Лекция 4. Методы инженерной психологии 1. Классификация

Лекция 4. Методы инженерной психологии
1. Классификация методов инженерной психологии.
2. Психологические методы.
3. Физиологические методы.
4. Математические методы.
5. Имитационные методы.
Методы исследования в инженерной психологии условно могут быть
разделены на две большие группы: аналитические (описательные) и
эмпирические (экспериментальные и эксплуатационные, или практические).
По способу получения данных о характеристиках деятельности
оператора
методы
делятся
на
объективные
(инструментальные)
и
субъективные. Объективные методы предполагают использование различных
приборов
и
аппаратуры.
К
таким
методам
относятся:
измерение
характеристик производственной среды (освещенность, шум, вибрация и
т.п.), метрические измерения, хронометраж, измерение физиологических
показателей (пульс, дыхание, электрокардиограмма и др.), измерение
психологических характеристик (памяти, внимания, скорости реакций и т.д.).
В основе субъективных методов лежат оценки деятельности оператора,
даваемые
либо
(самонаблюдение
экспериментатором,
и
самоотчет,
либо
трудовой
самим
метод).
испытуемым
Разновидностью
субъективных методов являются экспертные и социометрические методы.
По характеру получения данных о деятельности оператора выделяются
психологические, физиологические, математические методы. Отдельно
можно выделить также качественные методы.
С
помощью
психологических
методов
осуществляются
анализ
деятельности оператора (или ее отдельных сторон) в реальных или
лабораторных условиях, проводится оценка влияния разного рода факторов
на деятельность оператора и ее результаты.
Физиологические методы применяются в инженерной психологии для
изучения функционального состояния оператора в процессе трудовой
деятельности, для определения реакции различных систем организма-на
выполнение данной деятельности. Анализ физиологических характеристик
оператора позволяет оценить, какими средствами, какой «ценой» достигается
выполнение задачи оператором.
Использование математических методов в инженерной психологии
осуществляется при статистической обработке результатов наблюдений; при
отыскании зависимостей, описывающих соотношения между изучаемыми
переменными;
при
построении
моделей
деятельности
оператора.
Разновидностью математических методов являются имитационные методы.
Суть их сводится к моделированию с помощью ЭВМ изучаемых процессов.
Качественные
методы:
методы,
направленные
на
активизацию
творческой активности (брейнсторминг); методы, связанные с решением
задачи распределения функций между человеком и машиной (основными из
них являются метод традиций и методы, основанные на принципах
ответственности, формализации и преимущественных возможностей).
Моделирование деятельности оператора является одним из важнейших
методов инженерной психологии. Оно применяется в тех случаях, когда
исследование
реальной
деятельности
не
представляется
возможным
(например при проектировании СЧМ, когда реальная деятельность еще не
существует), когда испытания слишком дороги, трудоемки, требуют
значительного времени либо связаны с опасностью для здоровья и жизни
человека.
Моделирование — исследование объектов познания на их моделях;
построение и изучение моделей реально существующих объектов, процессов
или явлений с целью получения объяснений этих явлений, а также для
предсказания явлений, интересующих исследователя.
Моделью называется некоторый искусственный объект, находящийся в
каком-либо соответствии с изучаемым объектом или явлением (оригиналом);
каким-либо подобный ему. Модель должна обладать определенными
свойствами, главнейшими из которых являются: некоторое объективное
соответствие с оригиналом; возможность замещения оригинала на некоторых
этапах исследования; возможность переноса полученной в результате
исследования с моделью информации на реальный объект.
Основными психологическими методами являются наблюдение и
эксперимент.
Наблюдение - это метод, при помощи которого исследователь
целенаправленно и планомерно воспринимает и фиксирует многообразные
проявления трудовой деятельности и условий ее протекания. Организация
наблюдения предполагает решение следующих вопросов: определение цели
и задач наблюдения; выбор объекта, предмета и ситуации наблюдения; выбор
способов наблюдения, наименее влияющих на поведение оператора и
обеспечивающего
сбор
необходимой
информации;
выбор
способа
регистрации наблюдаемого явления; обработка и интерпретация полученной
информации.
Различают включенное наблюдение, когда наблюдатель становится
членом трудового коллектива, и невключенное наблюдение, которое ведется
как бы со стороны, то есть человеком, не являющимся членом исследуемой
группы.
Наблюдение может быть уточнено с помощью замеров. Это могут быть
замеры геометрических размеров рабочего места, замеры времени и
последовательности труда и отдыха в течение работы (фотография рабочего
дня), замеры времени выполнения отдельных действий и движений
(хронометраж), замеры физиологических показателей человека.
Большое значение при наблюдении принадлежит анализу ошибочных
действий оператора. Анализ ошибок позволяет наметить реальные пути их
устранения.
Эксперимент (от лат. experimentum - проба, опыт) в инженерной
психологии
-
это
изучение
психологических
и
производственных
особенностей деятельности оператора, вызванных изменениями условий,
цели или способов ее выполнения. Эксперимент отличается от наблюдения в
первую очередь тем, что предполагает специальную организацию ситуации
исследования,
активное
вмешательство
в
ситуацию
исследователя,
планомерно манипулирующего одной или несколькими переменными
(факторами) и регистрирующего соответствующие изменения в поведении
испытуемого (оператора).
Опрос представляет собой метод психологического исследования,
заключающийся в сборе информации, полученной в виде ответов на
поставленные вопросы. Методы опроса применяются в следующих случаях:
когда фактор, который нужно учесть, плохо поддается внешнему
контролю (например, содержание мотивов, временных и стойких);
когда изучаемый фактор легко выделяют операторы, но для его
тщательного учета в наблюдении или эксперименте требуются длительное
или сложное исследование (причины аварии, отношения в коллективе и т.п.);
когда другие методы не дают достаточно исчерпывающей информации
(например, при профессиональном отборе).
В зависимости от цели исследования, от круга лиц, подлежащих
опросу, от лимита времени и технических возможностей опрос может
проходить в форме устной беседы (интервью) или письменно с помощью
анкет. Анкетирование обладает меньшими возможностями, чем устная
беседа, но обладает возможностью формализовать обработку полученных
ответов. Основными достоинствами анкетирования являются: сравнительная
экономичность,
применимость
возможность
к
различным
охвата
больших
профессиям,
групп
хорошая
исследуемых,
формализация
результатов, малые затраты времени.
Беседа
предусматривает
прямое
или
косвенное
получение
от
испытуемого сведений о его деятельности и поведении, в которых
объективизируются свойственные ему психические явления. С помощью
беседы
получают
дополнительную
информацию
об
организации
деятельности, о субъективном отражении человеком тех или иных явлений.
Тест (от англ. test - испытание, исследование) представляет собой
стандартизированную
методику
психологического
измерения,
предназначенную для диагностики выраженности у человека психических
свойств или состояний при решении практических задач. Тест представляет
собой серию относительно кратких испытаний (задач, вопросов, ситуаций и
пр.).
Тестовые
испытания
применяются
для
решения
задач
профессионального отбора, контроля состояния оператора.
Весьма распространенной разновидностью психологических тестов
являются
личностные
опросники.
Они
базируются
на
самооценке
испытуемым тех или иных собственных качеств и предназначены для
диагностики степени выраженности у индивида определенных личностных
черт (характера, темперамента, особенностей мотивационной сферы) и
других психологических характеристик.
С целью изучения физиологических процессов человека во время
производственной деятельности, а также с целью выявления предельных
возможностей организма при внештатных ситуациях проводятся следующие
измерения:
электроэнцефалограмма,
гальваническая
реакция,
электромиограмма,
электрокардиограмма,
кожно-
электроокулограмма,
пневмограмма, речевой ответ.
Применяются следующие методы математического моделирования:
теория
информации,
теория
массового
обслуживания,
теория
автоматического управления, теория автоматов, теория статистических
решений. Однако каждый из этих методов оптимален лишь по одной - двум
характеристикам, иными словами, удачно описывает лишь определенные
стороны деятельности оператора.
Статистическое моделирование базируется на методе статистических
испытаний (метод Монте-Карло). Метод основан на розыгрыше (имитации)
воздействия
случайных
факторов
на
деятельность
оператора
и
функционировании человеко-машинных систем непосредственно в ходе
моделирования. Этим объясняется другое название метода - имитационное
моделирование.