чел Ассоциация есть возможность более пристально отслеживать изменения в развитии сотрудников Ø Ø Ø Ø Ø Карьерных Профессионалов con|cretum Вопрос: Существуют ли какие-то методы. «приемы» в части карьерного планирования и развития карьеры сотрудников, которые используются только в Вашей компании, что-то интересное, чем Вы могли бы поделиться? Ø в этом году мы начинаем использовать инструмент оценки потенциала сотрудника по системе 9-­‐grid box Ø используем классику, внимательно отслеживаем успехи в работе Ø Делегирование инициации планирования профессионального развития и составления "карьерного плана" самим сотрудникам начиная с первых дней их работы в организации, в течение первой недели после прихода в компанию. Процедуры Professional Development Planning and Career Planning and Development. Ø Пути развития для всех руководителей Ø Открытие должностей дублеров, помощников специалистов. 26 Ассоциация Карьерных Профессионалов con|cretum Вопрос: Сталкиваетесь ли Вы с проблемой управления ожиданиями сотрудников? нет 29% да 71% Если да, то как решаете такие проблемы (например, наличие «стеклянного потолка», «звездная болезнь», удержание ценных сотрудников, которых пока нет возможности продвинуть, проч.)? Индивидуально В основном за счёт материального стимулирования. Но безсистемно. достаточнно открытый диалог программа только начала действовать, сложности больше из-­‐за отсутствия информации и непонимания, что это такое. соответственно для решения -­‐ информируем Ø Расширяем зоны отвественности, даем доп.обязанности Ø удержание ценных сотрудников -­‐ стремимся предложить горизонтальную карьеру с определенного уровня, под иным углом посмотреть на его опыт Ø Пока никак не решаем Ø Ø Ø Ø 27 Ассоциация Карьерных Профессионалов con|cretum Вопрос: Занимаетесь ли Вы управлением Вашей карьеры? Специально ничего не делаю, все происходит «само собой» 36% 64% Да, я вполне сознательно занимаюсь управлением своей карьеры 28 Ассоциация Карьерных Профессионалов con|cretum Вопрос: Что из нижеперечисленного предпринимается Вами с целью построения Вашей карьеры? Стараюсь регулярно повышать свою квалификацию (читаю проф.литературу/периодику, посещаю курсы/ тренинги, проч.) 36.8% Поставил в известность своего непосредственного руководителя (администрацию, отдел кадров) о том, что я хотел бы активно «двигаться по служебной 21.1% Составил индивидуальный карьерный план и «продвигаюсь» согласно этому плану 21.1% Рассматриваю предложения других компаний на более высокие позиции Встречался с консультантом по развитию карьеры 29 15.8% 5.3% Ассоциация Карьерных Профессионалов con|cretum Вопрос: Кто в большей степени «принимает участие» в управлении Вашей карьеры? 71.4% Я сам (а) 21.4% Мой непосредственный начальник Администрация организации (отдел управления персоналом) Консультант по развитию карьеры 30 7.1% 0% Ассоциация Карьерных Профессионалов